Odnajdywanie problemu źródłowego jest sztuką i wymaga doświadczenia. Na szczęście, są pewne pytania, które pomogą Ci znaleźć go szybciej. Oto niektóre z nich:

Uważaj jednak, ponieważ najbardziej ulubiona odpowiedź klienta, to Nie wiem. Gdy tak odpowie, bądź konsekwentny i zapytaj: To w takim razie zgadnij. Zwykle ich odpowiedzi są trafne.

Pytania. Oto kilka pytań, które mogą pomóc dojść do problemu źródłowego: