Adaptacja, czyli….
wprowadzenie do
pracy
dr Joanna Cewińska
Adaptacja, czyli….
wprowadzenie do
pracy
dr Joanna Cewińska
Po zatrudnieniu konkretnej
osoby…
…następuje etap
wprowadzenia do pracy,
czyli adaptacji.
Jego celem jest możliwie
najmniej stresujące
włączenie nowego
pracownika do
organizacji.
Adaptacja – wprowadzenie do
pracy
to ułatwienie
początkowych etapów
pracy oraz kształcenie
u nowych pracowników
przyjaznej postawy
wobec firmy i zespołu
pracowniczego.
Okres adaptacji to czas…
w którym nowych pracowników należy otoczyć opieką.
Pozytywne nastawienie i chęć pomocy okazane im przy
pierwszych kontaktach mogą złagodzić występujące u nich
obawy i niepokój, pozwolą sprawniej rozwiązywać nowym
pracownikom problemy związane z pracą. Dzięki temu
możliwe jest uzyskanie w krótszym czasie jak najlepszych
wyników pracy i zmniejszenie prawdopodobieństwa
szybkiego odejścia nowo zatrudnionych.
Adaptacja,
czyli
wprowadzenie do organizacji
to proces przyjmowania i
przywitania nowo
zatrudnionych
pracowników
a także udzielania im
podstawowych informacji,
których potrzebują, aby
szybko przyzwyczaić się do
nowej sytuacji i rozpocząć
pracę.
Cele adaptacji
możliwie bezkonfliktowe włączenie pracownika do
organizacji, przyjęcie i przyswojenie jego nowej roli
tak, aby był gotów łączyć swoje plany zawodowe z
planami i rozwojem organizacji
przekazanie wzorów zachowań, które będą od
pracownika wymagane w przyszłości
ułatwienie początkowych etapów pracy, na których
wszystko wydaje się nowej osobie obce i nieznane
Cele adaptacji
szybkie wykształcenie u nowych
pracowników przyjaznej postawy wobec
firmy i skłonności do pozostania w
organizacji
uzyskanie w jak najkrótszym czasie jak
najlepszych wyników pracy
zmniejszenie prawdopodobieństwa
szybkiego odejścia nowego pracownika
Korzyści prawidłowej
adaptacji
zmniejszenie kosztów i niedogodności
związanych z szybkim odchodzeniem nowo
przyjętych osób (kosztów rekrutacji nowych
pracowników, szkolenia i adaptacji,
dodatkowego nadzoru i korekty błędów itp.)
zwiększenie zaangażowania pracowników
ustalenie kontraktu psychologicznego
przyspieszenie procesu uczenia się
socjalizacja
W procesie adaptacji…
można organizować
dla
nowo przyjętych
pracowników pokazy
filmowe poświęcone
prezentacji firmy oraz
szkolenia.
Tematyka szkoleń w okresie
adaptacji
Moja firmie
Organizacja i szanse uczenia się
Procesy zarządzania przez efekty
Bezpieczeństwo i higiena pracy
Warunki zatrudnienia
Płaca i świadczenia
Polityka, procedury i ustalenia dotyczące pracy
Włączanie pracowników w życie organizacji
W procesie adaptacji…
warto wykorzystać
informatory (broszury
(pracownicze), które
ułatwią
przyswojenie informacji i
pozwolą w każdej chwili
przypomnieć pracownikowi
interesujące go kwestie.
Broszura pracownicza może
zawierać:
krótki opis przedsiębiorstwa (jego historii,
organizacji, misji, zakresu działalności,
osiągnięć, kadry kierowniczej)
charakterystykę warunków zatrudnienia
(wynagrodzenia, godzin pracy, urlopów,
ubezpieczenia, bezpieczeństwa i higieny pracy)
informacje dotyczące procedur obowiązujących
w firmie (dyscyplinarnych, zgłaszania skarg,
awansów, nagradzania, oceniania)
Broszura pracownicza może
zawierać: (c.d.)
prezentację działalności związków zawodowych
założenia i perspektywy rozwoju (dotyczące
organizacji szkoleń, ich finansowania)
charakterystykę zakresu usług socjalnych
(medycznych, gastronomicznych, urlopowych)
informacje na temat zasad korzystania z
poczty elektronicznej, telefonów
W fazie adaptacji szczególną rolę
przypisuje się bezpośredniemu
przełożonemu…
Powinien on wprowadzić nowego pracownika do miejsca
pracy, pamiętając o:
przedstawieniu podstawowych informacji o firmie i
pracy, którą nowy pracownik będzie wykonywał
zapoznaniu nowego uczestnika zespołu z warunkami
pracy
wskazaniu standardów pracy i zachowań
wymaganych od pracownika w przyszłości
zapoznaniu pracownika z możliwościami rozwoju,
zasadami organizacji szkoleń, trybem awansowania
W fazie adaptacji szczególną rolę przypisuje
się bezpośredniemu przełożonemu, który
powinien pamiętać o… c.d.
przedstawieniu pracownika pozostałym
uczestnikom zespołu
przydzieleniu opiekuna, w sytuacji, gdy roli tej nie
będzie pełnił przełożony; opiekunem może zostać
doświadczony pracownik danej komórki,
posiadający odpowiednie cechy osobowe,
nastawienie i umiejętności
ustaleniu celów i zadań, które nowy pracownik
będzie realizował w początkowych etapach pracy
oraz sposobu i częstotliwości przeglądu postępów.
Pracownik, któremu powierzono
rolę opiekuna…
winien wspierać nowego kolegę w kolejnych dniach
pracy,
a w szczególności:
zapoznawać go z formalnymi i nieformalnymi
regułami obowiązującymi w firmie i dziale
ułatwić nawiązywanie kontaktów z innymi
pracownikami
zapewnić fachowe wsparcie przy realizacji
zadań, w razie potrzeby wyjaśniać, instruować,
doradzać
Pracownik, któremu powierzono
rolę opiekuna powinien … c.d.
wspierać w pracy, zachęcać do
samodzielnego rozwiązywania
problemów i kreatywności
okazywać zainteresowanie, troskę
informować o postępach, chwalić; w
sytuacji gorszego wykonania zadania
udzielać stosownych wskazówek
dotyczących poprawy
Coaching jako metoda
adaptacji
Coaching –
rozmaitość działań,
podejmowanych
przez odpowiednio
przeszkoloną kadrę,
służących rozwojowi
indywidualnemu
pracowników
Coaching jako metoda
adaptacji
Coachem nie musi być
bezpośredni przełożony.
Może nim zostać
najbardziej doświadczony
pracownik danej komórki,
o ile posiada odpowiednią
osobowość, nastawienie,
umiejętności i wiedzę.
Coaching jako metoda
adaptacji
Fazy cyklu coachingowego:
obserwacja
analiza (ale nie ocena)
dyskusja – propozycja zmiany zachowania i
planu jej wdrożenia
zastosowanie planu i kontrola efektów
wdrażania
Okres adaptacji kończy…
ocena pracownika i jego
postępów. O jej wynikach
bezpośredni przełożony
(kierownik działu) zobowiązany
jest poinformować pracownika w
trakcie rozmowy oceniającej.
Podczas spotkania należy
omówić najważniejsze
kwestie dotyczące dalszej pracy
i
ustalić kierunki rozwoju
zatrudnionego.
W trakcie rozmów z
pracownikiem…
kierownik powinien starać się
stworzyć atmosferę zaufania,
otwartości, okazywać
akceptację podwładnemu,
wysłuchać go, odwoływać się
do
konkretnych przykładów,
uzasadniać swoje stanowisko,
dążyć wspólnego omawiania
propozycji.
Efekty adaptacji
Ze względu na dwa kryteria: przydatność pracownika (P)
oraz zadowolenie z wykonywanej pracy (Z),
przystosowanie zawodowe może przyjąć jedną z postaci:
Przystosowanie
wewnętrzne
Przystosowanie
pełne
Brak
Przystosowania
Przystosowanie
zewnętrzne
Z
P
Przykład adaptacji w Dziale Marketingu
Dzień 1
szkolenie dla nowych pracowników połączone z
prezentacją filmową poświęcone prezentacji firmy,
jej historii, działalności, struktury organizacyjnej,
zwyczajów i wzorów kulturowych, przekazanie nowo
zatrudnionym informatora adaptacyjnego
omówienie warunków zatrudnienia (min. zarobki,
szkolenia, organizacja pracy, zasady
bezpieczeństwa) w trakcie spotkania z
bezpośrednim przełożonym
Przykład adaptacji w Dziale Marketingu
Dzień 2
wprowadzenie do zespołu przez
bezpośredniego przełożonego, omówienie
zasad współpracy i komunikowania się,
zakresu zadań i odpowiedzialności, celów do
osiągnięcia w pierwszym miesiącu pracy;
przydzielenie nowemu pracownikowi opiekuna
omówienie z opiekunem rozkładu dnia pracy,
zwyczajów obowiązujących w dziale
Przykład adaptacji w Dziale Marketingu
Miesiąc 1
udział w pracy zespołu pod kierunkiem opiekuna,
analiza zdobywanych doświadczeń podczas
dyskusji z opiekunem, wyjaśnianie, doradzanie
w połowie miesiąca spotkanie nieformalne
uczestników zespołu, mające na celu integrację
nowego pracownika z pozostałymi jego członkami
przegląd postępów z kierownikiem działu
marketingu, określenie celów do realizacji w
drugim miesiącu
Przykład adaptacji w Dziale Marketingu
Miesiąc 2
praca w zespole
przy realizacji
wspólnego projektu,
samodzielne
rozwiązywanie
problemów
Przykład adaptacji w Dziale Marketingu
Koniec drugiego miesiąca
ocena osiągnięć pracownika przez
kierownika działu,
przedstawienie wyników oceny
pracownikowi, analiza zdobytych
doświadczeń i zachowania pracownika, w
razie potrzeby określenie pożądanych zmian,
formułowanie planu działania oraz kierunków
rozwoju