PROCES ZMIAN

A. Dynamika procesu

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

2

Dynamika procesu zmian

1. 

Aktorzy procesu zmian

 - 

kto?

2. 

Uświadomienie potrzeby zmian

 - 

dlaczego?

3. 

Stworzenie wizji firmy

 - 

po co?

4. 

Pozyskanie poparcia dla procesu zmian

 - 

kto z nami?

5. 

Wprowadzanie zmian

 - 

jak?

6. 

Obserwacja zmian

 - 

feedback.

7. 

Utrwalanie zmian

 - 

organizacja ucząca 

się.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

3

Aktorzy procesu zmian

A. Inicjator (sponsor)

– rozpoczyna, nadzoruje i wspiera proces, 

interweniuje w sytuacjach trudnych.

B. Lider zmian

– kieruje operacyjnie procesem zmian.

C. Agenci zmian

– zbierają dane, materiały, sporządzają 

raporty

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

4

Aktorzy procesu zmian

C. Koalicje

– grupy uczestników, które mogą zyskać 

lub/i stracić w wyniku zmian.

D. Kibice

– rozproszeni obserwatorzy nie mający 

bezpośrednio wpływu na proces zmian.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

5

Dynamika procesu zmian

Dlaczego?

Poczucie konieczności zmian.



Uświadomienie ważnym aktorom 

potrzeby zmian. 

Stworzenie atmosfery wsparcia dla 

procesu.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

6

Dynamika procesu zmian

Co?

Wizja zmienionej Firmy.



Uświadomienie aktorom (w tym 

załodze) spodziewanych 

wymiernych celów i wyników zmian.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

7

Dynamika procesu zmian

Kto z nami?

Pozyskanie wsparcia.



Pozyskanie czynnego wsparcia dla procesu 

zmian przez właściwych ludzi. Wskazanie 

im spodziewa-nych korzyści ale nie 

ukrywanie zagrożeń. Przewi-dzieć źródła i 

formy oporów wobec zmian.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

8

Dynamika procesu zmian

Jak?

Wspieranie zmian w praktyce

.



Utrwalanie zmian przez własny 

przykład kierownictwa. 

Nowe procedury i struktury, dobór, 

szkolenie i nagradzanie ludzi.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

9

Dynamika procesu zmian

Feedback

Obserwacja procesu i jego 

wyników.



Monitorowanie realnych postępów. 

Korzystanie z najlepszych rozwiązań 

podobnych problemów.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

10

Dynamika procesu zmian

Utrwalenie procesu.

Zapewnienie ciągłości zmian.



Przekształcenie Firmy w organizację 

samouczącą się, która reaguje na 

otoczenie.

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

11

Usprawnienia procesu 

zmian

Elementy procesu

Ocena od

1 - 10

Sposoby

usprawnienia

1. Kierowanie zmianą
2. Uświadomienie

potrzeby zmian
3. Stworzenie wizji

Firmy

4. Uzyskanie poparcia

aktorów
5. Wprowadzanie

zmian
6. Obserwacja zmian

7. Utrwalanie zmian

© Marian Dobrzyń
ski

Wydział Zarządzania, Uniwer
sytet Warszawski

12

Proces zmian

Podsumowanie

Podstawą siły konkurencyjnej 
Firmy jest jej zdolność przewidywania i 

wykorzystywania warunków i zmian 
w jej środowisku.

Zdolność tę określa to co Firma umie 

(kompetencje) i jak to robi (system 
wartości - kultura).