Niniejszy ebook to darmowa wersja promocyjna,
nieprzeznaczona do sprzedaży, dołączana do drukowanej
książki o tym samym tytule.
Nr zamówienia:
525470
Nr Klienta: 548823
Data realizacji zamówienia:
2009-08-13 20:52:44
Niniejsza publikacja, ani żadna jej część, nie może być kopiowana, ani w jakikolwiek
inny sposób reprodukowana, powielana, ani odczytywana w środkach publicznego
przekazu bez pisemnej zgody wydawcy. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną,
fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub
innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
rok 2009
Data: 04.08.2009
Tytuł: Allegrowy Super Sprzedawca
Autor: Wojciech Cywiński
Wydanie I
ISBN: 978-83-7582-859-7
Projekt okładki: Marzena Osuchowicz
Redakcja: Magda Wasilewska, Sylwia Fortuna
Skład: Marcin Górniakowski
Internetowe Wydawnictwo Złote Myśli sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 5
44-100 Gliwice
Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej
książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzial-
ności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw
patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” nie ponoszą
również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania in-
formacji zawartych w książce.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
SPIS TREŚCI
SPIS TREŚCI
...................................................................................5
........................................................................................................................6
...................................................................................................9
1.3. Dla średnio zaawansowanych
..................................................................................9
......................................................................................................9
1.5. Krok po kroku jak wystawić SuperAukcję, która sprzeda każdy produkt
............10
.......................................................................11
.....................................................................................................13
....................................................................................................14
2.2.1. Dopasowanie do produktu
..............................................................................15
.........................................................................................16
.....................................................................................17
..............................................................................................17
2.3.1. Gdzie szukać wykonawców takiej usługi?
......................................................18
.............................................................................................22
.......................................................................................................24
2.4.2. Inny darmowy program do obsługi kodu HTML
.........................................25
.............................................................................................25
2.4.4. Przykładowe zastosowanie
.............................................................................25
..............................................................................27
3.1. Główne narzędzie sprzedaży
...................................................................................27
3.2. Im lepsze zdjęcia, tym lepsza prezentacja
.............................................................29
.....................................................................................30
.............................................................................31
..............................................................................31
..................................................................32
...................................................................................................32
........................................................................................................33
3.2.3.1. Ilość zdjęć na aukcji
....................................................................33
...........................................................................................................35
3.3.1. Aparaty w telefonach komórkowych
..............................................................35
.....................................................................................36
......................................................................................36
..................................................................................................37
3.4.2. Wersja testowa programu
..............................................................................37
.................................................................................................38
3.4.3.1. Zdjęcia to podstawa Internetu – dziś
................38
.....................................................................................39
........................................................................................................39
.........................................................................39
...................................................................................40
............................................................................................41
3.5.1. Zmniejszanie rozdzielczości i
..........................................41
................................................................................................42
...........................................................................................45
..................................................................................46
.....................................................................................48
.........................................................................................................48
4.2. Płatne miejsce na serwerze
....................................................................................49
4.2.3. Obsługa z komputera, np. przez program TC
...............................................49
..................................................................................................50
4.3.1. Pojemność darmowych serwerów
..................................................................51
.................................................................................................51
.................................................................................................52
...........................................................................................................52
5. NAJWAŻNIEJSZE ELEMENTY SUPER AUKCJI – ZASADA 3W
. .53
.........................................................................................................54
....................................................................................55
.................................................................................................................55
...................................................................................................56
.............................................................................................56
................................................................................................57
....................................................................................58
...........................................................................................58
5.1.8. Logo producentów Twoich produktów
..........................................................59
.......................................................................................................60
............................................................................................................60
.............................................................................................................62
............................................................................................................62
...........................................................................................68
................................................................................................68
..................................................................................69
..........................................................................69
.............................................................................................70
...................................................................70
5.2.6.2. Logo firmy kurierskiej
................................................................70
..........................................................................................71
5.2.6.4 Informacja o promocjach
.............................................................71
..........................................................................................72
........................................................................................72
................................................................................73
5.2.7.3. Komu sprzedajesz, a komu nie
...................................................73
...................................................................................................74
.......................................................................................................75
....................................................................................75
.....................................................................................77
............................................................................................................77
...................................................................................78
5.2.14. Opinie Twoich klientów
................................................................................78
5.2.15. Pokaż tytuł SuperSprzedawcy lub podobny
................................................79
5.2.16. Tekst – wciągający i kierujący klienta
.........................................................80
....................................................................................81
5.2.17.1. Ostrym niebieskim mazakiem
..................................................82
.................................................................................................82
5.2.19. Twórz od początku listę adresową
...............................................................84
5.2.19.1. Kontakty zawsze się przydają
...................................................86
5.2.19.2. Zapisuje się tylko ten, kto chce
.................................................86
5.2.19.3. Wysyłka spersonalizowanych maili
..........................................87
5.2.19.4. Bardzo ważne narzędzie
...........................................................87
..................................................................88
.....................................................................................................88
.............................................................................89
5.2.20.2. Prezentacja kolejnych produktów
...........................................89
............................................................................89
5.2.20.4. Zdjęcia oznaką profesjonalizmu
..............................................90
.............................................................................................................90
...........................................................................91
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
1. Dla kogo?
1. Dla kogo?
1. Dla kogo?
Ta publikacja jest przeznaczona dla wszystkich, którzy chcą rozpo-
cząć sprzedaż na Allegro.pl, a w szczególności dla:
➢
początkujących, którzy chcą sprzedawać od czasu do czasu coś
prywatnego,
➢
początkujących, którzy chcą wystartować ze sprzedażą swoich
firm internetowych,
➢
średnio zaawansowanych, którzy dążą do zwiększenia sprzeda-
ży i tytułu SS.
Najważniejszym elementem serwisu Allegro są aukcje i na nich wła-
śnie koncentruje się ta książka, która ma być przewodnikiem krok po
kroku – jak stworzyć aukcję, która sprzeda wszystko.
Założenie jest proste – po przeczytaniu tej publikacji będziesz umiał
stworzyć doskonałą aukcję, za pomocą której sprzedasz każdy pro-
dukt czy usługę.
5
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
1.1. O mnie
1.1. O mnie
Od 7 lat zajmuję się profesjonalnym wysta-
wianiem aukcji na Allegro. Przez cały ten
czas doskonaliłem swój warsztat marketin-
gowo-informatyczny, tak aby w prosty spo-
sób móc szybko stworzyć aukcję do każdego
produktu. Na swoim koncie osiągnąłem sta-
tus SuperSprzedawcy.
6
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
1.1. O mnie
Z pewnością będziesz sprawdzać to konto, dlatego chcę Ci powie-
dzieć trochę więcej o zamyśle sprzedaży firm internetowych.
Allegro.pl jest liderem na rynku handlu internetowego i posiada
w nim ok. 50% udziałów. Jeśli masz produkt, który nie wymaga two-
rzenia Twojej marki, to z powodzeniem możesz korzystać z Allegro
przez cały okres działalności. Nie raz spotkałem się z firmami, które
zatrudniają po kilku pracowników i żyją z wystawiania aukcji. Wy-
kreowanie marki na Allegro również jest możliwe, ale na małą skalę.
Jeśli chcesz rozwinąć skrzydła do poziomu znanych sklepów interne-
towych typu Merlin.pl czy Agito.pl, musisz przejść na własny sklep,
serwis czy galerię internetową. Jednak dopóki nie staniesz się wiel-
kim, nic nie stoi na przeszkodzie, by korzystać z Allegro. Ten serwis
aukcyjny pozwala na szybkie i ciągłe zdobywanie nowych klientów.
7
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
1.1. O mnie
Prawdopodobnie niedługo utracę status SuperSprzedawcy, ponieważ
przestawiam się stopniowo jedynie na działalność sklepu interneto-
wego. Jednak nie osiągnąłbym tego, gdyby nie fakt, że zarobiłem na
Allegro w ciągu ostatnich dwóch lat ok. 90 000 zł, dzięki czemu zre-
zygnowałem z pracy na etacie i skoncentrowałem się na powiększa-
niu tego biznesu. Moim najbliższym celem jest otworzenie do 2010
roku sklepu stacjonarnego, który w połączeniu z internetowym powi-
nien dać oczekiwane, dobre wyniki. Jednak to się dopiero okaże. Te-
raz przekazuję Ci czyste doświadczenie z twardej rzeczywistości.
Moje przesłanie jest krótkie. Chcę, abyś nauczył się wystawiać profe-
sjonalne aukcje po to, by na początku względnie tanim kosztem wy-
startować ze sprzedażą w największym serwisie internetowym w Pol-
sce i Europie Środkowowschodniej. Allegro służy do rozkręcenia fir-
my. Do zdobycia pierwszych klientów i sprawdzenia produktu. Nato-
miast zachęcam Cię, najszybciej jak to jest możliwe, do stworzenia
własnej strony, galerii, serwisu czy sklepu „uszytego na miarę” we-
8
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
1.1. O mnie
dług Twoich upodobań, po to by obniżyć koszty sprzedaży, zwiększyć
obroty i promować wyłącznie swoją markę. Oczywiście jeśli staniesz
się SuperSprzedawcą na Allegro i uznasz, że ten kanał sprzedaży jest
dla Ciebie najkorzystniejszy, to pozostaniesz przy nim.
1.2. Dla początkujących
Sam kiedyś byłem początkującym i, mimo prostoty systemu Allegro,
musiałem nauczyć się wielu rzeczy, by wystawiać aukcje. Jeśli jesteś
początkującym, to dzięki temu, co tutaj przeczytasz i zobaczysz, bę-
dziesz mógł wystawić swoje nowe bądź używane przedmioty i szybko
je sprzedać, po lepszej cenie.
1.3. Dla średnio zaawansowanych
Nauka zajęła mi kilka lat, zanim opanowałem ten fach niemalże do
perfekcji. Dlatego jeśli jesteś już sprzedawcą na Allegro, ale wciąż nie
jesteś zadowolony z wyników, to po przeczytaniu treści zawartych
w tej książce i zastosowaniu moich wskazówek, Twoja aukcja rozłoży
konkurencję na łopatki.
9
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
1.4. Dla przyszłych SS
1.4. Dla przyszłych SS
W pewnym momencie, gdy kolejne rubryki jako kandydata na Su-
perSprzedawcę zaczęły mi się wyświetlać na zielono, zacząłem silnie
dążyć do tego, by osiągnąć ten tytuł. Konsekwentnie wprowadzałem
zasady zawarte w tej książce i udało się. Dlatego z ręką na sercu po-
wiem, że stosując te metody i techniki w swojej aukcji, będziesz miał
otwartą drogę do statusu SuperSprzedawcy na Allegro.pl
1.5. Krok po kroku jak wystawić
SuperAukcję, która sprzeda każdy
produkt
Książka ta wyjaśnia najważniejsze elementy potrzebne do skutecznej
sprzedaży na Allegro. Techniki te wykorzystywane są również dalej
w prywatnych sklepach i serwisach internetowych. Książka ta jest
przewodnikiem, warsztatem i oknem na świat.
Dzięki niej będziesz mógł z powodzeniem zaistnieć w Internecie i od-
nieść sukces.
10
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2. Szablon aukcji
2. Szablon aukcji
2. Szablon aukcji
Najważniejszym elementem, który należy opanować na początku jest
tworzenie szablonu aukcji. Dzisiaj Allegro jest wielką firmą, jej infor-
matycy non stop wdrażają nowe skrypty, przez które normalny czło-
wiek nie może się w 100% przebić. Dlatego podstawą jest szablon
zrobiony pod Allegro.
Szablon składa się z dwóch elementów: miejsc opisowych (ramek)
oraz z grafiki umieszczonej w konkretnych miejscach szablonu. Abyś
mógł sobie to wyobrazić, porównam szablon do szafy. Szafa składa
się z półek o różnych długościach, na których kładziesz różne rzeczy.
Podobnie szablon jest podzielony (pocięty) tak, abyś na górze mógł
zamieścić np. obiekt graficzny, logo, baner, zdjęcia itp., a w środku
miał czyste tło, na którym możesz umieścić opis produktu, logo pro-
ducenta, hasła i zdjęcia.
Na zrzutach z ekranu podpisuję te elementy kolorem żółtym.
11
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2. Szablon aukcji
12
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.1. Delikatna grafika
2.1. Delikatna grafika
Grafika powinna być dostosowana do Twojej działalności. Wszystko
oczywiście jest do ustalenia z wykonawcą projektu. Są jednak pewne
standardy, które zatrzymują klienta na aukcji. Są też i takie, które
klienta odstraszają; np. tonacja kolorów powinna być delikatna
i przyjemna, zachęcająca klienta do przejścia na dalszą część aukcji.
Grafika powinna wzbudzać zaufanie. Szczególnie ważne jest to
w przypadku sprzedaży produktów drogich. Grafika jest tym, co
przyciąga i ma decydujący wpływ na pierwsze wrażenie – a od niego
zależy Twój dalszy ciąg w sprzedaży.
Według mnie moja grafika jest bardzo delikatna, spokojna, przyjem-
na, a nawet ciekawa. Dlaczego tak odważnie o tym mówię? Ponieważ
każdy, kto widzi moją aukcję, od razu wspomina o ładnej grafice.
Stąd wiem, że to ważny element, bo zwraca na siebie uwagę.
13
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.2. Przyjemny design
2.2. Przyjemny design
Design to inaczej wzór. Łączy się silnie z grafiką, ale wchodzi w to
również rozmieszczenie elementów na stronie. Elementy danych
mogą być umieszczone wzdłuż lewego paska, prawego bądź być wy-
pisane u górze pod grafiką na środku. Często mogą one stanowić
część grafiki. Tak jak u mnie.
Poniżej przedstawiam Ci dwa rodzaje moich aukcji. W dalszej części
będę również do nich powracał i mówił o niedoborach i korektach,
jakie robiłem w miarę upływu czasu. Chcę, żebyś uczył się na moich
błędach i był świadomy, co jest najważniejsze.
Najlepsze jest umiejscowienie wszystkich danych na górze, tak jak
mam w nowszej wersji. Dlaczego? Ponieważ klient ma całość danych
w jednej linii, a Ty poniżej masz całą szerokość strony na tworzenie
opisów. Na drugim zdjęciu (starszej aukcji), przez to, że menu jest po
lewej stronie, tekst został automatycznie przesunięty lekko w prawo.
Po zakończeniu się menu pozostaje dużo niewykorzystanego miejsca
na opis, a na monitorze klienta nie jest on pośrodku ekranu, co może
zdenerwować i rozpraszać uwagę. Skąd ten pogląd? Ponieważ więk-
szość z nas za piękne uważa to, co symetryczne.
14
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.2. Przyjemny design
2.2.1. Dopasowanie do produktu
Cały design (pocięty szablon wraz z grafiką) powinien możliwie naj-
lepiej pasować do produktu. Jeśli sprzedajesz kilka produktów, to
grafika powinna nawiązywać do najważniejszego z nich – core busi-
15
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.2. Przyjemny design
ness – działalności podstawowej. Jeśli nie masz takiego produktu,
wtedy całą grafikę skoncentruj na promocji swojego nicku, logo,
marki, nazwy.
Jak widzisz wyżej, pierwsza aukcja promuje mój nick „SuperWojtek”
oraz główny produkt – narzutę. Druga aukcja promuje tylko logo –
na środku „Fost” – i nic poza tym. Strona z logo jest starszym szablo-
nem. Dzisiaj używam tego pierwszego.
2.2.2. Ja – dawniej i teraz
W mojej pierwszej aukcji wszystko było skoncentrowane wokół logo
FOST. Grafika była delikatna i nie sugerowała żadnego produktu.
Nikt nie wiedział też, kim jestem, jak wyglądam i czym się zajmuję.
Pełna anonimowość. Na ile ufasz takim osobom? Potrzebne były mi-
nimalne informacje profilowe. Po roku zamówiłem drugi szablon.
Jak widzisz, na zdjęciu jest delikatna grafika, która przestała promo-
wać moje logo, a zaczęła promować mój nick. W grafice znalazł się
też mój główny produkt – narzuta. Na grafice jest również pole tek-
stowe pod „SuperWojtek” w miejscu Szybki kontakt. Jest również
hasło „Luksus i wygoda”. Częścią grafiki są też nagłówki Dane kon-
taktowe, Konto Bankowe, Wysyłka i Płatność. Dopiero pod nimi
znajdują się pola tekstowe, w których zamieszczam to, co najważniej-
sze. Tuż pod nimi jest krótki profil. Klient dokładnie wie, kim jestem.
Moja wiarygodność wzrosła do 100%. Tym samym powiększyłem
sprzedaż. Jak nigdy dotąd ludzie zaczęli do mnie pisać na GG, pyta-
jąc się, czy to rzeczywiście ja? Z jednej strony każdy z nas walczy
o prywatność, ale z drugiej trzeba się pokazać, by rozmowa nabrała
ludzkiego wymiaru. Pamiętaj, że nie da rady być bogatym i niezna-
nym. To przecież inni ludzie oddają Ci swoje pieniądze, a Ty płacisz
nimi za swój dobrobyt. Miałem obawy przed tym posunięciem, ale
ostatecznie się opłaciło.
16
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.2. Przyjemny design
2.2.3. Promuj Core Business
W każdej działalności jest jeden główny produkt lub usługa bądź ich
seria, które stanowią trzon firmy. Na niej powinna koncentrować się
główna siła sprzedaży. Oczywiście można mieć masę produktów do-
datkowych, ale coś musi Cię wyróżniać z tłumu. Jedną rzecz musisz
robić najlepiej. Ja koncentruje się na eleganckich narzutach, które
sprowadzam z Hiszpanii.
2.3. Profesjonalna grafika
Wspomniałem przed chwilą o grafice. Domyślam się, co przeszło Ci
przez głowę. „Przecież ja się na tym nie znam!” – ja też nie. Sztuka
17
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.3. Profesjonalna grafika
zarządzania polega na tym, by rozmawiać z ludźmi, którzy potrafią
coś, czego my nie potrafimy.
Zamów szablon u grafika. Najczęściej są to małe zespoły wąsko wy-
specjalizowanych ludzi, którzy zajmują się kompleksowym dostar-
czeniem szablonu aukcji. Grafik, informatyk, programista itp.
2.3.1. Gdzie szukać wykonawców takiej
usługi?
Np. na samym Allegro. Wpisz w wyszukiwarkę na głównej stronie
Allegro „szablon aukcji” i wyskoczy Ci masa propozycji. Możesz zna-
leźć coś całkiem przyzwoitego w dobrej cenie. Tylko nie poluj na to,
co najtańsze. O jakości aukcji piszę dalej. Mój pierwszy szablon kosz-
tował 200 zł i naprawdę świetnie działał. Pamiętaj, że szablon musi
być dobrze skrojony i dostosowany do wyświetlania się w minimum
dwóch głównych wyszukiwarkach wykorzystywanych przez Polaków:
Mozilla Firefox i Internet Explorer. Strony i aukcje różnie się wy-
świetlają w tych wyszukiwarkach, a nigdy nie wiesz, który klient ja-
kiej używa… Tutaj kłania się dobry informatyk i grafik.
Często w cenie usługi otrzymasz szablon strony O mnie, o której
będę pisał poniżej. Jest ona równie ważna, co sama aukcja. Dlatego
najlepiej, jeśli zamówisz cały komplet. Stronę aukcyjną + stronę
O mnie + logo + papier firmowy. Ja wybrałem właśnie taki zestaw
i używam go do dzisiaj. Firma zrobiła to naprawdę profesjonalnie,
a logo tak mi się podoba, że nie zamierzam go zmieniać. Drugi sza-
blon zamówiłem u innej firmy – chyba jeszcze bardziej profesjonal-
nej. Kosztował mnie 500 zł. Było to koniecznością, gdyż nowe skryp-
ty zmieniły odczyt starego szablonu i wszystko zaczęło się rozsypy-
wać. Od tej pory jestem w pełni zadowolony ze zmiany. Co jakiś czas
trzeba coś zmieniać w swoim wizerunku. Badania pokazują, że klien-
18
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.3. Profesjonalna grafika
ci bardziej cenią firmy skłonne do innowacji. Abyś wiedział, o czym
mówię, poniżej pokazuję zrzut z ekranu rozsypującej się aukcji.
Po 1,5 roku używania tego szablonu coś się zmieniło w odczycie kodu
przez Allegro i zaczęły się problemy. Nie wiem dlaczego, ale powiem
Ci, że było tylko gorzej… Dlatego musiałem zamówić nowy szablon.
A temu podziękowałem, bo i tak dobrze się spisał przez całą swoją
kadencję.
Zebrałem linki do stron, które mogą Ci się przydać:
➢
Aukcje z szablonami na Allegro:
http://www.allegro.pl/1079_pozostale_serwis_allegro_pl.html
➢
Firma, która wykonała mój pierwszy szablon – „Expromo”:
➢
Firma, która wykonała mój drugi, aktualny szablon – „Ibero –
Agencja Interaktywna”:
Oczywiście jest wiele innych profesjonalnych firm, które również wy-
konają Ci taki szablon. Decyzja należy do Ciebie. Pamiętaj tylko
19
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.3. Profesjonalna grafika
o tym, by Twój szablon był inny od pozostałych – możliwie najlepszy.
Uszyty na miarę i po minimum kilku konsultacjach. Jak widzisz,
druga firma ma zupełnie inną stronę – niezwykle powściągliwą,
z małą ilością informacji. Według mnie jest to najwyższa klasa obsłu-
gi klienta. Dlaczego? Bo każdy, nawet najmniejszy szczegół, jest ro-
biony pod Ciebie i z Tobą skonsultowany. Nie ma ogólnego produk-
tu. Są tylko ludzie i pomysły. To tak, jakby wejść do krawca i popro-
sić o najlepszy garnitur w mieście. Nie będzie miał znanej metki, ale
finezją pokona najbardziej ekskluzywną markę. Oczywiście, szablony
skrojone na miarę możesz też zamawiać u najbardziej znanych, ale
wtedy sporo przepłacisz.
Oto komplet, który zamówiłem na starcie:
20
JAK ZOSTAĆ SUPERSPRZEDAWCĄ — Wojciech Cywiński
2.3 Jeśli jesteś , tak jak ja – Zamów
●
str. 21
& Wojciech Cywiński
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.3. Profesjonalna grafika
2.4. MS Office Front Page
W momencie gdy dostaniesz gotowy szablon, będzie on zapisany
w postaci kodu HTML. W tej samej postaci – w kodzie – wkleja się
aukcję na Allegro.
22
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.4. MS Office Front Page
Ja, podobnie jak większość ludzi, tego kodu nie znam i myślę, że bar-
dzo długo by mi zajęło nauczenie się go na pamięć i wykorzystywanie
go biegle do wszystkich funkcji. Na szczęście jest program, który po-
zwala sprawnie działać na kodzie HTML bez jego znajomości. Jest to
Microsoft Office Front Page.
Jak sama nazwa wskazuje, Front Page znaczy Strona Główna –
w tym przypadku strona wizualna. Jak wygląda praca na tym progra-
mie? Piszesz normalnie, tak jak w Wordzie, a program sam przetwa-
rza to, co stworzysz, na kod HTML w następnej zakładce. Dokonuje
on jakby podwójnego zapisu. Kiedy skończysz pisanie i wklejanie
wszystkich elementów w zakładce wizualnej, możesz przejść do za-
23
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.4. MS Office Front Page
kładki „kod”, gdzie masz wszystko przepisane w postaci kodu HTML.
Szczerze mówiąc, jest to świetny program! Tym bardziej, że jest pro-
sty w obsłudze. Wiele jego podstawowych funkcji już znasz, gdyż po-
chodzi z rodziny MS Office, z którego korzystasz na co dzień. Te
funkcje dodatkowe, które są niezbędne do wystawienia aukcji, poka-
żę Ci na dalszych zrzutach z ekranu.
2.4.1. Zainwestuj
MS Front Page jest programem, który po raz ostatni wyszedł w ze-
stawie w 2003 roku. Później zaprzestano jego uaktualnień albo
wprowadzono program zastępczy o innej nazwie. Ja kupiłem licencję
tego programu za 179 zł jakieś 7 lat temu i tej wersji się trzymam do
dziś. Jest w pełni kompatybilna z bieżącym oprogramowaniem i bez-
pieczna. W dodatku można np. ściągnąć małe grafiki bezpłatnie ze
strony Microsoft (ale dopiero po zarejestrowaniu oryginalnej wersji).
24
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.4. MS Office Front Page
Jeśli chcesz podejść do tego profesjonalnie, wykosztuj się raz na za-
wsze na jego licencję i będziesz miał spokój. Wydatek szybko się
zwraca.
2.4.2. Inny darmowy program do obsługi
kodu HTML
Jest jeszcze kilka programów do obsługi kodu HTML, ale nie są one
tak łatwe w obsłudze jak FrontPage. Do funkcjonalności i wizualno-
ści programów Microsoft Office jesteś najbardziej przyzwyczajony.
Dlatego, żebyś nie musiał walczyć dodatkowo jeszcze z przyzwyczaje-
niami, polecam Ci korzystać z FrontPage’a. Ułatwisz sobie życie.
2.4.3. Front Page 2003
Jest kilka wersji tego programu. Jednak ostatnia zaktualizowana po-
chodzi z 2003 roku i jej nakładka na poprzednie wersje wyrównuje
wszystkie funkcje. Podciąga je do optymalnie najlepszego poziomu.
Więcej po prostu nie potrzeba. Wszystko, co Ci jest potrzebne, znaj-
dziesz w tym programie.
2.4.4. Przykładowe zastosowanie
Do czego służy Front Page? Do ustawiania grafiki, tworzenia opisów,
zmieniania czcionek, ustawiania ich wzdłuż całej aukcji, wklejania
zdjęć, linkowania ich do serwera, wstawiania innych plików graficz-
nych np. z Corela i wszelkiej obróbki tekstu oraz wizualnej strony
aukcji.
25
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
2.4. MS Office Front Page
Program ten jest kluczowy do wystawienia aukcji. Szybko i łatwo ma-
nipulujesz tekstem i ustawieniami, a wszystko samo przetwarza Ci
się na kod HTML.
26
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3. Fotografia
3. Fotografia
3. Fotografia
3.1. Główne narzędzie sprzedaży
Najważniejszym narzędziem w sprzedaży internetowej jest ŚWIETNA
fotografia. Ponieważ nikt przez monitor nie może dotknąć niczego ani
nikogo, to prezentacja jakiegokolwiek materiału czy usługi musi przy-
bierać najbardziej wyraźną z możliwych formę. Do tego służą właśnie
zdjęcia. Na Allegro – serwisie aukcyjnym, na którym się handluje – są
one podstawowym narzędziem prezentacji produktu.
27
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3.1. Główne narzędzie sprzedaży
28
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3.1. Główne narzędzie sprzedaży
3.2. Im lepsze zdjęcia, tym lepsza
prezentacja
Są pewne umiejętności, których nabywa się z czasem, po jakiejś mi-
nimalnej dozie praktyki. Tak właśnie jest ze zdjęciami. Możesz się
tego nauczyć dość szybko. Wystarczy mieć dobry aparat i tak ustawić
światło, przedmiot i tło, na którym go fotografujesz, że po kilku pró-
bach zaczniesz być ekspertem.
29
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3.2. Im lepsze zdjęcia, tym lepsza prezentacja
3.2.1. Aparaty fotograficzne
Dzisiaj na rynku dominują już świetnej jakości aparaty fotograficzne.
Praktycznie każdy ma w domu taki aparat, a jak nie, to któryś z bli-
skich Twoich znajomych na pewno. Ja zaczynałem 7 lat temu, kiedy
aparaty z 5 mln pikseli były na szczycie. Dzisiaj takie parametry uzy-
skują aparaty w telefonach komórkowych. Obecnie większość do-
stępnych aparatów ma co najmniej 8 mln pikseli. Rozdzielczość jed-
nak nie jest tutaj jedyną ważną funkcją. Poniżej omawiam niektóre
funkcje, które powinien zawierać porządny sprzęt. Najczęściej i tak
je zawiera, ale chcę Cię uświadomić, co do czego służy przy robieniu
dobrych zdjęć do aukcji na Allegro.
30
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3.2. Im lepsze zdjęcia, tym lepsza prezentacja
3.2.1.1. Zoom optyczny
Funkcja pierwsza to zoom optyczny. Nie cyfrowy, bo ten wszystko
rozmazuje, tylko optyczny. Sprzedawcy często omamiają klienta, mó-
wiąc o zoomie cyfrowym, ale ten nie spełnia podstawowych warun-
ków przy robieniu zdjęć. Każdy zoom optyczny powyżej 3x jest do-
bry. Dlaczego to takie ważne? Abyś mógł z daleka przybliżyć fotogra-
fowany przedmiot i złapać jego ostrość.
3.2.1.2. funkcja Makro
Funkcja Makro jest pośrednia między zoomem optycznym a następ-
ną funkcją – SuperMakro. Pozwala zrobić zdjęcie ze średniej odle-
głości, np. metra, mocno przybliżyć przedmiot i dobrze go sfotogra-
fować, utrzymując ostrość i możliwość korzystania z lampy błysko-
wej czy zoomu.
31
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3.2. Im lepsze zdjęcia, tym lepsza prezentacja
3.2.1.3. Funkcja SuperMakro
Funkcja, której nie posiadają wszystkie aparaty – raczej te z wyższej
półki. Zaleta tej funkcji wychodzi na jaw, gdy robisz zdjęcia bardzo
małych przedmiotów. Ja pierwszy raz skorzystałem z niej, gdy foto-
grafowałem krople wody na liściach roślin przy świetle słonecznym.
Funkcja ta pozwala z odległości kilkunastu do kilkudziesięciu centy-
metrów złapać maksymalną ostrość przedmiotu bez użycia lampy
błyskowej czy zoomu. W praktyce wygląda to tak, że soczewka apara-
tu jest tak wyostrzona, że przystawiając aparat do przedmiotu na od-
ległość 3 palców, można zrobić niezwykle ostre zdjęcie danego
przedmiotu. Ja wykorzystuję tę funkcję przy fotografowaniu biżute-
rii. Kolczyki czy wisiorki są często bardzo małe i ta funkcja świetnie
się sprawdza.
3.2.2. Ostre zdjęcia
Ostre zdjęcia o dużej rozdzielczości to podstawa do wklejenia ich na
aukcję. Oczywiście wcześniej najlepiej przerzucić je przez program
do obróbki graficznej, by wyczyścić niektóre elementy w tle zdjęcia
(np. jakiś kawałek nitki, brudu czy zwykłe zagięcia), jak również
zmniejszyć rozmiar pliku. Samo Allegro nie pozwala załączać zdjęć
o większych rozmiarach. Dlaczego? Bo zatrzymałoby to szybkość
otwierania się ich stron. Zdjęcia mają się szybko wyświetlać, dlatego
muszą być szybko przesyłane przez łącza. Stąd po raz kolejny wycho-
dzi konieczność posiadania programu graficznego.
Ładna dekoracja – tło.
Najważniejszym elementem, o który trzeba zadbać, jest tło zdjęcia.
Powinno ono kontrastować z produktem tak, aby to sprzedawany
produkt był widoczny i nic nie odrywało od niego wzroku klienta. Tło
32
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
3.2. Im lepsze zdjęcia, tym lepsza prezentacja
powinno być eleganckie, miłe, łagodne i najlepiej mieniące się. Aby
sprawiało wrażenie pełnego profesjonalizmu wprost ze studia foto-
graficznego.
3.2.3. Kilka ujęć
Ważne jest, aby robić zdjęcia z kilku ujęć. Aby przestawiać scenogra-
fię zdjęcia. Aby możliwie jak najbardziej przybliżyć sprzedawany
produkt klientowi. To jest ważna cecha i zaleta, na którą klienci
zwrócą uwagę, oglądając Twoje aukcje. Jeśli masz dobre zdjęcia, po-
nieważ umiesz je robić (czasem już i tak wiele, że w ogóle je zrobisz),
wygrywasz z konkurencją. Ten, kto ściąga zdjęcia prosto z jakiejś
strony – niczym się nie wyróżnia. A że często te zdjęcia są niewyraź-
ne, to klient opuszcza aukcję.
3.2.3.1. Ilość zdjęć na aukcji
Nie ma optymalnej ilości zdjęć. Dobrze jest, jeśli masz jedno zdjęcie
na jeden dłuższy akapit. Policz sobie, ile masz akapitów na całej dłu-
gości opisu aukcji i porozdzielaj je zdjęciami. W ten sposób klient
przejrzy całą aukcję, przeczyta większość opisów i zauważy wszystkie
szczegóły. Według mnie optymalna ilość zdjęć oscyluje w okolicach
6 na jeden produkt. Kolejno powinny być to zdjęcia ukazujące: pro-
dukt w całości, połowę produktu, przybliżenie z użyciem np. funkcji
SuperMakro, jakąś jego najważniejszą część – zaletę, produkt w ze-
stawie z czymś, w paczce i np. w kompozycji z Tobą jako prezente-
rem produktu.
Poniżej przykład z mojej aukcji:
33
3.3. Dobry aparat
Sprawdzałem przed chwilą ofertę Media Markt. Dobry aparat cyfro-
wy Sony, który spełnia wszystkie wymienione warunki, kosztuje
360 zł. Jak na aparat fotograficzny dobrej klasy – to naprawdę niska
cena. Ja swój kupiłem za 2000 zł, ale jeśli stać Cię na droższą maszy-
nę, to polecam od razu kupić lustrzankę – Canon seria EOS. Feno-
menalne zdjęcia.
Oto link do tej kategorii w Allegro:
http://www.allegro.pl/28190_canon.html?order=t&view=gtext
Wystarczy chwilę poszukać i znajdziesz to, na co możesz sobie po-
zwolić.
3.3.1. Aparaty w telefonach komórkowych
Jeśli taki koszt jest dla Ciebie zbyt duży, to możesz skorzystać z apa-
ratu w telefonie komórkowym. Średnia w Polsce pokazuje, że na oso-
bę przypada już 1,5 telefonu, więc na pewno masz gdzieś pod ręką ja-
kiś najnowszy model. Zainstaluj oprogramowanie do przerzucania
zdjęć z komórki do komputera – i po problemie.
3.3.2. Pożycz od znajomego
Jeśli chcesz podejść do robienia zdjęć produktów maksymalnie pro-
fesjonalnie, to radzę Ci pożyczyć super aparat od znajomego albo ra-
zem z nim je zrobić. Ludzie lubią sobie pomagać. Uwierz mi. Jednak
ważne jest, byś był dobrze przygotowany do zdjęć. Przygotuj wcze-
śniej całą dekorację i przedmioty. Dobra organizacja czasu to naj-
ważniejszy klucz do sukcesu.
W ostateczności, jeśli masz drogi produkt bądź taki, na którym dużo
zarabiasz, możesz poprosić jakiegoś profesjonalnego fotografa o zro-
bienie Ci super zdjęć. Przyjedzie z świetnym aparatem, blendą, para-
solkami i dodatkowymi lampami. Na kilka godzin stworzy Ci
w domu profesjonalne studio.
3.4. Program do obróbki zdjęć
Program do obróbki zdjęć często występuje w pakiecie programów
graficznych. Ja używam CorelDRAW Graphic Suite, w którym jest
program o nazwie Corel PhotoPaint
. Świetny program, który zrobi
Ci ze zdjęciami, co tylko chcesz. Jest też inny program, jeszcze bar-
dziej profesjonalny – Adobe Photoshop. Podobno można w nim ro-
bić cuda, ale jest trudniejszy do opanowania. Aczkolwiek, według
mnie, cuda można robić również w Corelu.
Nowa wersja Corela kosztuje ok. 300 zł, ale poszukaj tańszej, testo-
wej, bądź starszej. Np. X3.
http://www.allegro.pl/search.php?sg=0&string=corel
Gdzie jeszcze możesz nabyć bądź znaleźć program graficzny? Znowu,
tak samo jak z FrontPagem. Możesz nabyć oryginalny program za ok.
180 zł, bądź poszukać jakiejś wersji testowej w Internecie. Możesz go
również otrzymać przy zakupie dobrego aparatu fotograficznego za
darmo. Stare dobre przysłowie mówi „lepsza godzina handlu niż
dzień roboty”.
1
http://www.corel.com/servlet/Satellite/pl/pl/Product/1191272117978#version
3.4.1. Obróbka zdjęć
Jeśli bardzo się boisz obsługi programu graficznego, to na początku
możesz skorzystać z pomocy jakiegoś kolegi. Od razu jednak zdradzę,
że i tak będziesz musiał się tego nauczyć, jeśli chcesz na poważnie za-
jąć się sprzedażą na Allegro. To jest konieczne. Nauka zajmie Ci kilka
dni i program nie będzie miał przed Tobą tajemnic.
Krok po kroku na własnych błędach obrabiaj i twórz, co się da – to
najlepsza metoda. Powalcz ze zdjęciem np. teściowej, najlepszej ko-
leżanki czy wroga nr 1.
3.4.2. Wersja testowa programu
Jeśli zainstalujesz sobie wersję testową na 30 lub 90 dni, to w mo-
mencie zakończenia tego okresu powinieneś wykupić licencję takiego
programu. Jest to o tyle pomocne, że program będzie w pełni działał
bez zbędnych reklam, a w dodatku będzie legalny. Piractwo progra-
mowe to plaga w polskim społeczeństwie internautów. Jeżeli ktoś ma
kupować Twoje produkty, to Ty też powinieneś kupować czyjeś. To
jest wiedza, z której korzystasz i na której możesz stworzyć swój kanał
sprzedaży, dlatego chociażby ze względów etycznych powinieneś taką
licencję zakupić. W myśl prawa natury „każda akcja niesie za sobą re-
akcję”. Aby coś otrzymać, najpierw musisz komuś wyświadczyć przy-
sługę, aby potem oczekiwać zapłaty. Jest to prawo Sukcesu. A ponad-
to zakupiony program wejdzie w skład majątku Twojej firmy.
3.4.3. Zakup licencji
Jeśli jesteś młodym internautą, to bardzo szybko nauczysz się obsłu-
gi Corela czy Photoshopa. Taki jest atut młodych, że to oni wymyślili
te programy i „śmigają” po nich jak po własnej kieszeni. Nieco star-
szym powiem krótko: ten program nie gryzie i niczego nie da się
w nim popsuć. Otwórz i klikaj, aż się nauczysz.
3.4.3.1. Zdjęcia to podstawa Internetu –
dziś i w przyszłości
Dlaczego mówię, że posiadanie i umiejętność obsługi tego programu
są konieczne? Bo Internet będzie się tylko i wyłącznie bardziej rozwi-
jał. Fotografia więc jest fundamentem jego rozwoju. Dochodzi do
tego też video, audio i grafika. Ale o tym dalej. Im dłużej będziesz od-
wlekał nauczenie się obsługi programu graficznego, tym bardziej bę-
dziesz oddalony od rzeczywistości. Warren Buffet mawia: „głupota
jest ceną, którą się płaci za ignorancję”. Jeśli chcesz płynąć na statku
przyszłości, musisz patrzeć na świat oczyma młodych ludzi.
Z Corela czy Photoshopa coraz częściej będziesz korzystał. Czy to
przy własnym profilu na Naszej-klasie, Facebooku, czy na własnym
blogu bądź stronie internetowej. Będziesz obrabiał i doskonalił
wszystko, co przyjdzie Ci do głowy – daję 100% gwarancji. Bo to jest
Twoja prywatna wizytówka. Podobno do 2020 roku większość firm
będzie miała swoje oficjalne grona społecznościowe np. na
Facebooku, który uznawany jest za najlepszy portal wszechczasów.
Jeśli tak będzie, to uwierz mi, że łatwiej Ci będzie znaleźć pracę
w każdej firmie ze znajomością programu graficznego. A jeszcze le-
piej, jeśli będziesz mógł robić dla nich małe projekty na zlecenie.
3.4.3.2. Do aukcji
Przede wszystkim będziesz więcej korzystał z takiego programu na
potrzeby Allegro. Np. przy budowaniu butonów, sloganów, banerów
i wielu innych. Dobra wiadomość jest taka, że zbudowanie czegoś ta-
kiego wymaga mało czasu. Pracujesz 10 minut nad wizualizacją tego,
co masz w głowie, i jesteś wolny. Widzisz namacalne tego efekty
w sprzedaży. A jeśli pójdziesz dalej i założysz swój sklep internetowy,
galerię czy serwis, to tym bardziej docenisz swoje umiejętności.
3.4.4. Programy
3.4.4.1. Corel PhotoPaint
Poniżej przedstawiam bliżej CorelDRAW Graphic Suite. Program,
którego używam na co dzień do różnych celów. Jeśli chodzi o Allegro
– jest wręcz niezbędny.
Jest wiele wersji. Ja używam CorelDRAW Graphic Suite 11. Najnow-
sza wersja to X4.
3.4.4.2 PhotoShop
Trudniejszy do obsługi program – Adobe Photoshop, ale do wszyst-
kiego można się przyzwyczaić. Jeśli chcesz być lepszy ode mnie, za-
cznij się uczyć na Photoshopie – będziesz od razu szlifował fach na
najlepszej maszynie.
3.5. Najważniejsze funkcje
3.5.1. Zmniejszanie rozdzielczości
i rozmiarów zdjęcia
Zdjęcia muszą być dopasowane do szerokości strony i wciąż mają po-
zostawać ostre. Do zmniejszania wielkości zdjęcia posłuży Ci właśnie
ten program. Druga bardzo podobna funkcja to zmniejszanie roz-
miarów zdjęcia. Im mniejsze zdjęcie, tym szybciej porusza się w sieci
między użytkownikami i potencjalni Twoi klienci szybko widzą je na
swoich ekranach.
W Corelu wchodzisz w Obrazek » zmień rozmiar/rozdziel-
czość » i wyskakuje Ci okienko, które widzisz poniżej. Zmień na pik-
sele i wpisz nowy rozmiar.
3.5.2. Czyszczenie tła
Z praktyki wiem, że na monitorze widać wszystko. Dlatego, gdy prze-
rzucisz zdjęcia na dysk twardy, zauważysz wiele szczegółów w tle,
które będziesz chciał zmienić, usunąć bądź wyostrzyć. Wszystkie te
funkcje możesz zrobić w Corelu.
Jak się czyści tło? Na podstawie mojego zdjęcia zaprezentuję Ci cały
proces.
Otwierasz Corela. Wybierasz pipetę.
Następnie, jeśli widzisz jakiś element do usunięcia, najeżdżasz pipetą
blisko tego elementu i zaznaczasz kolor tła, który jest obok. Na zdję-
ciu nie widać samej pipety, ale tuż obok pojawia się taki kwadracik,
który jest podglądem koloru tła, na który będziesz zamazywał nie-
chciany obiekt. Jak widzisz, obok kwadracika jest mała ciemna krop-
ka. Usuwamy ją.
Następnie klikasz lewym przyciskiem myszy i wybierasz kolor, który
zaznaczasz. Pojawia się w kwadraciku.
Po zaznaczeniu tego kwadracika kliknij od razu prawym przyciskiem
myszy, aby ten kolor przeniósł się na drugi kwadracik (drugi kwadra-
cik wskazuje kolor, którym będziesz malował).
Następnie wybierasz pędzel (trzeci na lewo od kwadracików), usta-
wiasz jego rozmiar (tutaj wynosi 10) i najeżdżając na punkt, usuwasz
element ze zdjęcia przez kliknięcie na niego lewym przyciskiem myszy.
3.5.3. Ostrzenie kolorów
Często zdjęcie wychodzi wyblakłe bądź światło i cienie padają pod
dziwnym kątem. Można to podrasować w tym programie, ale nigdy
w 100%. Natomiast z pewnością możesz je zmienić na tyle, że będzie
wyglądało jak z okładki jakiegoś magazynu i ten, kto je zrobił, nie po-
zna, że to to samo zdjęcie. Opcja ta znajduje się w zakładce „Obra-
zek” » „Dopasuj”. Wybierasz, co chcesz zrobić z całej listy poleceń.
Czytaj i rób, nic prostszego.
3.5.4. Zapis w innym formacie
Aparaty zapisują zdjęcia w różnych formatach RAW, HDF itp. Naj-
częściej odczytywanym jednak formatem na komputerach jest JPEG.
Dlatego żeby zmienić format zapisu zdjęcia, wystarczy otworzyć je
w tym programie, wybrać „zapisz jako” i wybierając z listy formatów,
ustawić na JPEG.
Jest poza tym wiele innych funkcji, które możesz stosować. Jeśli sta-
niesz się pasjonatem robienia zdjęć i będziesz chciał je sprzedawać,
to poniżej znajdziesz linki do dwóch największych portali, na których
handluje się zdjęciami. Możesz się zarejestrować jako sprzedawca
„fotograf” i po przejściu krótkiego testu wrzucać swoje zdjęcia do pu-
blicznej oferty. Mój wujek zarabia w ten sposób ok. 1000 zł miesięcz-
nie, nic nie robiąc. Raz wgrał na swoje konto w tych portalach ok.
300 zdjęć, dokładnie obrobionych w Corelu i ludzie z całego świata
płacą za możliwość ich ściągnięcia.
Oto adresy stron:
– kanadyjski portal najbardziej znany na
świecie.
– niemiecki portal plasujący się w pierwszej
piątce światowej.
Na tych portalach można też sprzedawać własną grafikę czy anima-
cję. Możesz wpisać dowolne hasło i wyskoczą Ci tysiące zdjęć. Jeśli
chcesz zarabiać na fotografiach i jeździć po świecie, w ten sposób na-
prawdę można czuć się spełnionym pasjonatem.
Jest także polska strona, która dużo Ci wyjaśni na temat robienia
zdjęć i współpracy z istockphoto:
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
4. Serwer
4. Serwer
4. Serwer
Kolejna ważna składowa do handlu bądź jakiejkolwiek działalności
w Internecie to serwer. Własnego oczywiście nikt nie ma, bo są bar-
dzo drogie, ale można wykupić dostęp do serwera. Ja kompleksowo
wykupiłem miejsce na serwerze w Nazwa.pl, ale możesz wykupić
gdzieś indziej. Standardowo serwer jest konieczny do eksponowania
swojej działalności w sieci.
4.1. Okno na świat
Serwer jest pewnego rodzaju oknem na świat. Dlaczego? Ponieważ
tutaj umieszczasz i przechowujesz wszystkie swoje pliki, zdjęcia,
strony itp.
Jeśli załączasz jakiekolwiek pliki z własnego komputera (dysku twar-
dego), to są one niedostępne już z drugiego komputera w pokoju
obok. Aby coś się wyświetlało WSZĘDZIE na całym świecie, musi
być zamieszczone na jakimś serwerze. Następnie podaje się link do
danego pliku na Twoim serwerze i dzięki temu zdjęcie, strona, blog
47
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
4.1. Okno na świat
czy grafika są odczytywane na każdym innym komputerze. Serwer
pełni rolę takiej ogromnej szafy, do której tylko Ty wkładasz kon-
kretne pliki, ale każdy może je z niego pobrać i obejrzeć.
4.2. Płatne miejsce na serwerze
Są dwie największe firmy, które sprzedają powierzchnię swoich ser-
werów. Są to: Nazwa.pl i Home.pl.
Jest też wiele innych firm, ale te są największe, najbardziej znane
i sprawdzone.
4.2.3. Obsługa z komputera, np. przez
program TC
W praktyce serwer obsługuje się przez program na własnym kompu-
terze. Otwierasz pewnego rodzaju okienko, które podzielone jest na
dwie części. Z jednej widoczne są wszystkie foldery, katalogi i pliki
będące aktualnie na Twoim komputerze, a z drugiej widoczny jest
układ plików na serwerze, które sam możesz tworzyć, zmieniać i ka-
sować do woli. Pliki na serwer wgrywa się poprzez przeniesienie pli-
ku i opuszczenie go myszką. Proste i banalne.
Podstawowy i prosty w obsłudze program to Total Commander.
Wpisujesz dane swojego serwera i on łączy Cię z nim bezpośrednio.
Poniżej zrzut z ekranu. Program ten możesz ściągnąć z sieci bądź wy-
kupić. Oczywiście, na początku możesz używać wersji testowej, ale
48
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
4.2. Płatne miejsce na serwerze
z czasem proponuję wykupić pełną wersję. Koszt to ok. 170 zł. Co to
są za koszty, jeśli chodzi o firmę, prawda? W porównaniu do kosztów
wynajmu powierzchni biurowych, samochodów i wielu innych.
4.3. Darmowe serwery
Jeśli jesteś amatorem i chcesz wystawić jakąś aukcję z czymś prywat-
nym jednorazowo, to możesz skorzystać z bezpłatnych serwerów.
Wchodzisz na taką stronę, wybierasz plik, który chcesz tam umieścić,
strona się ładuje i po chwili wyskakuje Ci link, pod którym to zdjęcie
zamieszczone jest na serwerze. Należy go skopiować i wstawić w od-
powiednie miejsca aukcji. Możesz go wpisać jako hiperłącze we
FrontPage’u albo wybrać opcjonalne wgranie zdjęć na Allegro z ze-
wnętrznego serwera (opcja ta istnieje po wejściu w formularz „Sprze-
daj”).
49
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
4.3. Darmowe serwery
4.3.1. Pojemność darmowych serwerów
Na większą skalę sprzedaży nie da się z tych stron korzystać, ponie-
waż mają one ograniczoną pojemność i jest limit ilości wgrywań
dziennych. Blokują Ci zatem działalność i swobodę, która w Interne-
cie jest niezbędna.
Takiego darmowego serwera nie da się obsługiwać przez program
z własnego komputera i przez to tracisz dużo czasu. Poza tym, często
pliki są usuwane po jakimś czasie. Najczęściej jest to 30 dni. Zatem
jeśli Twoja aukcja będzie miała jakiś plik na takim serwerze, to po
30 dniach nie będzie on już działał.
Ponieważ te strony są darmowe, często karmią się reklamą. Stąd bę-
dziesz zdany na oglądanie milionów reklam i wyskakujących
pop-upów.
4.3.2. Długość linków
Kolejny minus to bardzo długie linki. Nie wszędzie można taki link
w całości wkleić, a poza tym nie wygląda on profesjonalnie. Zamiast
np.
widać link, który złożony jest z milio-
nów hieroglifów… np.
www.aratmer.com/elest/f4$%7dlks!-
g/cjhfheufhjdsfhudsfsfgjshfewhfiehfreh?.php
Takie linki są nieprzyjazne dla wyszukiwarki Google i są oznaką bra-
ku profesjonalizmu, co przy dzisiejszej rosnącej liczbie znawców, jest
łatwe do wykrycia i oceny wiarygodności.
50
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
4.3. Darmowe serwery
4.3.3. Linki do stron
Oto kilka linków do przykładowych darmowych serwerów, na któ-
rych możesz przechowywać pliki:
http://www.transferplikow.org/
4.3.4. Domena
Aby serwer działał, musi być podłączony pod jakąś domenę. Wejdź
np. na
i wpisz w wyszukiwarce domen jakąś nazwę, a wy-
skoczy Ci spis dostępnych domen. Wymyśl nazwę, pod którą bę-
dziesz się promował. A przynajmniej na razie taką, która będzie koja-
rzyła się z Twoją działalnością. Pod tą domeną serwer będzie wyświe-
tlał pliki. Domena to inaczej nazwa w adresie strony internetowej.
Np.
Są
różne
końcówki
domen: .pl, .com.pl, .com, .eu itp.
W zakładce przekierowanie serwera ustaw nazwę domeny i możesz
działać dalej.
51
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5. Najważniejsze elementy Super Aukcji – zasada 3W
5. Najważniejsze elementy
5. Najważniejsze elementy
Super Aukcji – zasada 3W
Super Aukcji – zasada 3W
Zasada 3W składa się z trzech najważniejszych czynników, które
w aukcji należy uzyskać. Są nimi:
➢
Wiarygodność
➢
Wizualizacja
➢
Wartość
Aukcja musi być jak najbardziej wiarygodna. Zarówno od strony
sprzedawcy, jak i produktu. Musisz być realny, żeby klient Ci ufał.
Po drugie, aby klient chciał kupić albo przynajmniej zastanawiał się
nad kupnem Twojego produktu, aukcja musi zaprezentować towar.
Masz tutaj do wyboru 3 różne drogi medialne. Publicystyczna –
treść + zdjęcia, Telewizyjna – nagranie video, np. z Youtube, Ra-
diowa – nagranie audio. Im więcej z tych trzech elementów połą-
czysz i zawrzesz w aukcji, tym silniejsze jest uderzenie w klienta. Bo
oddziałujesz na jego zmysły. Wzrok i słuch. Niestety na węch czy do-
tyk nie dasz rady.
Po trzecie, Twoja aukcja, sprzedaż produktu i dalsza współpraca
klienta z Tobą ma nieść dużą wartość dla klienta. Im większa jest
wartość dodana, tym więcej sprzedasz. Dlaczego? Ponieważ klient
52
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5. Najważniejsze elementy Super Aukcji – zasada 3W
dobrze zna produkt, który chce u Ciebie kupić. Aby go przekonać do
zakupu właśnie u Ciebie, musisz mu pokazać, że otrzyma więcej niż
tylko produkt. Są to różnego rodzaju bonusy, gratisy, korzyści po-
sprzedażowe, ale i to, co najważniejsze, a czego nie da się zastąpić ni-
czym innym, Twoje serdeczne nastawienie do klienta. Szybka odpo-
wiedź i cykliczny kontakt.
5.1. Strona O mnie
Jeśli podchodzisz poważnie do rozwoju sprzedaży czy biznesu, rów-
nież na Allegro, strona O mnie jest szkieletem podpierającym wszyst-
kie Twoje aukcje. To jest Twoja wizytówka. Oddziałuje na pierwsze
„W” – buduje wiarygodność. Profesjonalna sprzedaż wymaga profe-
sjonalnej strony O mnie. Skokowa sprzedaż również jej wymaga.
53
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.1. Strona O mnie
Może nie do końca profesjonalnej, ale budzącej zaufanie do Ciebie.
Nawet prosta i schludna strona bez grafiki, ale musi być.
5.1.1. Szablon strony O mnie
Do strony O mnie również stosuje się szablon. Najczęściej otrzymasz
go, zamawiając szablon aukcyjny – kompleksowy pakiet. Jednak po-
winien się on nieco różnić od strony aukcyjnej – sprzedażowej.
Przede wszystkim taka strona promuje Ciebie. Pokazuje, kim jesteś,
czym się zajmujesz i dlaczego. Poniżej wymieniam niezbędne ele-
menty Twojej strony O mnie.
5.1.2. Logo
Twoja strona O mnie na samej górze powinna zawierać Twoje Logo
firmy albo wyeksponowany graficznie Twój nick. Budujesz podświa-
54
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.1. Strona O mnie
domą rozpoznawalność znaku w głowie klienta. Ludzie znacznie le-
piej zapamiętują znaki niż nazwy. Większość jest wzrokowcami.
Mogą nie pamiętać, u kogo kupili, ale zapamiętają znaczek. W ten
sposób buduje się markę.
Strony O mnie raczej nie będę zmieniał. Zmieniłem stronę sprzeda-
żową, ale strona O mnie jest według mnie super i spełnia wszystkie
wymagania. Jest przejrzysta.
5.1.3. Twoje zdjęcie
Podstawowy element tuż pod logo to Twoje zdjęcie. Zrobione jak naj-
lepiej. Może być profesjonalnie. Klient musi wiedzieć, z kim ma do
czynienia. Nieważne, czy jesteś piękny, czy „w miarę”, czy brzydki.
Uroda jest kwestią względną. Ważne jest to, że stajesz oko w oko ze
swoim klientem. Wzbudzasz zaufanie. Dalsze wrażenia będą dopaso-
wane do Twojego zdjęcia. W zależności od tego, co napiszesz.
Moje zdjęcie znajdziesz na każdej aukcji i na stronie O mnie. Nie
boję się i wychodzę naprzeciw klienta.
5.1.4. Opis – kim jesteś
Opisz krótko i na temat to, kim jesteś, dlaczego sprzedajesz to, co
sprzedajesz i wszystko, co może mieć znaczenie, jeśli chodzi o Twoją
osobę. Taki mini wycinek z Twojego CV.
55
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.1. Strona O mnie
5.1.5. Kontakt z Tobą
Strona O mnie musi zawierać wszelkie rodzaje kontaktu z Tobą. Te-
lefony domowe i komórkowe, maile, dane adresowe, autobusy, któ-
rymi się do Ciebie dojeżdża, wklejony wycinek mapy z Zumi.pl, aby
56
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.1. Strona O mnie
dokładnie wskazać strzałką, gdzie mieszkasz lub gdzie znajduje się
Twoja firma.
5.1.6. Dane kont bankowych
Podaj podstawowe dane bankowe, które są w 100% bezpieczne (na-
zwę banku, jego logo, numer konta i dane do przelewu). Niczym nie
ryzykujesz. Jeśli masz dwa lub trzy konta w kilku bankach, to za-
mieść je. Ludzie mają konta w wielu bankach i nie zawsze będą mu-
sieli czekać 24 godziny, aż przelew dotrze na Twój rachunek.
5.1.7. Dane sprzedażowe
Strona O mnie musi zawierać wszelkie dane dotyczące produktów
i formy rozliczania się. Musisz napisać, czy wystawiasz paragon i fak-
tury VAT, czy dajesz jakąś gwarancję na produkt, czy wysyłasz
57
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.1. Strona O mnie
w opakowaniach na prezent, jakie są możliwości wysyłki (kurierzy
i Poczta Polska). Musisz podać stawki, ceny itp. Wszystko powinno
być na stronie O mnie w jednym akapicie (zakładce).
5.1.8. Logo producentów Twoich produktów
Najlepiej jest wstawić logo producentów sprzedawanych produktów.
To pozwala klientowi rozpoznać znaczek firmy, którą może bardzo
sobie ceni i chętnie właśnie u niej kupi. Poza tym, z doświadczenia
wiem, że klienci pytają się o różne rzeczy… W moim przypadku na
starej aukcji umieściłem kiedyś artykuł o technologii produkcji
z samą nazwą. Klienci zaczęli się pytać dokładnie o więcej. Zamieści-
łem więc dla nich kilka linijek opisu na stronie O mnie.
Możesz również dodać jakiś opis. Skąd pochodzi producent, gdzie
wyprodukował swoje towary itp.
58
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.1. Strona O mnie
5.2 Strona aukcyjna
Przechodzimy do najważniejszego. Jak zauważyłeś, sama aukcja jest
czubkiem góry lodowej. Od strony zaplecza technicznego musi mieć
masę szczegółów, które zapewnią jej funkcjonowanie.
5.2.1. Szablon
Gdy zamówiony szablon trafi już do Ciebie, praktycznie jest on od
razu gotowy do użycia. Na moich pierwszych aukcjach musiałem je-
dynie wypełnić szablon treścią i wklejałem kod na Allegro. Z czasem
doszły jednak kolejne elementy. Zauważyłem, że większość stron ma
59
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
białe tło, a ja miałem beżowe. Wyszło to w praktyce. Najlepiej wi-
doczne są czarne litery na białym. Gdy zmienia się kolor tła, trzeba
też zmienić kolor czcionki. No i żaden inny zestaw nie jest tak neu-
tralny dla oka, jak czarne z białym. Nie musi to być do końca czarny.
Może to być odcień innego ciemnego koloru. Ja używam mocnej pur-
pury z fioletem. Czarny jest zimnym kolorem, dlatego powiedz grafi-
kowi, żeby zdefiniował Ci paletę kolorów, które pasują do tego tła.
Mój grafik zdefiniował mi 8 kolorów i tylko tych mam się trzymać.
Profesjonalista powinien Ci móc w każdej chwili doradzić i pomóc.
Tak wyglądał mój szablon w chwili dostarczenia. Aukcja składa się
z wielu ramek, w których wpisuję inny tekst. I w miarę jak piszę, cały
szablon się rozciąga tak, że ostateczna całość pozostaje wewnątrz na
białym tle.
Poniżej przykładowa paleta kolorów o ściśle określonych parame-
trach.
60
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.2. Design
Szablon otrzymasz już w pewnym wzorze. Będzie to wszystko po-
układane. Twoja dalsza praca to jedynie stworzenie pewnego ciągu
logicznych treści, zdjęć i przycisków graficznych, o których piszę po-
niżej.
5.2.3. Grafika
Grafikę – czyli najczęściej tło + podtło + baner górny i dolny,
otrzymasz już połączone z szablonem. Grafika ta będzie jednak roz-
dzielona na kilka elementów graficznych i każdy z nich będzie ścią-
gany z serwera firmy, która wykona Ci projekt. To, co w tym momen-
cie musisz zrobić, to wgrać te elementy w jednym folderze na swój
serwer i podmienić linki, by pochodziły z Twojego serwera. Dlacze-
go? Bo za rok firma poprosi Cię o zapłacenie za korzystanie z hostin-
gu – czyli dzierżawienia miejsca na ich serwerze (o czym Ci nie po-
wiedzą na samym początku).
61
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
Twoja aukcja, tak jak i moja, składać się będzie z wielu elementów:
Wszystkie te elementy składają się na całość wizualną aukcji. W mo-
mencie przesłania szablonu te elementy są na Twoim dysku i serwe-
rze firmy, która Ci ten szablon wykonała. Teraz Twoje zadanie polega
na wrzuceniu ich na swój serwer i zmianie linków.
Poniżej pokazuję, jak to zrobić.
Na początek otwierasz Total Commandera. Łączysz się z serwerem
poprzez wciśnięcie ikonki FTP i będąc już na serwerze, tworzysz
w nim „New folder” (czyli nowy folder) – tak jak u mnie (porównaj
zrzut z ekranu).
62
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
Następnie przerzucasz wszystkie pliki do tego folderu. Jak widzisz,
moje pliki znajdują się na moim serwerze pod nazwą
http://www.fost.com.pl/allegro/fost/images/
63
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
Gdy to już jest zrobione podmieniasz linki w szablonie we FrontPa-
ge’u. Które linki? Każdy element musi pochodzić z serwera, a nie
z Twojego dysku twardego. Dlatego każdy element graficzny podmie-
niasz, klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając „hiperłącze”.
Wpisujesz link (kopiujesz go) i od tej chwili obrazek jest pobierany
z linku, czyli serwera.
64
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
65
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
I wszystko działa tak samo.
Po czym rozpoznasz linki do serwera? Po pierwsze, są poprzedzone
kodem URL, a po drugie, na końcu widnieje nazwa pliku, który masz
także u siebie na dysku w komputerze, więc bez problemu odnaj-
dziesz wszystkie pliki. Najłatwiej jest zaznaczyć dany element w za-
kładce „projekt” i podmienić jego adres – link, który się zaznaczy au-
tomatycznie na niebiesko w zakładce „kod” – podobnie jak powyżej.
66
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.4. Dane kontaktowe
Na samej górze aukcji, tak jak u mnie, powinieneś zamieścić wszelkie
dane kontaktowe do siebie. Te podstawowe, czyli: imię i nazwisko,
nazwę firmy, o ile ją prowadzisz, adres, telefon stacjonarny (bardzo
ważne! ludzie nie ufają sprzedawcom, którzy podają jedynie telefon
komórkowy, a tym bez żadnego telefonu – już zupełnie), telefon ko-
mórkowy i mail główny.
Nie powinno to zajmować dużo miejsca. Najczęściej dane kontakto-
we są umiejscowione tuż pod banerem, wzdłuż prawego albo lewego
boku (menu). Przykład jest na początku książki.
5.2.5. Dane bankowe
Obok danych kontaktowych powinno się umieścić dane do przelewu
– nazwę banku, numer rachunku i Twoje dane. Po co? Ogólnie ludzie
i tak proszą o przesłanie numeru konta mailem, ale podczas zakupu
67
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
mogą wybrać Twoją ofertę dlatego, że mają rachunek w tym samym
banku i wiedzą, że przelew dojdzie do Ciebie w ciągu 1 sekundy.
5.2.5.1. Logo banku
Logo banku ładnie wygląda na stronie i pozwala klientowi szybciej
rozpoznać swój bank. Czasem ludzie nie znają nazwy swojego banku,
ale kojarzą logo. W ten sposób szybciej trafisz do szarych komórek
klientów, a Twoja strona dodatkowo stanie się ładniejsza. Treść prze-
rywana grafiką jest łatwiejsza do przeczytania.
5.2.5.2. Formy płatności
Standardowymi formami płatności są przelew na rachunek, wysyłka
za pobraniem oraz odbiór osobisty. Zaznacz również, że dajesz moż-
liwość zapłaty poprzez usługę „Płacę z Allegro”. Jest to świeża, całko-
wicie darmowa usługa, która zastąpiła „Płatności Allegro”. Nie cze-
kając na Twój numer konta, Allegrowicz może Ci zapłacić za przed-
miot od razu po kliknięciu w „kup teraz!”. Allegro nie pobiera od
sprzedawcy ani kupującego żadnych prowizji, a wypłata tych środ-
ków na Twój rachunek jest również darmowa.
68
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.6. Dane wysyłkowe
Obok danych kontaktowych i danych bankowych potrzebne są dane
płatności. Łączy się to z danymi wysyłkowymi, ale ja to podzieliłem
na dwie oddzielne informacje. Formy płatności to krótka tabela
z możliwością wyboru kuriera lub Poczty Polskiej i z podanymi kosz-
tami wysyłki.
5.2.6.1. Logo Poczty Polskiej
Bardzo dobrze jest zawrzeć tutaj logo Poczty Polskiej, których jest
wiele do wyboru w Internecie. Trzeba je skopiować, wkleić do siebie
na dysk twardy, następnie wrzucić na serwer i wkleić na stronę.
Pocztę Polską wszyscy z daleka rozpoznają i nie trzeba pisać, o co
chodzi, tylko od razu podać ceny.
5.2.6.2. Logo firmy kurierskiej
Tak samo z kurierem. Ja podpisałem umowę z UPS Polska. Dlacze-
go? Bo ta firma działa niezawodnie. Jako że sprzedaję towar raczej
luksusowy i drogi, chciałem, żeby dostawa odbywała się w ciągu
24 godzin i żeby przyjeżdżał do klienta ładny brązowy samochód do-
69
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
stawczy z uśmiechniętym panem w mundurku UPS (z pewnością ko-
jarzysz tę markę, bardzo się wyróżniają). Pamiętaj, że pierwsze wra-
żenie zawsze robi prezencja i kultura. Poważne duże firmy mają to
zapisane w swoich standardach. Dlatego korzystam z UPS. W dodat-
ku zdradzę Ci coś, co powala konkurencję UPS na kolana. Każdemu
sprzedawcy zależy na tym, żeby jak najszybciej otrzymać płatność.
Problemy pojawiają się, gdy klient prosi o wysyłkę za pobraniem.
Większość firm kurierskich realizuje pobrania albo na koniec miesią-
ca, albo w przeciągu 2 tygodni. To jest masakra! Za dużo czasu. Pocz-
ta Polska wyrabia się w około tydzień. No i tutaj rewolucja! Od tego
roku UPS wdrożyło nowy system techniczny, który realizuje pobra-
nia w 2 dni! W ciągu 2 dni od wysłania paczki mam pieniądze na ra-
chunku! Dopóki nie zaczniesz sprzedaży, nie dowiesz się, jakie to
ważne. I znowu, jeśli chcesz być najlepszy – współpracuj z najlepszy-
mi. Działa tutaj zasada synergii, że 2+2=5. Możesz więcej.
Logo firmy UPS jest bardzo rozpoznawalne i niezwykle eleganckie.
Wstawienie tego znaczka na stronę lepiej jest odbierane przez klien-
ta. Jeśli jesteś klientem UPS, oni dają Ci prawo do korzystania z ich
logo, gdyż jest to kolejna forma promocji ich firmy.
5.2.6.3. Cennik
Pod każdym logo powinny znaleźć się ceny za przesyłkę, które usta-
lasz w zależności od cennika przewoźnika. Dolicz do tego koszty opa-
kowania przesyłki – koperty, kartonu i taśmy. Rozłóż ten koszt na ja-
kąś średnią ilość paczek, tak by cena przesyłki była droższa maksy-
malnie o 2 zł od ceny przewoźnika.
5.2.6.4 Informacja o promocjach
W miejscu danych wysyłkowych powinny znajdować się też ewentu-
alne informacje o wysyłce. Np. to, że „możliwa jest wysyłka gratis.”
A jak i dlaczego? Niech sobie klient znajdzie na aukcji. To go pobudzi
70
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
do szukania i czytania. Albo inna praktyczna informacja, że np. „od
15 grudnia wysyłka paczek jedynie kurierem.” Dlaczego? Bo Poczta
Polska zawodzi w tym terminie i paczki dochodzą po świętach lub
Nowym Roku.
5.2.7. Dane sprzedażowe
Czwarta pozycja – i ostatnia, jeśli chodzi o dane. Powinieneś zawrzeć
tutaj informacje na temat tego, jak sprzedajesz.
5.2.7.1. Paragon
Czy wystawiasz paragon i dajesz jakieś gwarancję?
71
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.7.2. Faktury VAT
Czy wystawiasz faktury VAT? Czasem może się zdarzyć, że kupi
u Ciebie firma i będzie chciała wliczyć sobie całość zakupu w koszty.
Oczywiście w zależności od tego, co sprzedajesz. Jeśli są to tonery
bądź tusze do drukarek, to możesz mieć większość klientów firmo-
wych.
5.2.7.3. Komu sprzedajesz, a komu nie
Możesz też napisać, komu sprzedajesz, a komu nie. Czyli to, co ustala
lub doradza Allegro. Aby nie wysyłać za pobraniem do użytkowni-
ków, którzy mają mniej niż 5 gwiazdek albo mają poniżej 98% pozy-
tywnych komentarzy. To zależy już od Ciebie. Ja oficjalnie wysyłam
wszystkim.
72
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.8. Twoje zdjęcie
Twoje zdjęcie to bardzo ważny element, który powinien być umiesz-
czony na samej górze aukcji. Np. tak jak u mnie, tuż pod danymi. Ja
ustawiłem wszystko poziomo, ale jest jeszcze druga technika – usta-
wienia swojego profilu wzdłuż pionowo na 1/3 aukcji. Przykład jest
na zrzucie z ekranu.
Zdjęcie zawarte na każdej aukcji powoduje poważne zainteresowanie
Tobą i Twoją ofertą. Czasem wyręcza klienta w konieczności prze-
chodzenia na Twoją stronę O mnie. Im mniej musi klient robić, tym
lepiej.
Druga technika – częściej wykorzystywana w Stanach Zjednoczo-
nych – wzdłuż lewego bądź prawego pasa.
73
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.9. Krótki opis
Obok zdjęcia najlepiej napisać, kim jesteś, czym się zajmujesz, a jeśli
nie masz odwagi albo nie wiesz, jak to napisać, poproś kolegę, by na-
pisał za Ciebie trzy zdania o Tobie i po prostu wklej je. Ja tak właśnie
zrobiłem. Całość możesz zakończyć własnoręcznym podpisem.
5.2.10. Początek opisu oferty
Po krótkim przedstawieniu siebie zaczyna się opis produktu i aukcji.
Krótko mówiąc, wprowadzasz klienta w swoją ofertę sprzedażową.
74
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
75
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.11. Marketingowy wstęp
Copywriting jest słowem zapożyczonym z angielskiego i oznacza
sztukę pisania tekstów perswazyjnych – wciągających i przekonują-
cych. Pochodzi ze Stanów Zjednoczonych i w praktyce oznacza „ko-
piujcie to, czego my już używamy”.
Jeśli masz ochotę poczytać o tworzeniu takich perswazyjnych tek-
stów, to polecam książkę „
Sztuka pisania perswazyjnych tekstów
i „
”.
Na wstępie powinieneś zawrzeć jakiś fajny przyciągający nagłówek.
Jednak pamiętaj, by był on realistyczny, czyli nowoczesny i interesu-
jący, a nie standardowy, jak na każdej reklamie czy ulotce. Bezpo-
średnio powiązany z Twoim produktem. Możesz, tak jak ja w tym
przykładzie, oddziaływać na najważniejszy element zakupów – „Jak
kupić taniej?”. O to walczy każdy człowiek.
5.2.12. Zdjęcia
Zdjęcia produktu powinny być rozplanowane miarowo na przemian
z opisami wzdłuż całej aukcji, tak aby klient wszystko przeczytał.
Skumulowanie zdjęć w jednym miejscu uniemożliwia przeczytanie
dalszych opisów. Klient przeleci suwakiem w dół, zobaczy, że nie ma
elementów graficznych i opuści aukcję. A tak przykujesz jego uwagę
na całej długości opisu.
76
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.13. Gwarancja satysfakcji
Aby zaakcentować gwarancję satysfakcji, najlepiej zastosować mały
element graficzny. Wykonasz go bez problemu, nawet sam w Corelu
albo poproś znajomego, by Ci to zrobił. To kilka kliknięć myszką i za-
pisanie. A jako element graficzny przykuje uwagę klienta i pozwoli Ci
przekazać mu dodatkową treść zamieszczoną wokół tego elementu.
Mój element graficzny wykonał mi kolega. Zajęło mu to 5 minut.
Pamiętaj, że zarządzanie jest potęgą i w ramach jego zasad wartość
buduje się przy współpracy z lepszymi od Ciebie. Jeśli nie masz kole-
gów, którzy się na tym znają, mogę Ci kogoś polecić. Napisz do mnie
mail na adres:
5.2.14. Opinie Twoich klientów
W drugiej części aukcji, a przynajmniej w momencie, gdzie kończą
się opisy techniczne czy opisy produktu, konieczne jest zamieszcze-
nie opinii klientów, którzy już u Ciebie kupili, najlepiej ten sam pro-
77
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
dukt. Ale jeśli dopiero startujesz, to wstaw najlepsze pozytywne ko-
mentarze. Możesz wkleić opinie pisane ręcznie – dłuższe – bądź wy-
ciąć je w Corelu. Klient nie ma czasu i chęci, by wchodzić na Twoje
komentarze, dlatego powinien mieć je przed sobą, w miarę jak prze-
wija na dół całą aukcję. Ja stosuję metodę z komentarzami. Aby
wkleić opinie innych, dobrze jest w małym okienku wstawić czyjeś
zdjęcie. Pamiętaj, że taka opcja wiąże się z uzyskaniem zgody na
przetwarzanie danych osobowych czyjegoś portretu i słów.
5.2.15. Pokaż tytuł SuperSprzedawcy lub
podobny
Przedstaw się jako specjalista od czegoś – najlepiej branży, w której
sprzedajesz. Jeśli masz jakikolwiek certyfikat stwierdzający Twój
profesjonalizm w wykonywaniu czegoś, pokaż to. Zeskanuj i wklej
jako zdjęcie na aukcje. Zwiększy to zaufanie do Ciebie i poważanie
Twojej osoby. Zdarzy się, że ludzie będą do Ciebie pisali po poradę,
a Ty będziesz mógł im między słowami zaproponować swój produkt
i obsługę klienta.
78
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.16. Tekst – wciągający i kierujący klienta
Klient musi być poprowadzony za rękę, a już szczególnie w Interne-
cie. To, że wystawisz produkt, nie spowoduje odruchowego zakupu.
Musisz mu powiedzieć, co ma robić. Gdzie ma się zapisać („zapisz
się”, „zapisz mnie”), w co kliknąć („wejdź tutaj”). Ważne, by w trak-
cie tekstu oraz na końcu napisać mu „zamów dzisiaj”, aby wiedział,
że po przeczytaniu i obejrzeniu całości Ty chcesz, by on to kupił.
Niby oczywiste, ale podświadomie ludzie czytają niekompletne oferty
– jak informacje na forum, blogu itp. Ty chcesz, aby on to zamówił,
a nie tylko obejrzał i chwilę o tym pomyślał. Badania pokazują, że
strony, na których jest konkretne polecenie do wykonania, mają
większą skuteczność. Aukcja to konkretna oferta, która ma się za-
kończyć transakcją sprzedaży.
79
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.17. Własnoręczny podpis
Na końcu aukcji, oferty powinien być Twój własnoręczny podpis. Po-
dobnie jak w liście czy na podaniu. To taka mała formalność. Ale
świadczy o tym, że podpisujesz się pod własnymi słowami. Że jesteś
odpowiedzialny za to, co piszesz, oferujesz i zrobisz. Klienci szybko
niszczą sprzedawców, którzy są niesłowni. Ja zaczynałem na słowno-
ści i na niej zawsze będę kończył. Chociażby świat miał się zawalić,
to, co obiecałeś, musisz spełnić. Inaczej droga będzie krótka.
1 niezadowolony klient przeciętnie rozpowiada 10 swoim znajomym
o tym, co mu zrobiłeś. Przychodzi mu to bardzo łatwo. Ale to działa
też i w drugą stronę. Klienci chętnie polecają dobre usługi. Choć jest
to znacznie kosztowniejsze od rozpowszechniania złej opinii.
80
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.17.1. Ostrym niebieskim mazakiem
Zrób kilka podpisów ostrym niebieskim mazakiem na kartce papie-
ru. Ten kolor wzbudza największe zaufanie, tak samo jak niebieska
koszula. Następnie zeskanuj ten podpis, wyostrz w Corelu i wrzuć na
serwer. Masz gotowy podpis na aukcję i do strony O mnie. Gdybyś
pisał niewyraźnie, to pod zeskanowanym podpisem napisz swoje
imię i nazwisko, oraz ewentualne stanowisko, jeśli z kimś pracujesz
(właściciel, dyrektor).
Poniżej moje podpisy z dwóch szablonów aukcji.
5.2.18. Postscriptum
Badania pokazują, że ludzie często z uwagą patrzą na PS. Czy to w li-
ście, czy w mailu, czy w ofercie. Zwracają uwagę na PS, ponieważ na-
uczono nas, że tam kryje się jakaś ważna dodatkowa informacja.
Zastosuj liczne PS PS2 PS3, w których powtarzasz najważniejsze ele-
menty i szczegóły aukcji, produktu, oferty oraz korzyści dla klienta.
Ostatnie PS powinno zawierać powtórkę „Zamów teraz, nie zwlekaj –
taka okazja się już nie powtórzy. Tylko do końca tej aukcji masz dar-
mową wysyłkę + możliwość wejścia do wewnętrznej grupy klientów”.
Następnie konsekwentnie nie powtarzaj oferty. Np. na kolejne dwa
tygodnie wystaw aukcję bez darmowej wysyłki. Wtedy klienci będą
81
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
wiedzieć, że jak robisz promocję, to jest to krótkookresowa okazja,
a nie wiecznie powtarzająca się wyprzedaż. Choć i taka strategia
sprzedaży istnieje. Np. Citroen – tam zawsze jest – 20 000 zł przece-
ny na każdy model.
82
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.19. Twórz od początku listę adresową
Jedno z najważniejszych zadań przy budowaniu firmy to tworzenie
własnej listy – bazy klientów. Dlaczego? Bo siłą każdej firmy są stali
klienci. Średnio jeden klient na liście mailingowej = 1 zł rocznie. Ale
też i znacznie więcej. Są klienci, którzy kupią u Ciebie nawet raz
w miesiącu. Ale żeby o Tobie pamiętali i powracali na Twoje strony,
musisz się im przypominać, np. stosując profesjonalny cykliczny ma-
iling. Jest jedno świetne i tanie narzędzie, które to umożliwia. Pro-
gram Implebot. Znajdziesz go na stronie
Wykup sobie np. roczny abonament i zbieraj listę klientów według
tego, jak sobie wymyślisz – maila, imienia, nazwiska, historii zaku-
pów, cech szczególnych. Ja np. zachęcam ludzi do zapisania się na
moją listę mailową, oferując im darmową wysyłkę. Dlaczego? Bo
wiem, że, mimo iż teraz wyślę do nich coś za darmo, to oni w krótkim
czasie wrócą i kupią ponownie, a wtedy będę osiągał dodatkowy zysk
z tego samego klienta. Spójrz np. na mój najnowszy formularz:
http://www.fost.com.pl/allegro/listaVIP.html
83
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
Oto on – do zapisywania się klientów na listę:
A oto stary formularz:
84
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
http://www.fost.com.pl/allegro/lista.html
5.2.19.1. Kontakty zawsze się przydają
Nigdy nie wiesz, do czego taką listę wykorzystasz. Być może będziesz
chciał coś polecić kiedyś tym ludziom, a że oni świadomie się zapisa-
li, to będą Cię znać i pójdą za Twoją namową.
5.2.19.2. Zapisuje się tylko ten, kto chce
Największym atutem jest to, że zapisuje się, kto chce, i w każdej
chwili może się sam wypisać. Od Ciebie zależy, czy utrzymasz klien-
85
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
ta. Dobrze jest dać coś klientowi w zamian za zapisanie się na listę.
Np. darmową wysyłkę. Możesz sobie ustawić konkretne pola, które
chcesz, by klient wypełnił, np. imię, nazwisko, miasto, płeć, wiek,
umiejętność, skąd się dowiedział o… itp. Na podstawie tych danych
będziesz później filtrował osoby o konkretnych parametrach oraz bę-
dziesz mógł analizować swoje działania.
5.2.19.3. Wysyłka spersonalizowanych maili
Ogromną zaletą tego systemu jest wysyłka spersonalizowanych ma-
ili. Jednym kliknięciem wysyłasz mail np. do 200 osób i każdy z nich
przez system jest wymieniany po imieniu. Tzn., że Twój mail, który
leci do wielu osób, m.in. Pani Ani, Pana Piotra itd. Będzie dostoso-
wany automatycznie do każdego klienta. I tak Pani Ania odczyta
mail, w nagłówku którego będzie napisane „Witam, Pani Aniu!
Chciałbym…”. W tym samym czasie Pan Piotr otrzyma „Witam Panie
Piotrze! Chciałbym…” To jest niezwykle pomocny system, dzięki któ-
remu możesz rozwijać swoją sprzedaż na wielką skalę z rozmachem.
Tanim kosztem wygenerujesz dodatkową sprzedaż. Bez konieczności
drukowania ulotek, emitowania drogich reklam w telewizji itp.
5.2.19.4. Bardzo ważne narzędzie
Dlaczego system mailingowy jest tak ważnym narzędziem? Ponieważ
możesz cyklicznie wysyłać maile do swoich klientów, np. co 3 dni.
Nie zawsze musi to być oferta sprzedaży. Nawet lepiej byłoby, żebyś
czasem wysłał mail z jakąś ciekawostką czy fajną informacją. W ten
sposób klienci będą Cię bardziej cenić – za bezinteresowność. Tym
samym, jak prześlesz np. ofertę odnośnie jakiegoś produktu, więcej
klientów chętnie na nią odpowie i kupi.
86
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.19.5. Powtórki mailingów
Siła sprzedaży tkwi w reklamie. A reklama jest tym skuteczniejsza,
im bardziej jest powtarzana. Spójrz np. na TV Mango i TV Market.
Każdy, kto to ogląda, się z tego śmieje. Ale gdy oglądasz to samo po
raz 20., to zaczynasz się zastanawiać, czy przypadkiem by Ci się to
nie przydało. I być może kiedyś kupisz. Oczywiście nie każdy tak
robi, ale tak działa ten mechanizm. Reklama jest dźwignią handlu.
Stąd wysyłka maili do klientów również temu służy.
Klient dzisiaj może czegoś nie potrzebować, np. narzuty (w moim
przypadku), ale za kilka miesięcy się przeprowadzi bądź zrobi re-
mont, bądź ktoś z rodziny się gdzieś urządzi i będzie potrzebował na-
rzutę. Gdybym mu się nie przypominał, pewnie nie sprzedałbym do-
datkowej narzuty. A wydaje się, że taki towar kupuje się raz na lata.
Tymczasem można spowodować większą ilość zamówień, stosując
ten system. I co najważniejsze, sprawdza się on w każdej branży
i z każdym produktem czy usługą.
5.2.20. Fotopanel
Na końcu każdej aukcji powinieneś mieć kolejne bardzo ważne na-
rzędzie. Fotopanel, który pokazuje inne Twoje przedmioty na innych
aukcjach. Spójrz, jak on wygląda u mnie. Wykupiłem tę usługę od
firmy Fotopanel, która dzisiaj jest najładniejszym fotopanelem na
rynku. Spójrz, jaki ma ładny design. Biała otoczka wokół, a po naje-
chaniu myszką pokazują się szczegóły oferty. Naprawdę śliczny. Ład-
niejszego jeszcze nie widziałem. Choć inni użytkownicy mają fotopa-
nele, to są one jakieś niedopracowane.
Abonament półroczny wynosi 69 zł. Według mnie są to bardzo małe
pieniądze – jak za tak pomocną usługę.
87
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
5.2.20.1. Cross-selling
A do czego się przyczynia Fotopanel? Do Cross-sellingu, czyli sprze-
daży poprzecznej. Chodzi o to, że klient, który odwiedza Twoją aktu-
alną aukcję, przypadkowo może zainteresować się jeszcze czymś zu-
pełnie innym, co zobaczy na Twoim fotopanelu.
5.2.20.2. Prezentacja kolejnych produktów
Prezentujesz w fotopanelu inne swoje produkty, przez co możesz
również zwiększyć lub wywołać dodatkową sprzedaż. Ktoś może ku-
pić to lub tamto – albo obie rzeczy na raz.
5.2.20.3. Bogata oferta
Klient widzi, że zajmujesz się sprzedażą profesjonalnie, że masz duży
asortyment i jest z czego wybierać. Oznacza to, że czuje się jak
w prawdziwym sklepie. Ponadto cały czas utrzymuje się w strefie
Twojej sprzedaży. Fotopanel przerzuca klienta z jednej Twojej aukcji
88
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
5.2 Strona aukcyjna
na inną. Jeśli klient będzie chciał coś kupić, jak go do tego przeko-
nasz, to kupi u Ciebie.
5.2.20.4. Zdjęcia oznaką profesjonalizmu
Znowu nam kłania się podstawowa technika prezentacji produktu –
świetne zdjęcia. Sam fotopanel jest super. Ale w połączeniu z piękny-
mi zdjęciami da Ci prawdziwie zadowalające efekty!
5.3. Tytuł aukcji
Ważnym elementem jest tytuł aukcji. Aby klient kojarzył Twoją fir-
mę, Twój nick czy Twoją nazwę, stosuj charakterystyczny wyróżnik
w tytułach aukcji, które są widoczne w stronach kategorii na Allegro.
Ja mam tutaj ułatwioną sprawę, gdyż przed założeniem firmy długo
myślałem nad jej nazwą. Ostatecznie zdecydowałem się na nazwę
„FOST”. Jest to bardzo krótka nazwa, która zajmuje mało miejsca
w tytule aukcji, a jest rozpoznawalna. W ten sposób buduję swoją
markę na Allegro. Ciebie również zachęcam do tego posunięcia. Jeśli
teraz wpiszesz na głównej stronie Allegro, w małe okienko wyszuki-
warki wewnętrznej tego serwisu, samą nazwę „fost”, wyskoczą Ci
wszystkie moje aukcje.
89
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
Podsumowanie
Podsumowanie
Podsumowanie
W punktach to, czego potrzebujesz, aby stać się
SuperSprzedawcą
na Allegro.
➢
Szablon aukcji + strona O mnie
➢
MS FrontPage
➢
Aparat cyfrowy lub lustrzanka
➢
Program graficzny do obrazów i zdjęć. CorelDraw lub Photo-
shop
➢
Serwer + własna domena
➢
Strona O mnie + aukcyjna
Najważniejsze elementy strony sprzedażowej:
➢
Szablon
➢
Grafika
➢
Dane
➢
Twoje zdjęcie
➢
Wciągający nagłówek
➢
Opis produktu
➢
Zdjęcia rozmieszczone na całej długości aukcji
➢
Gwarancja satysfakcji
➢
Tytuł
90
ALLEGROWY SUPER SPRZEDAWCA — Wojciech Cywiński
Podsumowanie
➢
Opinie – komentarze
➢
Podpis
➢
Liczne postscripta
➢
Wpis na listę mailingową
➢
Fotopanel
PS Droga do sukcesu na początku zawsze jest ciężka i wymaga dużej
pracy. Ale z czasem staje się coraz lżejsza i pozwala Ci uwalniać wię-
cej czasu i pieniędzy.
PS2 Ponieważ przeczytałeś tę książkę, jesteś bardzo wartościowym
człowiekiem, który chce się dalej uczyć i rozwijać. Aby mieć ze mną
kontakt i otrzymywać wartościowe informacje, możesz wpisać się na
moją prywatną
listę
czytelników tej
książki:
http://www.fost.com.pl/ebook/czytelnicy.html. Zamierzam wydać
kolejne publikacje w Złotych Myślach. Już wkrótce najnowsze infor-
macje o aktualnych trendach amerykańskich marketerów w Direct
Mailingu. Informacje otrzymasz z pierwszej ręki.
PS3 Czytaj, myśl i stosuj. To, czego się nauczysz, będzie zawsze tylko
Twoje. A im większe będziesz miał horyzonty, tym większe możliwo-
ści.
Dziękuję i pozdrawiam serdecznie,
Wojciech Cywiński
91
Polecamy także poradniki:
Polecamy także poradniki:
Programy Partnerskie w praktyce
Zastanawiasz się teraz zapewne, czy faktycznie
programy partnerskie mogą przynosić kon-
kretne zyski. Zapoznaj się koniecznie z tym
ebookiem, a wszystko powinno być jasne.
Tysiącom osób dano takie same lub podobne warunki
do zarabiania pieniędzy w programach partnerskich.
Każda z nich ma podobne warunki... a udaje się to je-
dynie niewielkiemu procentowi. Dlaczego tak się dzie-
je? Pamiętaj o tym, że najwięcej zarabiają Partnerzy,
którzy inwestują w wiedzę i uczą się z doświadczeń in-
nych. Ktoś przetarł już Tobie szlak - wystarczy, że teraz
za nim podążysz.
Tomek świetnie opisuje swoją przygodę z programami partnerskimi, a z historii
tej można się wiele nauczyć! Nie jest to tylko czysto techniczny poradnik, to zde-
cydowanie więcej. Tomek wiele mówi o podejściu i działaniu, które według niego
są najważniejsze. Brak wiedzy nie jest problemem, wszystkiego przecież można
się nauczyć – co potwierdza sam autor, jak i ja, z autopsji. Polecam wszystkim
chcącym wreszcie zacząć zarabiać na PP.
Daniel Janik – twórca serwisu SukcesMisja.pl, autor ebooka "Od marzeń do re-
alizacji"
W jaki sposób skutecznie zarabiać na dome-
nach internetowych?
Publikacja ta ma na celu otworzyć Ci oczy na pewne
możliwości, które drzemią na rynku. Dzięki rejestracji
adresu internetowego można zarobić naprawdę kon-
kretne pieniądze. Bardzo często w gazetach czyta się
o kolejnych rekordowych transakcjach związa-
nych z kupnem oraz sprzedażą domen internetowych.
Rekordzistą ciągle jest sex.com, który został sprzedany
kilka lat temu za przeszło 14 milionów dolarów!
Wyobrażasz to sobie? Jedna transakcja, która pozwala
Ci osiągnąć finansową niezależność i cieszyć się wysokim standardem życia.
Musze przyznać, że nie bardzo interesowała mnie myśl sprzedawania domen, lecz
gdy mnie już ten zawiły temat dopadł i męczył i dobijał, książka okazuje się być
"perełką" zrozumiałą dla każdego nowicjusza!
Beniamin Johansen – student architektury uczelni wyższej w Oslo, Norwegia.
