Proces decyzyjny na 

przykładzie wybranej 

organizacji

 

 

Na czym polega proces 

decyzyjny?

Z problematyką podejmowania decyzji 

spotykamy się na co dzień. W ogólnym 

rozumieniu decyzja to dokonywanie 

wyboru jednego wariantu spośród kilku 

możliwych. Decyzja to również 

postanowienie, wybór jednego spośród 

wielu rozpoznanych i uznanych za 

możliwe wariantów przyszłego działania, 

któremu jednostka przypisuje 

największą użyteczność w dążeniu do 

wyznaczonego celu. 

 

 

Identyfikacja i wybór 

problemu do rozwiązania.

Zarząd firmy zajmującej się produkcją 

produktów fryzjerskich zauważył 

spadek wydajności pracowników w 

dziale produkcji o 25% w porównaniu z 

rokiem ubiegłym. Ponad to komunikacja 

interpersonalna między poszczególnymi 

działami również uległa pogorszeniu. 

 

 

Analiza problemu, 

poszukiwanie możliwych 

rozwiązań.

Zarząd postanowił zbadać ten problem 

w celu dowiedzenia się w czym tkwi 

przyczyna oraz w jaki sposób 

przywrócić dawną wydajność pracy i 

całkowicie rozwiązać zaistniały 

problem. Zwołana została narada, 

której zadaniem było zanalizowanie 

problemu jak i wybranie z pośród 

wszystkich możliwych opcji 

rozwiązania, które byłoby najbardziej 

korzystne.

 

 

Wybór najlepszego 

rozwiązania.

Po dogłębnej analizie problemu 

stwierdzono, że najlepszym sposobem 

rozwiązania zaistniałego problemu 

będzie anonimowa ankieta z pytaniami 

dotyczącymi firmy oraz 

kontaktów między pracownikami. 

 

 

Wdrożenie wybranego 

rozwiązania.

Po przeanalizowaniu wszystkich pytań 

w ankiecie, stwierdzono, że są dwa

zasadnicze problemy w firmie. Przede 

wszystkim  komunikacja 

interpersonalna

pomiędzy działem projektów a działem 

produkcyjnym jest fatalna.

 

 

Ocena wdrożonego 

rozwiązania.

Zarząd wyciągnął wnioski, iż musi 

zażegnać konflikt komunikacyjny 

pomiędzy

działami planowania i produkcji oraz 

przeprowadzić rekrutację nowych

specjalistów do spraw projektowania. 

Ważnym elementem będzie również

odpowiednia motywacja pracowników 

do owocnej pracy.