Komunikacja masowa

Definicja komunikacji 
marketingowej



Komunikacja marketingowa 
stanowi proces informacyjny i 
realny, realizowany w 
przedsiębiorstwie i przez 
przedsiębiorstwo w otoczeniu 
rynkowym.

INSTRUMENTY PROMOCJI

(PROMOTION MIX)

REKLAMA

PROMOCJA

SPRZEDAŻ

Y

PUBLIC

RELATIONS

SPRZEDAŻ

OSOBISTA

MARKETING 

BEZPOŚRED

NI

+

Komunikacja 

 

Komunikacja 
masowa

  

interpersonalna

REKLAMA

PROMOCJA

SPRZEDAŻ

Y

PUBLIC

RELATIONS

+

SPRZEDAŻ
OSOBISTA

Marketing 
bezpośred
ni

System komunikacji 
przedsiębiorstwa z 
otoczeniem

Kierownictwo 

firmy

Badania 

marketingowe

Konsumenci

Dział sprzedaży

System promocji

Pośrednicy

Definicja reklamy



Wszelka płatna forma 
nieosobowego przedstawienia i 
popierania idei, dóbr lub usług 
przez określonego nadawcę.

Zasada 6M – etapy procesu 
tworzenia kampanii 
reklamowej



Market – rynek, docelowi adresaci



Mission – cele reklamy



Message – przekaz reklamowy, 

apel, slogan (forma+treść)



Media – środki przekazu



Money – budżet 



Measurment – ocena skuteczności 

działań reklamowych

MEDIA REKLAMOWE

Transmisyjne (telewizja, radio)
Drukowane (gazety, czasopisma, ulotki)
Bezpośrednie (poczta, media 

elektroniczne, np. internet, telefon)
reklama zewnętrzna – ruchome, 

nieruchome (plakaty)
Miejsca sprzedaży (np. visual 

merchandising, ew. opakowania)
Pozostałe media – księgi adresowe, 

telefoniczne, kino i inne)

REKLAMA

 

PRASOWA

 (

gazety

)

ZALETY



dotarcie do dużych grup 

czytelników



trwałość (można wyciąć 

ogłoszenie, przechować 

gazetę)



w ocenie konsumentów 

najbardziej wiarygodne 

źródło informacji



można dołączyć kupony, 

wkładki



systematyczność 

docierania

WADY



krótki cykl życia



stosunkowo duża ulotność 

(nadmiar reklam i ogłoszeń)



ograniczone możliwości 

graficzne



uniemożliwia 

zademonstrowanie działania 

produktu



koszty uzależnione od zasięgu 

gazety (krajowa czy lokalna) 



ograniczone możliwości selekcji 

odbiorców

REKLAMA

 

PRASOWA

 (czasopisma)

ZALETY



możliwość selekcji 
odbiorców



duże możliwości 
graficzne



relatywnie długi okres 
oddziaływania

WADY



wysokie koszty



węższy krąg 
odbiorców

REKLAMA TELEWIZYJNA

ZALETY



bardzo szeroki 
krąg odbiorców



niski koszt w 
przeliczeniu na 1 
odbiorcę



duża siła perswazji 
(obraz, dźwięk)

WADY



wysokie koszty 
produkcji i emisji



ograniczone 
możliwości 
selekcji odbiorców



duża ulotność

REKLAMA RADIOWA

ZALETY



szeroki krąg 
odbiorców



duże możliwości 
selekcji



niskie koszty 

WADY



duża ulotność



ograniczone 
możliwości 
perswazji (tylko 
wrażenia 
słuchowe)

REKLAMA ZEWNĘTRZNA

ZALETY



duża siła 
przyciągania



trwałość i ciągłość 
przekazu



stosunkowo szeroki 
krąg odbiorców

WADY



relatywnie wysokie 

koszty



brak możliwości 

selekcji



ograniczone 

możliwości 

przekazania 

informacji

Public Relations – 
Propaganda marketingowa



Zespół celowo zorganizowanych działań 

zapewniających systematyczne 

komunikowanie się z otoczeniem (najczęściej 

opiniotwórczym) zwanym publicznością



Publiczność to każda grupa, która realnie 

bądź potencjalnie interesuje się tym lub ma 

wpływ na to czy przedsiębiorstwo jest w 

stanie osiągnąć wyznaczone cele



Najważniejszą grupą opiniotwórczą są 

dziennikarze



Cel: kształtowanie pozytywnego wizerunku

Cechy public relations



Wysoka  wiarygodność  –  wiadomości  w 
mediach 

wydają 

się 

odbiorcom 

bardziej 

autentyczne i godne zaufania niż reklama.



Zaskoczenie  –  działanie  public  relations  może 
dotrzeć do wielu klientów unikających reklamy i 
kontaktów ze sprzedawcami. Przekaz dociera do 
nabywców  jako  część  ogólnych  wiadomości,  a 
nie jako informacja handlowa.



Wyróżnienie  –  PR,  podobnie  jak  reklama,  ma 
możliwość wyróżnienia danej firmy lub produktu.

Instrumenty PR



Wiadomości, informacje prasowe



Imprezy – konferencje, sympozja, seminaria, 

uroczyste obchody rocznic, zwiedzanie zakładu



przemówienia



Sponsoring



lobbing



Akcje dobroczynne, charytatywne (na rzecz ochrony 

środowiska, zdrowia, chorych, dzieci i innych)



Środki identyfikacji wizualnej firmy (papier firmowy, 

kolory, wystrój, czasopismo firmowe itp.)

Publicity



Inaczej rozgłos, nazywany też 
marketingowym public relations, ma 
za zadanie zapewniać obecność 
przedsiębiorstwa na łamach gazet - w 
przeciwieństwie do płatnych ogłoszeń 
- w mediach drukowanych, bądź 
emitowanych, aby promować 
sprzedaż produktu, miejsce lub osobę. 

Zadania publicity

1.

wspieranie wprowadzania nowych 

produktów

2.

wspieranie zmiany pozycjonowania 

dojrzałego produktu

3.

budowanie zainteresowania określoną 

kategoria produktu

4.

wpływanie na określone grupy docelowe

5.

obrona produktów, które natrafiły na opór 

społeczny

6.

budowanie image całego przedsiębiorstwa