Regulamin
Biura on-line oraz dostępnego za jego pośrednictwem
sklepu internetowego Flavon Group Polska sp. z o.o.
I.
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z biura on-line pod adresem www.
flavonmax.pl zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego (dostępnego w zakładce
biura on-line „zamówienia/nowe zamówienia”) oraz prawa i obowiązki Klubowiczów
korzystających z biura on-line oraz sklepu internetowego.
2. Biuro on-line oraz działający za jego pośrednictwem sklep internetowy jest własnością
Flavon Group Polska Spółka z ograniczona odpowiedzialnością, adres: 30 – 683
Kraków, ul. Nowosądecka 68, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa –
Śródmieścia w Krakowie pod nr KRS 0000294633, NIP 679-295-88-21, o kapitale
zakładowym w wysokości 50.000 zł.
3. Sklep internetowy prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży detalicznej
suplementów diety z grupy Flavon oraz materiałów szkoleniowych i reklamowych
związanych z dystrybucja suplementów z grupy Flavon.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Unii Europejskiej.
5. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod
adresem biuro@flavongroup.pl
6. Warunkiem technicznym wymaganym do korzystania z usług oferowanych przez
biuro on-line oraz sklep internetowy jest dostęp przez Korzystającego do komputera,
przeglądarki internetowej oraz dostępu do Internetu.
II.
Zawarcie umowy
1. Korzystanie z usług oferowanych przez biuro on-line oraz dokonywanie zakupów w
sklepie internetowym możliwe jest jedynie po przystąpieniu do Klubu Konsumentów
Flavon max poprzez dokonanie rejestracji za pomocą formularza dostępnego na
stronie internetowej biura on-line w zakładce …. – umowy członkowskiej.
2. Integralną częścią umowy członkowskiej jest Regulamin Klubu Konsumentów Flavon
max stanowiący załącznik do umowy członkowskiej, który to Regulamin dostępny jest
na stronie internetowej
www.flavonmax.pl
w zakładce pobierz.
3. Jednorazowe minimalne zamówienie za pomocą sklepu internetowego wynosi jeden
karton produktu.
4. Wszystkie ceny produktów podawane w sklepie www.flavonmax.pl są cenami
wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Flavon Group Polsak sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen oferowanych
produktów.
6. Cena produktu jest wiążąca dla stron w momencie złożenia zamówienia. Cena
produktów nie zawiera kosztów przesyłki, które obowiązany jest ponieść Kupujący
oraz ewentualnych dodatkowych opłat związanych z wybranym przez Klienta
sposobem płatności.
III.
Procedura zakupu
1. Przed rozpoczęciem zakupów w sklepie on-line Klubowicz obowiązany jest do
zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Dokonanie zakupu w sklepie on-line jest
jednoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień zawartych w Regulaminie sklepu
on- line.
2. Klubowicz składa zamówienia w sklepie internetowym dostępnym w zakładce biura
on-line poprzez umieszczenie wybranych produktów w „koszyku” oraz zaznaczenie
ilości zamówionych produktów. „Koszyk” zawiera informacje o wybranych przez
Klubowicza produktach, ich ilości, cenach jednostkowych, opłacie za przesyłkę oraz
końcową sumę do zapłaty.
3. Produkty z grupy Flavon zamówione w sklepie on-line mogą zostać odebrane przez
Klubowicza w jednym z Biur Obsługi Klienta na terytorium Polski (Kraków: ul.
Nowosądecka 68, Wrocław: ul. Wystawowa 1., Warszawa: ul. Chodkiewicza 8/U4)
bądź dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej: DPD Polska Sp. z o.o., ul.
Mineralna 15, 02–274 Warszawa. Odbiór osobisty nie jest związany z dodatkowymi
opłatami, natomiast ceny opłat za usługi kurierskie wynoszą:
- na terenie Polski – 18 zł,
- Austria, Belgia, Danii, Estonia, Holandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy,
Słowacja – 19 EUR,
- Bułgaria, Finlandia, Francja, Słowenia, Szwecja, Wielka Brytania, Włochy – 33
EUR,
- Grecja, Hiszpania, Irlandia, Portugalia – 37 EUR,
- Anglia – 28 GBP,
- Czechy – 500 Kč,
- indywidualna dopłata za miejsca trudno dostępne (fiordy, wyspy, etc.) 14 – 78
EUR.
4. Po zweryfikowaniu informacji w „koszyku” Klubowicz obowiązany jest zaznaczyć
„okienko” potwierdzające zapoznanie się i akceptację postanowień Regulaminu
sklepu on-line. Dopiero wówczas możliwym jest kontynuowanie zakupów poprzez
wybór polecenia „dalej” i wypełnienie „formularz zamówienia”, w którym Klubowicz
wskaże swoje dane, adres wysyłki, wybrany sposób płatności oraz wszystkie
informacje niezbędne do zrealizowania zamówienia.
5. Płatności w sklepie on-line mogą być realizowane w jeden z następujących sposobów:
- tradycyjny przelew na konto,
- gotówka w jednym z Biur Obsługi Klienta na terenie kraju,
- karty płatnicze - Visa, MasterCard, Maestro
- przelewy bezpośrednie (pay by link):
szybki przelew z mBanku – mTransfer
szybki przelew z MultiBanku – MultiTransfer
szybki przelew z BZ WBK - PPRZELEW24
szybki przelew z Crédit Agricole - Przelew Online Crédit Agricole
szybki przelew z Inteligo - Płacę z Inteligo
szybki przelew z Pekao S.A. - Pekao24Przelew
szybki przelew z BPH - Przelew z BPH
szybki przelew z NORDEA - Płać z Nordea
szybki przelew z Eurobanku - Przelew z Eurobankiem
szybki przelew z Meritum Banku - Meritum Bank Przelew
szybki przelew z Alior Banku - Płacę z Alior Bankiem
szybki przelew z ING – Płać z ING
szybki przelew z PKO BP – Płacę z Ipko
szybki przelew z Millennium
szybki przelew z CitiBanku
szybki przelew z Alior Sync
szybki przelew z Idea Bank
szybki przelew z PBS
- przelewy półautomatyczne
szybki przelew z Getin Banku
szybki przelew z Banku Pocztowego
szybki przelew z Polbanku
szybki przelew z Kredyt Banku
szybki przelew z Raiffeisen
szybki przelew z Deutsche Banku
szybki przelew z BGŻ
6. W przypadku wyboru przez Klubowicza sposobu płatności za pomocą:
- karty płatniczej – pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,99% wartości
złożonego zamówienia (w przypadku płatności realizowanej w walucie złoty
polski PLN) albo 2% wartości złożonego zamówienia (w przypadku płatności
realizowanej w walucie euro EUR),
- przelewu bezpośredniego – pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,89%
wartości złożonego zamówienia,
- przelewu półautomatycznego – pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,6%
wartości złożonego zamówienia.
7. Klubowicz obowiązany jest do skontrolowania zgodności podanych danych ze stanem
faktycznym. Flavon Group Polska sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za
jakiekolwiek negatywne konsekwencje bądź szkody będące następstwem podania
przez Klubowicza w formularzu zamówienia błędnych bądź niekompletnych danych.
8. Po zweryfikowaniu danych, w celu wysłania zamówienia, Klubowicz powinien
nacisnąć ikonę „potwierdź”.
9. Modyfikacja zamówienia bądź danych w formularzu możliwa jest jedynie przed
zatwierdzeniem zamówienia i polega na wybraniu opcji „cofnij”, która odsyła do
wcześniejszych etapów procesu zamawiania produktów.
10. Klubowicz po naciśnięciu polecenia „potwierdź” kończy procedurę składania
zamówienia, które zostaje przesłane drogą elektroniczną do Flavon Group Polska sp. z
o.o.
11. Flavon Group Polska sp. z o.o. przesyła na adres poczty e-mail podany w formularzy
zamówienia potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Jeżeli Klubowicz w ciągu 48 godzin
roboczych nie otrzyma potwierdzenia złożonego zamówienia, oznacza to, iż
zamówienia nie dotarło do Flavon Group Polska sp. z o.o. i powinno zostać złożone
przez Klubowicza powtórnie.
12. Flavon Group Polska sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji złożonego
zamówienia bez podania przyczyn takiej decyzji.
13. Każdorazowo Flavon Group Polska sp. z o.o. drogą mailową informuje Klubowicza o
braku w magazynie zamówionego towaru i/lub o przeszkodach w realizacji
zamówienia we wskazanym terminie. W takiej sytuacji Klubowicz obowiązany jest w
ciągu 48 godzin od otrzymania powyższych informacji wskazać czy decyduje się na
realizacje zamówienia ze zmienionymi warunkami czy od zamówienia odstępuje.
14. Potwierdzenie zamówienia przesłane przez Flavon Group Polska sp. z o.o. zawiera
każdorazowo: pełne dane Flavon Group, nazwę zamówionego przez Klubowicza
towaru, ilość towaru, tryb odbioru towaru, wysokość opłaty za przesyłkę oraz
ewentualnych dodatkowych opłat naliczanych w przypadku wyboru płatności kartą
płatniczą, przelewem bezpośrednim lub półautomatycznym, a także podsumowanie
zmówienia oraz spodziewany czas przesyłki.
15. Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia Klubowicz obowiązany jest do wpłaty na
rachunek bankowy Flavon Group Polska sp. z o.o. wartości złożonego zamówienia
wraz ze wszystkimi dodatkowymi kosztami (wysyłki oraz ewentualnie za jedn z
rodzajów opcji płatności).
16. Realizacja zamówienia następuje dopiero po zaksięgowaniu wpłaty za zamówienia na
rachunku bankowym Flavon Group Polska sp. z o.o.
IV.
Wysyłka i odbiór zamówienia
1. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 5 dni roboczych, ale może ulec
zmianie. Flavon Group Polska sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia
w dostawie wynikające z działalności firmy Kurierskiej oraz okoliczności, na które nie
ma faktycznego wpływu.
2. Wysokość opłaty za przesyłkę uwidoczniona jest w podsumowaniu „koszyka” oraz w
potwierdzeniu złożenia zamówienia przesyłanego Klubowiczowi przez Flavon Group
Polska sp. z o.o.
3. Cena za przesyłkę dotyczy jednorazowej wysyłki zamówienia.
4. W przypadku nie odebrania przez Klubowicza zamówienia, towar zwracany jest do
Flavon Group Polska sp. z o.o., a Klubowicz obciążony zostaje kosztami powstałymi z
tego tytułu.
5. W chwili odbioru zamówionego towaru Klubowicz, w obecności kuriera, obowiązany
jest sprawdzić czy przesłane produkty nie zostały uszkodzone bądź zniszczone. W
przypadku naruszenia, uszkodzenia lub zniszczenia produktu Klubowicz obowiązany
jest podpisać przy kurierze odpowiedni protokół ze wyszczególnieniem rodzaju
naruszeń i ich stopnia, daty i miejsca odbioru przesyłki, który stanowi podstawę
reklamacji wykonanej usługi dostawy. Za szkody powstałe w trakcie transportu
odpowiedzialność ponosi firma kurierska.
V.
Odstąpienie od umowy, reklamacje i zwroty
1. Kupujący, bez względu na wybraną formę płatności, może odstąpić od umowy bez
podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10
(dziesięciu) dni, liczonym od dnia otrzymania zamówionych produktów. Do
zachowania tego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o
odstąpieniu od umowy wraz z zamówionym produktem.
2. Odstąpienie od umowy możliwe jest jedynie odnośnie produktów nowych i
nienaruszonych. W przypadku stwierdzenia przez Flavon Group Polska sp. z o.o., iż
zwrócone produkty noszą ślady naruszenia lub użycia, Klubowicz nie otrzyma zwrotu
uiszczonej kwoty.
3. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu.
4. Odstąpienie przez Klubowicz od umowy kupna – sprzedaży nakłada na Flavon Group
Polska sp. z o.o. obowiązek zwrotu całej uiszczonej ceny (w tym także kosztów
wysyłki towaru do Klubowicza oraz ewentualnej dodatkowej opłaty doliczonej w
związku z wyborem niektórych form płatności). Przekazanie ceny uiszczonej za
zwrócony towar nastąpi tym samym kanałem, którym przeprowadzona była płatność,
w terminie 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru w stanie nienaruszonym.
5. W przypadku wystąpienia zastrzeżeń co do jakości zakupionych produktów
Zamawiający uprawniony jest do złożenia reklamacji.
6. Reklamację należy złożyć na piśmie w terminie 14 dni od daty wykrycia wady
produktu opisując zastrzeżenia. Do reklamacji należy dołączyć reklamowany produkt.
7. Reklamację należy złożyć do jednego z Biur Obsługi Klienta, których adres podany
jest na stronie biura on-line.
8. Reklamacje rozpatrywane będą bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie
14 dni dnia od daty otrzymania reklamacji wraz z produktem.
9. W przypadku uwzględnienia reklamacji Flavon Group Polska sp. z o.o. zobowiązuje
się do bezpłatnej wymiany wadliwego produktu na nowy, wolny od wad. Koszt
wysyłki nowych produktów ponosi Flavon Group Polska sp. z o.o..
10. Zgłoszenie reklamacji jakościowej zamówionego produktu po upływie jego terminu
przydatności do spożycia nie spowoduje zwrotu uiszczonej ceny ani wymiany towaru
na nowy, wolny od wad. Wyjątek stanowi przypadek, gdy w dacie otrzymania
zamówienia data przydatności do spożycia przesłanych produktów zostałaby już
przekroczona.
11. Kontakt w sprawie odstąpienia od umowy, reklamacji i zwrotów wskazany jest na
stronie internetowej www.flavonmax.pl w zakładce kontakt.
VI.
Postanowienia końcowe
1. Flavon Group Polska sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych
zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz.U. 2002
Nr 101, poz. 926).
2. Wypełnienie formularza z danymi Klubowicza równoznaczne jest ze zgodą na
przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji
i rozliczania transakcji oraz celów marketingowych. Dane osobowe Klubowicza będą
przetwarzane w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub
rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej, a także dla powiadamiania o
prowizji lub bonusie należnym Klubowiczowi. Dane osobowe Klubowicza
udostępniane będą także firmie kurierskiej realizującej dostawę zamówionego towaru,
a w przypadku wyboru płatności za pomocą karty płatniczej, przelewu bezpośredniego
lub półautomatycznego – także firmie PayU S.A., który obsługuje wskazane sposoby
płatności. Poza wskazanymi podmiotami oraz za wyjątkiem opisanym w pkt VI.3.
Umowy dane osobowe - jako poufne - nie będą ujawniane osobom trzecim bez zgody
Klubowicza.
3. Przystępując do Klubu Konsumentów Flavon max Klubowicz wyraża zgodę, aby jego
nr telefonu oraz adres poczty elektronicznej był widoczny w biurze on-line jego
bezpośredniego sponsora, a trzem dalszym liderom w linii ponad nim Flavon Group
Polska sp. z o.o. może udostępnić powyższe dane bez odrębnej zgody Klubowicza.
4. Klubowicz ma prawo do wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek,
a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną
dyspozycją na adres e-mail Flavon Group Polska sp. z o.o.
5. Naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu, postanowień umowy członkowskiej
Klubu Konsumentów Flavon max bądź Regulaminu Klubu Konsumentów Flavon max
stanowi podstawę do niezwłocznego odebrania Klubowiczowi statusu Członka Klubu,
a tym samym możliwości korzystania z biura on-line oraz sklepu internetowego.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy
Kodeksu cywilnego.
7. Wszelkie spory wynikające z zawartych umów rozstrzygane będą przez sąd właściwy
ze względu na siedzibę Flavon Group sp. z o.o.