1. Optymalizacja procesów. V

  2. Opracowywanie produktów i usług w taki sposób, aby zoptymalizować wartość dla klientów. V

  3. Skuteczność promocji i wprowadzania produktów na rynek. V

  4. Wytwarzanie i dostarczanie produktów i usług oraz zarządzanie nimi. V

  5. Zarządzanie relacjami z klientami i doskonalenie ich. Do części o klientach