1 FAQs  

 

1. Jak otrzymam zwrot pieniędzy przy zakupach online z Lyoness? 
 

Zalogujcie się na stronie www.lyoness.pl i poprzez opcję „Szukaj handlowców“ wyszukajcie 

odpowiedni sklep online. Gdy znajdziecie odpowiadający Wam sklep partnerski Lyoness, 

kliknijcie na logo handlowca lub na link „do strony internetowej“. Wybrany sklep otwiera się w 

nowym oknie i możecie robić zakupy, jak zwykle, według warunków korzystania ze sklepu 

partnerskiego. Ponieważ wchodzicie na stronę sklepu przez stronę Lyoness jesteście 

rozpoznawani jako klienci Lyoness, dzięki czemu Wasze zakupy są rejestrowane i 
wynagradzane. (Wskazówka: przy zakupach online wynagrodzenie naliczane jest zazwyczaj, 

poza pewnymi wyjątkami, od wartości produktów netto. Do obliczenia wynagrodzenia nie są 

brane pod uwagę koszty transportu, opakowania i koszty handlowe.) 
 

Gdy tylko Wasze zakupy , uwzględniając wszelkie terminy dostaw i wymiany , będą 

zakończone,  otrzymujecie wynagrodzenie na Wasze konto - zgodnie z Waszym 
ustawieniem w Mój Lyoness/Moje wynagrodzenia/Opcje. Gdy na Waszym koncie 

wynagrodzeń zbierze się kwota w wysokości 45 PLN pieniądze są przelewane na Wasze 

własne konto bankowe. 
 

2. Na co muszę zwracać uwagę przy zakupach online, by otrzymać bonus 
gotówkowy z Lyoness? 

 
Wasz przeglądarka, Anti-Spyware oraz program antywirusowy muszą zezwalać na pliki 

Cookie, abyście byli rozpoznawani przez system jako klient Lyoness, a Wasze zakupy mogły 

być rejestrowane i wynagradzane. Podczas robienia zakupów online Wasza przeglądarka 

nie może używać także programów typu AdBlocker lub modułów Script-Blocker. Sprawdźcie 

ustawienia Waszej przeglądarki zanim zaczniecie robić zakupy.  

 

3. Ile czasu potrzeba, bym zobaczył budżet na moim koncie wynagrodzeń Lyoness? 

 
W przeciągu 24 godzin Wasze zakupy są widoczne w Waszym biurze internetowym Lyoness 
w punkcie menu „Moje zakupy“/“Otwarte zakupy“. Gdy tylko Wasze zakupy, 

uwzględniając 

wszelkie terminy dostawy i wymiany, będą zakończone, otrzymujecie wynagrodzenie na 

Wasze konto wynagrodzeń. W zależności od tego, jak szybko towar zostanie dostarczony 

lub jak szybko Wy jako klienci zapłaciliście, cały ten proces może trwać w niektórych 

przypadkach około 120 dni. Im szybciej zakończycie Wasz zakup, tym szybciej otrzymacie 

pieniądze na konto. 

 

4. Zapomniałem, by wejść do sklepu online poprzez Lyoness. Czy mimo to mogę 

otrzymać moje wynagrodzenia? 
 

Niestety nie. Nie ma takiej możliwości, by prześledzić proces zakupów w późniejszym 
czasie. 

 
 
 

 

 

5. Czy za moje zakupy w partnerskim sklepie online mogę zapłacić także bonami? 

 

Jeżeli dany sklep partnerski online oferuje bony, które po otrzymaniu mogą być 

wykorzystane przy zakupach online, naturalnie możecie nimi płacić i otrzymujecie 

wynagrodzenie za całkowitą sumę rachunku. 
 
W przypadku, gdy otrzymaliście bon naszego sklepu partnerskiego online jako prezent, 

możecie wykorzystać go jako środek zapłaty, jednakże Lyoness naliczy wynagrodzenie od 

kwoty pomniejszonej o wartość bonu. 
 
Przykładowo, gdy zamawiacie produkty o wartości 450,00 PLN i 150 PLN płacicie w bonach, 
otrzymujecie wynagrodzeni

e do kwoty 300 PLN. Gdy za cała wartość zakupów zapłacicie 

bonami, które otrzymaliście w prezencie, nie dostajecie wówczas wynagrodzenia. 

6. 

Dlaczego nie dostałem wynagrodzenia za zakupy? 

 
W zależności od terminów dostaw i wymiany w danym sklepie partnerskim trwa to różnie, 

około 120 dni, aż Wasze zakupy będą zakończone. 
 

Zaraz po rozliczeniu i zapłacie przez handlowców otrzymacie w odpowiedniej formie 

wynagrodzenie za swój zakup na swoje konto wynagrodzeń. 

Zwróćcie uwagę na to, że wszelkie reklamacje należy składać w przeciągu 7 dni. Po tym 

czasie sklepy online mogą ich nie uwzględniać. Aby szybko odpowiedzieć na Wasze 

zapytanie, prześlijcie nam jak najszybciej w formie elektronicznej Wasz rachunek 

zawierający ostateczną kwotę zapłaty. Reklamacje zostaną przyjęte  i rozpatrzone tylko 
przez  Lyoness Service Center. 
 

Może się jednak zdarzyć, że Wasz zakup nie został zarejestrowany, ponieważ Wasza 

przeglądarka program Anti-Spyware lub program antywirusowy nie zezwalają na pliki 
Cookie. Podczas robienia zakupów 

online Wasza przeglądarka nie może używać także 

programów typu AdBlocker lub modułów Script-Blocker. W tym czasie zostawcie otwarta 

stronę internetową Lyoness. Sprawdźcie ustawienia Waszej przeglądarki lub zasięgnijcie 
porady informatyka zanim zaczniecie r

obić zakupy. 

 

7. Dlaczego moje zamówienie nie jest widoczne w obszarze „Moje zakupy“? 

 

Zazwyczaj Wasze zakupy są widoczne w przeciagu 24 godzin w Waszym biurze 
internetowym w punkcie menu „Moje zakupy“/“Otwarte zakupy“. 
 

Może sie jednak zdarzyć, że Wasz zakup nie został zarejestrowany, ponieważ Wasza 

przeglądarka program Anti-Spyware lub program antywirusowy nie zezwalają na pliki 

Cookie. Podczas robienia zakupów online Wasza przeglądarka nie może używać także 

programów typu AdBlocker lub modułów Script-Blocker. W tym czasie zostawcie otwarta 

stronę internetową Lyoness. Sprawdźcie ustawienia Waszej przeglądarki lub zasięgnijcie 

porady informatyka zanim zaczniecie robić zakupy. 
 

8. Dlaczego natychmiast po zalogowaniu jestem wylogowywany? 

 

Sprawdźcie, czy Wasza przeglądarka zezwala na pliki Cookie dla domeny www.lyoness.pl 

czy są one blokowane lub czy pliki Cookie są w Waszej przeglądarce całkowicie nieaktywne. 

Podczas robienia zakupów online Wasza przeglądarka nie może używać także programów 
typu AdBlocker l

ub modułów Script-Blocker. Także Anti-Spyware i programy antywirusowe 

mogą stwarzać problemy i blokować pliki Cookie. Z tego powodu sprawdźcie ustawienia tych 

 

programów. 
 
Jeśli wystąpią problemy i będziecie potrzebowali dalszej pomocy, użyjcie instrukcji naszej 

przeglądarki internetowej lub zasięgnijcie porady informatyka. 

9. Jak Lyoness wylicza moje wynagrodzenia? 
 

W zależności od sklepu online, wynagrodzenia za Wasze zakupy są obliczane albo od 

wartości produktów netto albo brutto po odliczeniu wartości bonów, kosztów przesyłki i opłat 

manipulacyjnych. To, jaki sklep bierze jaką kwotę jako podstawę do obliczeń, można znaleźć 

w szczegółowym opisie handlowca. Ważne jest przy tym, że międzynarodowe sklepy 

partnerskie najczęściej liczą wynagrodzenie od wartości zakupów netto, ponieważ nie muszą 

uwzględniać różnych stawek podatkowych.

 

10. Czy otrzymam również  moje wynagrodzenie podczas zakupów w sklepach w 
innych krajach?  
 

Każdy klient ma dostęp, poprzez wyszukiwarkę habdlowców, do sklepów internetowych we 

wszystkich dostępnych krajach, także poza krajem ojczystym. Jednak istnieje porozumienie 

pomiędzy sklepami internetowymi a Lyoness głównie w kraju dla kraju,  w którym sklep 

internetowy istnieje. Niektóre sklepy istnieją tylko w jednym kraju, a niektóre w 

wielu.Powodem jest to, że niektóre sklepy internetowe w poszczególnych krajach nie są 

osobiście reprezentowane,  inny oferent  otrzymał  prawa do dystrybucji w danym  kraju lub 

też jest to  sklep, który nie może sam być aktywny lub jest firmą-córką, z którą nie ma 
jeszcze porozumienia.  

Ottoversand.at  jest np. austriacką firmą, która z wewnętrznych powodów może być tylko 

dostawcą na terenie Austrii.  Niemiecka firma Otto.de odpowiada np. tylko za klientów z 

Niemiec.Zasadniczo istnieje, zgodne z zasadami wynagrodzenie od wartości zakupu 

pomniejszonej o wartość bonów prezentowych, rabatów, kosztów przesyłki i opłat 
manipulacyjnych – i nic nie stoi na przeszkodzie, aby  wybrany sklep internetowy, w tym 
przypadku z zagranicy, wysłał towar do Waszego kraju.Jednak sklep internetowy  nie jest w 

tym przypadku zobowiązany do wypłaty wynagrodzenia.  

Zwracamy uwagę, że w przypadku sklepu znajdującego się za granicą istnieje ryzyko 

że, zakup nie zostanie  zarejestrowany w  systemie ze względów technicznych i nie 

otrzymacie swojego wynagrodzenia. Dlatego polecamy dokonywanie zamówień  w 

sklepach istniejących w Waszym kraju.         

 
11. Dlaczego niektórzy handlowcy 

nie są dostępni w języku polskim? 

Niektórzy z naszych partnerów  posiadają sklepy międzynarodowe, które wprawdzie 

dostarczają swoje artykuły do wielu krajów, jednakże nie zawsze oferują je w Waszym 

języku. Prosimy Was o wyrozumiałość, iż oferty tych sklepów nie są dostępne w języku 
polskim.   

 
 

 

 

2  

Ustawienia Cookie (ciasteczek) 

 

2.1  

Internet Explorer 6.0 +  

 

1.  

Kliknij w menu Narzędzia (Tools) na opcje internetowe  (Internet Options) oraz na 

kartę  Prywatność (Privacy) (patrz poniższy obrazek).  

2.  

Przesuń suwak co najmniej na poziom środkowy albo jeszcze niżej (patrz obrazek). 

3.  

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

 

 

2.2  

Internet Explorer 5.0/5.5  

 

1.  

Kliknij w menu Narzędzia (Tools) na Opcje internetowe  (Internet Options), potem na 
Zabezpieczenia (Security) (patrz obrazek 1).  

2.  

Wybierz strefę zawartości sieci Web (np. Internet) i kliknij na Poziom niestandardowy 
(Custom level…)(patrz obrazek 1) 

3.  

Przeciągnij suwak aż do punktu Ciasteczka, kliknij Akceptuj ciasteczka, które są 
zapisane (Allow cookies that are stored on your computer) oraz na Akceptuj 

ciasteczka przy każdym wejściu (nie zapisane) (Allow per-session cookies), kliknij na 
OK, potem znó

w na OK by zapisać ustawienia (patrz obrazek 2).  

 

 

 

 

 
 

 

 

3  

Akceptowanie ciasteczek w Mozilla/ 

 
3.1   Nowe wersje 

 

 

 

 

 

3  

Akceptowanie ciasteczek w Mozilla/Firefox 

 
3.2  

 

Starsze wersje 

 

1.  

Kliknij w oknie Firefox w zakładce Narzędzia na Opcje, potem na Prywatność (1 
obrazek). 

2.  

Kliknij na plus koło opcji Ciasteczka. 

3.  

Zaznacz Akceptuj ciasteczka (Enable cookies) oraz Zawsze akceptuj ciasteczka 
(Accept cookies normally). 

4.  

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

 

 

 
3.3  

Starsze wersje Mozilla

  

 

1.  

Kliknij w menu Edytuj ( Edit ) na Ustawienia (Preferences). 

2.  

Poszerz obszar Prywatność & Bezpieczeństwo (Privacy & Security). 

3.  

Kliknij na Wybór ciasteczek i wybierz Akceptuj wszystkie ciasteczka (Enable all 
cookies). 

4.  

Zapisz swoje 

ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

 

 

4 

 

Akceptowanie ciasteczek w Netscape

 

 

4.1  

Netscape 7.x  

 

1. 

Kliknij na Edytuj (Edit) i na Ustawienia (Preferences). 

2. 

Kliknij na strzałkę, by otworzyć dalsze opcje w kategorii Prywatność & 

Bezpieczeństwo ( Privacy & Security ) ( obrazek 1 ), potem kliknij na Ciasteczka. 

3.  

Kliknij na Akceptuj wszystkie ciasteczka (Enable all cookies) albo Akceptuj ciasteczka 

na podstawie poziomu prywatności (Allow cookies based on policy settings). 

4.  

W przypadku wybrania opcji Ak

ceptuj ciasteczka na podstawie poziomu prywatności 

(Allow cookies based on policy settings) kliknij na Pokaż i upewnij się, że jest wybrany 

poziom Średni ( Medium) lub Niski (Low)  (Obrazek 2). 

5. 

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

 

 

4.2  

Netscape 6.x 

  

1.  

Kliknij na Edytuj (Edit), Ustawienia (Preferences) i potem na Zaawansowane 
(Advanced). 

2.  

Kliknij na ciasteczka i wybierz Akceptuj wszystkie ciasteczka (Enable all cookies). 

3.  

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

4.3  

Netscape 4.x  

 

1.  

Kliknij w Edytuj (Edit) na Ustawienia (Preferences). 

2.  

Kliknij na Zaawansowane (Advanced) i Ciasteczka oraz wybierz Akceptuj wszystkie 
ciasteczka (Accept all cookies). 

3.  

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

5  

Akceptowanie ciasteczek w przeglądarce Opera 

 
5.1  

Opera 7.x  

 

1. 

Kliknij na Narzędzia (Tools) i dalej Ustawienia (Preferences). 

2.  

Kliknij na Prywatność (Privacy)(obrazek 1). 

3. 

Wybierz Akceptuj ciasteczka (Enable cookies) i pod Normalne ciasteczka (Normal 
cookies) Akceptuj wszystkie ciasteczka (Accept all cookies). 

4.  

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

 

 

6 

 

Akceptowanie ciasteczek w innych przeglądarkach

 

 

6.1  

Safari  

 
1. 

 Kliknij w menu Safari na Ustawienia (Preferences)  oraz dalej  na Zabezpieczenia 
(Security). 

2.  

Kliknij na Zawsze (Always) by akceptować wszystkie ciasteczka albo na Tylko ze 
stron, które odwiedzam (Only from sites you navigate to). 

3. 

Zapisz swoje ustaw

ienia poprzez kliknięcie na OK. 

 

6.2  

Lynx  

 
1.  

Naciśnij  O dla Opcje (Options). 

2.  

Kliknij na Podstawowe ustawienia (General Preferences) i Ciasteczka (Cookies). 

3.  

Wybierz Zapytaj użytkownika (ask user) albo Akceptuj wszystko (akcept all). 

4.  

Zapisz 

ustawienia przez kliknięcie na Akceptuj zmiany (Accept Changes). 

 

6.3  

Konqueror  

 
1.  

Kliknij na Ustawienia (Settings), Ustawić Konqueror (Configure Konqueror). 

2.  

Kliknij na Ciasteczka i wybierz Akceptuj wszystkie ciasteczka (Accept cookies by 
default). 

3.  

Zapisz swoje ustawienia poprzez kliknięcie na OK.