Definicje i skróty używane
w hotelu
Definicje i skróty używane
w hotelu
wskaźnik hotelowy: średnia stawka(netto) za pokój bez
śniadania. Sposób liczenia: przychody netto ze sprzedaży pokoi /
ilość sprzedanych pokoi.
przedstawiciel - osoba podejmująca się stałego pośredniczenia
za wynagrodzeniem przy zawieraniu umów określonego rodzaju
na rzecz dającego zlecenie; w turystyce agent działa na rzecz
tour operatora i sprzedaje przygotowane przez niego imprezy
turystyczne
agent travel - osoba lub organizacja sprzedająca usługi
podróżnicze, takie jak transport, zakwaterowanie i podróże
zryczałtowane, na rzecz zleceniodawców, takich jak przewoźnicy,
hotele i touroperatorzy, i otrzymująca za to prowizję; podstawowe
zadanie agenta podróży jest takie jak każdego detalisty; polega
na zapewnieniu zleceniodawcy dostępu do rynku, a klientowi
miejsca, gdzie może nabyć usługi podróżnicze.
termin ten oznacza, że oprócz noclegu i wyżywienia
pozostałe usługi świadczone przez hotel są również
włączone w cenę
okresowa lub stała rezerwacja większej ilości miejsc w
obiekcie turystycznym z możliwością anulacji w określonym
terminie bez poniesienia konsekwencji finansowych.
forma wypoczynku związana z dużymi imprezami
turystycznymi, nastawiona na obcowanie z kulturą, tradycją
i obyczajami
plan amerykański, taryfa hotelowa z pełnym wyżywieniem.
organizator zajęć i rozrywek dla gości określonej imprezy
turystycznej lub danego hotelu
informacja o rezygnacji z zarezerwowanego pokoju.
jest to przychód ze sprzedaży pokoi w danym okresie
podzielony przez liczbę sprzedanych pokojonocy w tym
samym okresie. Jest to średnia cena pokoju bez
śniadania.
termin używany przez biura podróży do określenia typu
wyżywienia; oznacza, że poza noclegiem w ofercie (w
cenie) znajduje się codzienne śniadanie.
cena zewnętrzna; ustalana cena na podstawie ceny
konkurentów i dostosowywana do aktualnej sytuacji rynkowe.
pomieszczenie ogólnodostępne, z którego korzystają goście
hotelu. Powinna ona znajdować się na parterze hotelu, w
pobliżu recepcji, przy holu niedaleko wejścia do hotelu i wind
oraz klatki schodowej. Droga do bagażowni powinna być
pozbawiona jakichkolwiek różnic poziomów i zakrętów.
przenosi bagaże gości, przejmuje opiekę nad gościem po
odejściu gościa od recepcji. Obsługa bagażowa obowiązkowa
jest w hotelach pięcio-, cztero- i trzygwiazdkowych,
przechowalnia bagażu
najlepsza dostępna stawka zgodna z polityką revenue
management hotelu.
W skład bazy gastronomicznej wchodzą: - restauracje, -
bary, pijalnie, - zajazdy, - kawiarnie, - puby, itd.
jeden z podstawowych elementów zagospodarowania
turystycznego, w skład którego wchodzą różnego rodzaju
obiekty noclegowe i urządzenia towarzyszące,
pozwalające turystom na przebywanie poza miejscem
stałego zamieszkania w warunkach zbliżonych do ich
stałych upodobań. Charakter i struktura bazy noclegowej
w znacznym stopniu zależą od uwarunkowań
przyrodniczych oraz społeczno-ekonomicznych.
termin ten oznacza, że poza noclegiem w ofercie
znajduje się codzienne śniadanie,
najlepszy z dostępnych; zlecenie rezerwacji w celu
uzyskania najlepszego pokoju dostępnego w danym
hotelu na żądany okres.
zamawianie, rezerwowanie usług turystycznych, np.
biletów lotniczych, miejsc w hotelach, miejscówek itp.
opłata rezerwacyjna, opłata manipulacyjna,
bezzwrotny koszt za dokonanie rezerwacji.
hotel na wodzie, na statku rzecznym lub barce, który
może być jednostką pływającą zaadaptowaną na cele
hotelowe, lub też nawet luksusowym statkiem,
zbudowanym specjalnie w tym celu.
/br(eakfast)+(L)unch/? to połączenie śniadania i
obiadu (brekfast+lunch). Zaczyna się zwykle ok.
godziny 11.00. Może być przyjęciem bufetowym lub
posiłkiem przy stole.
określenie tanich usług hotelowych.
karta pobytu gościa w hotelu.
dostarczanie, zaopatrywanie w żywność;
dostawa artykułów żywnościowych dla
podróżnych w środkach transportu; również
catering biurowy, konferencyjny.
dział w sieci hotelowej zajmujący się realizacją
rezerwacji dla wszystkich jej obiektów.
usługa, która dzięki zastosowanemu narzędziu
wyręcza hotel w zarządzaniu cenami i
dostępnością na portalach rezerwacyjnych (IDS),
biurach podroży i swoich stronach www.
zameldowanie, rejestracja;
W lotnictwie oznacza pierwszy punkt rozpoczęcia podróży -
odprawę biletowo-bagażową, czyli miejsce nadawania bagażu,
wydrukowania kart pokładowych oraz przydzielenie
odpowiedniego miejsca w samolocie.
wymeldowanie; procedura odprawy przy wyjeździe
prowizja - opłata wypłacana pośrednikowi jako wynagrodzenie
za jego usługi
wielojęzyczny przedstawiciel hotelu, który wita i kieruje gości
przy wejściu, opiekuje się bagażem, pocztą, załatwia wszelkie
rezerwacje, aranżuje programy spędzania czasu wolnego oraz
świadczy mnóstwo różnych usług organizacyjnych dla gości, ich
biznesu i domu, dbając o drobiazgowe planowanie.