1 

 

ZNACZENIE    UMIEJĘTNOŚĆI    KOMUNIKOWANIA  SIĘ    W    PRACY  
NAUCZYCIELA 

 

www.superkorepetytor.blogspot.com

 

 

Pomimo  rozwoju  całej  gamy  technik  informatycznych  ( telekomunikacja, internet   itd.) 

jakie    powstały,  ułatwiając    i    wzbogacając    w    pracy    nauczyciela  możliwości    przekazywania  
informacji , podstawą  pozostają  umiejętności komunikacyjne. Zarówno  na  etapie  przygotowania  
pewnych  przedsięwzięć  jak   
i    w    trakcie    realizacji,    a    także    w    bieżącym    zarządzaniu    bez    dobrej    komunikacji    powstaje  
wiele    problemów.    Można    ich    uniknąć    i    sprawniej    poprowadzić    zarówno    firmę    jak    i  
zrealizować    zadanie,    zdając    sobie    sprawę    z    uwarunkowań    jakimi    rządzi    się    dobra  
umiejętność  komunikacji.  Zawarte  w  rozdziale  6  
p.t.    ,,  Umiejętności    komunikacyjne  ’’  książki    Marzanny    Herzig    PORADNIK  
PSYCHOLOGICZNY  MENADŻERA  SPORTU. Warszawa  2000  ,  zagadnienia   
z  tego  zakresu   wydają  mi  bardzo  dobrze  dobrane  i  umiejętność  ich  wykorzystania pozwoli  
każdemu  lepiej  realizować zadania  jakie  przed  nim  stoją. 
Traktując  umiejętności  komunikacyjne  jako  pewną  całość  za  autorką  cytuję  elementy , które  
z  moich  doświadczeń  zawodowych  mają  podstawowe  znaczenie  w  pracy  nauczyciela. 
 
I.

 

Słuchanie  –  umiejętność    słuchania    jest    podstawą    dobrej    komunikacji.    Uważnie  
wysłuchany   człowiek,   nawet    gdy  jest   wzburzony   i  ma  pretensje,    gdy   uszanuje  się  
jego  subiektywne  emocje,  będzie  podatny  na  nasze  argumenty.  Trzeba  sobie  zdawać  
sprawę,    że    na    nasze    aktywne    słuchanie    duży    wpływ    ma    związek    emocjonalny    do  
rozmówcy.  Odbiorca  interpretuje  słowa  nadawcy.  Jeżeli  kogoś  lubię  to  i  interpretacja  
inna.   

          W  pracy  menadżera  trzeba zdawać  sobie z  tego sprawę  i  zastosować   
          następujące  techniki  aktywnego  słuchania : 
 

A.

 

sygnały  niewerbalne (  czyli  mowa  ciała)  

-

 

ciało  słuchającego  powinno  być  skierowane  przodem  do  mówiącego  

     i    lekko  pochylone  w  jego  stronę ,  ręce  swobodnie  ułożone  lub  
      wykonujące  spokojne,  nie  angażujące  ruchy, 
-

 

wiele  sygnałów  można  przekazać  twarzą np.  wygięcie  brwi   

     w  podziwie,  zmarszczenie  czoła  w  oburzeniu,  otwarcie  ust  w  geście  
     niedowierzania, 
-

 

szczególnie  istotne  są  oczy,  które  należy  kontrolować,  aby  wyrażały  

      zainteresowanie  i  zrozumienie  dla  rozmówcy (  trzeba  uważać  na 
     uporczywe  wpatrywanie  się  w  rozmówcę,  gdyż  może  w  nim  wywołać 
     poczucie  zagrożenia) 

      
B.

 

sygnały  werbalne (  słowne ) 

-

 

różne  dźwięki  sygnalizujące  skupienie  uwagi  na  wypowiedzi,  jak : 

     aha, uhm,  no  no,  o ? , 
-

 

wypowiedzi  rozumiejące : 

 

►  parafrazowanie 
►  odzwierciedlenie 
►  skupianie  się  na  najważniejszym 

 
II.

 

Nadawanie  komunikatów  -  warunki  poprawnej  komunikacji : 

 
1.

 

Wiarygodność    nadawcy  –  pierwszym    warunkiem,    aby    komunikat    płynący    od    nadawcy  
został  odebrany-wysłuchany  jest  wiarygodność  nadawcy.   

     Nadawca  wiarygodny  to  ktoś,  kto: 

 

2 

 

a.

 

jest  uznanym  autorytetem  w  danej  dziedzinie, 

b.

 

posiada  wiedzę  z  danego  tematu 

c.

 

prawidłowo  posługuje  się  językiem 

d.

 

jawi  się  jako  rzetelne  źródło  informacji 

e.

 

ma  jasne  intencje 

f.

 

wyraża  dla  słuchaczy  ciepło  i  życzliwość 

g.

 

jest  dynamicznym  mówcą 

 

2.

 

Wysyłanie  zrozumiałych  informacji : 

a.

 

zanim  zaczniesz  mówić,  dokładnie  zbuduj  swą  wypowiedź:  ustal  cel,  meritum  
danego  fragmentu  wypowiedzi 

b.

 

używaj  języka  właściwego  dla  twoich  rozmówców 

c.

 

istotne  informacje  przekazuj  więcej  niż  jeden  raz 

d.

 

przekazuj    możliwie    pełne    informacje    wraz    ze    wszystkimi    informacjami  
pomocniczymi  mogącymi  służyć  lepszemu  zrozumieniu 

e.

 

uważaj  na dygresje  i  przypowiastki -  używaj  jasnych  i  zwięzłych  informacji 

f.

 

wyraźnie  podkreślaj  te  wypowiedzi,  w  których  wyrażasz  swoje  własne  zdanie 

g.

 

mów  w  kierunku  słuchaczy   

h.

 

dbaj,  aby  twój  komunikat  brzmiał  na  wszystkich  kanałach : 

►  kanał  werbalny to  treść  słów,  jakimi  się  posługujemy 
►    kanał    wokalny    nadaje    słowom    zabarwienie    emocjonalne  :    barwą    i    wysokością    głosu,  
modulacją,  tempem  mówienia,  płynnością  mówienia,  ilością  i  długością  przerw 
► kanał  niewerbalny  nadaje  słowom  właściwe  znaczenie.  Składają  się  na  niego: 

-

 

wyraz  twarzy 

-

 

wyraz  oczu 

-

 

gesty  rąk 

-

 

położenie  ciała 

-

 

ułożenie  nóg 

-

 

postawa  ciała 

-

 

sposób  ubierania  się 

 

3.

 

Uzyskanie  informacji  zwrotnej. 

          Informacja  zwrotna  to  komunikat  od  odbiorcy  ( słuchacza ) o  tym,  czy  przyjął  i  jak  
zrozumiał  przekazaną  informacje.  Dopiero  korzystając  z  informacji  zwrotnej  możesz   mieć  
pewność,  że  informacje  przez  ciebie  przekazywane  są  dla  odbiorców  oczywiste.  
 

Przedstawione  zagadnienia  na  podstawie  cytowanej  książki  pozwalają  zrozumieć  wagę  

problematyki    komunikowania    się    w    pracy    nauczyciela.    Praktycznie    bez    tych    umiejętności  
praca  ta  jest  na   pewno  niemożliwa. 
Narady,  odprawy,  zarządzanie  zespołem  ludzkim  zarówno  w  kontaktach  zespołowych  jak  i  
indywidualnych  są  codziennością  pracy  nauczyciela.  Stąd  umiejętności  komunikowania  są  w  
tej  pracy  tak  istotne.