Podejmowanie decyzji

2

Decyzja



Postanowienie będące wynikiem 
dokonania dowolnego wyboru. 



Jest ona uogólnieniem celu działań, 
analizy i oceny warunków 
wykonania zadań, planu i układu 
działań. 

3

Typy decyzji

Wyróżniamy:

Ze względu na strukturę i częstotliwość 

podejmowanych

decyzji:



Decyzje zaprogramowane – mające 

kompletną strukturę lub powtarzające się z 

pewną częstotliwością (albo i jedno, i drugie).



Decyzje niezaprogramowane – o niezbyt 

wyraźnej strukturze, podejmowane znacznie 

rzadziej niż decyzje zaprogramowane.

4

Ze względu na stopień realizacji zakładanego celu 

działania:



Decyzje idealne - decyzje podejmowane przy pełnej 

świadomości warunków ich realizacji, w pełni 

umożliwiające osiągnięcie zakładanego celu. “Idealne”, 

czytaj, abstrakcyjne, nierealne.



Decyzje optymalne - to rozwiązania, dla których 

istnieje zespół kryteriów (zasad) pozwalających na 

porównanie pełnego ich zbioru, a wybrane rozwiązanie 

jest z punktu widzenia tych kryteriów (zasad) najlepsze 

ze wszystkich innych.



Decyzja satysfakcjonująca - to rozwiązanie, dla 

którego istnieje zespół kryteriów i według których 

określone są minimalne warunki wykonywania zadania, 

a wybranie go odpowiada tym wszystkim kryteriom.

Typy decyzji

5

Podejmowanie decyzji



Jest procesem polegającym na 
zebraniu i przetwarzaniu informacji 
do wyboru jednego wariantu 
spośród pewnego ich zestawu. 

6

Modele podejmowania 
decyzji



Racjonalny – decyzja wynika z logicznego, 

uporządkowanego działania, obejmuje wszystkie operacje 

myślowe od rozpoznania problemu, aż do jego finalizacji.



Proceduralny (biurokratyczny) – decyzja musi być 

podjęta zgodnie z przyjętymi regułami, procedurami, 

przepisami.



Fundamentalistyczny – decyzje wynikają z przyjętych 

koncepcji, teorii lub narzuconego systemu wartości.



Pragmatyczny (kompromisowy) – decyzja stanowi 

rozwiązanie kompromisowe, uwzględniające sprzeczne 

stanowiska.



Tradycyjny – decyzja podejmowana jest pod wpływem 

zgromadzonych doświadczeń i tradycji w działaniu.



Wizjonerski – decyzja oparta jest na wewnętrznym 

przekonaniu decydenta, inspiracji czy olśnieniu.



Polityczny – decyzja jest wynikiem gry sił, przewagi jednej 

grupy nad drugą.

7

Umiejętności kierownicze 
konieczne do podejmowania 
decyzji



Wykorzystywanie swojej oraz pracowników wiedzy i 

kompetencji



Chęć do pracy zespołowej



Analityczne myślenie



Rozwiązywanie trudnych problemów i 

wypracowanie rozwiązania



W każdych warunkach (pewności, ryzyka, 

niepewności) potrafi podjąć decyzję



Posługuje się metodami i technikami



Odgrywa cztery decyzyjne role:



Rola przedsiębiorcy



Rola przeciwdziałającego zakłóceniom 



Rola rozdzielającego zasoby



Rola negocjatora

8

Istota procesu 
podejmowania decyzji



Decyzje błyskawiczne – są wynikiem nawyków i rutyny



Intuicja – uwzględnianie naszych emocji



Określenie celu – sprecyzowanie problemu i podzielenie 

celu na kilka łatwiejszych do osiągnięcia celów pośrednich



Znaczenie informacji – odpowiednia liczba informacji



Różne możliwości – po zebraniu informacji mamy do 

wyboru kilka wariantów, aby wybrać odpowiedni można 

stosować techniki takie, jak twórcze myślenie, analiza 

najgorszego wariantu i burza mózgów



Skalowanie szans – kalkulowanie ryzyka, jak i korzyści 



Kalkulowanie ryzyka – matematyczne wyliczenie ryzyka 



Myślenie perspektywiczne – konsekwencje bliższej i 

dalszej przyszłości

9

Model sieci

Twórcze

możliwości

Realne

warianty

Trzy

warianty

Alternatywy

Wybrane 

rozwiązanie

10

Technika burza mózgów



Postawienie problemu lub zagadnienia do 

rozwiązania.



Zbieranie pomysłów - ważna jest liczba, a nie 

jakość pomysłów. Pomysły nie mogą być przez 

nikogo oceniane, krytykowane i komentowane. 

Pomysły mogą być najbardziej śmiałe i 

niedorzeczne. Pomysły powinny być notowane.



Analiza pomysłów - dyskusja na temat każdego 

rozwiązania i jego ocena. 



Wybór najtrafniejszego rozwiązania problemu.



Najlepsze rozwiązanie zostaje wprowadzone w 

życie i sprawdzone pod względem 

efektywności.

11

Technika twórczego 
myślenia



Przygotowanie – etap ciężkiej pracy, zebranie i 

posegregowanie informacji, przeanalizowanie problemu 

najgłębiej, jak potrafimy oraz zbadanie możliwych 

rozwiązań.



Wykluwanie – praca umysłowa nad problemem – 

analizowanie, wyobrażanie oraz ocenianie. Problem 

dzielony jest na poszczególne części i pojawiają się 

nowe powiązania między nimi. 



Olśnienie – nowy pomysł pojawia się w świadomości, 

stopniowo lub gwałtownie – ten moment najczęściej 

następuje wtedy, gdy umysł jest w pełni zrelaksowany.



Wartościowanie – wszystkie wcześniejsze pomysły, 

olśnienia, przeczucia i rozwiązania muszą być dokładnie 

sprawdzone i ocenione.