RETAILING UNIT 6

Retailing - (sprzedaż detaliczna)

Retailing is the provision (polega; zajmuje się) of goods or services to the customer.

Goods - of a high quality very (Goods - things that are produced

in order to be sold)

Services - things that are provided by business that do not manufacture products, banking and hotels

Retailer - person who sells goods to the public, shopkeeper

Wholesaler - trader who sells goods wholesale

Margin - blan space round the writing or printing on a page

Consumer - person who buys goods

Retail outlet - is the place where customers can purchase goods

Supermarket - large self - service store selling food, household, goods, etc

Department store - large shop where many kids of goods are sold in different departments

Mail order - system of the buying and selling goods by past

Catalogues - list of items, eg goods for sells

Nowadays, many customers are shopping from home: shopping by the Internet, TV shopping channels or mail-order catalogues is becoming very popular.

RETAIL OUTLET

Supermarket - a large self-service (samoobsługowy) shop selling food and drink and also small household items

Hypermarket - a very large supermarket often located on the edge (na krańcach) of a town or city

Shopping centre/mall - (centra handlowe) - covered area (zadaszony obszar) with shops, supermarkets and restaurants

Departments store - a large shop with many departments or sections - each department sells a different type of goods

Specjalist retailer - (sklep specjalistyczny) - a shop which only sells one typ of product, usually of high quality

Chain store - (sieć sklepów) - one of group of shops owned (właściciel) by the same company

DIRECT SALES - sprzedaż bezpośrednia

Mail order - a company sends goods by post from its warehouse

Door-to-door sales - (od drzwi do drzwi) - an agent for the company sells the product or service to the customer at home

TV sales - customers see product adverts on the screen and place their orders by phone/fax/the Internet

The Internet (e-commerce) - electronic shopping from companies websites (strony w internecie)

Cash and carry - (sprzedaż w większych ilościach) - customers can buy from the manufacturer's warehouse

PYTANIA

1. What are the types of retail outlets? (give examples of retaile outlets)

2. What's your favourite type of retail outlet? What do you buy here?

3. Types of retail direct sales? Do you buy products in directs sales? How? What products?

Barcode - kod w sklepie

Packaging - opakowania

Manufacturer - producent

Checkout counter - kasa sklepowa

Till display - wyświetlacz pokazujący cenę

Stock - zapas towarów

Supplier - dostawca

Price - cena

Upmarket products produkty wysokiej jakości (high quality)

Downmarket - produkty niskiej jakości

1. Nasza firma traci dobrą pozycję na rynku i reputację.

2. Firma X jest silnym konkurentem dla naszej firmy.

3. Musimy zatrudnić konsultanta żeby zbadał (określił) sytuację firmy i wydał zalecenia na przyszłość.

4. Obecnie pracujemy nad zmianą strategii marketingowej.

5. Ta firma zajmuje się zarządzaniem majątkiem osób prywatnych oraz innych firm.

6. Naszym celem jest (poprawa) zwiększenie zysków.

7. Planujemy wprowadzenie nowoczesnego produktu na rynek.

8. Detaliści zarabiają pieniądze z marży, tj. różnicy ceny, którą płacą za towar i ceny które sprzedają konsumentom.

9. Zakupy przez internet mają wiele korzyści: są wygodne (convient) ale i mają wady, bo musisz podać swoje dane osobowe i numer karty kredytowej.

10. Sklep oferuje towary dobrej jakości za dobrą cenę, rozsądną cenę.

Fuzja przedsiębiorstw - to merge

Wzrost -

Zwiększenie / spadek zysku -

Wysokie / niskie koszty prowadzenia firmy -

Wzrost / spadek kosztów -

Co powoduje problemy firm? (str. 43)

Firmy mają problemy, nie osiągają zysków jakie chciały, bo ludzie nie planują efektywnie, nie realizują (osiągają) celów, nie potrafią komunikować się dobrze, nie współpracują ze sobą.

1. How do retailes make money?

2. What are the problems?

3. What are with buying in shops?

4. Why do people like direct sales? (shopping from home) (tłumy, kolejki - ques)

5. Definaicje i przykłady retail and direct sales

PRODUCTS UNIT 7

Product

Unique selling points (USPs) (unikalne cechy produktu) (teatures) - things that make it special and different (from other similar ) products

Good advertisement (reklama) - must describe this(these) USPs, benefits and customer profile

Customer profile (charakterystyka klienta) - person who will buy the product

Features

Benefits (korzyści)

Commercial - reklama TV

Advertising compaign - kampania reklamowa

Vacuum cleaners - odkurzacz

Target - cel

Crazy - szalony, zwariowany

Innovative - innowacyjny

High quality - wysokiej jakości

Dull - tępy, nudny

Stylish - stylowy, modny

Reliable - niezawodne

Eye-catching - przyciągające wzrok

Attract customer przyciągające klienta

Old-fashioned

High performance - wysokiej wydajności

Fun - wesoły, zabawny

Traditional - tradycyjny

Inventing - wynaleźć

Overtaking sales - wyprzedzający sprzedaż

To get backing - (to get help) uzyskać wsparcie

To steal an idea - ukraść pomysł

To invent a machine - wynaleźć maszynę

To win a prize - wygrać nagrodę

Drugs - leki

Demand - popyt

Supply - podaż

Fast moving consumer - codziennego użytku

Consumer durables - produkty trwałe

Describe - opisywać

Purpose of advertisement - cel reklamy

Style of camaign - styl kampanii reklamowej

Design of advertisement - projekt reklamy

Target audience - grupa klientów

Press ads - reklama w prasie

To put advertisement to press or media zamieszczanie reklamy w prasie i telewizji

VERB	NOUN	NOUN PERSON
To award	An award
To invent	invention	Inventor
develop	development	Developer
innovate	innovation	Innovator
compete	competition	competitor

1. Dobra reklama podaje (opisuje) cechy produktu i korzyści dla klienta.

Good advertisement describe teatures and benefits for customer.

2. Firmy rejestrują produkty i chronią je patentem.

Companies register the new products and protect them by patent.

3. What advertising can work?

4. What makes to advertise?

5. What makes a good advertisement?

Good advertisement must describe this(these) USPs, benefits and customer profile

6. What are USPs?

USPs (unikalne cechy produktu) (teatures) - things that make it special and different (from other similar ) products

PEOPLE UNIT 8

Basic pay - podstawa płacy

Performance bonus- premia za efektywność

Perks (extra benefits)- dodatkowe świadczenia - extra

Long - term incentives - premia motywacyjna

Salary

Pay pensja

Bonus - premia

Jakie świadczenia otrzymują pracownicy?

• company car

• mobile phone

• holidays

• give for Christmas

• extra many

responsible for (+...ing) odpowiedzialny za (zakres obowiązków)

Customer Services Manager obsługa działu klienta

Personnel Officer kadry

Managing Director Dyrektor Naczelny

Shoe Designer Projektant Obuwia

Shop Assistant

Advertising Executive Pracownik Działu Reklamy (samodzielne stanowisko)

Jot title stanowisko

Tour representative opiekun; reprezentant biura podróży

Ratio of men to women współczynniki kobiet do mężczyzn

---