PLANSZA 30.1

Wybierając sposób dochodzenia do porozumienia z klientem, należy odpowiedzieć na pytania:

• Jakie są założenia polityki firmy?

• Czy klient będzie potrzebował szkolenia w zakresie używania produktu?

• Czy klient wykorzystywał (lub wykorzystuje) produkt w sposób niewłaściwy?

• Jakie koszty wiążą się z osiągnięciem porozumienia (zarówno w kategoriach rzeczywistych nakładów, jak i wartości niematerialnych)?

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003