Wstęp 2

Rozdział 1 – Podstawy swoistości motywowania pracowników w zarządzaniu małym przedsiębiorstwem 5

1.1. Swoistość zarządzania małymi przedsiębiorstwami 5

1.2. System zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie 10

1.3. Podsystem motywowania w systemie zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie 15

Rozdział 2 – Charakterystyka przedsiębiorstwa Radex-Bud 25

2.1. Działalność i osiągnięcia 25

2.2. Potencjał załogi 26

2.3. System zarządzania zasobami ludzkimi 26

Rozdział 3 – Analiza i ocena systemu motywowania w firmie Radex-bud 29

3.1. Metodologia badań systemu motywacji i satysfakcji pracowników 29

3.1.1. Metodologia badań systemu motywacji 29

3.1.2. Metodologia badań reakcji i satysfakcji pracowników na system motywowania 31

3.2. Identyfikacja czynników motywujących- interpretacja badań systemu motywacji 36

3.3. Reakcja pracowników na system motywacyjny – interpretacja badań satysfakcji pracowników 41

3.4. Wnioski i sugerowane kierunki zmian 49

Zakończenie 51

Bibliografia 54

Spis rysunków 55

Spis wykresów 55

Załącznik 1 – Kwestionariusz badania 56

Wstęp

Współczesne przedsiębiorstwa działają w skomplikowanym i bardzo zmiennym otoczeniu. Skomplikowanie to odnosi się nie tylko do skali nasilenia powiązań w otoczeniu, ale też do ich różnorodności. Wzrasta liczba podmiotów gospodarczych, rośnie także liczba innych instytucji, które coraz częściej mają wpływ na działalność przedsiębiorstwa. Obszar powiązań przedsiębiorstwa z otoczeniem obejmuje nie tylko strefę techniczno-organizacyjną, ale również strefę działań społecznych i politycznych. Inną sferą decydującą o sposobie działania organizacji są wewnętrzne procesy, które zachodzą w każdej organizacji, procesy przepływu informacji, zasobów, umiejętność podejmowania trafnych decyzji, motywowania etc. Obie te sfery są źródłem zmian zachodzących w organizacji, zachowania stanu równowagi zarówno wewnętrznej, jak i równowagi z otoczeniem. Dla menedżerów oznacza to, że muszą rozwiązywać nie tylko coraz bardziej złożone problemy bieżące, ale też coraz więcej myśleć o przyszłości, wprowadzać zmiany oraz budować wyróżniające kompetencje odpowiadające szansom jutra. Oznacza to także, że stoją oni wobec nowych wyzwań, które muszą traktować nie jako zagrożenia, lecz jako okazje do podejmowania działań w obszarach, gdzie można osiągnąć więcej lub znaleźć nowe możliwości opanowania rynku i dodania wartości swojej organizacji.

Sukces przedsiębiorstwa wiąże się obecnie ściśle z jakością zarządzania i wychodzenia naprzeciw najróżniejszym, zmieniającym się potrzebom klientów. Zarządzanie jest rozumiane jako sterowanie procesami, zasobami i informacjami w organizacji dla osiągnięcia przez nią zamierzonych celów w warunkach istniejących możliwości i ograniczeń oraz zgodnie ze społeczną racjonalnością działań gospodarczych. Działania te są skierowane na jak najefektywniejsze wykorzystanie zasobów ludzkich, finansowych, rzeczowych i informacyjnych organizacji w celu osiągnięcia jej zamierzeń i zadań w sposób sprawny i skuteczny. W tej sytuacji koniecznością staje się zrozumienie istoty zmian oraz posiadanie narzędzi i umiejętności zarządzania w zmiennych warunkach. Konieczna jest także radykalna przebudowa nastawienia kierownictwa i personelu przedsiębiorstwa w stosunku do przeprowadzonych zmian. Jeżeli przedsiębiorstwo ma zamiar przetrwać, musi umieć wprowadzić zmiany w sposób zdecydowany i szybki.

W poszukiwaniu nowych czynników podnoszących efektywność funkcjonowania przedsiębiorstwa istotne znaczenie ma wykorzystywanie rezerw tkwiących w ludziach oraz wykorzystywanie potencjału pracy jako strategicznego czynnika rozwoju firmy. To ich kompetencje, wiedza, umiejętności, doświadczenie i postawy decydują o sprawności i efektywności przedsiębiorstwa.

Na konkurencyjnym rynku zwyciężą firmy, które stawiają na kreatywność, rozwój swojego personelu, podnoszą poprzez szkolenia poziom umiejętności, zaszczepiają pragnienie

osiągnięcia sukcesu i odpowiedniego poziomu doskonałości. Działania te wymagają także skutecznej komunikacji, najwyższego zaangażowania i wydajności, położenia nacisku na doskonałość, odpowiedzialność, rozwijanie umiejętności pracy w zespole, akceptowania wartości zasad działalności przedsiębiorstwa, ujednolicenia norm obowiązujących liderów i pozostałych pracowników, modelowania zachowań projakościowych, wprowadzenia dużych wymagań w zakresie efektywności i przekładania wiedzy na aktywność w celu zbudowania

mocnej i zintegrowanej firmy.

Rola małych i średnich przedsiębiorstw w gospodarce stale rośnie. Obecnie ich liczba w znacznym stopniu przekracza ilość przedsiębiorstw państwowych. Wiąże się to z prywatyzacją oraz rozwojem gospodarki rynkowej. Coraz większym wyzwaniem dla przedsiębiorców staje się skuteczne kierowanie zasobami ludzkimi na drodze do realizacji strategii firmy. Jest to również związane z przygotowaniem merytorycznym menedżerów do zarządzania. Istnieje wiele stylów kierowania firmą. Każdy z nich posiada swoje specyficzne cechy. Wybór jednego z nich zależy nie tylko od charakteru kierownika, ale także od specyfiki firmy. Jest to także bezpośrednio związane ze sposobem motywowania pracowników przez przełożonego. Zadowolenie z pracy jest rezultatem zweryfikowania oczekiwań pracowników, w odniesieniu do pełnionych przez nich funkcji z warunkami, w których przyjdzie im je realizować. Stanowi ono nieodzowny element osiągania przez przedsiębiorstwo wysokiej sprawności funkcjonowania.

Biorąc pod uwagę powyższe rozważania, zasadniczym celem niniejszej pracy jest przedstawienie na podstawie przykładu przedsiębiorstwa Radex-bud wpływu sposobu motywowania pracowników na ich zadowolenie z pracy w danej organizacji. Dodatkowym celem pracy jest przedstawienie zagadnienia zarządzania małym przedsiębiorstwem oraz aspektu motywowania pracowników.

Praca ma charakter bibliograficzno-empiryczny. Część bibliograficzna oparta jest na materiałach źródłowych wykazanych w bibliografii. Natomiast część empiryczna opiera się na badaniach własnych autora pracy, które zostały przeprowadzone w firmie Radex-bud. Badania przeprowadzono za pomocą kwestionariusza pytań (pytania zamknięte i otwarte) oraz wywiadu z właścicielem firmy i pracownikami. W badaniu wzięli udział wszyscy pracownicy firmy bez względu na formę i czas zatrudnienia oraz niezależnie od zajmowanego stanowiska (10 osób).

Praca składa się z trzech rozdziałów.

W rozdziale pierwszym przedstawiono zagadnienia dotyczące specyfiki zarządzania małym przedsiębiorstwem, w tym zarządzania personelem w małych firmach.

W rozdziale drugim opisano badane przedsiębiorstwo – jego działalność i osiągnięcia, potencjał załogi, a także system zarządzania zasobami ludzkimi,

Natomiast w rozdziale trzecim zawarto metodologię przeprowadzonych badań systemu motywacji i satysfakcji pracowników. Ponadto, w rozdziale w tym przedstawiono identyfikację czynników motywujących pracowników i oceniono reakcje pracowników na stosowane w przedsiębiorstwie Radex-bud metody motywacji. Zawarto w nim również wnioski końcowe oraz sugerowane kierunki zmian.