Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Wykład 3.

Model cyklu życia produktu.

Zadania logistyki w cyklu życia produktu.

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

      Cykl życia produktu - wyrobu lub usługi wg B. Blancharda

Projektowanie

produktu

Wykonanie

produktu

Bieżąca eksploatacja

produktu

Pozyskanie i 

doskonalenie potencjału 

wykonawczego

Wykorzystanie 

pozyskanego potencjału

wykonawczego

Wykorzystanie 

potencjału 

pomocniczego

Pozyskanie i 

doskonalenie potencjału

pomocniczego

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Zadania logistyki w poszczególnych fazach życia produktu:

 FAZA PROJEKTOWANIA PRODUKTU

- określenie poziomu obsługi klienta

- opracowanie koncepcji obsługi  klienta

- opracowanie koncepcji zasilania klienta (dystrybucji) i systemu 

zasilania

  wykonania produktu (zaopatrzenia) 

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Zadania logistyki w poszczególnych fazach życia produktu:

FAZA WYKONANIA PRODUKTU

- organizacja przemieszczania materiałów,

- organizacja zaopatrzenia, magazynowania i transportu produktu i 

materiałów 

  koniecznych do jego wykonania,

- organizacja utrzymania ruchu systemu wykonania produktu

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Zadania logistyki w poszczególnych fazach życia produktu:

FAZA EKSPLOATACJI PRODUKTU

- zaopatrzenie w materiały eksploatacyjne konieczne do użytkowania 

produktu,

- składowanie i utylizacja odpadów powstających w trakcie 

eksploatacji produktu,

- obsługa konserwacyjno - remontowa produktu

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Zadania logistyki w poszczególnych fazach życia produktu:

FAZA WYCOFANIA PRODUKTU Z EKSPLOATACJI 

- zagospodarowanie materiałów z rozbiórki wyrobu,

- składowanie i neutralizacja nie nadających się do powtórnego 

wykorzystania 

  odpadów powstających w trakcie eksploatacji i utylizacji wyrobu

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Zadania logistyki w poszczególnych fazach życia produktu.
 FAZA PROJEKTOWANIA PRODUKTU

1. Określenie poziomu obsługi klienta
Poziom obsługi klienta tworzą cztery elementy:
- cykl dostawy (obsługi),

- niezawodność dostawy (obsługi),

- jakość dostawy (obsługi), 

- elastyczność dostawy (obsługi).

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

1. Określenie poziomu obsługi klienta
Poziom obsługi klienta tworzą cztery elementy:
a) cykl dostawy (obsługi),
  Cykl dostawy to okres jaki upływa od momentu złożenia zamówienia
do jego realizacji. Jego odpowiednikiem w sferze usług jest cykl obsługi
- okres pomiędzy pojawieniem się zapotrzebowania na usługę a 
zakończeniem realizacji usługi. 
Standardy długotrwałości cykli dostawy (obsługi) dla powszechnie
dostępnych produktów i usług wyznacza konkurencja pomiędzy
dostawcami.
Ważnym elementem konkurencji pomiędzy dostawcami jest skracanie
cykli dostawy (obsługi).   

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

1. Określenie poziomu obsługi klienta
Poziom obsługi klienta tworzą cztery elementy:

b) niezawodność dostawy (obsługi)
Niezawodność dostawy (obsługi) to prawdopodobieństwo, że 

cykl 

dostawy (obsługi) zostanie dotrzymany. Niezawodność 

dostawy

(obsługi) zależy od dwóch czynników:
- niezawodności przebiegu prac przy realizacji dostawy 

(usługi),

- gotowości świadczenia dostaw (usług). 

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

1. Określenie poziomu obsługi klienta
Poziom obsługi klienta tworzą cztery elementy:
c) jakość dostaw (obsługi)
    Jakość dostawy (obsługi) mierzy się ilością reklamacji 

składanych 

przez klientów do ilości wszystkich dostaw (usług).

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

1. Określenie poziomu obsługi klienta
Poziom obsługi klienta tworzą cztery elementy:
d) elastyczność dostawy (obsługi)
   Jako elastyczność dostawy (obsługi) rozumie się zdolność do 
uwzględnienia specjalnych wymagań klienta. Elastyczność 

dostawy 

(obsługi) zależy od trzech czynników:
- ilości dopuszczalnych wariantów zamówień, 
- warunków dostawy (terminy, ceny), 
- szybkości i rzetelności informowania klienta o stanie dostawy 

(usługi)

  - warunki armii amerykańskiej.

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

2. Określenie koncepcji obsługi klienta
    Polega na ustaleniu liczbowych parametrów każdego ze 

wskaźników

poziomu obsługi.

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

3. opracowanie koncepcji zasilania klienta (dystrybucji) 

i systemu zasilania wykonania produktu 
(zaopatrzenia) 

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Etapy projektowania kanału („sieci”) dystrybucji.

Działanie to obejmuje trzy podstawowe fazy (etapy):

1)

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”),

          
2)      Faza decyzji lokalizacyjnych,
         
3)

Faza wyboru dostawców i organizacji dostaw.

           

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 2.

 
Etapy projektowania sieci dystrybucji.
Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).
1)

Określenie docelowego obszaru, na jakim działać będzie sieć,

2)

Zbadanie zapotrzebowania na docelowym obszarze,

3)

Określenie wielkości sprzedaży (udziału w pokryciu 
zapotrzebowania),

4)

Oszacowanie wpływów ze sprzedaży,

5)

Oszacowanie kosztów uruchomienia sieci,

6)

Porównanie szacowanych wpływów ze sprzedaży z 
szacowanymi kosztami uruchomienia sieci,

7)

Decyzja o podjęciu / nie podejmowaniu dalszych działań.  

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

 
Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

1)

Określenie docelowego obszaru, na jakim działać będzie sieć.

          Określenie docelowego obszaru, na jakim działać będzie sieć
           wymaga rozpatrzenia go w trzech wymiarach:
           - określenia zasięgu geograficznego,
           - określenia grupy docelowej, do której adresowana jest oferta 
             kanału („sieci”) – pod względem wieku, poziomu dochodów,
             zainteresowań,

 

             

(wymienione wyżej czynniki – wiek, poziom dochodów i zainteresowania 

są ze sobą

                 ściśle powiązane i nie mogą być rozpatrywane osobno, nie mogą być 

również

                 rozpatrywane w oderwaniu od zasięgu geograficznego kanału )
           

- określenia intensywności działań konkurencji

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

2)        Zbadanie zapotrzebowania na docelowym obszarze,

          Dla określenia zapotrzebowania na docelowym obszarze 

wykorzystywane są metody z zakresu badań marketingowych.

      
          Określona wielkość zapotrzebowania konfrontowana jest z 

informacjami o intensywności działań konkurencji i wiadomościami o 
jej zamierzeniach rozwojowych.

      
          Na podstawie tych informacji określany jest udział w rynku i 

planowana wielkość sprzedaży.     

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

3) Określenie wielkości sprzedaży (udziału w pokryciu 

zapotrzebowania),

          etap decyzji lokalizacyjnych:

Do typowych czynników  lokalizacji należą:
- powierzchnia – czynnik ten związany jest nie tylko z fizyczną 

dostępnością powierzchni, ale także jej ceną, występowaniem 
możliwości ewentualnego jej powiększenia w przyszłości, 

- dostępna infrastruktura,

- uwarunkowania formalno – prawne związane z uregulowanym 

statusem lokalizacji, ewentualną pomocą w formie dopłat czy też 
zwolnienia z opłat ze strony władz samorządu lokalnego lub 
regionalnego,

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

3) Określenie wielkości sprzedaży (udziału w pokryciu 

zapotrzebowania),

          etap decyzji lokalizacyjnych:

Do typowych czynników  lokalizacji należą  - cd:
- warunki gospodarcze – wielkość zapotrzebowania i jego rozłożenie w 

czasie, konkurencja, dostępność surowców, możliwość usuwania lub 
składowania powstających w trakcie działalności gospodarczej 
odpadów. 

- czynnik ludzki – w tym głównie jego jakość (dostępność pracowników o 

odpowiednich kwalifikacjach), wymagania, możliwości rozwoju. 

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

3) Określenie wielkości sprzedaży (udziału w pokryciu 

zapotrzebowania),

          etap określenia wielkości obiektów w poszczególnych 

lokalizacjach

    

zysk

obrót

A

B

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

3) Określenie wielkości sprzedaży (udziału w pokryciu 

zapotrzebowania),

          etap określenia wielkości obiektów w poszczególnych 

lokalizacjach

          Z rysunku widać, że opłacalne są tylko pewne wielkości punktów 

sprzedaży (marketów). Dla każdej potencjalnej lokalizacji dobiera się 
odpowiednią wielkość punktu sprzedaży. 

          Na podstawie podjętych decyzji sumowana jest wielkość sprzedaży.  
              

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

 

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

4)    

Oszacowanie wpływów ze sprzedaży,

       
          Na podstawie obliczonej w poprzednim etapie wielkości 

sprzedaży i prognoz cen oblicza się wpływy ze sprzedaży 
oblicza się ich wielkości w poszczególnych latach.   

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

 

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

5)       

Oszacowanie kosztów uruchomienia sieci

          Na podstawie określonych lokalizacji i wielkości 

ulokowanych w nich punktów sprzedaży określa się koszty 
budowy i eksploatacji sieci

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

6)       

Porównanie szacowanych wpływów ze sprzedaży z 

szacowanymi kosztami uruchomienia sieci,

                                                                  

analiza różnych wariantów 

lokalizacji

          

zł

czas

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

6)       

Porównanie szacowanych wpływów ze sprzedaży z 

szacowanymi kosztami uruchomienia sieci,

                                                                  

analiza różnych wariantów 

lokalizacji

          

zł

czas

koszty

wpływy ze sprzedaży

 

 

Marek Fertsch      Zarządzanie produktem - wykład 3.

Faza podjęcia decyzji o uruchomieniu kanału („sieci”).

7)      

Decyzja o podjęciu / nie podejmowaniu dalszych 

działań.