W trakcie funkcjonowania firmy
Luxdent, w 2007 roku, wykona-
li Państwo odważny krok. Obser-
wując zmiany zachodzące na ryn-
ku, poszerzyliście działalność firmy
o wyspecjalizowane Centrum Fre-
zowania. Byliście wówczas jedną
z pierwszych firm w Polsce, która
frezowała podbudowy cyrkonowe
i przyjmowała zlecenia on-line z in-
nych skanerów. Od roku 2007 dy-
namicznie się rozwijaliście. Jakie
kolejne wyzwania i kroki podejmo-
waliście, aby utrzymać atrakcyjność
oferty i konkurencyjność Luxdentu?
Grzegorz Jakubiec: Priorytetem było
i jest w dalszym ciągu sprostanie co-
raz większym wymaganiom naszych
klientów. Można śmiało powiedzieć,
że w ciągu tych kilku lat oczekiwania
odnośnie do jakości produktów ofe-
rowanych przez naszą firmę oraz ich
urozmaicenia bardzo się zwiększy-
ły. To niosło za sobą konieczność po-
szukiwania coraz lepszych urządzeń,
materiałów i oprogramowania, któ-
re wpływały na podniesienie jakości
i konkurencyjności naszej firmy.
Dodatkowo od 2011 roku poszerzyli-
śmy ofertę o ceramikę Creation Willi
Geller, a od roku 2013 jesteśmy rów-
nież przedstawicielem firm: Yena-
dent – potentata w produkcji freza-
rek CNC, Dental Wings – światowego
lidera w produkcji skanerów dla bran-
ży protetycznej i stomatologicznej.
To daje naszym klientom pewność,
że to, co robimy i oferujemy, speł-
nia najwyższe standardy jakościowe.
Wszystkie urządzenia, które oferuje-
my, znamy z codziennej pracy, więc je-
steśmy w stanie zaoferować klientom
sprawdzone rozwiązania. Z ciekawo-
stek wspomnę, że wykonujemy prace
np. dla centrum szkoleniowego cera-
miki Creation Willi Geller w Meiningen
w Austrii, a tam wymagania jakościo-
we są ogromne.
Wnikliwie obserwuje Pan rynek,
nie zapomina Pan o zmieniających
się trendach i najnowszych techno-
logiach. Jak ocenia Pan wachlarz
nowości prezentowanych w tym
roku w Kolonii? Które produkty
mają szanse przyjąć się na naszym
rodzimym rynku?
Zgodnie z oczekiwaniami firmy pre-
zentujące się na targach IDS postawiły
w głównej mierze na technologie CAD/
CAM i wszystko, co się z tym wiąże. Pre-
zentowano wiele różnego rodzaju ska-
nerów, frezarek, drukarek i oprogramo-
wania do ich obsługi. W ślad za tym idą
producenci materiałów, oferując swo-
je produkty przystosowane do pracy
z frezarkami; przykładem może tu być
np. tworzywo do wycinania płyt pro-
tez osiadających, kompozyty wzmac-
niane włóknem szklanym itd. Myślę,
że również w tym kierunku będzie
podążał nasz rodzimy rynek prote-
tyczny, ponieważ postęp technolo-
giczny jest nieuchronny, a patrząc
na naszych południowych sąsiadów,
spodziewam się znacznego wzrostu
sprzedaży skanerów w naszym kraju.
Jakie innowacyjne produkty może-
my odnaleźć w ofercie Luxdentu?
Jeżeli chodzi o centrum frezowania,
to oferujemy pełny asortyment uzu-
pełnień protetycznych – od prostych
koron cyrkonowych po skomplikowa-
ne belki tytanowe wycinane z pozio-
mu implantu. Z nowości mogę wy-
mienić np. prefabrykowane łączniki
indywidualne, które charakteryzu-
ją się znakomitą jakością wykonania
(część wchodząca do implantu jest
wykonana fabrycznie). Nabodbudowy
cyrkonowe udzielamy 10 lat gwaran-
cji. Dodatkowo od połowy tego roku
wprowadzamy pierwszą na świecie
ceramikę wysokotopliwą do licowania
tlenku cyrkonu Willi Geller Creation ZI-
-CT, która –moim zdaniem – jest fan-
tastyczna, nie tylko pod względem
estetycznym, ale również wytrzymało-
ściowym. Mamy także w ofercie rewe-
lacyjną frezarkę CNC Yenadent DC40
do skomplikowanych prac implanto-
logicznych. Dzięki ogromnej precyzji
sprosta ona oczekiwaniom najbardziej
wymagających użytkowników.
Wszystko to w połączeniu z najnow-
szym skanerem Dental Wings serii
7 daje naprawdę ogromne możli-
wości, szczególnie podczas projek-
towania prac z zakresu implanto-
O balansowaniu między rozwojem a ryzykiem przeinwestowania, podejmowaniu ciągłych
wyzwań i dbałości o relacje z klientami, ze współwłaścicielem cenionego laboratorium i centrum
frezowania Luxdent – Grzegorzem Jakubcem – rozmawiała Anna Olszewska-Adamowicz.
Z myślą o przyszłości
fot. A. Adamowicz
136
dental labor · 3/2013 · www.dentalconnection.pl
Innowacyjne
laboratorium
Wywiad
protetyki, gdzie liczy się największa
dokładność wykonania. Planujemy
z końcem 2013 lub na początku 2014
dwie poważne inwestycje w urządze-
nia, ale jest jeszcze za wcześnie, żeby
mówić o szczegółach.
W jaki sposób podejmuje Pan de-
cyzję, który ze sprzętów oferowa-
nych przez rynek zakupić?
Na przestrzeni kilku ostatnich lat w tym
temacie poczyniłem najwięcej zmian
(uśmiech). Staram się wnikliwie obser-
wować rynek nie tylko polski, ale rów-
nież zagraniczny. Przez te kilka lat mo-
jej działalności poznałem bardzo wiele
osób z kraju i spoza niego, które mają
naprawdę dużą wiedzę na temat na-
szego zawodu, a z racji zajmowanych
stanowisk mają również realny wpływ
na jego kształt. Wymiana informacji
to dobra metoda na potwierdzenie
naszych nadziei lub obaw względem
inwestycji. To pomaga przy podjęciu
decyzji. Dzięki kontaktom z różny-
mi firmami jestem zawsze na bieżąco
i orientuję się w nowościach, które po-
jawiają się lub mają pojawić się na ryn-
ku w najbliższej przyszłości.
Jak uchronić się przed przeinwe-
stowaniem?
No cóż, to trudne pytanie... Myślę,
że najlepszym rozwiązaniem jest zro-
bienie szczegółowej kalkulacji, czy dana
inwestycja jest opłacalna. Czyli policze-
nie wszystkiego „od A do Z” z uwzględ-
nieniem planu minimum. Często za-
pominamy o amortyzacji sprzętu
i realnych kosztach użytkowania – ta-
kich jak koszt materiałów eksploata-
cyjnych, przeglądów serwisowych,
opłat licencyjnych itd. Podczas na-
szych rozważań często bierzemy
pod uwagę element prestiżu, który,
moim zdaniem, jest mocno przere-
klamowany – po co np. przepłacać
za dane urządzenie kilkadziesiąt ty-
sięcy złotych tylko dlatego, że jest
dobrze wypromowane? Wiem, że le-
asing jest łatwo dostać i kwota wy-
daje się zawsze bardziej przyjazna,
niż jest w rzeczywistości, ale prze-
strzegam przed ułańską fantazją
przy dużych inwestycjach. Obecnie
mamy tyle różnego rodzaju urzą-
dzeń i technologii, że naprawdę war-
to jest zadać sobie trud i poszukać
fot. 2–3. Decyzja o zmianie siedziby zapadła
w drugiej połowie 2012 roku. Potrzebowaliśmy no-
woczesnego, funkcjonalnego lokalu z większą ilością
miejsca na pracownię i centrum frezowania.
137
dental labor · 3/2013 · www.dentalconnection.pl
Innowacyjne
laboratorium
Wywiad
tego najlepszego dla nas rozwiąza-
nia. To z całą pewnością zaprocentu-
je w przyszłości.
Jesteśmy w nowej siedzibie firmy
Luxdent. To kolejny duży krok. Co de-
terminowało zmianę siedziby?
Decyzja o zmianie siedziby zapa-
dła w drugiej połowie 2012 roku –
po zmianie wspólnika. Stwierdzili-
śmy wraz z żoną, że nadszedł czas
na zmianę lokalu z wynajmowanego
na nasz własny. Potrzebowaliśmy no-
woczesnego, funkcjonalnego lokalu
z większą ilością miejsca na pracow-
mogę powiedzieć, że pomimo róż-
nych perturbacji związanych z prze-
kształceniem się naszej firmy w ubie-
głym roku nie straciliśmy klientów.
Paradoksalnie – im więcej przeka-
zywano nieprawdziwych informacji
na nasz temat, tym większym zaufa-
niem obdarzali nas klienci.
Odpowiadając wprost na Pani py-
tanie, muszę powiedzieć, że utrzy-
mywanie relacji z klientami to łatwe
zadanie, gdy nie trzeba niczego uda-
wać. Uważam się za szczerą i otwartą
osobę. Lubię kontakt z innymi ludźmi
i takie postępowanie często spotyka
się z odwzajemnieniem. Pozytywna
energia przyciąga pozytywną ener-
gię i z tego się bardzo cieszę. Wie-
le z tych biznesowych kontaktów
przerodziło się w przyjaźń. Z tego
powodu jestem naprawdę szczę-
śliwy. Wszystko zależy od nasze-
go podejścia do drugiego człowie-
ka. Jestem w tych kwestiach raczej
staroświecki i cenię sobie szczerość
i honorowe, uczciwe postępowanie.
To procentuje tym, że grono naszych
klientów stale się powiększa, z czego
– nie ukrywam – bardzo się cieszę.
Dziękuję za rozmowę i życzę sukce-
sów w działalności firmy.
Dziękuję bardzo.
n
nię i centrum frezowania. Mieliśmy
na uwadze komfort pracy pracow-
ników i dbałość o ich strefę socjal-
ną. Chcieliśmy, aby czuli się w naszej
pracowni bardzo dobrze. Dodatko-
wo zależało nam na pomieszczeniu,
w którym miłej i spokojnej atmosfe-
rze moglibyśmy spotykać się z naszy-
mi kontrahentami i partnerami han-
dlowymi. Myślę, że w jakimś stopniu
udało nam się zrealizować nasze plany.
Przyznam, że jest tu u Państwa niezwy-
kle komfortowo. Ponadto z pewnością
nowoczesny sprzęt, najwyższa jakość
materiałów, ergonomiczne miejsce
do pracy sprawiają, że pracownia pra-
cuje wydajnie i sprawnie. Dopełnie-
niem całości jest umiejętność utrzy-
mywania relacji ze stałym klientem
i pozyskiwanie nowych kontrahen-
tów. Czy to w dzisiejszych czasach nie
jest najtrudniejsze w tym biznesie?
Chciałbym serdecznie podziękować
wszystkim naszym klientom, znajo-
mym, koleżankom i kolegom, z któ-
rymi jako firma Luxdnet w ciągu tych
lat mieliśmy przyjemność współpra-
cować. Dzięki lojalności tych wszyst-
kich ludzi z powodzeniem działamy
na rynku od roku 2005 i jeszcze długo
będziemy działać. Dziękuję!
Na podstawie własnych doświadczeń
fot. 4–7. Nowoczesny sprzęt, najwyższa ja-
kość materiałów, ergonomiczne miejsce do pra-
cy – wszystko to sprawia, że praca przebiega wy-
dajnie i sprawnie
138
dental labor · 3/2013 · www.dentalconnection.pl
Innowacyjne
laboratorium
Wywiad