13

- utwardzoną nawierzchnię dojazdów i dojść,

- zieleni ozdobnej i izolacyjnej,

- oświetlenie terenu i oddzielenie części gospodarczej,

- strzeżone garaże ,

- strzeżone parkingi,

- bezpośrednie wejście do hallu recepcyjnego,

- górna osłona nad głównym wejściem,

- górna osłona nad podjazdem do obiektu

14

- zapewnienie bezpieczeństwa gościa,

- ochrona mienia gościa,

- dbałość o mienie zakładu hotelarskiego,

- podniesienie jakości usług hotelowych

15

Pracownicy służby parterowej w zależności od umiejscowienia ich stanowisk w schemacie organizacyjnym zakładu hotelarskiego podlegają bezpośrednio kierowniko-wi recepcji lub kierownikowi pionu technicznego lub administracyjno-gospodarczego.

Służbę pełnią tuż przy recepcji, nie posiadają w hotelu „stałego” miejsca pracy. Pracownicy służby parterowej bezpośrednio kierownikowi recepcji lub kierownikowi pionu technicznego lub administracyjno - gospodarczego.

Służbę pełnią tuż przy recepcji, nie posiadają w hotelu „stałego” miejsca pracy.

Pracownicy służby parterowej niezależnie od obowiązków przewidzianych ich zakre-sem czynności wykonują polecenia recepcji mając na względzie jak najlepszą obsługę gościa hotelowego. W ramach współpracy z recepcją zgłaszają nadzwyczajne zdarze-nia w hotelu, np. pożar, kradzież, awanturę, chorobę czy śmierć. Przekazują recepcji zlecenia gości, których realizacja mieści się w zakresie obowiązków recepcji.

16

- przyjmowanie zleceń przekazanych przez służbę piętrową od gościa hotelowego,

- dbałość o bagaż gościa hotelowego,

- przekazywanie informacji na temat zauważonych nieprawidłowości w wyposażeniu

pokoju gościa

17

Gość może złożyć swój bagaż do hotelowej przechowalni bagażu. Chęć przechowania baga-żu gość hotelowy może przekazać każdemu pracownikowi (pokojowej, bagażowemu, rece-pcjoniście itp.), który powinien wyjaśnić procedurę przechowywania bagażu i skierować do recepcji lub bagażowego. Bagażowy przyjmując bagaż wydaje gościowi kwit bagażowy, który gość hotelowy okazuje przy odbiorze bagażu i kwituje odbiór bagażu. Bagażowy powinien odebrać bagaż z pokoju gościa, przenieść do bagażowni i wydać w odpowiednim czasie. Bagażowy powinien także odnieść bagaż do samochodu lub autobusu gościa jeśli zaparkowany jest przed hotelem.

21

- doskonałe przygotowanie merytoryczne do wykonywania swoich zadań,

- znać obowiązujące standardy

22

- nazwa hotelu,

- nazwa dokumentu,

- nazw komórki wystawiającej kwit

- imię i nazwisko gościa,

- nr pokoju,

- adres domowy,

- nr paszportu,

- data,

- podpisy: gościa i przyjmującego bagaż,