Zwalnianie pracowników
elkovska
Zwalnianie pracowników
elkovska
Komunikowanie decyzji o zwolnieniu
Najtrudniejsze i
najbardziej stresujące
zadanie z jakimi
spotyka się menedżer
Jeden z najbardziej
wrażliwych momentów
kształtujących opinię
o firmie
Sytuacja w której
łatwo popełnić błąd i
kogoś urazić
Standardy komunikowania decyzji o
zwolnieniu
Stworzenie
odpowiedniej
atmosfery
Decyzja- krótko i
zwięźle
Ochrona decyzji
Negocjacje i
targowanie się
Docenienie pozytywów
Stworzenie odpowiedniej atmosfery
Bezpośrednia rozmowa-
twarzą w twarz z
przełożonym.
Ludzka twarz szefa czyli
kilka prawdziwych zdań
o sobie
Cel i przedmiot
spotkania zaraz na
początku
Bez długich wstępów i
wywodów
Uzasadnienie decyzji
Rozmowa separacyjna
powinna trwać od 10 do 15
minut.
Najlepsza forma
przekazania trudnej decyzji:
„podjąłem decyzję, że pana
zwalniam ponieważ…”
Jasny, prawdziwy powód
zwolnienia pracownika
Uzasadnienie decyzji o
zwolnieniu -krótkie i
odnoszące się do
prawdziwych interesów
szefa.
Obrona decyzji
Uświadomienie
zwalnianemu, że
decyzja o rozstaniu jest
przemyślana i
ostateczna
Unikanie dyskusji o
słuszności decyzji
Nawiązywanie do
wypowiedzi
zwalnianego i
podtrzymywanie swojej
decyzji
Zdarta płyta
Negocjacje sposobu rozstania
Ochrona ważnych interesów
firmy
Rozmowa prowadzona
według logiki negocjacyjnej
Zrozumienie obaw
zwalnianego
Rozpoznanie potrzeb
pracownika i zaspokojenie ich
według naszych możliwości
Domknięcie formalnej strony
procedury zwolnienia
Targowanie się
Trzy podstawowe
zasady targowania:
Ustępowanie z
trudem
Szanowanie
rozmówcy i
docenienie jego
potrzeb
Zaspokojenie ważnej
potrzeby w zamian
za ustępstwo.
Docenienie pozytywów
Wszelkie rozmowy i spotkania- których ważnym
celem jest dalsza kooperacja i zmniejszanie
kosztów trudnej decyzji- powinny zakończyć się
docenianiem pozytywów.