Otoczenie organizacji

Otoczenie

• Ogólne (dalsze)
• Zadaniowe (bliższe)

Otoczenie ogólne

Wszystkie czynniki, trendy, elementy,

które mają wpływ na działalność
przedsiębiorstwa, ale
przedsiębiorstwo nie ma na nie
wpływu, nie może ich kształtować.

Otoczenie ogólne

• Ekonomiczne
• Polityczne
• Społeczno-kultutowe
• Techniczne
• Demograficzne
• Geograficzne

Otoczenie ekonomiczne

• Inflacja

• Stopy procentowe kredytów

• Wahania kursów walut

• Stopa wzrostu gospodarczego

• Deficyty, nadwyżki budżetowe lub handlowe

• Sposób funkcjonowania rynku

• Organizacja rynku kapitałowego

• Struktura gospodarki

• Globalizacja

• Zakres kooperacji międzynarodowej

• Zmiany nasilenia konkurencji

Otoczenie technologiczne

• Przemiany techniczne i

technologiczne

• Zmiany charakteru produkcji
• Zmiany w wyglądzie i zastosowaniu

produktu

• Innowacje produktów
• Innowacje procesów
• Wydatki na badania i rozwój

Liczba patentów zgłoszonych do Urzędu Patentowego w Polsce

i innych krajach

Źródło: WIPO Patent Report: Statistics on Worldwide Patent Activity, 2006, s. 5

Potencjał Polski w zakresie nowych technologii

Kraj

Export
produktów
zaawansowany
ch technologii

Udział
wydatków na
B+R w PKB

USA

36%

3%

EU-15

18%

2%

Poland

2%

0.58%

Source: http://bz.premier.gov.pl

Otoczenie społeczno-

kulturowe

• Ruchy społeczne kreujące mody i trendy
• Ochrona środowiska
• Udział akcjonariuszy w procesie

zarządzania

• Odchodzenie od opiekuńczej roli państwa
• Wzrost aktywności zawodowej kobiet
• Poglądy dotyczące jakości wykonywanej

pracy

• Naciski ze strony funduszy emerytalnych,

inwestycyjnych

Otoczenie demograficzne

• Zmiany w populacji urodzeń
• Zmiany w preferencjach nowych

gospodarstw domowych

• Zmiany ilości miejsc pracy
• Struktura demograficzna według płci,

wieku

Otoczenie polityczne

• Prawo podatkowe, księgowe,

antymonopolowe, pracy

• Polityka edukacyjna
• Znoszenie zakazów, barier prawnych,

celnych

• Standardy bezpieczeństwa, jakości

Otoczenie zadaniowe

• Klienci
• Dostawcy
• Konkurenci
• Instytucje finansowe / banki
• Instytucje państwowe i samorządowe
• Lokalna społeczność

Otoczenie organizacji

• Analizujemy po to , aby odszukać

szanse jakie mogą pomóc
organizacji się rozwijać lub
zagrożenia, jakie mogą zagrozić jej
rozwojowi i funkcjonowaniu.

Planowanie działalności

przedsiębiorstwa i myślenie

strategiczne

Stopa przetrwania firm amerykańskich

Lata przetrwania

Do 2

Między 2 a 4 Między 4 a

6

Budownictwo

77,1

45,6

35,2

Finanse, ubezpieczenia,
nieruchomości

74,2

46,2

36,0

Produkcja

78,7

56,2

46,2

Handel detaliczny

75,6

48,1

37,0

Usługi

75,4

46,5

37,3

Transport, telekomunikacja

75,7

46,2

37,0

Wszystkie branże:

76,1

47,9

37,8

Źródło: U.S. Small Business Administration Office of Advocacy, 1992 The State of Small Business: A Report of the President 1992, Washington D.C., s. 195.

Planowanie i zarządzanie

strategiczne

Obserwacja

otoczenia

Otoczenie
zewnętrzne

•Ogólne

•Zadaniowe

Otoczenie
wewnętrzne

•Zasoby

•Struktura

•Kultura,
wartości

Zasoby materialne

• Zasoby fizyczne:

- Budynki

- Urządzenia

- Maszyny

- Surowce

- Materiały, wyroby gotowe

• Lokalizacja firmy

• Zasoby finansowe będące w posiadaniu

firmy oraz możliwe do zdobycia

Zasoby niematerialne

• Nazwa przedsiębiorstwa
• Tradycja firmy
• Kultura organizacyjna
• Reputacja u dostawców i odbiorców
• Marka produktu
• Technologia (patenty, prawa

wyłączności, tajemnice handlowe)

• Innowacje

Struktura

• Nieprawidłowa jest źródłem kosztów

w firmie.

• Dlatego wiele firm decyduje się na

outsourcing.

• 94% firm w Europie stosuje

outsourcing części swojej działalności.

Planowanie i zarządzanie

strategiczne

Obserwacja

otoczenia

Otoczenie
zewnętrzne

•Ogólne

•Zadaniowe

Otoczenie
wewnętrzne

•Struktura

•Kultura

•Zasoby

Formułowani

e strategii

Wizja, Misja

MISJA

Odpowiedź kierownictwa na pytania:
Co jest naszym biznesem?
Co chcemy robić dla naszych klientów, aby pozyskać ich zainteresowanie

i zaufanie?

 
 
AT&T – Będziemy najlepsi w łączeniu ludzi dając im łatwy dostęp do

siebie oraz niezbędnych informacji i usług, gdziekolwiek będą i

kiedykolwiek będą tego potrzebować.

 
 
FRITO-LAYS Inc. – Będziemy zaspokajać potrzeby ludzi. Zabawne

przekąski zawsze będą w zasięgu ich ręki.

 
 
NEWPORT NEWS SHIPBUILDING
Będziemy budować dobre statki- jeśli dobrze pójdzie z zyskiem – jeśli źle

ze stratą – ale zawsze dobre statki. (1886)

WIZJA

Nakreślenie kierunków rozwoju przedsiębiorstwa, jego

przyszłych obszarów działania.

 
Generalne wyobrażenie o tym czym firma będzie się zajmować

oraz jaką chciałaby być w przyszłości.

 
 
 
INTEL - być najważniejszym dostawcą części w branży

komputerowej.

 
CANON – pokonać Xerox’a
 
HONDA – zostać drugim Fordem
 

Planowanie i zarządzanie

strategiczne

Obserwacja

otoczenia

Otoczenie
zewnętrzne

•Ogólne

•Zadaniowe

Otoczenie
wewnętrzne

•Struktura

•Kultura

•Zasoby

Formułowani

e strategii

Wizja, Misja

Cele

Cele

• Krótkookresowe – rezultaty planowane do

osiągnięcia w najbliższym czasie

• Długookresowe – rezultaty planowane do

osiągnięcia w okresie 3-5 lat

• Strategiczne – zadania kierownicze ustalone

dla wzmocnienia pozycji danej firmy oraz jej

zdolności konkurencyjnej

• Finansowe – przyszłe wyniki finansowe, które

firma chciałaby osiągnąć

Cele finansowe

• Wzrost przychodów
• Wzrost zysków
• Wyższa marża
• Wyższe dywidendy
• Wyższa stopa zwrotu z zainwestowanego

kapitału

• Sprawniejsze przepływy finansowe
• Wzrost ceny akcji
• Bardziej zróżnicowane źródła przychodów
• Stabilne zyski w okresie recesji

Cele strategiczne

• Większy udział w rynku

• Wyższa jakość produktów

• Niższe koszty własne w relacji do kluczowych

konkurentów

• Lider w zakresie technologii oraz innowacji

produktowych

• Szersze lub bardziej atrakcyjne dla klienta linie

produktów

• Bardziej przyszłościowy zestaw obszarów

działalności

• Dobra opinia u klienta, lepsza obsługa klientów

• Wykorzystanie nowych możliwości wzrostu

• Większa zdolność do konkurowania na rynkach

międzynarodowych

Planowanie i zarządzanie

strategiczne

Obserwacja

otoczenia

Otoczenie
zewnętrzne

•Ogólne

•Zadaniowe

Otoczenie
wewnętrzne

•Struktura

•Kultura

•Zasoby

Formułowani

e strategii

Wizja, Misja

Cele

Strategie

Poziomy formułowania

strategii

• Poziom sieci
• Poziom korporacji
• Poziom biznesu
• Poziom funkcjonalny

Strategia korporacji

• Określa, jaki rodzaj lub jakie rodzaje

działalności są lub będą w przyszłości
rozwijane i w jaki sposób – poprzez
jakiego rodzaju działania

Strategia korporacji zajmuje się trzema

kluczowymi zagadnieniami:

• Całościową orientacją firmy (strategie

kierunkowe)

• Sektorami lub rynkami, na których firma

konkuruje wykorzystując do tego celu swoje
produkty i jednostki strategiczne

• Sposobem, w jaki kadra zarządzająca koordynuje

działania jednostek strategicznych oraz transfer
zasobów i umiejętności.

Strategia kierunkowa udziela odpowiedzi na

pytania:

• Czy powinniśmy się rozwijać, ograniczać działalność czy też

ją kontynuować w niezmienionej formie?

• Czy powinniśmy koncentrować się na działaniach w ramach

dotychczasowego sektora czy wchodzić w zupełnie nowe
obszary działalności?

• Czy chcemy rozwijać się na rynku krajowym (czy

globalnym) realizując wzrost na drodze rozwoju
wewnętrznego czy zewnętrznego?

• WZROST – STABILIZACJA – WYCOFYWANIE SIĘ

Strategie wzrostu

• Koncentracja na dotychczasowej działalności

- Rozszerzanie linii produktowych

- Wchodzenie na nowe rynki z dotychczasowymi

produktami

• Dywersyfikacja
- Pokrewna

- Niepokrewna

• Kooperacja

- Alianse strategiczne

- Joint-venture

Strategie wycofywania się

• Redukcja zasobów
• Restrukturyzacja
• Cel przejęcia
• Bankructwo / likwidacja

Strategia jednostek biznesu

• Określa, w jaki sposób poszczególne

rodzaje (obszary) działalności firmy
powinny być prowadzone, aby
przedsiębiorstwo mogło zrealizować
założone wcześniej cele i jaki będzie
udział poszczególnych obszarów
działalności w strategii całego
przedsiębiorstwa.

Strategie biznesu

• Strategia przywództwa kosztowego
• Strategia dyferencjacji (wyróżniania

się )

• Strategia niszy rynkowej

Przywództwo kosztowe

• Polega na dążeniu do najniższych

kosztów wśród konkurentów, bez
obniżania jakości oferowanych
wyrobów, co pozwala bardzo
skutecznie konkurować oferując
produkty po niższych cenach.

Strategia dyferencjacji (wyróżniania

się)

• Polega na pozytywnym odróżnianiu się od

konkurentów w cechach ważnych dla klientów.

Może ona bazować na:

- produkcie (unikalność może polegać na trwałości),

- Systemie sprzedaży (powszechna i łatwa

dostępność),

- Systemie obsługi (rozbudowana sieć obsługi,

dostępność części zamiennych)

Koncentracja na niszy

rynkowej

• Polega na zawężeniu swojego pola działania do

wybranej niszy rynkowej:

- Regionalnej (np. Nowy Sącz)
- Szczególnego segmentu rynkowego (np. kobiety

w ciąży, młodzi, dobrze zarabiający

profesjonaliści.

• Występuje w 2 wersjach:
- Niskich kosztów
- Wyróżniania się

Planowanie i zarządzanie

strategiczne

Obserwacja

otoczenia

Otoczenie
zewnętrzne

•Ogólne

•Zadaniowe

Otoczenie
wewnętrzne

•Struktura

•Kultura

•Zasoby

Formułowani

e strategii

Wizja, Misja

Cele

Strategie

Polityka

Polityka przedsiębiorstwa

Maytag Corporation
Maytag nie zatwierdzi żadnych propozycji redukcji kosztów,

jeśli będzie się ona wiązała w jakikolwiek sposób ze

spadkiem jakości produktów. (strategia konkurowania

jakością)

 
3M
Pracownicy badawczo-rozwojowi powinni poświęcać

15% czasu na pracę nad czym innym niż obecny

projekt. (strategia silnego rozwoju produktu)

 
 
General Electric
GE musi być numerem 1 lub numerem 2, gdziekolwiek

konkuruje. (strategia ekspansji na nowe rynki)

Planowanie i zarządzanie

strategiczne

Obserwacja

otoczenia

Otoczenie
zewnętrzne

•Ogólne

•Zadaniowe

Otoczenie
wewnętrzne

•Struktura

•Kultura

•Zasoby

Formułowani

e strategii

Wizja, Misja

Cele

Strategie

Polityka

Wdrażanie

strategii

Programy

Budżety

Procedury

Ewaluacja

i kontrola

Wyniki