c d materiałów dla studentów komunikacja werbalna i asertywność


dr Małgorzata Rosin

KOMUNIKACJA WERBALNA

BARIERY KOMUNIKACYJNE .Bolton People Skils

Krytykowanie

OSĄDZANIE

Obrażanie

Chwalenie połączone z oceną

Orzekanie

Rozkazywanie

DECYDOWANIE ZA INNYCH

Grożenie

Moralizowanie

Nadmierne, niewłaściwe wypytywanie

Doradzanie

UCIEKANIE OD CUDZYCH PROBLEMÓW

Zmienianie tematu

Logiczne argumentowanie

Pocieszanie

MECHANIZMY OBRONNE

Na podstawie WIEM: htp://wiem.onet.pl/wiem/005798.html
Unikanie - Omijanie problemu. Ignorowanie konfliktu i pomijanie milczeniem, odwlekanie rozwiązań "na później".

PIRAMIDA POTRZEB wg. A.MASLOWA

TECHNIKI AKTYWNEGO SŁUCHANIA

ODZWIERCIEDLANIE

Mówimy rozmówcy, jakie według nas są jego odczucia, np.:

PARAFRAZOWANIE

Ujmujemy w inne słowa sens zasłyszanej wypowiedzi sprawdzając, czy dobrze ją zrozumieliśmy, np.:

KLARYFIKOWANIE

Skupienie się na najważniejszym.
Prosimy rozmówcę o skoncentrowanie się
na sprawie najważniejszej, np.:

BŁĘDY PRZY AKTYWNYM SŁUCHANIU

ZALETY CZYNNEGO SŁUCHANIA:

POSTAWY KONIECZNE PRZY STOSOWANIU CZYNNEGO SŁUCHANIA

RYZYKO CZYNNEGO SŁUCHANIA

WYPOWIEDZI „JA”:

Charakterystyka:

Schemat wypowiedzi ”JA”:

Błędy występujące przy wypowiedziach typu „ja”

PODSTAWOWE WIADOMOŚCI O ASERTYWNOŚCI
W: Jak uczyć życia z ludźmi, MEN 1991

Dlaczego zachowujemy się agresywnie?

Co ryzykujemy?

Dlaczego zachowujemy się ulegle?

Co ryzykujemy?

Dlaczego zachowujemy się asertywnie?

Co ryzykujemy?

ASERTYWNE ODMAWIANIE

  1. NIE

  1. NIE... (poinformuj o tym, czego nie zrobisz, lub co zrobisz)

  1. PONIEWAŻ... (podaj krótkie wyjaśnienie bez tłumaczenia się)

  1. (etap czwarty gdy jesteś nadal naciskana/y) FAKTYCZNIE MASZ KŁOPOT. CO TERAZ ZROBISZ?

ASERTYWNE REAKCJE SŁOWNE NA OPINIE

4 KROKI RADZENIA SOBIE Z ZACHOWANIEM, KTÓRE BUDZI ZŁOŚĆ

  1. udzielenie informacji (opisanie zachowania- bez interpretacji)

  2. wyrażanie uczuć związanych zachowaniem, naleganie na zmianę zachowania

  3. przywołane zaplecza - powiedzenie, co zrobisz jeżeli druga osoba nie zmieni swojego zachowania

  4. skorzystanie z zaplecza - należy zrobić to, co się wcześniej zapowiedziało jeśli zachowanie tej osoby nadal się nie zmieni.

5 PRAW HERBERTA FENSTERHEIMA

  1. Masz prawo do wyrażania siebie, swoich opinii, potrzeb, uczuć - tak długo, do póki nie ranisz innych.

  2. Masz prawo do wyrażania siebie - nawet, jeśli rani to kogoś innego - dopóki twoje intencje nie są agresywne (są asertywne).

  3. Masz prawo do przedstawiania innym swoich próśb - dopóki uznajesz, że oni mają prawo odmówić.

  4. Są sytuacje, w których kwestia praw poszczególnych osób nie jest jasna. Zawsze jednak masz prawo do przedyskutowania tej sytuacji z drugą osobą.

  5. Masz prawo do korzystania ze swoich praw.

ZASADY PRZEKAZYWANIA INFORMACJI ZWROTNYCH
Na podstawie: EUWSzK/ Moderator WDN

KARTA TWOICH PRAW

Mam prawo do:

1... myślenia - czasami - wyłącznie o sobie

2... proszenia o pomoc lub wsparcie psychiczne

3... protestu przeciw nieuczciwemu traktowaniu lub krytyce

4... własnych opinii i przekonań

5... błędów w dochodzeniu do prawdy

6... pozostawienia kogoś sobie samemu w jego własnych problemach

7... mówienia „nie, dziękuję”, proszę mi wybaczyć, ale nie...”

8... niesłuchania rad innych i pójścia własną drogą

9... samotności, nawet gdy inni potrzebują mego towarzystwa

10... własnych odczuć, nawet gdy dla innych są one bezsensowne

11... zmiany swojego zdania lub sposobu postępowania

12... proponowania zmian, gdy nie odpowiada mi zastana sytuacja

Nigdy nie muszę:

13... być w 100% doskonałym

14... iść za tłumem

15... cenić destrukcyjnych osób

16... być miły dla niemiłych ludzi

17... przepraszać za bycie sobą

18... wysilać się dla innych

19... czuć się winnym za swoje pragnienia

20... znosić niemiłych sytuacji

21... poświęcać dla innych swojej tożsamości

22... podtrzymywać związków, w których jestem wykorzystywany(a)

23... robić więcej, niż pozwala mi na to czas

24... robić coś, czego naprawdę nie potrafię

25... dostosowywać się do przesadnych wymagań

26... dawać czegoś, czego nie chcę dać

27... odpowiadać za niewłaściwe zachowanie innych

28... wyrzekać się siebie dla kogoś lub czegoś

Niniejszy katalog praw jednostki opracowała amerykańska organizacja PI zajmująca się działaniami na rzecz ochrony praw człowieka

7



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
c.d. materiałów dla studentów- komunikacja werbalna i asertywność, Pedagogika w zakresie edukacji do
MATERIAŁY DLA STUDENTÓW (1), Pedagogika w zakresie edukacji dorosłych z gerontologią, III rok, Komun
MATERIAŁY DLA STUDENTÓW, Pedagogika, Studia stacjonarne I stopnia, Rok 3, Komunikacja społeczna - n
KOMUNIKACJA NIEWERBALNA materiały dla studentów, Pedagogika w zakresie edukacji dorosłych z gerontol
Materiały dla studentów ENDOKRYNOLOGIA
materiały dla studentów 8
Socjalizm utopijny, Materiały dla studentów WSB DG
Test z Monitoringu Biologicznego, Materiały dla studentów, ochrona srodowiska
materialy dla studentow polisac Nieznany
Materiały dla studentów Studiów Podyplomowych, Edukacja wczesnoszkolna, edukacja wczesnoszkolna, na
RYTMY BIOLOGICZNE, MATERIAŁY dla STUDENTÓW, 500 PRAC (pedagogika, psychologia, socjologia, filozofia
4 komunikacja werbalna asertywność, Pedagogika, Studia stacjonarne I stopnia, Rok 3, Komunikacja sp
Materiały dla studentów 5, PeDaGoGiKaa
technologia drążenia wyrobisk korytarzowych materiały dla studentów

więcej podobnych podstron