Koncepcje wspierające zarządzanie jakością

Poza koncepcjami zarządzania jakością

znanych jest wiele innych,

wspierających bezpośrednio lub

pośrednio dążenie organizacji do

zapewnienia wysokiej i

powtarzalnej jakości, a przede

wszystkim jak najlepszego zaspokojenia

wymagań o oczekiwań klientów.

Koncepcje wspierające

zarządzanie jakością



Lean Management



Reengineering



Benchmarking



Outsourcing



JIT (Just In Time) i KANBAN



TMP (Total Preventive Maintenance)

Lean Management



Istotą koncepcji Lean Management jest

uproszczenie organizacji i zarządzanie przez

budowanie prostych, w miarę płaskich i

zrozumiałych struktur, eliminowanie z procesów

czynności, które nie tworzą wartości dodanej.

Oznacza:

- standaryzacja pracy,

- stosowanie kontroli wizualnej w postaci

etykiet,

- redukcję czasu ustawiania maszyn i urządzeń,

- zapewnienie ciągłości produkcji w toku przez

minimalizacje opóźnień.

Związek Lean Managementu z

zarządzaniem jakością



Upraszcza ścieżki postępowania,

ogranicza liczbę „interfejsów” miedzy

procesami, dzięki czemu zmniejsza

ryzyko powstawania niezgodności.

Reengineering



Przedmiotem jest zmiana usprawniająca

procesy wewnętrzne organizacji.

Polega na fundamentalnym przemyśleniu od

nowa i radykalnym przeprojektowaniu

procesów, prowadzącym do poprawy

osiągniętych wyników w zakresie jakości,

kosztów, efektywności itp.



Wprowadzenie w życie reengineeringu

powoduje znaczne przeobrażenie we wszystkich

strefach działalności, w szczególności

organizacyjnej, motywacyjnej, kierowniczej.

Związek Reengineeringu z

zarządzaniem jakością



Daje dodatkowy impuls procesom

doskonalenia. Poprowadzony w

kierunku Lean Managament, ma

podobny do niego wpływ na jakość.

Benchmarking



Polega na systematycznym

identyfikowaniu, analizie i wdrażaniu

rozwiązań stosowanych przez

przedsiębiorstwa, które osiągnęły

najwyższe kompetencje w danej

dziedzinie.

Przedmiotem badań mogą być

procesy, produkty, sposoby

rozwiązywania problemów itd.

Związek Benchmarking

z zarządzaniem jakością

Pozwala czerpać wzorce od

najlepszych, co ma decydujące

znaczenie dla klientów. Może jednak

prowadzić do naśladownictwa, co

może mieć negatywny wpływ na

atrakcyjność oferty.

Outsourcing



Przedsięwzięce polegające na

wydzieleniu ze struktury organizacji

działań powtarzanych i przekazanie

ich do wykonania podmiotom

zewnętrznym.

Głównym celem jest skoncentrowanie

się przedsiębiorstwa na procesach

kluczowych, decydujących o jego

pozycji i perspektywach rozwoju.

Związek Outsourcingu z

zarządzaniem jakością



Pozwala skoncentrować się na

procesach podstawowych i tych, w

których ma się najwyższe

kompetencje.

JIT (Just In Time) i KANBAN



Istotą JIT jest takie planowanie i sterowanie ruchem

materiałów oraz części, aby zminimalizować czas

oczekiwania, by dostarczyć je w odpowiednie

miejsce w ostatnim momencie.



Celem jest całkowite zaspokojenie wymagań klienta

w momencie, gdy one powstaną.



Osiąganiu celów JIT sprzyja stosowanie metody

KANBAN, polegającej na sterowaniu ilością i czasem

przepływu materiałów poprzez dwa rodzaje kart:

kartę produkcji (zlecenie produkcji- KAN) i kartę

zapotrzebowania (zlecenie przepływu- BAN)

JIT (Just In Time) i KANBAN



Najkrócej ideę KANBAN oddaje hasło "7 x

żadnych":



żadnych braków,



żadnych opóźnień,



żadnych zapasów,



żadnych kolejek - gdziekolwiek i po

cokolwiek,



żadnych bezczynności,



żadnych zbędnych operacji

technologicznych i kontrolnych,



żadnych przemieszczeń.

Związek z zarządzaniem

jakością



Motywuje do robienia tylko „dobrych rzeczy” i to „ za

pierwszym razem dobrze”



Ryzyko wprowadzenia KANBAN jest duże, ale jak

dowodzi to przykład Toyoty, może być ono bardzo

opłacalne. Po trzech latach od wprowadzenia metody

KANBAN, osiągnięto tam następujące wyniki:



30% wzrost produkcji,



60% redukcja wszelkich zapasów,



90% redukcja braków,



15% redukcja przestrzeni produkcyjnej,



15% redukcja operatorów i personelu

administracyjno-technicznego.

TMP (Total Preventive

Maintenance)



Celem TMP jest optymalne

wykorzystanie urządzeń

produkcyjnych przez zapobieganie

ich awariom i ciągłe poprawianie ich

dyspozycyjności.

Związek z zarządzaniem

jakością



Wpływa pozytywnie na stan

techniczny infrastruktury, co wprost

przekłada się na utrzymywanie

stabilnej zdolności jakościowej

procesów, a ponadto zmniejsza

możliwość powstawania opóźnień w

realizacji zobowiązań wobec klientów.

Znaczenie przestawionych koncepcji

należy docenić. Różnią się między sobą

celami, dla których zostały opracowane,

ale wszystkie mogą wspierać osiąganie

celów jakościowych.

Łączy je to, że wykorzystują wiele

narzędzi i metod jakości. Dlatego nie

należy poddawać się wrażeniu, że ich

stosowanie pozwala rozwiązać problemy

spotkane w zarządzaniu jakością, jak

bezkrytycznie podaje się w niektórych

traktujących o nich opracowaniach.

Podsumowanie

Document Outline