Wywiady PR. 
Warsztat pracy PR. 
Zarządzanie 
kryzysowe

Spis treści:



Co to jest public relations?



Cele public relations



Wartości PR



Zakres public relations



Działanie praktyczne PR



Warsztat pracy PR-owca



Narzędzia najczęściej wykorzystywane przez PR-
owców



Kryzys według public relations



Zarządzanie sytuacją kryzysową



Przykłady



Bibliografia

CO TO JEST PUBLIC 
RELATIONS?



Public relations (dosłowne 
tłumaczenie oznacza kontakty, 
relacje z ogółem, odbiorcami) 
dotyczy sposobów wzajemnego 
oddziaływania zachowań i postaw 
jednostek, organizacji, rządów.

CELE PUBLIC RELATIONS



reputacja odzew społeczny, 



wiarygodność, 



zaufanie, 



harmonia 



poszukiwanie wzajemnego 
zrozumienia

WARTOŚCI PR



Kurtuazja, 



dobry smak, 



inteligencja, 



przyzwoitość 



odpowiedzialność 

ZAKRES PUBLIC RELATIONS



Sprawowanie władzy



Działalność gospodarcza i 
przemysłowa



Rozwiązywanie problemów 
samorządowych i społecznych



Edukacja każdego szczebla



Służba zdrowia



Działalność charytatywna



Polityka międzynarodowa

DZIAŁANIE PRAKTYCZNE PR



Doradztwo oparte na zrozumieniu 
ludzkich zachowań



Zapobieganie konfliktom i 
nieporozumieniom



Uzgadnianie interesów prywatnych i 
publicznych



Promocja produktów lub usług



Określanie tożsamości firmy

WARSZTAT PRACY PR-owca TO:



znajomość podstawowych narzędzi 
komunikacji, 



umiejętność doboru odpowiednich 
narzędzi i zarządzanie nimi, 



kosztorysowanie, 



elementy zarządzania projektami PR,



 strategia PR

NARZĘDZIA NAJCZĘŚCIEJ 
WYKORZYSTYWANE PRZEZ PR-
owców



Media relations, czyli współpraca z 
mediami



Corporate identity (CI), czyli 
tworzenie tożsamości organizacji



Sponsoring



Lobbing



Wydawnictwa własne 



Zarządzanie sytuacją kryzysową

KRYZYS WEDŁUG PUBLIC 
RELATIONS



„kryzys to niedający się 
powstrzymać nagły rozwój 
wypadków, którego nagłośnienia w 
mediach i potencjalnych 
negatywnych skutków tego 
nagłośnienia nie da się w żaden 
sposób wstrzymać ani skontrolować”

ZARZĄDZANIE SYTUACJĄ 
KRYZYSOWĄ



Nadrzędnym zadaniem kryzysowego 
public relations jest przedstawienie 
prawdy, nawet tej najtrudniejszej i 
najbardziej kłopotliwej, wyjaśnienie 
zaistniałej sytuacji zgodnie z 
rzeczywistością, przy jednoczesnym  
podjęciu działań umożliwiających 
złagodzenie lub usuniecie jej 
negatywnych skutków.

PRZYGOTOWANIE PLANU 
KRYZYSOWEGO



Analiza możliwości wystąpienia 
kłopotów



Przygotowanie planu



Wybór pracowników



Urządzenia komunikacyjne



Szkolenie



Praktyczne ćwiczenia symulacyjne

KATASTROFA W CZARNOBYLU

KATASTROFA „EXXON VALDEZ”

BIBLIOGRAFIA:



http://studiapublicrelations.wordpress.com/2011/
04/23/studia-public-relations/ 25.05.2012



http://www.biznesklaster.pl/company/article/162-
narzedzia-najczesciej-wykorzystywane-przez-pr-
owcow/ 25.05.2012



Sam Black, Public relations, Oficyna 
Ekonomiczna, Kraków 2001



J.Osiński, Nauki społeczne wobec kryzysu 
ekonomicznego, Warszawa, 2009



Murdoch Anna, Co to jest kryzys? w: 
Komunikowanie w kryzysie. Jak ratować 
wizerunek firmy, 2003