Czteropłaszczyznowy
model komunikacji
interpersonalnej
Schulz von Thuna
Beata Sobolewska
wypowiedź
wypowiedź
Psychologiczny model
czteropłaszczyznowej komunikacji
interpersonalnej Schulz von Thuna
ujawnianie
siebie
ujawnianie
siebie
treść
(zawartość
rzeczowa)
treść
(zawartość
rzeczowa)
relacja
wzajemna
relacja
wzajemna
apel
apel
Jak tu pięknie.
Jak tu pięknie.
ujawnianie
siebie
(Rozpoznawan
ia Drugiego –
co On do mnie
mówi, co ja o
nim myślę)
ujawnianie
siebie
(Rozpoznawan
ia Drugiego –
co On do mnie
mówi, co ja o
nim myślę)
treść
(zawartość
rzeczowa)
treść
(zawartość
rzeczowa)
relacja
wzajemna
(Co on o mnie
myśli, co ja o
sobie myślę)
relacja
wzajemna
(Co on o mnie
myśli, co ja o
sobie myślę)
apel
apel
Jak tu pięknie.
1. Co nadawca chciał
powiedzieć?
2. Nadawca chciałby
się zatrzymać.
3. Jakie uczucia,
myśli , działanie
mogą się pojawić u
Nadawcy?
4. Jaki komunikat
byłby
najskuteczniejszy,
żeby doszło do
zatrzymania się?
5. I co dalej?
1. Co nadawca chciał
powiedzieć?
2. Nadawca chciałby
się zatrzymać.
3. Jakie uczucia,
myśli , działanie
mogą się pojawić u
Nadawcy?
4. Jaki komunikat
byłby
najskuteczniejszy,
żeby doszło do
zatrzymania się?
5. I co dalej?
1. Co słyszy
odbiorca?
2. Odbiorca nic
takiego nie
usłyszał.
3. Jak zareaguje na
nie Odbiorca? Czy
będą one dla niego
zrozumiałe?
4. Czy jasny
komunikat daje
gwarancję, że
Odbiorca się
zatrzyma?
5. I co dalej.
1. Co słyszy
odbiorca?
2. Odbiorca nic
takiego nie
usłyszał.
3. Jak zareaguje na
nie Odbiorca? Czy
będą one dla niego
zrozumiałe?
4. Czy jasny
komunikat daje
gwarancję, że
Odbiorca się
zatrzyma?
5.
I co dalej.
NADAWCA
NADAWCA
ODBIORCA
ODBIORCA
Czworo Uszu Schulz von
Thuna
UCHO
RZECZOWE
UCHO
RELACYJNE
„drażliwe”
UCHO
rozpoznawania
Drugiego
(ujawnienie
siebie) „ucho
terapeutyczne”
UCHO
APELOWE
Przyczyny błędów
odbioru
• Błąd odbioru: różnica między treścią nadaną a treścią
odebraną
• Obraz własnej osoby (ucho może być drażliwe, jeśli
występuje „wrażliwe poczucie własnej wartości” lub
„niefunkcjonalne przekonania na swój temat” w kontekście
innych osób.
• Obraz nadawcy w oczach odbiorcy: schematy, uprzedzenia,
niepełne informacje, „pewniki”
• Informacje scalone (mocno związane pakiety wypowiedzi).
Do scalenia informacji dochodzi wtedy gdy ulegamy
przyzwyczajeniu, że informacji na jednej płaszczyźnie np.
rzeczowej towarzyszą określone i niezmienne informacje na
innych płaszczyznach.
Dziękuję za uwagę