MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS
CRM
j
g
Integracja
g
MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS CRM INTEGRACJA
Integracja systemu Microsoft Business Solutions CRM z innymi
rozwiązaniami. Integracja umożliwia zachowanie spójności i dokładności
danych w zespołach i działach oraz usprawnienie procesów biznesowych,
pracownikom natomiast udostępnia wszystkie informacje o klientach.
Microsoft Business Solutions CRM oferuje wszechstronne funkcje integracji
z możliwością dostosowania, które zapewniają obniżenie całkowitego kosztu
posiadania i przyspieszają osiągnięcie korzyści.
http://www.microsoft.com/BusinessSolutions/CRM
System Microsoft CRM, który w całości został
utworzony na platformie Microsoft .NET
Framework,
zapewnia firmom ogromne korzyści
biznesowe, ponieważ można go łatwo zintegrować
z aplikacjami innych producentów i usługami
internetowymi.
NOWE ZAMÓWIENIA UTWORZONE W SYSTEMIE
MICROSOFT CRM MOGĄ BYĆ W PEŁNI REALIZOWANE
z wykorzystaniem aplikacji finansowej, co zwiększa
dokładność i wydajność pracy.
PODATKI, FRACHT I INNE OPŁATY
są wyliczane za pomocą aplikacji
finansowej, a następnie uwzględniane
w systemie Microsoft CRM.
KORZYSTAJĄC Z APLIKACJI FINANSOWEJ,
można przygotować wiele cenników
na potrzeby tworzenia zamówień
w systemie Microsoft CRM.
WYŚWIETLANIE WSZYSTKICH
INFORMACJI O KLIENTACH
Integracja funkcji sprzedaży i obsługi
klienta umożliwia pracownikom
przeglądanie, uaktualnianie i wymianę
informacji w zespołach i działach.
USPRAWNIANIE PROCESÓW
Dzięki integracji pracownicy poświęcają
mniej czasu na wprowadzanie danych,
a efektywność procesów sprzedaży
i obsługi klienta wzrasta.
DOSTĘP DO SYSTEMU
Z DOWOLNEGO MIEJSCA
Pełna integracja z programem
pocztowym Microsoft Outlook
®
umożliwia handlowcom korzystanie
z funkcji obsługi sprzedaży w trybach
online i offline.
INTEGRACJA Z INNYMI APLIKACJAMI
Programiści wykorzystujący technologie
Microsoft .NET i zaawansowane
narzędzia do integracji mogą łączyć
funkcje systemu Microsoft CRM
z aplikacjami innych producentów
i usługami internetowymi (Web services).
Microsoft CRM współpracuje z najnowszymi systemami
operacyjnymi i serwerami firmy Microsoft, w tym
Microsoft Windows Small Business Server 2003
Premium Edition.
Więcej informacji o rozwiązaniu
Microsoft CRM można znaleźć pod adresem
http://www.microsoft.com/poland/businesssolutions
©2004 Microsoft Corporation. Wszelkie prawa zastrzeżone. Microsoft, Outlook, Visual Studio i Windows są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation
w Stanach Zjednoczonych i w innych krajach. Microsoft Business Solutions jest podmiotem zależnym firmy Microsoft Corporation. Nazwy innych firm i produktów wymienione
w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.
MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS
CRM INTEGRACJA
Integracja systemu Microsoft CRM z innymi
rozwiązaniami
Sprzedaż i obsługa klientów
Pełna integracja funkcji sprzedaży
i obsługi klientów ułatwia pracownikom współpracę. Informacje
o klientach są uaktualniane automatycznie w działach
sprzedaży i obsługi klienta.
Handlowcy
mogą przeglądać dane z działu obsługi klienta,
które mają znaczenie w przypadku danej okazji handlowej
lub konkretnego klienta.
Pracownicy działu obsługi klienta
mają dostęp do wszystkich
informacji o koncie klienta, w tym danych dotyczących
sprzedaży i zamówień. Dzięki temu mogą wskazać
najważniejszych klientów i określić ich indywidualne potrzeby.
Pracownicy działów sprzedaży
i obsługi klienta mogą
przeglądać, wymieniać informacje i uaktualniać je
z poszczególnymi pracownikami, zespołami i działami.
Microsoft Outlook
Handlowcy mogą korzystać z systemu Microsoft CRM
za pomocą programu pocztowego Microsoft Outlook oraz
pracować w trybach online lub offline, zachowując dostęp
do funkcji obsługi sprzedaży.
Poczta elektroniczna, kontakty, zadania oraz kontakty
osobiste w systemie Microsoft CRM
są zintegrowane
z programem pocztowym Outlook.
Handlowcy mogą korzystać z funkcji obsługi sprzedaży
w trybie offline, np. w podróży, mając dostęp do aktualnych
danych dotyczących kont, kontaktów, szans sprzedaży,
potencjalnych klientów, materiałów reklamowych, konkurencji,
cenników, produktów itp.
Jeżeli handlowiec, pracujący w trybie offline w programie
Outlook, zmieni dane, np. uaktualniając ofertę dla klienta,
nowa informacja zostanie zsynchronizowana z serwerem
Microsoft CRM, gdy nastąpi przełączenie na tryb online.
Integracja z innymi aplikacjami pakietu
Microsoft Office
Integracja z rozwiązaniem Microsoft Word Mail Merge
umożliwia importowanie danych z systemu Microsoft CRM do
programu Word oraz ułatwia tworzenie i drukowanie informacji
przeznaczonych dla obecnych i potencjalnych klientów,
pracowników i partnerów.
Dane i raporty z systemu Microsoft CRM
można eksportować
do programu Microsoft Excel w celu sortowania i analizy.
Microsoft Business Solutions for Financial
Management
System Microsoft CRM
można łatwo zintegrować z aplikacją
Microsoft Financial Management (wersja tylko dla Ameryki
Północnej).
Funkcje integracji obejmują odwzorowywanie najważniejszych
danych
dotyczących kont, kontaktów, katalogu produktów,
zamówień i cenników.
Informacje o klientach można integrować dwukierunkowo,
a dane dotyczące kont i kontaktów systemu Microsoft CRM
są odwzorowywane na pola klientów w aplikacjach Microsoft
Financial Management.
Aplikacje innych producentów i usługi internetowe
System Microsoft CRM został utworzony na platformie
.NET Framework,
dlatego można go integrować z różnymi
systemami biznesowymi i finansowymi, niezależnie od
platformy czy języka programowania.
Microsoft CRM jest sprzedawany z narzędziami
i dokumentacją,
które ułatwiają jego integrację z aplikacjami
innych producentów i usługami internetowymi, stosownie do
wymagań.
Pracując z otwartymi interfejsami programowania (API)
oraz kompleksowymi zestawami narzędzi programistycznych
(Software Developer Kit–SDK), programiści mogą tworzyć
nowe funkcje i włączać je do niestandardowych rozwiązań
opracowanych za pomocą narzędzia Microsoft Visual Studio
®
.NET.