Podstawy marketingu

Podstawy marketingu

PROWADZENIE

Mgr Paweł Niemotko

Organizacja zajęć



3x20- sekund, słów, gestów



Punktualność



2 nieobecności



1 kolokwium na ostatnich
zajęciach



Literatura w internecie oraz 22
prawa

Istota i ewolucja

marketingu



Nierozłącznie związany z gospodarką
wolnorynkową



Jest procesem dostosowywania się
przedsiębiorców do nowych potrzeb,
wymagań i możliwości cechujących
otoczenie



stanowi zbiór zasad i metod postępowania
przedsiębiorstwa na rynku, powstałych z
uogólnienia doświadczeń czołowych firm

W praktyce teoretyczne opanowanie
zasad i reguł marketingu nie
gwarantuje osiągnięcia sukcesu
rynkowego. Zawiera on w sobie
znaczną dozę działań twórczych, które
nie poddają się żadnym regułom- w
praktyce oznacza to, że często trzeba
mieć talent, intuicję lub po prostu
szczęście.

Orientacja produkcyjna



Druga połowa XIX w. Do lat 20-tych XX



Produkcja masowa, mająca na celu

zwiększanie efektywności

gospodarowania, poprzez obniżanie

kosztów jednostkowych i cen



mało zróżnicowany asortyment

produktów, w masowej skali

zaspokajane były podstawowe potrzeby

ludności

Pytanie:

jak wytwarzać dużo i tanio, aby
uczynić wyrób dostępnym
szerokiemu gronu nabywców i
uzyskać kosztową przewagę
nad ewentualnymi
konkurentami przy zachowaniu
wymaganej staranności
wykonania produktu.

W konsekwencji:



szybki wzrost podaży



pojawiły się bariery popytowe i
trudności ze zbytem

Problemy te spowodowały zmianę
ogólnej orientacji zarządzania z
produkcyjnej na sprzedażową.

Orientacja sprzedażowa



Od lat 20-tych do 50-tych XX w.- w
Europie trochę dłużej



wzrastającym nasyceniem rynku



zaostrzeniem konkurencji



pojawiają się produkty substytucyjne



szczególnego znaczenia nabierają
reklama oraz inne środki aktywizacji
sprzedaży

Dystrybucja wyrobów:



1920- pierwsze hurtownie typu
„Cash and carry” w USA



1930- pierwszy supermarket w
Nowym Jorku



1937- pierwszy sklep dyskontowy
w Nowym Jorku

Pytanie:

jak sprzedać to, co firma
potrafi masowo i tanio
wytwarzać

Akceptacja stwierdzenia, że w
centrum uwagi firmy powinien
znaleźć się nabywca oznaczała
przejście do kolejnej fazy rozwoju
orientacji przedsiębiorstw- fazy
orientacji na klienta lub inaczej
marketingowej.

Orientacja marketingowa



od lat 50-tych w USA, a nieco
później w Europie Zach.



rynki stały się w pełni rynkami
konsumenta



Powojenny boom gospodarczy
spowodował szybki wzrost
produkcji i dochodów
społeczeństwa



Coraz większa część dochodów
gosp. dom. odkłada się w formie
tzw. funduszu swobodnej decyzji



w wyniku rozwoju systemów
transportowych i łączności, coraz
więcej rynków przekształca się w
rynki ponadnarodowe i globalne



Rozwój nauki i techniki powoduje
nasilenie procesów innowacyjnych
co w konsekwencji skraca cykl
życia produktów na rynku

Dopiero w tej fazie w praktyce
zaczęto podchodzić do tezy, że o
sukcesie lub porażce
przedsiębiorstwa ostatecznie
decyduje rynek

Pytanie:

jak wybrać i zdobyć,
ewentualnie- stworzyć, a
następnie utrzymać rynek
zbytu, który zapewniałby
przedsiębiorstwu źródło
przychodów odpowiednie do
jego potrzeb i aspiracji
rozwojowych.

Konsekwencje:



wzrost zapotrzebowania na wyniki
badań rynku jako źródła informacji dla
podejmowania decyzji



nastąpiła harmonizacja wszelkich
środków oddziaływania przeds. na
wybrane grupy potencjalnych
konsumentów i nabywców przy
pomocy tzw. kompozycji
marketingowej (marketingu-mix)

Defincja:

Marketing

jest procesem

planowania i wprowadzania w życie
pomysłów, dóbr i usług (produktów)
polegającym na ich tworzeniu,
wycenianiu, dystrybucji oraz
promocji- w celu stwarzania
transakcji, które zaspokajają potrzeby
kupujących i cele organizacji

Marketing związków

M- ing związków- budowanie

długoterminowych , opierających się

na wzajemnym zaufaniu i wzajemnie

korzystnych relacji ze swoimi

klientami, dystrybutorami, dealerami i

dostawcami. M-ing związków

zmniejsza koszt i czas transakcji, a w

pewnych przypadkach proces

zawierania kolejnych transakcji ulega

rutynizacji.



Najważniejszy jest klient



Najlepszy klient to ten, który do
nas wrócił



Koszt utrzymania klienta jest
mniejszy niż koszt jego pozyskania



Klient- to gość który przynosi nam
wypłatę

4 filary marketingu



Rynek docelowy



Potrzeby klienta



Marketing skoordynowany



Rentowność

Rynek docelowy



przedsiębiorstwo nie może działać
na wszystkich rynkach i zaspokajać
wszystkich potrzeb



rozwiązaniem dla firmy jest
staranne zdefiniowanie rynku lub
rynków docelowych i przygotowanie
ściśle dopasowanego programu m-
ingowego

Potrzeby klienta



przedsiębiorstwo zorientowane na
klienta musi zdefiniować potrzeby
tego klienta z jego punktu
widzenia



kluczem do profesjonalnego m-
ingu jest zaspokojenie potrzeb
klienta lepiej niż konkurencja

Zadowolony klient:



Kupuje więcej i pozostaje dłużej lojalny



Kupuje nowe produkty



Wypowiada się korzystnie o firmie /

produktach



zwraca mniejszą uwagę na

konkurencyjne marki towaru, reklamę

konkurentów i jest mniej wrażliwy na

cenę



oferuje przedsiębiorstwu nowe pomysły

Marketing skoordynowany



różne funkcje m-ingowe muszą być
wzajemnie skoordynowane
(sprzedaż, reklama, zarządzanie
produktem, badania m-ingowe);



m-ing musi być dobrze
skoordynowany z innymi działami
przedsiębiorstwa

Rentowność



celem koncepcji m-ingowej jest pomoc
organizacjom w osiągnięciu jej celów



Przedsiębiorstwa- zysk, non-profit- aby
przetrwać i móc dalej funkcjonować



Przedsiębiorstwa muszą
wykorzystywać wszystkie swoje
możliwości- różne źródła przychodów

Marketing społeczny

W myśl koncepcji m-ingu społecznego
zadanie org. polega na określeniu
potrzeb, wymagań i interesów rynków
docelowych oraz dostarczeniu
pożądanego zadowolenia w sposób
bardziej efektywny i wydajny niż
konkurenci, przy jednoczesnym
zachowaniu lub podniesieniu dobrobytu
konsumenta i społeczeństwa

Marketing strategiczny

Przejście do fazy m-ingu strategicznego
wiąże się z dostrzeżeniem przez
przedsiębiorców konieczności
opracowywania długofalowych koncepcji
przystosowywania się do zmian
zachodzących zarówno w bezpośrednim
otoczeniu rynkowym, jak i w otoczeniu
dalszym, w istotnym stopniu
kształtującym jednak warunki
prowadzenia działalności gospodarczej

Pytanie:

jak w warunkach zmieniającego
się otoczenia wybrać i zdobyć,
ewentualnie stworzyć, a
następnie utrzymać rynek zbytu,
który zapewniałby przeds. źródło
przychodów odpowiednie do jego
potrzeb i długofalowych aspiracji
rozwojowych

Document Outline