zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

1/13

ZARZĄDZANIE 

PRODUKCJĄ I 

USŁUGAMI

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

2/13

ZARZĄDZANIE 

PRODUKCJĄ I 

USŁUGAMI

TO CO SUGERUJĄ 

ANALIZY

TO CO 

ADMINSTRACJA 

ZATWIERDZIŁA

TO CO DZIAŁ 

ZAOPATRZENIA 

ZAMÓWIŁ

TO CO ZOSTAŁO 

DOSTARCZONE

TO CO DZIAŁ 

SERWISU 

ZAINSTALOWAŁ

TO O CO 

PROSILIŚMY

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

3/13

Konsum
ent

POTRZEBY

ORGANIZACJA

ZASPOKOJENIE POTRZEB

Konsument

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

4/13

Określenie 

i  

prognozowani

e

Analiza i 

integracja

Zaopatrze

nie

Przetworzenie

Dystrybucja

potrze
by

szczegółow

e prognozy

plany 
zasobów

zasilen
ia

produkt

zaspokojen
ie potrzeb

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

5/13

Określenie 

i  

prognozowani

e

Analiza i 

integracja

Zaopatrze

nie

Przetworzenie

Dystrybucja

potrze
by

szczegółow

e prognozy

plany 
zasobów

zasilen
ia

produkt

zaspokojen
ie potrzeb

MARKETING

DZIAŁALNOŚĆ 
PODSTAWOWA

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

6/13

Większ

e 

szanse 

na 

sukces

Mniejsza 

użyteczn

ość

Mr
k

Mr
k

Mr
k

Prod

Prod

Prod

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

7/13

Ze wszystkich funkcji zarządzania 

funkcja zarządzania 

działalnością podstawową

 jest najtrudniejsza do zdefiniowania 

ze względu na mnogość zawartych w niej i wzajemnie ze sobą 

powiązanych zadań. Podzielenie tych zadań jest więc 

niemożliwe gdyż system przestałby funkcjonować. Niemniej 

jednak dla większej przejrzystości systemu produkcyjnego 

dokonujemy podziału funkcji zarządzania działalnością 

podstawową (kierownik ds. produkcji) przedsiębiorstwa na 

pięć elementów. 

Ten podział nazywamy REGUŁĄ 5P

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

8/13

Zarządzanie działalnością 

podstawową

REGUŁA 5P

Produkt

Przedsiębiors
two

Procesy

Program
y
Personel

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

9/13

PRODUKT

PRZEDSIĘBIORST
WO
PROCESY

PROGRAMY

PERSONEL

ZADANIE 
MENEDŻERA ds. 
OPERACYJNYCH

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

10/13

PRZEDSIĘBIORST
WO:

ZADANIE MENEDŻERA ds. OPERACYJNYCH

@ 
działanie

@ 
estetyka

@ 
ilość

@ 
niezawodnoś
ć

@ 
jakość

@ cena lub 
koszt

@ termin 
dostarczania

@ przyszły 
popyt

@ 
budynki

@ 
bezpieczeństwo

@ maszyny i 
urządzenia

@ 
funkcjonowani
e

@ potrzeby 
kadrowe

PRODUKT

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

11/13

PROCESY:

PROGRAMY:

ZADANIE MENEDŻERA ds. OPERACYJNYCH

@ dysponowana 
wydajność

@ dysponowane 
umiejętności

@ typ 
produkcji

@ rozmieszczenie zakładu i 
urządzeń

@ 
bezpieczeństwo

@ potrzeby 
serwisowe

@ zaplanowany poziom 
kosztów

@ 
zaopatrzeni
e

@ wytwarzanie

@ eksploatacja maszyn i 
urządzeń

@ rozliczenia finansowe
@ 
magazynowanie

@ 
transpor
t

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

12/13

PERSONEL:

ZADANIE MENEDŻERA ds. OPERACYJNYCH

@ zarobki i 
wynagrodzenia

@ bezpieczeństwo i higiena 
pracy

@ warunki pracy
@ motywacje
@ związki zawodowe
@ kształcenie i 
szkolenie

zarządzanie produkcją i usługami 

Z. M. 

L.

2.04.21

13/13

POMYŚLNOŚĆ I CIĄGŁOŚĆ ZALEŻY PRZEDE 
WSZYSTKIM OD:

Jakości produktu,

Niezawodności produktu,

Dostarczania produktu,

Kosztów 
produktu,

Przypływów pieniężnych 
organizacji.