Budowanie relacji terapeutycznych

• Relacja terapeutyczna – otwarta 

komunikacja, współpraca i negocjowanie 

• Relacja terapeutyczna skład się z 7 

komponentów : altruizm, godność, 
sprawiedliwość, wolność, prawda, 
równość, rozwaga (AOTA 1993)

• Empatia
• Idea współpracy 

Relacja terapeutyczna

• „związek ustanowiony pomiędzy 

terapeutą 

a klientem poprzez współpracę, 

komunikację, empatię terapeuty 
oraz wzajemne zrozumienie i 
szacunek”  

(Cole, McLean 2003)

Komunikacja (nowe spojrzenie 

w TZ)

• Aktywne słuchanie
• Komunikacja niewerbalna
• Odpowiedzi/reakcje
• Przyzwalające milczenie
• Świadomość emocji klienta

1. Aktywne słuchanie

• klaryfikacja – 

reakcja terapeuty, 
aby zachęcić to 
jasnego wyrażania 
tego, co naprawdę 
czują i wyrażają 
klienci)

• parafrazowanie
• podsumowanie/info

rmacja zwrotna

2. Komunikacja niewerbalna

• Mimika/gesty
• Czynniki 

paralingwistyczne 

(ton głosu, 

intonacja, przerwy, 

chrząknięcia, aaaa, 

mmmmm, yhy, 

oooooo)

• Powierzchowność, 

stany fizjologiczne, 

postawa ciała

3. Reakcje/odpowiedzi  (interpretacja, 

objaśnianie, udzielanie informacji)

4. Zadawanie pytań
5. Milczenie
6. Świadomość emocji, stanu klienta

Główne warunki budowania relacji 

terapeutycznej ( wg C. Rogers’a)

• Empatia/zrozumienie
• Bezwarunkowy szacunek
• Serdeczność, stosowność, uczciwość, 

otwartość

Empatia

• Czy potrafimy tak naprawdę rozumieć 

siebie nawzajem?

• Empatia – jako forma ludzkiej 

komunikacji zawiera (angażuje) 

słuchanie, rozumienie klientów i ich 

spraw do takiego stopnia jaki jest 

możliwy oraz komunikowanie tego 

rozumienie im, tak, aby mogli rozumieć 

siebie bardziej i postępować w zgodzie 

ze swym rozumieniem” (Egan 1994)

• Empatyzowanie wymaga od terapeuty 

umiejętności towarzyszenia klientowi; 
ale terapeuta jest odseparowany od 
doświadczeń klienta

• Terapeuta może nie rozumieć uczuć, 

doświadczeń czy zachowania klienta

• Ważnym aspektem jest pożądanie 

zrozumienia

Oceniamy innych

Szacunek

• Odrzucamy uprzedzenia, nie osądzamy
• Akceptujemy
• Traktujemy z godnością
• Okazujemy szacunek ‘mimo wszystko’ 

(Burnard 2005)

Uczciwość/autentyczność/szcze

rość

• Czy potrafimy być wobec siebie 

szczerzy?

• Być otwartym na klienta
• Być zainteresowanym
• Być samokrytycznym/ 

samoświadomość