2. Omów strategie segmentacji rynku

Segmentacja rynku – jest to wyodrębnienie względnie jednakowych grup konsumentów wg różnych kryteriów (np. osiągane dochody, wiek, wykształcenie, płeć, miejsce zamieszkania), które upodabniają ich postępowanie na rynku.

Segment konsumentów – jest to grupa nabywców o zbliżonych cechach, motywacjach, warunkach życia i zachowania na rynku.

Podstawą koncepcji segmentacji rynku jest proste założenie, że wszyscy konsumenci mają jednakowe prawa lecz jednocześnie można ich podzielić na segmenty o zbliżonych cechach, potrzebach czy zainteresowaniach. Poszczególne segmenty odbiorców z reguły oczekują różnych odmian tego samego wyrobu najbardziej dostosowany do ich potrzeb.

Zmienne segmentacje:

a) kryterium geograficzne – bierze się pod uwagę: region, stopień urbanizacji, klimat

b) kryterium demograficzne – określa wiek, płeć, wielkość i etap cyklu życia rodziny

c) kryterium ekonomiczno-społeczne – uwzględnia dochody konsumentów, zawód, wykształcenie, stan posiadanego majątku

d) kryterium psychospołeczne – bierze pod uwagę styl życia, motywację i postawy, hierarchię wartości, normy estetyczne

e) kryterium postępowania konsumentów na rynku:

- kupowanie danego towaru regularnie albo okazjonalnie

- konsumenci którzy cenią sobie jakość produktu i wysoki poziom usług

- konsumenci którzy chcą płacić jak najniższą cenę

Przykład towarów które objęte są segmentacją:

Sklep sprzedaje telefony komórkowe. Swoją ofertę kieruje do dwóch grup klientów (segmentów). Jedna z nich to ludzie o niskich zarobkach, a druga grupa to ludzie, którzy nie liczą się z pieniędzmi, chcą mieć telefony komórkowe najlepsze, najnowsze itp. W związku z tym w ofercie sklepu muszą znajdować się zarówno produkty o niezbyt wygórowanych cenach (telefony starsze, z przestarzałą technologią), jak i produkty o bardzo wysokich cenach (najnowsza technologia, telefony nowe, markowe, pochodzące od renomowanych producentów).

Sklep z kosmetykami sprzedaje towary dla kobiet i mężczyzn, a więc wyróżnia dwa segmenty (kosmetyki męskie i kosmetyki damskie)