background image

Krzysztof Drachal

*

 

Faculty of Mathematics and Information Science 
Warsaw University of Technology 

 

 

The banking sector in Poland 

 

Abstract 

A brief review of current Polish banking sector is given. Banks in Poland have not been hit so 

severely  by  the  recent  financial  crisis.  Moreover,  household  debt  is  relatively  small  in 

comparison  to  other  European  countries.  Credit  policy  is  regulated  in  a  way  that  rather 

hampers  credit  flows  than  allows  to  offer  too  risky  loans  by  banks.  On  the  other  hand,  it  is 

expected  that  the  demand  for  credits  will  increase,  for  example  due  to  some  social  and 

economical processes. That can force some customers (with small chances to obtain a loan in 

a bank) to seek other, non-banking, financial institutions, i.e. the ones that are not supervised 

by  reliable  government  institutions  and  not  regulated  by  the  banking  law.  There  is  also  a 

political discussion in Poland, whether banks should be less dependent on foreign investors.  

 

Keywords: banks, banking sector, Poland. 

JEL Classification: G21.  

 

1. Introduction 

Poland is a new member of the European Union. It was relatively long under the domination 

of  the  Soviet  Union.  Afterwards,  it  has  opened  itself  on  Western  countries  and  their 

economies.  Nevertheless,  the  way  of  the  transition  is  sometimes  criticized,  because  of  the 

increase of the unemployment rate, selling  factories owned by the State Treasury, increasing 

role  of  foreign  capital  and  struggles  for  the  domestic  capital,  which  is  usually  not  enough 

competitive,  some  social  costs,  etc

1

.  Fiscal  policy  is  stable  and  most  ratings  for  the  country  

remain at relatively high level

2

.  

 

The aim of this paper is to shortly describe the current situation in the Polish banking 

                                                 

*  Warsaw University of Technology, Faculty of Mathematics and Information Science, Koszykowa 75, 00-662 

Warszawa, Poland.  

1  M. Bałtowski, M. Miszewski, Transormacja gospodarcza w Polsce, Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007.  
2  A. Kotowicz, Raport o sytuacji banków w I półroczu 2013 r., Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, 2013.  

background image

sector. To keep clarity, the analysis in done as a loose adaptation of PEST scheme

3

. At the end, 

some  arguments  for  and  against  high  involvement  of  foreign  capital  in  the  Polish  banking 

sector are presented.  

 

2. Political and economical factors 

The current government is open on foreign banks and their capital. The State Treasury owns 

only a small number of shares in banks listed on Warsaw Stock Exchange (WSE). Over 65% 

of  the  banking  assets  remains  under  the  control  of  foreign  investors.  This  is  significantly 

higher ratio than the European Union (EU) average, which is  46%

4

. The desired value of this 

ratio  is  currently  under  the  debate.  On  the  other  hand,  the  biggest  bank  (PKO  BP)  is 

controlled by the State Treasury

5

 

The  political  situation  is  friendly  for  foreign  investors,  but  different  regions  of  the 

country  are  highly  polarised

6

.  For  example,  GDP  per  capita  in  the  region  around  the  capital 

city is almost 60% higher than the average for the country. In comparison, GDP per capita in 

some less developed regions is approximately 30% lower than the average. However, the ratio 

of the most developed region is close to the EU average

7

 

Real  growth  of  GDP  in  Poland  is  positive  since  last  ten  years,  despite  the  recent 

financial crisis. The dynamics of the growth is quite stable. The minimum was 1.4% in 2002 

and the maximum was 6.8% in 2007. Despite the recent financial crisis, GDP grew by 1.6% in 

2009. It is much better than EU average. Recently, it increased by 4.3% in 2011 and by 1.9% 

in 2012

8

. Banking assets constituted 84.5% of GDP in 2012. This is one of the smallest ratio 

in Central and Eastern Europe (CEE)

9

 

The  interest  rates  are  very  small.  For  example,  the  average  rates  for  deposits  in  the 

                                                 

3  HIA, An introduction to PESTLE analysis, Housing Industry Association, 2011.  
 

CIPD, PESTLE analysis, http://www.cipd.co.uk/hr-resources/factsheets/pestle-analysis.aspx, 2013.  

4  Departament Relacji Inwestorskich MSP, Kondycja oraz perspektywy rozwoju polskiego sektora bankowego 

w 2012 roku na tle Europy, Ministerstwo Skarbu Państwa, 2012.  

5  PKO BP, Relacje inwestorskie, http://www.pkobp.pl/grupa-pko-banku-polskiego/relacje-

inwestorskie/akcjonariat-i-dywidenda/, 2013.  

6  (ed.) M. Nowicki, Atrakcyjność inwestycyjna województw i podregionów Polski, Instytut Badań nad 

Gospodarką Rynkową, 2012.  

7  EUROSTAT, GDP at regional level, 

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/GDP_at_regional_level, 2013.   

8  EUROSTAT, National accounts and GDP, 

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/National_accounts_and_GDP, 2013.  

 

GUS, Roczne wskaźniki makroekonomiczne, Główny Urząd Statystyczny, 2013.  

9  Inteliace, Banking market in Poland 2013-2015, Inteliace Research, 2013.  

background image

domestic currency is 2.7% and for loans - 6.5%

10

 

There  are  642  banks  and  credit  institutions  in  Poland.  42  of  them  are  commercial 

banks. The number of banks and credit institutions has been quite stable throughout last few 

years. 3 banks are controlled by the State Treasury, 582 are dominated by private capital and 

57 by foreign capital. 5 biggest banks constitute over 46% of whole banking assets

11

. This is 

relatively small ratio in comparison to other European countries. Therefore there is no risk of 

"too big to fail" scenario in Poland.  

 

Banks controlled by foreign investors constitute almost 64% of total banking assets in 

Poland.  This  ratio  systematically  decreases  since  2008,  when  it  was  over  72%

12

.  This  is 

relatively small ratio in comparison with some other European countries. On the other hand, it 

is much higher than the one in big European economies such as France, Germany, etc. In fact, 

higher ratio is found in the new EU countries.  

 

The banking sector in Poland is an efficient one.  In 2007 the average ROE ratio was 

approximately 22.5%.  In 2009 it was approximately 8.1% and at the end of 2010 - 10.5%. At 

the  end  of  2012  it  exceeded  12%.  ROA  ratio  at  the  end  of  2012  was  only  1.2%.  Before  the 

crisis it was close to 1.7% in 2007. In 2009 it was only 0.8%

13

. Moreover, during last 5 years 

interest expenses declined by approximately 19%. As a result net income increased over 57%. 

Net income from banking activity decreased by approximately 7%

14

 

There is a significant correlation between bank size and market to book ratio on Polish 

market.  Banks  with  equity  less  than  6  billion  PLN  have  market  to  book  value  less  than  1.5. 

On the other hand, two banks with equity over 22 billion PLN have also market to book value 

over  1.75.  However,  there  are  some  exceptions.  For  example,  in  2013  market  to  book  value 

for Alior Bank was almost 2, whereas its equity was approximately 2 billions PLN

15

 

3. Social and technological factors 

There are over 7330000 pensioners in Poland (19% of total population). The average pension 

                                                 

10  NBP, Statystyka stóp procentowych, 

http://www.nbp.pl/home.aspx?f=/statystyka/pieniezna_i_bankowa/oprocentowanie_n.html, 2013.  

11  Departament Bankowości Komercyjnej i Specjalistycznej oraz Instytucji Płatniczych UKNF, Zagregowane 

dane miesięczne - październik 2013, Komisja Nadzoru Finansowego, 2013.  

12  M. Bartol, M. Rapkiewicz, Skutki "repolonizacji" sektora bankowego, Centrum Analiz Fundacji 

Republikańskiej, 2013.  

13  GUS, Roczne ..., op. cit.  
14  Departament Bankowości Komercyjnej i Specjalistycznej oraz Instytucji Płatniczych UKNF, Zagregowane 

..., op. cit.  

15  Inteliace, Banking ..., op. cit.  

background image

is  relatively  small  -  approximately  460  EUR.  (Although  the  domestic  currency  is  złoty, 

denoted  by  PLN,  amounts  in  this  paper  are  expressed  in  EUR. The  average  exchange  rate

16

 

for November 2013 was used in calculations.) Almost three quarter of pensions are less than 

548  EUR

17

.  The  minimum  wage  systematically  rises.  The  average  real  wage  also  becomes 

systematically  higher.  Currently  it  is  approximately  850  EUR

18

.  On  the  other  hand,  the 

unemployment rate increased after the financial crisis. Currently it is 13.4%. In comparison, it 

was 9.5% in 2008. Approximately 61% of the population is living in urban areas and 64% of 

the population is in working age

19

.   

 

People,  especially  young,  become  more  familiar  with  Internet  and  new  electronic 

technologies, which becomes an important part of their lives. The number of customers who 

signed  a  contract  activating  Internet  banking  channel  increased  by  10%  between  the  second 

quarter  of  2012  and  the  second  quarter  of  2013.  The  number  of  those  intensively  using  this 

channel increased by almost 12%. Also non-cash transaction become more popular

20

 

As  much  as  25%  of  the  population  regularly  uses  electronic  banking  products.  It  is 

worth  to  mention  that  Polish  banking  sector  is  one  of  the  most  innovative  and  safe  ones  in 

Europe. Nevertheless, the penetration of electronic banking is smaller than the one in Sweden, 

United Kingdom, Finland, France and Netherlands. But it is greater than the EU average and 

many  other  European  countries,  including  e.g.  Germany.  Norway,  Denmark,  Austria,  Italy, 

Switzerland

21

. Changes in people's lifestyles seem to accelerate this kind of banking activity.  

 

Polish customers focus mainly on quality of electronic channel, branch proximity and 

attractive offer (mainly price of the offered products). 38% of customers use smartphones in 

banking activity. This is actually the average ratio for developed countries. Polish customers 

are also quite interested in new banking products

22

. However, 31% customers state that they 

would not chose their current bank once again and would not recommend it to others, but they 

rarely  change  their  banks.  Only  12%  of  customers  has  an  experience  with  more  than  one 

bank.  The  most  satisfied  and  loyal  customers  can  be  found  in  new  banks

23

.  Similar  ratio  of 

dissatisfied  customers  as  in  Poland  is  found  in  Romania  and  Czech  Republic.  Slovaks  and 

                                                 

16  NBP, Aktualne kursy walut, http://www.nbp.pl/home.aspx?f=/kursy/kursy_wiecej.html, 2013.  
17  Departament Statystyki i Prognoz Aktuarialnych ZUS, Struktura wysokości emerytur i rent wypłacanych 

przez ZUS, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, 2013.  

18  GUS, Przeciętne miesięczne wynagrodzenie w gospodarce narodowej, Główny Urząd Statystyczny, 2013.  
19  GUS, Roczne ..., op. cit.  
20  ZBP, Raport NetB@nk, Związek Banków Polskich, 2013.  
21  Biuro Komunikacji Społecznej MSP, Bankowość internetowa w Polsce, Ministerstwo Skarbu Państwa, 2013.  
22  BAIN & COMPANY, Lojalność klientów w bankowości detalicznej, BAIN & COMPANY, 2013.  
23  Deloitte, Kurs na zmiany. Doświadczenie klienta w relacji z bankami w Polsce, Deloitte, 2012.  

background image

Hungarians are more satisfied with their banks

24

 

Polish  customers  have  relatively  few  loans.  Consumers  loans  to  GDP  was 

approximately  30%  in  2009.  Generally,  this  ratio  is  rather  small  in  Poland,  despite  some 

increase  in  new  loans  in  recent  years. This  trend  is  expected  to  continue  in  the  long  term

25

Nevertheless,  household  debt  has  slightly  reduced  recently.  Mainly  as  a  result  of  recent 

financial crisis

26

. Residential debt to GDP was 20.3% in 2012. This is one of the smallest ratio 

in  the  EU.  The  EU  average  is  52%.  Similar  situation  happens  with  the  residential  debt  to 

disposable  income  of  households,  which  is  respectively  33.7%  in  Poland  and  81.8%  in  the 

EU

27

. Also, there is less consumer loans from year to year since 2009. It might be the result of 

the  new  T-recommendation,  which  had  set  a  limit  on  borrower's  debt  to  income  ratio

28

However,  this  recommendation  has  been  loosened  recently.  On  the  other  hand,  the  new  S-

recommendation will come into force in 2014. For example, credit worthiness for a loan in a 

foreign  currency  will  have  to  be  estimated  as  the  loan  would  be  in  the  domestic  currency. 

Moreover, own contribution in case of mortgages would be obligatory

29

.  

 

Loans to households constituted 68.8% of total credits in 2011. This is similar ratio as 

the  one  in  the  Eurozone.  Housing  loans  have  increased  rapidly  since  1996  and  loans  to 

enterprises become smaller part of the whole credit market. However, housing loans market is 

still small in comparison with the Eurozone. Dynamical increase is mainly due to the role of 

loans in CHF

30

.  

 

There are 58 bank outlets per every 1000 km

2

 in Poland. In some regions it is 173, in 

others - 28. If bank outlets are measured as a ratio per 1 million of citizens, the average value 

is 468 with the minimum 396 in some region and the maximum 513 in another region. There 

are  18022  bank  outlets  in  the  whole  country

31

.  The  largest  bank  in  Poland,  PKO  BP,  has 

almost 1200 own branches and over 1200 franchised agencies. It has also over 2500 ATMs. In 

comparison, PEKAO has nearly 1000 branches, BZ WBK - 630, Millenium - 447. The rest of 

                                                 

24  Deloitte, Setting a new course. The customer experience challenge facing Central Europe's retail banks, 

Deloitte, 2012.   

25  P. Białowolski, Zadłużenie polskich gospodarstw domowych - zagrożenie czy szansa?, Fundacja Inicjatywa 

Obywatelska, 2010.  

26  A. Chmelar, European household credit markets continue to fall, European Credit Research Institute, 2013.  
27  European Mortgage Federation, Key Figures 2012, http://www.hypo.org, 2013.  
28  BIK, Po zmianach w Rekomendacji T kredyty ratalne mogą wrócić do banków, 

http://www.bik.pl/informacje-prasowe/-/article/2013-03-26-po-zmianach-w-rekomendacji-t-kredyty-ratalne-
moga-wrocic-do-bankow, Biuro Informacji Kredytowej, 2013.  

29  KNF, Rekomendacja S, Komisja Nadzoru Finansowego, 2013.  
30  J. Pruski, Bilansowe uwarunkowania rozwoju akcji kredytowej w Polsce, Związek Banków Polskich, 2012.  
31  Inteliace, Baza placówek bankowych w Polsce 2013 oraz statystyka powiatów, Inteliace Research, 2013.  

background image

the banks have much less branches

32

. Most of the banks are universal ones. 

 

At the end of 2012 there were over 175000 people employed in banking sector. Till the 

end of 2013 this number has slightly decreased. Since 2008 banks reduced the number of their 

workers.  It  might  be  due  to  the  increasing  role  of  electronic  channels  and  trend  in  closing 

bank agencies or increasing the role of credit institutions with lighter loan policies in view of 

the  recent  crisis  and  worsening  potential  debtors'  situation

33

.  Indeed,  cooperative  banks  and 

credit institutions increase the employment

34

.  

 

 

4. "Repolonisation" 

The  discussion  of  whether  the  "repolonisation"  of  Polish  banking  sector  is  reasonable  is 

intensified  in  view  of  the  forthcoming  parliamentary  election  in  2015.    During  the  recent 

financial crisis the reputation of banking institutions has fallen heavily. Moreover, they started 

to be perceived as arrogant towards society and definitely not public trust.  

 

From one point of view, decreasing the number of banks controlled by foreign capital 

can  lead  to  the  slowdown  in  credit  action.  But  the  credit  action  is  needed  to  increase 

consumption and investments. Foreign banks are also the source of the "know-how" and their 

existence on the Polish market have increased the ratings of the Polish market as a whole. In 

fact, Polish banking sector has been greatly modernised due to foreign banks. Their existence 

on the market is also positively correlated with foreign direct investments (FDI). Further, FDI 

are necessary to continue the economic growth

35

. Moreover, banks controlled by the domestic 

capital can be under too much pressure from local politicians, etc. At least, there is a question, 

how the capital needed for "repolonisation" should be obtained

36

. Actually, the share of banks 

controlled by domestic investors in total banking assets has increased since 2008

37

 

On  the  other  hand,  "repolonisation"  understood  in  wider  context  can  lead  to 

strengthening of the customers' relations with banking institutions and greater stabilisation of 

the whole sector. Moreover, in such a scenario profits would stay in Poland. Foreign banks are 

                                                 

32  L. Wilk, Leader on the stable market, PKO Bank Polski S.A. Group, 2012.  
33  W. Boczoń, Zatrudnienie w bankowości najniższe od 5 lat, http://www.bankier.pl/wiadomosc/Zatrudnienie-

w-bankowosci-najnizsze-od-5-lat-2888061.html, 2013.  

34  Departament Bankowości Komercyjnej i Specjalistycznej oraz Instytucji Płatniczych UKNF, Zagregowane 

..., op. cit.  

35  M. Bartol, M. Rapkiewicz, Skutki ..., op. cit.  
36  M. Piotrowski, Repolonizacja polskich banków. Czy warto i jak to zrobić?, 

http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,12618785,Repolonizacja_polskich_bankow__Czy_warto_i_jak_to.html, 
2012.  

37  M. Bartol, M. Rapkiewicz, Skutki ..., op. cit.  

background image

sometimes criticised for not honestly treating Polish market. It would be desired that domestic 

managers,  educated  in  foreign  institution,  take  the  leading  role  instead  of  foreign  ones. 

Moreover, foreign capital can be the source of greater risk and lead to bubbles. As show the 

examples of Ireland and Baltic countries, too much impact of foreign capital on the economic 

growth can lead to very risky situations. The positive role of foreign banks in credit action is 

also  questionable.  Despite  the  fact  that  Poland  noticed  positive  changes  in  GDP  during  the 

recent  financial  crisis,  foreign  banks  slowed  their  credit  actions  on  Polish  market,  because 

they  had  problems  on  their  domestic  markets.  In  fact,  they  have  been  the  domestic  banks, 

which stimulated credit action for corporates in Poland recently

38

.  

 

  

5. Conclusions 

Polish banking sector seems to be able to face even heavy economy slowdown. The liquidity 

of  banking  assets  is  good. There  is  also  a  pressure  from  regulating  institutions  to  strengthen 

the housing loans policies. Profitability of the sector is expected to increase. Moreover, ratings 

for the sector are good. Polish banking sector is the leading one in CEE, but it is still small in 

comparison  with  the  EU.  Further  consolidations  might  occur  on  the  market.  In  view  of  the 

forthcoming parliamentary election in 2015 there is also a discussion of the "repolonisation" 

of banking sector.  

 

References 

 

1.

 

BAIN  &  COMPANY,  Lojalność  klientów  w  bankowości  detalicznej,  BAIN  & 

COMPANY, 2013.  

2.

 

M.  Bałtowski,  M.  Miszewski,  Transormacja  gospodarcza  w  Polsce,  Wydawnictwo 

Naukowe PWN, 2007.  

3.

 

M. Bartol, M. Rapkiewicz, Skutki "repolonizacji" sektora bankowego, Centrum Analiz 

Fundacji Republikańskiej, 2013.  

4.

 

P. Białowolski, Zadłużenie polskich gospodarstw domowych - zagrożenie czy szansa?, 

Fundacja Inicjatywa Obywatelska, 2010.  

5.

 

BIK, Po zmianach w Rekomendacji T kredyty ratalne mogą wrócić do banków, 

                                                 

38  S. Kawalec, Banki w Polsce powinny być pod krajową kontrolą, 

http://www.obserwatorfinansowy.pl/2011/11/02/banki-w-polsce-trzeba-spolonizowac-ale-nie-upanstwowic/, 
2011.  

background image

 

http://www.bik.pl/informacje-prasowe/-/article/2013-03-26-po-zmianach-w-

 

rekomendacji-t-kredyty-ratalne-moga-wrocic-do-bankow, 2013.  

6.

 

Biuro Komunikacji Społecznej MSP, Bankowość internetowa w Polsce, Ministerstwo 

Skarbu Państwa, 2013.  

7.

 

W. Boczoń, Zatrudnienie w bankowości najniższe od 5 lat, 

 

http://www.bankier.pl/wiadomosc/Zatrudnienie-w-bankowosci-najnizsze-od-5-lat-

 

2888061.html, 2013.  

8.

 

A.  Chmelar,  European  household  credit  markets  continue  to  fall,  European  Credit 

Research Institute, 2013.  

9.

 

CIPD, PESTLE analysis,  

 

http://www.cipd.co.uk/hr-resources/factsheets/pestle-analysis.aspx, 2013.  

10.

 

Deloitte,  Kurs  na  zmiany.  Doświadczenie  klienta  w  relacji  z  bankami  w  Polsce, 

Deloitte, 2012.  

11.

 

Deloitte,  Setting  a  new  course.  The  customer  experience  challenge  facing  Central 

Europe's retail banks, Deloitte, 2012.   

12.

 

Departament  Bankowości  Komercyjnej  i  Specjalistycznej  oraz  Instytucji  Płatniczych 

UKNF,  Zagregowane  dane  miesięczne  -  październik  2013,  Komisja  Nadzoru 

Finansowego, 2013.  

13.

 

Departament  Relacji  Inwestorskich  MSP,  Kondycja  oraz  perspektywy  rozwoju 

polskiego  sektora  bankowego  w  2012  roku  na  tle  Europy,  Ministerstwo  Skarbu 

Państwa, 2012. 

14.

 

Departament Statystyki i Prognoz Aktuarialnych ZUS, Struktura wysokości emerytur i 

rent wypłacanych przez ZUS, Zakład Ubezpieczeń Społecznych, 2013.  

15.

 

European Mortgage Federation, Key Figures 2012,  

 

http://www.hypo.org, 2013.  

16.

 

EUROSTAT, GDP at regional level, 

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/GDP_at_regional_level, 2013.   

17.

 

EUROSTAT, National accounts and GDP, 

http://epp.eurostat.ec.europa.eu/statistics_explained/index.php/National_accounts_and_GDP, 

2013.  

18.

 

GUS, Przeciętne miesięczne wynagrodzenie w gospodarce narodowej, Główny Urząd 

Statystyczny, 2013.    

background image

19.

 

GUS, Roczne wskaźniki makroekonomiczne, Główny Urząd Statystyczny, 2013.  

20.

 

HIA, An introduction to PESTLE analysis, Housing Industry Association, 2011.  

21.

 

Inteliace, Banking market in Poland 2013-2015, Inteliace Research, 2013.  

22.

 

Inteliace,  Baza  placówek  bankowych  w  Polsce  2013  oraz  statystyka  powiatów, 

Inteliace Research, 2013.  

23.

 

S. Kawalec, Banki w Polsce powinny być pod krajową kontrolą, 

 

http://www.obserwatorfinansowy.pl/2011/11/02/banki-w-polsce-trzeba-spolonizowac-

 

ale-nie-upanstwowic/, 2011. 

24.

 

KNF, Rekomendacja S, Komisja Nadzoru Finansowego, 2013.  

25.

 

A. Kotowicz, Raport o sytuacji banków w I półroczu 2013 r., Urząd Komisji Nadzoru 

Finansowego, 2013.  

26.

 

NBP, Aktualne kursy walut,  

 

http://www.nbp.pl/home.aspx?f=/kursy/kursy_wiecej.html, 2013.  

27.

 

NBP, Statystyka stóp procentowych,  

 

http://www.nbp.pl/home.aspx?

 

f=/statystyka/pieniezna_i_bankowa/oprocentowanie_n.html, 2013.  

28.

 

(ed.)  M.  Nowicki,  Atrakcyjność  inwestycyjna  województw  i  podregionów  Polski, 

Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, 2012. 

29.

 

M. Piotrowski, Repolonizacja polskich banków. Czy warto i jak to zrobić?,  

http://wyborcza.biz/biznes/1,100896,12618785,Repolonizacja_polskich_bankow__Czy_warto

_i_jak_to.html, 2012. 

30.

 

PKO BP, Relacje inwestorskie,  

http://www.pkobp.pl/grupa-pko-banku-polskiego/relacje-inwestorskie/akcjonariat-i-

dywidenda/, 2013. 

31.

 

J.  Pruski,  Bilansowe  uwarunkowania  rozwoju  akcji  kredytowej  w  Polsce,  Związek 

Banków Polskich, 2012.  

32.

 

L. Wilk, Leader on the stable market, PKO Bank Polski S.A. Group, 2012.  

33.

 

ZBP, Raport NetB@nk, Związek Banków Polskich, 2013.