cywilnoprawna w sprawach indywidualnych
cywilnoprawna w zakresie abstrakcyjnej kontroli
wzorców umownych
administracyjnoprawna w zakresie przepisów o
usługach turystycznych
administracyjnoprawna w zakresie naruszania
zbiorowych interesów konsumentów
cywilno- i administracyjnoprawna przed
czynami nieuczciwej konkurencji
karnoprawna z przepisów o wykroczeniach
Indywidualne
postępowanie
cywilne
Abstrakcyjna
kontrola wzorca
Zbiorowe
interesy
konsumentów
Czyny
nieuczciwej
konkurencji
Wykroczenia
przeciw interesom
konsumentów
Przesłank
a postę-
powania
istnienie
roszczenia
niedozwolone
postanowienie
umowy
naruszenie
zbiorowego
interesu
konsumentó
w
działanie
sprzeczne z
prawem lub
dobrymi
obyczajami,
jeżeli zagraża
lub narusza
interes ...
klienta
popełnienie
wykroczenia
Uprawnie
nia
konsumen
ta
Bezpośrednie
– pozew do
sądu
cywilnego
Bezpośrednie
–
pozew do sądu
ochrony
konkurencji i
konsumentów;
pośrednie –
Prezes UOKiK,
rzecznik i
organizacje
konsumenckie
Pośrednie
–
wniosek do
Prezesa
UOKiK przez
rzecznika lub
organizację
konsumencką
Pośrednie
...
-roszczenia
zgłasza Prezes
UOKiK
Występuje jako
pokrzywdzony
lub oskarżyciel
posiłkowy -
może wystąpić z
wnioskiem
Jaka
procedura
(przepisy)
kodeks
postępowania
cywilnego
kodeks
postępowania
cywilnego
ustawa o
ochronie
konkurencji i
konsumentó
w
ustawa o
zwalczaniu
nieuczciwej
konkurencji i
k.p.c.
kodeks
postępowania w
sprawach
wykroczeń
Jakie
sankcje
Odszkodowaw
cze
Zakaz
stosowania
Zakaz i
wysoka kara
pieniężna
Suma
pieniężna na
cel społeczny
grzywna lub
ograniczenie
wolności
Jakie
możliwośc
i obrony
przedsię-
biorcy
Występuje
jako strona w
procesie
Występuje jak
strona w
procesie
Występuje
jako strona w
postępowani
u
administracyj
nym
Występuje jako
strona w
procesie
Występuje jako
obwiniony w
postępowaniu
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów
Art. 23a. 1. Przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy
konsumentów rozumie się godzące w nie bezprawne działanie
przedsiębiorcy. Nie jest zbiorowym interesem konsumentów
suma indywidualnych interesów konsumentów.
2. Za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów
uważa się w szczególności:
stosowanie
postanowień wzorców umów
, które zostały
wpisane do rejestru postanowień wzorców umowy uznanych za
niedozwolone, o którym mowa w art. 479[45] Kodeksu
postępowania cywilnego,
naruszanie obowiązku
udzielania konsumentom rzetelnej,
prawdziwej i pełnej
informacji
, nieuczciwą lub wprowadzającą
w błąd reklamę i
inne
czyny nieuczciwej konkurencji
godzące w zbiorowe
interesy konsumentów.
Art. 23b. Ochrona zbiorowych interesów konsumentów
przewidziana w ustawie nie wyłącza ochrony wynikającej z
innych ustaw, w szczególności z przepisów o zwalczaniu
nieuczciwej konkurencji. Przepisów ustawy nie stosuje się do
spraw o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone.
Naruszanie zbiorowych interesów
konsumentów
Umowy nazwane
Treść umowy
Treść wzorców
Przepisy szczegółowe zobowiązań
Przepisy ogólne zobowiązań
Przepisy ogólne prawa cywilnego
Zwyczaj itp.
Luka w prawie
Umowy nienazwane
Treść umowy
Treść wzorców
Przepisy szczegółowe zobowiązań
Przepisy ogólne zobowiązań
Przepisy ogólne prawa cywilnego
Zwyczaj itp.
Luka w prawie
Umowy mieszane
Treść umowy
Treść wzorców
Przepisy szczegółowe zobowiązań
Przepisy ogólne zobowiązań
Przepisy ogólne prawa cywilnego
Zwyczaj itp.
Luka w prawie
Czynności w abstrakcyjnej kontroli wzorców umownych
Kontrola
lub skarga
konsumenta
Wystąpienie
Prezesa UOKiK
Lub rzecznika
Klauzula
poprawiona
Pozew do
Sądu OKiK
Wyrok
Odmowa
zakazu
Wyrok
Zakaz
stosowania
klauzuli
Apelacja do
Sądu
Apelacyjnego
Kasacja do
Sądu
Najwyższego
Wpis do
Rejestru
klauzul
w UOKiK
Przestrzeganie
zakazu
Nie
Przestrzeganie
zakazu
Wniosek
o ukaranie
za
wykroczenie
Decyzja
O praktyce
przeciw
zbiorowym
interesom
konsumentów
Zaniechanie
praktyki
Kara
pieniężna
Skarga
Do
Sądu OKiK
Apelacja
Do Sądu
Apelacyjnego
Kasacja
Do Sądu
Najwyższego
Zawarcie
Umowy
z wzorcem
SPÓR
Wniosek
o pominięcie
klauzuli
Wyrok
Uzasadnienie
-
Klauzula
niedozwolona
nie została
uwzględniona
Czynności w sprawie uznania klauzuli za
niedozwoloną
Kontrola incydentalna
2) wyłączają lub istotnie ograniczają odpowiedzialność względem
konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
zobowiązania,
4) przewidują postanowienia, z którymi konsument nie miał
możliwości zapoznać się przed zawarciem umowy,
5) zezwalają kontrahentowi konsumenta na przeniesienie praw i
przekazanie obowiązków wynikających z umowy bez zgody
konsumenta,
8) uzależniają spełnienie świadczenia od okoliczności zależnych tylko
od woli kontrahenta konsumenta,
10) uprawniają kontrahenta konsumenta do jednostronnej zmiany
umowy bez ważnej przyczyny wskazanej w tej umowie,
11) przyznają tylko kontrahentowi konsumenta uprawnienie do
stwierdzania zgodności świadczenia z umową,
12) wyłączają obowiązek zwrotu konsumentowi uiszczonej zapłaty za
świadczenie nie spełnione w całości lub części, jeżeli konsument
zrezygnuje z zawarcia umowy lub jej wykonania,
17) nakładają na konsumenta, który nie wykonał
zobowiązania lub odstąpił od umowy, obowiązek zapłaty
rażąco wygórowanej kary umownej lub odstępnego,