Polityka Ochrony
Konsumenta w Unii
Europejskiej
Polityka Ochrony
Konsumenta w Unii
Europejskiej
Konsument
Problemy definicyjne
„Konsument jako końcowe ogniwo
łańcucha ekonomicznego”
Ewa Łętowska
Brak definicji unijnej – podejście
kazuistyczne
Konsument jako słabsza strona umowy
•
przymusowe położenie, czyli
konieczność zapewnienia sobie dostępu
do dób lub usług
•
deficyt wiedzy i wykształcenia
•
gorsza sytuacja ekonomiczna
•
ograniczona możliwość wpływania na
treść czynności prawnych
Zmienne makroekonomiczne stanowią zbiór zewnętrznych obiektów, sił,
czynników, instytucji i zjawisk, które oddziałują na zachowania, warunki życia i
rozwoju konsumentów.
•
poziom i tempo
rozwoju
gospodarczago
•
procesy zmian
demograficznych,
społecznych i
kulturowych
•
procesy integracyjne
państwa
•
poziom dochodu
narodowego brutto
•
poziom inflacji i
bezrobocia
•
procesy transformacji
gospodarczej i
przekształceń
własnościowych
Makrodeterminanty zachowań konsumentów
Wpływ globalizacji i integracji na
postępowanie konsumenta
Rynek wewnętrzny UE liczy ok. 500 mln konsumentów
Konsument na rynku europejskim dokonuje trafniejszych
wyborów spośród wzrastającej ilościowo i jakościowo ofert
towarów.
Współczesny konsument przejawia wysoką aktywność
rynkową i duże zaangażowanie w proces decyzyjny.
„Wszyscy jesteśmy
konsumentami”
John F. Kennedy
Polityka Ochrony Konsumenta UE
Pierwszy program konsumencki Rady Ministrów
EWG – 1975 r.
Umocowanie traktatowe w art. 169 TFUE
10 Podstawowych zasad ochrony
konsumenta w Unii Europejskiej
10 Podstawowych zasad ochrony
konsumentów w Unii Europejskiej
1.
Zakupy według własnego
uznania i w wybranym
przez siebie miejscu
2.
Jeśli artykuł jest wadliwy,
zwróć go
3.
Wysokie normy
bezpieczeństwa żywności i
innych towarów
konsumpcyjnych
4.
Dowiedz się co spożywasz
5.
Warunki umów muszą być
korzystne dla
konsumentów
6.
Czasem konsumenci
mogą zmienić zdanie
7.
Ułatwione porównywanie
cen
8.
Konsument nie może być
wprowadzony w błąd
9.
Ochrona podczas urlopu
10.
Pomoc w skutecznym
rozstrzyganiu sporów
transgranicznych
Broszura „Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej:
Dziesięć podstawowych zasad” przygotowana przez
Dyrekcję Generalną ds. Zdrowia i Ochrony
Konsumentów
Bibliografia
Prawo Unii Europejskiej z wprowadzeniem – Traktat z Lizbony
„Konsument i jego zachowania na rynku europejskim” red. nauk.
Ewa Kieżel
„Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej ze szczególnym
uwzględnieniem usług finansowych” Marcin Kozłowski
Broszura „Ochrona konsumentów w Unii Europejskiej: Dziesięć
podstawowych zasad” przygotowana przez Dyrekcję Generalną ds.
Zdrowia i Ochrony Konsumentów
Dziękujemy za uwagę!
Nina Gabrych i Weronika Czekalska