Szkoły nauk organizacji i
zarządzania
Kierunek socjologiczno - psychologiczny
Zarządzanie są to działania, które mają
na celu efektywne wykorzystanie
zespołów ludzi i materiałów w celu
osiągnięcia swoich założeń.
Kierowanie to wpływanie na pracę ludzi w
celu osiągnięcia oczekiwanych rezultatów.
Odnosi się to w większej mierze do
maszyn.
ELTON MAYO (1880- 1949)
Przeprowadził dwa znaczące wiele dla nauki
eksperymenty :
Zakłady włokiennicze w Filadelfii, gdzie
pracownicy byli zmęczeni psychicznie i fizycznie.
Powodem tego były monotonia, wypadki w pracy, brak
zrozumienia ze strony kierownictwa.
Mayo zaproponował częstsze przerwy, zatrudnienie
pielęgniarku która w razie wypadku pomoże, nauczył
pracowników jak regenerowac swoje siły podczas
przerw . Po tych zmianach stan pracowników się
polepszyl co spowodowało większą wydajnośc.
Kierownictwo wprowadziło premie w celu motywacji
co dało ogólne zadowolenie i chęc do pracy
.
E. MAYO eksperyment
cd.
-
WesternElectric Company w Hawthorne
Pracownicy byli zniechęceni do pracy, pojawiły się
konflikty, ludzie chorowali.
Podzielono więc pracowników na dwie grupy i
obserwowano jaki wpływ na ich wydajnośc maja
bodźce zewnętrzne takie jak światło, ciepło. Grupy
rywalizowały między sobą. Wspólna praca dwóch
zespołów znacznie poprawiła ich stosunki .
Wprowadzono również ankiety w celu poznania
swoich współpracowników . Dzieki tym zmianom
stworzono zgrany zespół, który prowadził do
większej wydajności i zadowolenia obu stron.
Co wynika z
eksperymentów:
Praca ludzka jest działalnością zespołową
Ludzie większą wagę przywiązują do stosunków
międzyludzkich niż do rodzaju pracy
Pozytywne stosunki między kierownictwem a
podwładnymi wpływają na wydajnośc
Kierownictwo musi dbac o swoich pracowników
Ważna jest przynależnośc do grup nieformalnych
Należy wciąż motywowac swoich pracowników
Mary Parker Follett (1868-
1933)
Opracowała sposoby rozwiazywania
Konfliktów:
Współpracownicy powinni do wszystkich
sytuacji jak partnerzy nie jak podwładni i
przełożeni
Konflikt może przynieśc korzyśc
zainteresowanym stronom o ile dana strona
będzie umiała go rozwiązac np. kompromis
Współpraca na wszystkich szczeblach
organizacji, efekt daje praca „ze sobą”
Mary Parker Follett cd.
Według M. Parker Follett :
Władza
jest niepodzielna jest to właściwośc
danej osoby. Każdy człowiek powinien
dążyc do osiągnięcia wiekszej władzy, bo
pozwala to na rozwijanie swojej
działaności .
Autorytet
to władza formalna, przypisana
stanowisku i wynika z funkcji jaką
sprawuje dana osoba. Wiąże się to tez z
odpowiedzialnością.
HUGO MUNSTERBEG
( 1863-1917)
Wyszukanie najlepszego pracownika do
wykonywania danej pracy
Odpowiednie warunki pracy
Właściwa motywacja pracowników.
Wywieranie wpływu psychologicznego.
Stosował metody poradnictwa
zawodowego by rozpoznac
umiejętności potrzebne do
wykonywania danej pracy
MAX WEBER (1864- 1920)
Uważał iż najlepszą formą funkcjowania
władzy jest biurokracja.
Trzeba dobierac pracowników wobec
kwalifikacji oraz oddzielac sprawy
stanowiska pracy od osobistej
własności osób, które zajmują dane
stanowisko.
ZASADY BIUROKRACJI WEDŁUG
WEBERA
KOMPETENCJA
– zadania, odpowiedzialności
uprawnienia sa określone i nie podlegają zmianom.
Pracownicy powinni mieć zgodne z prawem
uprawnienia.
HIERARCHIA URZĘDOWA
– urzędnicy niższego
stopnia podlegąją urzędnikom wyższego stopnia i
mają prawo odwoływac sie od decyzji przełożonych
ROZDZIAŁ PRACOWNIKÓW OD WŁASNOŚCI
–
urzędnicy otrzymują uzgodnione wynagrodzenie,
dlatego też nie mogą być właścicielami
ROZDZIAŁ SPRAW SŁUŻBOWYCH I OSOBISTYCH
– stanowisko pracy nie może być wykorzystywane do
celów prywatnych
ZASADY BIUROKRACJI WEDŁUG
WEBERA CD.
KWALIFIKACJE
- by zapewnic odpowiednich
pracowników, powinni oni posiadac niezbędną
wiedzę, doświadczenie oraz wykształcenie
odpowiednie do stanowiska. Kierownictwo
powinno dbac o podnoszenie kwalifikacji
pracowników.
DOKUMENTOWANIE
– wszystkie sprawy powinny
być dokumentowane, pozwoli to na weryfikacje
wszystkich spraw.
BEZOSOBOWOŚC
– pracę każdego urzędnika
określaja przepisy do których pracownik powinien
się stosowac