Wykład 3

1.

Pojęcie destynacji

2.

Destynacje jako jednostki 
konkurujące 

3.

Zadania organizacji 
turystycznych w kreowaniu 
produktów turystycznych 

4.

Rola strategii 

5.

Cechy szczególne zarządzania 
destynacjami

Destynacja to obszar geograficzny 

(miejscowość, region, wieś), który jest 
wybierany przez określonego odwiedzającego 
lub grupę odwiedzających. 

Obszar ten posiada na swoim terenie wszelkie 

urządzenia i udogodnienia niezbędne do 
zakwaterowania, wyżywienia, 
rozrywki/zajęć. 

Tworzy tym samym jednostkę konkurencyjną w 

turystyce przyjazdowej, która musi być 
zarządzana jako jednostka gospodarcza. 

Źródło: Bieger/Beritelli 2013

ot

Baza 

noclegowa

Baza 

żywieniowa

wypożyczalnie

Atrakcje

Organizacja 
turystyczna

…

Destynacja jako system

Otoczenie 

polityczne

Otoczenie 

ekonomiczne

Otoczenie 
społeczne



wspieranie i atrakcyjności poprzez np. porady 

i współpracę przy miejscowych planach 

zagospodarowania i polepszenie infrastruktury 

(też uzdrowiskowej i kongresowej), rozwój 

planów zagospodarowania i użytkowania, ochrona 

naturalnych zasobów,



poradnictwo dla miejscowych przedsiębiorstw i 

mieszkańców w sprawach dotyczących optymalnego 

rozwoju ruchu turystycznego,



opieka nad turystami na miejscu,



pozyskiwanie nowych turystów poprzez 

marketing, który opiera się na badaniach 

marketingowych oraz poprzez spójny wizerunek 

miasta i  promocję.

Kaspar (1991) mówi o funkcjach organizacji 

turystycznych i wymienia:



ogólne miejscowe i regionalna zadania 

dotyczące polityki turystycznej:



stworzenie i prowadzenie polityki turystycznej 

danego miejsca



polityka dotycząca stowarzyszeń



zabezpieczanie ogólnych spraw dotyczących ruchu 

turystycznego



wspieranie świadomości turystycznej



wspieranie życia kulturalnego, folklorystycznego, 

społecznego i sportowego



zadania dotyczące administracji 



prowadzenie biura turystycznego



załatwienie bieżących spraw dotyczących wskazówek, 

pomysłów i zażaleń dotyczących turystyki



wspieranie tworzenia i wpływanie na tworzenie 

oferty turystycznej (koordynacja)



PR, reklama

Heath i Wall wymieniają następujące 

punkty:



wypracowanie skoordynowanej strategii 

turystycznej we współpracy z władzami 

lokalnymi i innymi interesariuszami w 

regionie



reprezentowanie interesów regionu na 

płaszczyźnie krajowej i reprezentowanie 

branży turystycznej w regionie



wspieranie rozwoju urządzeń 

turystycznych odpowiadającym 

zmieniającym się wymaganiom rynku



marketing regionalny, zapewnienie 

informacji turystycznej (we współpracy 

z narodową organizacją turystyczną)

Cechy produktu istotne dla tworzenia 

strategii:



udział dóbr o charakterze publicznym



efekty zewnętrzne tworzone przez 

system turystki



podróży zależy od wielu czynników i 

jest nieprzewidywalna

Strategia to zestaw:



 - celów, czyli  przyszłych pożądanych 

stanów rzeczy,



- obiektywnych warunków, które 

ujawniają się w czasie zmierzania do 
tych celów,



- środków których uruchomienie pozwoli 

osiągnąć założone cele.

Strategia to „kierunek i zakres 

działalności przedsiębiorstwa w 
dłuższej perspektywie; przez 
odpowiednią konfigurację 
zasobów w ramach zmiennego 
otoczenia zapewnia firmie 
przewagę w zaspokajaniu potrzeb 
rynku i spełnianiu oczekiwań 
interesariuszy”

Źródło: Johnson & Sholes, 2001 

Na strategię składają się cztery 

podstawowe elementy:



A. Misja – nadrzędny cel organizacji

- rola interesariuszy 

„osoby lub grupy ludzi, których interesy 

wiążą się w jakiś sposób z 
działalnością danej organizacji”



B. Analiza strategiczna



C. Wybór strategiczny



D. Wdrażanie strategii 

Źródło: 



Ad. B: Analiza strategiczna

Analiza strategiczna powinna zawierać opis:



1. elementów otoczenia takich jak czynniki 

ekonomiczne, czynniki polityczne, czynniki 

technologiczne, czynniki etyczne, czynniki 

społeczne, 



2. zasobów będących w dyspozycji 

przedsiębiorstwa, takich jak zasoby 

fizyczne, kadra menedżerska i zasoby 

ludzkie, zasoby finansowe, cechy produktu, 



3. celów i oczekiwań właścicieli 

przedsiębiorstwa, wraz z komentarzem 

oceniającym wpływ wymienionych wyżej 

czynników na szansę realizacji całego 

przedsięwzięcia. Innymi słowy należy opisać 

pozycję strategiczną przedsiębiorstwa. 

SWOT, PEST, C-PEST



Poon (1993): sukces w turystyce opiera 

się na kluczowych zasadach 
strategicznych: priorytetowe 
traktowanie klienta, przywództwo 
jakościowe, innowacje produktowe, 
wzmacnianie pozycji strategicznej 
przedsiębiorstwa w ramach łańcucha 
wartości.

Przyczyny fiaska implementacji:



- nieadekwatne zarządzanie(Čater/Pučko 2010)



- problemy z komunikacją (Heide et. al 2002)



- brak udziału wysokiej kadry kierowniczej 

(Ogbeide/Harrington 2011)



- niewystarczający rozwój programów 

innowacyjnych i niedostateczne zrozumienie 

potencjału innowacyjnego (Lendel/Varmus 2011)



- wyłączenie czynnika ludzkiego z procesu 

innowacyjnego (Lendel/Varmus 2011)



- Brak rozpoznania, że w zależności od 

przyjętej strategii należy różnie podejść do 

fazy implementacji (Raps 2008)



Podwójna funkcja organizacji 

turystycznych



Niejasne i trudno mierzalne cele



Ograniczone strefy wpływów 



Duże znaczenie interesariuszy