Prezentacja programu PowerPoint

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Zarządzanie

case study Cergia

stresem

"Bez stresu nie byłoby życia" Hans Selye

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Prezentacja ma 18 slajdów

Cergia – informacje podstawowe (slajdy

kanarkowe 4-5

)

Geneza

(slajd

fioletowy 6

)

Projekt OIP

(slajdy

lazurowe 7-8

)

Opis metod Cergii

(slajdy

pomarańczowe 9-16

)

Resume (slajd

khaki 17

)

Człowiek jak wie ile jest slajdów mniej się stresuje ;)

Spis treści

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Cergia – grupa EDF w Polsce

Cergia

EDF jest obecny w Polsce od ponad 10 lat.
Zatrudnia w Polsce blisko 4 tys. pracowników.
Zapewnia łączne zdolności wytwarzania:

• ponad 3.000 MWe - 10% rynku polskiego,

• ponad 4.200 MWt - 20% rynku polskiego
oraz kompletny wachlarz usług energetycznych i

środowiskowych

2009:
Przychody:

105 mln

Zysk:

5 mln

EBITDA:

21 mln

Moc cieplna:

353 MW/m-c

Udział w rynku:

54%

Pracownicy:

224

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Cergia – informacje podstawowe

S t a r ó w k a

P o d g ó r z

R u b in k o w o

E C B io g a z

S t a r ó w k a

P o d g ó r z

R u b in k o w o

E C B io g a z

Parametry sieci cieplnej
łączna długość eksploatowanej sieci
cieplnej 223 km
czynnik grzewczy- woda o temperaturze
130/65
MOC – 352,4 MWt i 2,2 MWe

Zatrudnienie:

• na dzień 1.04.2010 r. – 221

osób

• około 20% kobiet i 80%

mężczyzn

• średnia wieku - 47 lat

Wartości Cergii

C iągłe docenianie pracowników
E fektywność dla klienta
R ozwijanie solidarności i dialogu
społecznego
G warancja prawości
I nicjatywa w poszanowanie środowiska
A ktywne promowanie bezpieczeństwa
pracy

S przyjanie integracji zawodowej
A ngażowanie się w rozwój organizacji

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Plan strategiczny na lata 2006-2010 – 12 celów, w tym 2 dotyczące pracowników:

Integracja pracowników w pełni utożsamiających się z wizją i misją

Zapewnienie kompetencji pracowników

Geneza

16.07.200

3 r.

1.02.2006

1992 r.

1976 r.

1985 r.

2002

2003

2006

2010

560

530

410

220

2008-2010 projekt

TREFL

centralizacja usług

technicznych

i nietechnicznych (obejmuje

10% załogi), siedziba centrum

- Kraków

SYSTEM ZARZĄDZANIA

STRESEM

Pracown
icy

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Projekt OIP

Program PIP



Grupa docelowa:

pracodawcy i pracownicy



Miejsce: cały kraj



Czas trwania:

kwiecień 2006 r. – grudzień 2008 r.



2 cele:



Informacyjny - dostarczenie wiedzy



Prewencyjny - identyfikacja przyczyn stresu w zakładzie
i zastosowanie właściwych metod przeciwdziałania

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Projekt OIP w Cergii



Kwiecień 2006

udział najwyższego kierownictwa

Cergii w

konferencji OIP Bydgoszcz



Kwiecień 2006

rozpoczęcie programu

„Przeciwdziałanie

negatywnym skutkom przeciążenia

psychicznego i stresu w miejscu pracy”



Październik 2006 pomiar i ocena psychospołecznych
warunków pracy w zakładzie



Grudzień 2006

dostarczenie sprawozdania z wynikami



Od stycznia 2007 poradnictwo i pomoc w ustaleniu
środków

profilaktycznych



Czerwiec 2009

audyt OIP wdrożonych działań



Luty 2010 podsumowanie współpracy z OIP
Bydgoszcz.

Jesteśmy wśród 20 firm

w Polsce 

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

skierowane na firmę

kształtowanie kultury organizacyjnej

skierowane na pracowników

kształtowanie świadomości

Opis metod Cergii

Nasze działania



Sposób zarządzania



Partycypacja pracowników



Skuteczna komunikacja



Transparentność i

przestrzeganie zasad



Rozwój zawodowy



Praca zespołowa



Podnoszenie

świadomości



Opieka zdrowotna i

socjalna

ZARZĄDZANIE PERSONELEM

BEZPIECZEŃSTWO

KOMUNIKACJA

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Nie odkładamy na bok tematu stresu

Sposób zarządzania



cykl szkoleń z zakresu zarządzania (w tym projekty unijne dedykowane
menedżerom)



system rozmów rocznych - informacje zwrotne o wynikach pracy i ocenie
kompetencji



system planowania działań operacyjnych - kontrola funkcjonalna



informacja zwrotna po badaniu opinii pracowników (przygotowywanie narzędzi
HR)



system zachowania wiedzy (zarządzanie wiedzą) w programach optymalizacji
zatrudnienia



narzędzia uznania za zaangażowanie w pracę – narody pieniężne, odznaczenia
zakładowe, listy pochwalne i inne motywatory z kafeterii motywatorów

Case study Cergia

Praktyki zarządzania personelem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Partycypacja pracowników



udział pracowników w przygotowywaniu opisów stanowisk pracy i profili
kompetencji



spotkania integracyjne (festyny, spotkania świąteczne)



zgłaszanie potrzeb szkoleniowych – pracownik współdecyduje o swoim rozwoju



dialog społeczny (6 organizacji związkowych), cykliczny, bezkonfliktowy,
transparentny

Transparentność i przestrzeganie zasad



stworzenie kodeksu wartości



prezentowanie raportów personalnych na KS (dostępne dla pracowników)

Rozwój zawodowy



dobrowolny system rozwoju pracowników, m.in. szkolenia, coaching, projekty
(system punktowy obiektywizuje), określanie ścieżek karier



rozwój talentów - akademia WiP (narzędzia - omawianie przypadków, lektura,
case study, bieżąca obserwacja, coaching, szkolenia, projekty, itp.)

Case study Cergia

Praktyki zarządzania personelem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Podnoszenie świadomości



szkolenia wpływające na zmniejszanie potencjalnych stresorów, m.in.:

Obsługa klienta (130 osób - 2007-2010), Inspirujące przywództwo (10 osób - 2009), Zarządzanie

zmianą w

burzliwych czasach (15 osób - 2009), Komunikacja interpersonalna (16 osób - 2009),

Zarządzanie zespołem pracowników - ocena i motywowanie (14 osób - 2009), Klimat współpracy (46
osób 2008-2009), Zarządzanie

zadaniami, czasem i stresem (61 osób - 2009-2010)



cykliczne spotkania informacyjne z kadrą menadżerską, rada dyrektorów, spotkania pionów

Opieka zdrowotna i socjalna



opieka lekarska - przychodnia zakładowa z gabinetem lekarskim i stomatologicznym,
dodatkowe programy profilaktyczne (ergonomia, zdrowe żywienie, profilaktyka
nowotworowa, kardiologiczna)



badania profilaktyczne – uwzględniany czynnik stresu (dodatkowe badania)



dodatkowy urlop wypoczynkowy (2 lub 3 dni) dla pracowników o długoletnim stażu
pracy



dodatkowe 7% składki w ramach systemu emerytalnego w trzecim filarze



wysoki poziom świadczeń socjalnych z ZFŚS (kilkukrotnie wyższy odpis)



Pływalnia, siłownia, aerobik, sala gimnastyczna

Case study Cergia

Praktyki zarządzania personelem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Sposób zarządzania



system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N 18001



zaangażowanie najwyższego kierownictwa Spółki w monitorowanie stanu bhp



system identyfikacji i analizy zdarzeń potencjalnie wypadkowych



ergonomiczna ocena wysiłku psychicznego w ocenie ryzyka zawodowego



wizyty benchmarkingowe w spółkach Grupy EDF oraz innych spółkach branży
– przenoszenie dobrych praktyk



wdrażanie nowych technik podnoszących kompetencje bhp: metoda „drzewa
zdarzeń”, audyty behawioralne



eliminowanie zagrożeń na stanowiskach pracy poprzez sukcesywne
wdrażanie rozwiązań technicznych i organizacyjnych: prace wykonywane na
wysokości, obszary występowania hałasu

Case study Cergia

Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Case study Cergia

Praktyki zarządzania bezpieczeństwem

Podnoszenie świadomości



konkurs „Bezpieczna praca w Cergii” - czynny udział
pracowników w kształtowaniu bezpiecznego środowiska pracy
(wypracowane punkty przekładają się na wsparcie finansowe dla
organizacji charytatywnych)



komunikowanie pracownikom zagadnień bhp w ramach
„miesięcznego raportu bezpieczeństwa” otwierającego spotkania
w Spółce



coroczne konkursy wiedzy bhp - kształtowanie świadomości i
wrażliwości pracowników Spółki w zakresie bhp (30%
frekwencja!!!) 



organizowanie szkoleń specjalistycznych w zakresie technik
udzielania pierwszej pomocy



szkolenia okresowe bhp zawierają tematykę stresu w środowisku
pracy

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Case study Cergia

Praktyki zarządzania komunikacją

Sposób zarządzania



system zarządzania (MPlanet) opisany i udostępniany, tworzący
jasne i wspólne dla wszystkich zasady



system przekazywania informacji przez najwyższe kierownictwo
do pracowników i od pracowników (comiesięczne spotkania z
kadrą menedżerską i partnerami społecznymi)



coroczne badanie opinii pracowników, jego analiza i plany działań
doskonalących



polityka otwartych drzwi – możliwość dialogu z zarządzającymi



dopasowane do indywidualnych potrzeb kanały komunikacji

www.cergia.pl

Poznań, 26 kwietnia
2010 r.

SAWO 2010

/18

Transparentność i przestrzeganie zasad



komunikacja wyników badań opinii pracowników, realizacji
działań doskonalących i ich rezultatów do wszystkich
pracownikom



prowadzenie procesu badań dla grupy EDF oraz komunikacja
raportów porównawczych

Partycypacja pracowników



udział pracowników w tworzeniu raportów rocznych Spółki,
biuletynów



funkcjonowanie skrzynek pytań

Case study Cergia

Praktyki zarządzania komunikacją

Podnoszenie świadomości



szkolenia wewnętrzne z zakresu zarządzania zmianą, sposobu
komunikowania się, przygotowywania prezentacji i technik
prezentacji



rzetelna i dostosowana informacja o wynikach finansowych spółki
i ważnych wydarzeniach



komunikowanie w procesie zmian – szybka i dopasowana
informacja

Document Outline