Zarządzanie zmianami w organizacji

 Istota, cel i przyczyny zmian organizacyjnych
 Klasyfikacja zmian
 Obszary zmian w organizacji
 Cykl procesu zmian
 Opory wobec zmian

Obszary zmian w organizacji

• Strategia
• Struktura i projekt organizacji
• Technika i operacje
• Ludzie 

Cykl procesu zmian

Etap 1. 

Odmrażanie

Etap 2. 

Proces zmian

Etap 3. 

Zamrażanie 

Źródła oporu

• Źródła tkwiące w osobowości człowieka

• Źródła tkwiące w oddziaływaniu grupy społecznej

• Źródła tkwiące w samej zmianie

• Źródła tkwiące w organizacji procesu zmian

Sposoby radzenia sobie z oporami

• Budowanie elastyczności firmy (kształtowanie 

kultury zmian)

• Partycypacja w zmianach
• Edukacja
• Komunikowanie się
• Ułatwianie i wsparcie
• Negocjacje
• Kooptacja
• Manipulacja
• Przymus

Motywowanie jako funkcja 

zarządzania

 

1. Istota i pojęcie motywacji

2. Główne nurty teorii motywacji

3. Teorie motywacji

4. Narzędzia motywowania

Główne nurty teorii motywacji

• Teorie  treści

  (co  się  motywuje)  –  jakie  potrzeby 

ludzie  próbują  zaspokajać,  co  zmusza  ich  do 

działania;

• Teorie procesu

 (jak się motywuje) – w jaki sposób i 

przez  jakie  cele  poszczególne  osoby  są 

motywowane;

• Teorie wzmocnień

 (sposób uczenia się zachowań) 

–  w  jaki  sposób  skutki  poprzedniego  działania 

wpłyną na zachowania w przyszłości.

Narzędzia motywowania

• Środki przymusu 

• Środki zachęty

• Środki perswazji

Kontrola w organizacji

 Podstawowe definicje z zakresu kontroli
 Funkcje kontroli
 Rodzaje kontroli
 Podstawowe  problemy  stosowania  kontroli  w 

organizacji wg R.A. Webbera

 Controlling - instrument zarządzania

Funkcje kontroli

1. informacyjna

sygnalizacja  stopnia  realizacji  zadań,  efektów  i 
nieprawidłowości

2. 

profilaktycz
na

ułatwienie uniknięcia nieprawidłowości

3.  korygująca  / 

ochronna

przywracanie stanu pożądanego

4. kreatywna

skłanianie do lepszych wyników

5. 

instruktażo
wa

wskazanie, 

jak 

likwidować 

odchylenia 

i 

podpowiadanie rozwiązań

6. pobudzająca

wywoływanie zamierzonych zmian w osobowości 
kontrolowanych

Rodzaje kontroli

• Kierownicza (funkcjonalna)
• Niekierownicza (instytucjonalna)

Cechy kontroli

funkcjonalnej i instytucjonalnej

 

Kontrola funkcjonalna

Kontrola instytucjonalna

realizacja 

kontroli 

przez 

kierownika (zarządzającego),

dokonywanie 

kontroli 

przez 

specjalnie  w  tym  celu  powołany, 

wyodrębniony zespół,

selekcja 

najlepszych 

rozwiązań 

indywidualnych, 

uogólnienie podobnych,

ustalony  z  góry  i  formalnie  ujęty 

tryb postępowania,

nieobligatoryjny charakter

obligatoryjny  i  jednolity  dla 
wszystkich charakter kontroli,

operowanie  głównie  kontrolą 
bieżącą. 

operowanie 

głównie 

kontrolą 

końcową (ex post). 

Rodzaje kontroli w wąskim znaczeniu

• Poprzedzająca działania
• Bieżąca w trakcie działań
• Końcowa dokonywana po zakończeniu działań

Modele kontroli w szerszym znaczeniu

• Kontrola przez sprzężenie zwrotne 
• Kontrola ex post zorientowana prospektywnie