Handel
elektroniczny
w opinii
menagerów małych i średnich
przedsiębiorstw
Handel
elektroniczny
w opinii
menagerów małych i średnich
przedsiębiorstw
W warunkach krajowych, niezwykle
ważne jest korzystanie małych i
średnich przedsiębiorstw (MSP) z
Internetu. Pozwala im być
konkurencyjnymi z dużymi
korporacjami gospodarczymi.
Wagę problemu podnosi fakt, że tych
podmiotów jest w Polsce około 99%
wśród wszystkich organizacji
gospodarczych – podobnie jak w Unii
Europejskiej.
Prezentowane opracowanie stanowi
fragment raportu pt. „Handel
elektroniczny
w małych i średnich
przedsiębiorstwach – analiza
porównawcza z lat 2004 i 2007”.
Badania i opracowanie
przeprowadził M. Kucia, przy
wsparciu technicznym serwisu
sklepy24.pl oraz serwisu
webankieta.pl
Pełny raport składa się z
dziewięciu części, wśród
których należy wymienić:
• Internet w działalności małych i średnich
przedsiębiorstw.
• Handel elektroniczny w opinii małych i średnich
przedsiębiorstw.
• E-zakupy w małych i średnich przedsiębiorstwach.
• E-sprzedaż w małych i średnich
przedsiębiorstwach.
• Sposób obsługi klientów przez Internet w małych i
średnich przedsiębiorstwach.
• Handel elektroniczny w małych i średnich
przedsiębiorstwach w perspektywie roku 2010.
Determinanty rozpoczęcia handlu
elektronicznego przez
przedsiębiorstwa w 2007 roku
(w %, N=497)
Determinanty rozpoczęcia handlu
elektronicznego przez
przedsiębiorstwa według ich wielkości
(w %, N=497)
Warunki wprowadzenia handlu
elektronicznego w opinii przedsiębiorców
(w %, N=506)*
* na skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza warunek
niekonieczny, a 5 warunek konieczny
Zakupy realizowane przez Internet w
małych i średnich przedsiębiorstwach (w %)
2004 rok (N=503)
2007 rok
(N=524)
Wyszczególnienie
2004
2007
% dokonanych
zakupów
Próba ogółem
% dokonanych
zakupów
Próba ogółem
Przedsiębiorstwa według wielkości
mikro
70,0
300
89,2
260
małe
62,9
151
88,1
160
średnie
61,5
52
89,4
104
Przedsiębiorstwo według profilu działalności
produkcyjny
58,4
77
84,7
85
usługowy
64,2
159
91,3
173
handlowy
76,1
159
87,7
154
mieszany
61,8
102
90,0
110
Zakupy realizowane przez Internet w małych i średnich przedsiębiorstwach według
wybranych charakterystyk
Źródło: [Kucia, 2008].
Wyszczególnienie
2004
2007
Zakupy
przez
Internet
w 2004 r.
Planowane
zakupy
przez
Internet
w 2006 r.
Planowane
zakupy
przez
Internet
w 2008 r.
Zakupy
przez
Internet
w 2007 r.
Planowane
zakupy
przez
Internet
w 2010 r.
N=232
N=240
N=238
N=419
N=372
Przedsiębiorstwa według wielkości (wartości średnie)
mikro
7,9
9,5
11,5
34,8
55,4
małe
4,5
7,0
9,3
24,6
51,3
średnie
3,8
5,0
6,8
18,3
34,7
Przedsiębiorstwa według profilu działalności (wartości średnie)
produkcyjny
4,1
5,8
7,5
34,8
55,4
usługowy
5,7
7,6
9,6
27,2
48,7
handlowy
8,5
9,9
11,8
34,3
55,1
mieszany
6,9
9,1
11,7
32,4
55,2
Wybrane statystyki (w %)
średnia
28,3
37,5
47,8
28,7
50,2
mediana
15,0
25,0
40,0
15,0
50,0
odchylenie standardowe
28,9
30,0
31,8
29,5
31,8
Udział zakupów dokonywanych przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa według wybranych
charakterystyk
Źródło: [Kucia, 2008].
Produkty i usługi kupowane przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa
w 2007 roku (w %, N=434)
Sposób dokonywania zakupów przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa
w latach 2004 i 2007 (w %)
Korzyści z dokonywania zakupów przez Internet w opinii badanych przedsiębiorców
w 2007 roku (w %, N=447)
Działalność handlowa w Internecie badanych przedsiębiorstw (w %)
2004 rok (N=503)
2007 rok (N=525)
Wyszczególnienie
2004
N=503
2007
N=525
Zmiana
Sprzedaż jest prowadzona drogą
elektroniczną
29,4
48,3
19,1
Sprzedaż nie jest prowadzona drogą
elektroniczną
70,6
51,7
18,9
Przedsiębiorstwa prowadzące sprzedaż przez Internet w roku 2004 i 2007 (w %)
Źródło: [Kucia, 2008].
Małe i średnie przedsiębiorstwa prowadzące działalność handlową w Internecie w 2004 i 2007 roku
według profilu działalności (w%)
Przyczyny rozpoczęcie sprzedaży w Internecie przez małe i średnie przedsiębiorstwa w 2007 roku (średnie*, N=230)
Formy organizacyjne sprzedaży przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa
w 2007 roku (w %, N=253)
Sprzedaż w Internecie w stosunku do całości sprzedaży małych i średnich przedsiębiorstw
w 2007 roku (w %, N=233)
Przedsiębiorstwa wystawiające e-fakturę według wielkości zatrudnienia (w %, N=128)
Adresaci internetowej oferty handlowej małych i średnich przedsiębiorstw w 2007 roku (w %, N=257)
Wyszczególnienie
Procent obrotów realizowanych przez Internet
2004 rok
N=330
Prognoza na
rok 2006
N=297
Prognoza na
rok 2008
N=306
2007 rok
N=183
Prognoza na
rok 2010
N=158
B2B
B2C
B2B
B2C
B2B
B2C
B2B
B2C
B2B
B2C
Od 1% do 25%
78,8
63,4
77,4
44,7
66,8
52,5
57,3
47,0
38,6
34,4
Od 26% do 50%
9,5
19,2
7,2
27
13,9
21,7
17,3
14,9
30,1
30,5
Od 51% do 75%
3,5
5,6
4,2
11,4
5,2
7,5
5,9
6,6
14,4
8,6
Od 76% do 100%
8,2
11,8
11,2
16,9
14,1
18,3
19,5
31,5
16,9
26,5
Średnia
6,71
7,70
9,93
7,68
8,03
9,74
34,13 43,53
43,00
46,0
8
Sprzedaż realizowana przez przedsiębiorstwa w Internecie w 2004 i 2007 roku (w %)
Wyszczególnienie
Próba
ogółem
N=187
Przedsiębiorstwa
mikro
N=105
małe
N=51
średn
ie
N=31
Wzrost sprzedaży
91,9
91,4
90,2
96,8
Sprzedaż na takim samym poziomie
5,3
3,8
9,8
3,2
Spadek sprzedaży
2,6
4,8
0,0
0,0
Wielkość sprzedaży w Internecie w 2007 roku w stosunku do roku 2004 według wielkości przedsiębiorstw (w %,
N=187)
Wzrost sprzedaży produktów przedsiębiorstw w Internecie w roku 2007 w stosunku do 2004 roku
(w %, N=172)
Wzrost sprzedaży w Internecie w roku 2007 w stosunku do 2004 roku według wielkości przedsiębiorstw (w %, N=172)
P
rzeciętna miesięczna wartość sprzedaży w Internecie w badanych przedsiębiorstwach w
2007
roku
(w %, N=232)
Wyszczególnienie
Przedsiębiorstwa według
wielkości
profilu działalności
mikro
N=128
małe
N=64
średnie
N=40
produkcyj
ne
N=34
usługo
we
N=53
handlo
we
N=92
miesza
ne
N=52
Do 5 tys. zł
44,5
34,4
17,5
58,8
39,6
28,3
34,6
5 - 10 tys. zł
18,8
9,4
17,5
17,6
15,1
18,5
11,5
11 - 20 tys. zł
13,3
14,1
10,0
5,9
3,8
14,1
25,0
21 - 50 tys. zł
8,6
7,8
7,5
2,9
11,3
9,8
5,8
51 - 100 tys. zł
5,5
9,4
10,0
2,9
5,7
9,8
7,7
101 - 200 tys. zł
1,6
12,5
10,0
5,9
1,9
6,5
9,6
Pow. 200 tys. zł
7,8
12,5
27,5
5,9
22,6
13,0
5,8
Przeciętna miesięczna wartość sprzedaży w Internecie według wybranych
charakterystyk w 2007 roku
(w %, N=232)