Kierunek naukowego zarządzania

• Frederick W. Taylor (1856-1915)

• Henri Le Chatelier (1850-1936)

• Karol Adamiecki (1866-1933)

• Henry L. Gantt (1861-1919)

• Frank i Lilian Gilbrethowie (1868-1924), (1878-1972)

• Henry Ford (1861-1919)

Kierunek naukowej organizacji pracy (NOP) powinien być według Taylora oparty na czterech podstawowych zasadach

• Zasadzie naukowego opracowania każdego elementu pracy ludzkiej w miejsce zdroworozsądkowych typu „mniej więcej”,

• Zasadzie naukowego doboru oraz stopniowego szkolenia i doskonalenia pracowników,

• Zasadzie współpracy kierownictwa i robotników w celu realizacji naukowych zasad zarządzania,

• Zasadzie prawie równego podziału pracy i odpowiedzialności między kierowników i robotników.

Henri Le Chatelier :

• Sformułowanie celu

• Analiza środków i warunków niezbędnych do wykonania zadania

• Przygotowanie środków i warunków

• Realizacja

• Kontrola

Karol Adamiecki (1866-1933)

• Prawo harmonii

• Prawo przekory

• Harmonogram

Kierunek administracyjny

• Henri Fayol (1841-1925)

• Max Weber (1864-1920)

Henri Fayol (14 zasad zarządzania):

• Podziału pracy

• Autorytetu

• Dyscypliny

• Jedności rozkazodawstwa

• Jednolitości kierowania

• Podporządkowania interesu własnego, interesowi ogółu

• Wynagrodzenia

• Centralizacja

• Hierarchia

• Ład

• Ludzkie traktowanie pracowników

• Inicjatywa

• Zgranie personelu (harmonia)

Max Weber (1864-1920)

Model idealnej biurokracji

• Bezosobowość, efektywność, pewność funkcjonowania

• Formalizacja, hierarchia, kompetencja

Kierunek stosunków międzyludzkich

Szkoła behawioralna

• Douglas McGregor (Teoria X i Y)

• Elton Mayo

• Abraham Maslow

• Szkoła ilościowa /
  badania operacyjne

• Modele matematyczne

• Modele komputerowe

Kierunek systemowy

• Ludwig von Bertalanffy - ogólna teoria systemów,

• Norbert Wiener - twórca cybernetyki

Cechy organizacji jako systemu:

1. Organizacje są jednocześnie systemami sztucznymi i naturalnymi.

2. Organizacje są systemami otwartymi.

3. Są uporządkowanymi systemami społeczno -technicznymi.

4. Organizację mają budowę hierarchiczną.

5. Systemy organizacyjne mają zdolności doskonalenia się.

6. W organizacjach zawsze ścierają się dwie tendencje: innowacyjna i konserwatywna.

7. Systemy organizacyjne cechują się ekwifinalnością.

8. Efekt synergiczny

„Nowa fala” w zarządzaniu

MISJA - jest ubraną w słowa, nadrzędną wartością organizacji, do wyznawania której zobowiązani są wszyscy bez wyjątku pracownicy. Każdy pracownik winien ją znać na pamięć i propagować wśród kolegów i klientów. Konstytuuje ją filozofia działania firmy oraz cele i strategie działania. Daje odpowiedzi na pytania: Dlaczego tu pracuję? Co powinienem robić(zwłaszcza w sytuacjach nietypowych)? Co jest najlepsze dla mojej firmy?

Przykłady Misji:

IBM - "IBM to serwis„

3M - "Nigdy nie niszczymy pomysłów„

General Electric - "Naszym najważniejszym produktem jest postęp"

STRATEGIE - zawierają w sobie listę celów niezbędnych do realizowania wartości, na których opiera się misja, oraz sposób ich realizowania

STRUKTURA - hierarchia, powiązania i zależności pomiędzy różnymi częściami organizacji oraz stanowiskami mają oczywisty wpływ na komunikację; tworzenie się stylów zachowania

SYSTEMY - składają się trzech elementów:

1. polityki wewnętrznej,

2. metod porozumiewania się i 

3. schematów postępowania (procedur).

Cechy doskonałych organizacji.

1. Obsesja działania.

2. Bliski i bezpośredni kontakt z klientem.

3. Autonomia i przedsiębiorczość.

4. Wydajność i efektywność poprzez ludzi.

5. Koncentracja na wartościach.

6. Działanie wg zasady „trzymaj się tego co umiesz najlepiej.”

7. Niewielki sztab o prostej strukturze.

8. Kierowanie poprzez chodzenie po firmie (MBWA)