Nowoczesne kanały
dystrybucji usług
bankowych
Paulina Filipiak
Nowoczesne kanały
dystrybucji usług
bankowych
Paulina Filipiak
Plan prezentacji
Pojęcie kanału dystrybucyjnego
Rola placówek bankowych
Popularność bankomatów - Euronet Polska
Identyfikacja biometryczna - odcisk palca zamiast PIN-
u
Rodzaje kart płatniczych
Bankowość mobilna
Prognozy na przyszłość
Podsumowanie
Kanał dystrybucyjny
układ wzajemnie zależnych
organizacji zaangażowanych w proces
udostępniania produktu bądź usługi
konsumentom
Placówka bankowa
Popularność bankomatów
Bankomaty najpopularniejsze wśród polskich
respondentów.
Bankomaty Euronetu to te, w których klienci wielu
banków wypłacają pieniądze bez prowizji.
HalCash - innowacyjny system błyskawicznego
przesyłania i wypłaty pieniędzy z bankomatu przy
wykorzystaniu telefonu komórkowego.
Odcisk palca zamiast PIN-u
Innowacyjność
Szybkość
Bezpieczeństwo
Karty płatnicze
• Tylko transakcje w bankomatach
• Tylko transakcje w bankomatach
BANKOMATOWA
BANKOMATOWA
• Za przeprowadzone transakcje klient płaci z
opóźnieniem
• Za przeprowadzone transakcje klient płaci z
opóźnieniem
KREDYTOWA
KREDYTOWA
• Pełnią rolę „elektronicznej portmonetki”
• Pełnią rolę „elektronicznej portmonetki”
PRZEDPŁACONA
PRZEDPŁACONA
• Obciążają konto w momencie wykonywania
transakcji
• Obciążają konto w momencie wykonywania
transakcji
DEBETOWE
DEBETOWE
Karta zbliżeniowa z klawiaturą i
wyświetlaczem
Bankowość mobilna
Płatności NFC – Płatności Przy Użyciu
Telefonu Komórkowego
Usługa MasterCard Mobile – Płatności
Telefonem za Drobne Wydatki
BLIK
Naklejka PayPass
Co w przyszłości?
Dzięki PayTango dowcip: „proszę podać PIN Izie Lony”
może stracić na aktualności.
Facebook uruchamia funkcję przelewów za pomocą
Messengera.
Nowoczesne samoobsługowe oddziały bankowe.
Bankowość głosowa, czyli możliwość sterowania
częścią finansów za pomocą głosu.
Podsumowanie
Banki idą z duchem czasu i wychodzą naprzeciw
potrzebom klientów.
Mimo wzrostu popularności bankowości mobilnej rola
placówek w skutecznej sprzedaży usług wciąż jest
kluczowa, a przyszłość banków to stosowanie
kompozycji różnych metod kontaktowania się z
klientami.
Literatura
Dorota Korenik, Usługi banku w środowisku elektronicznym, [w:]
Innowacyjne usługi banku, wyd.PWN, Warszawa, 2007
Jacek Grzywacz, Instrumenty marketingu, [w:] Marketing banku,
wyd.Difin, Warszawa, 2010
Michał Polasik, Rozwój elektronicznych kanałów dystrybucji w
bankowości, [w:] Bankowość elektroniczna. Istota-stan-
perspektywa. wyd.CeDeWu, Warszawa, 2007
http://www.automatykabankowa.pl/bankowosc-elektroniczna-i-
mobilna-zyskuja-na-popularnosci-a-jaka-jest-sytuacja-placowek/
http://www.ekontobankowe.pl/platnosci-mobilne
Pytania do grupy
Gdzie powstał pierwszy bankomat
z identyfikacją biometryczną?
Warszawa
Bank, który zdecydował się
odebrać klientom możliwość
bezpłatnego korzystania z
maszyn Euronetu?
Bank Pekao SA
Karta, która pełni rolę
„elektronicznej portmonetki”?
Przedpłacona
Konkurujące ze sobą systemy kart
bezstykowych
Visa payWave i MasterCard
PayPass
Do jakiej kwoty płatności
zbliżeniowe nie wymagają
potwierdzenia kodem PIN?
50 zł
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ