Polityka jakości przemysłu ciężkiego

Polityka jakości

przemysłu ciężkiego

Autor: Adrian Flak

III rok, Zarządzanie

Definicja Polityki jakości

Jest to proces w której za celem głównym jest dążenie

do realizacji określonych celów strategicznych, a więc

stawia przed nami wymagania dotyczące w tym

przypadku przemysłu ciężkiego:

• Poprawa efektywności produkcji,

• Poprawa jakości produkowanego asortymentu (dążenie do

perfekcji)

• Poszerzanie oferty produkcyjnej oraz usługowo-produkcyjnej,

• Pozyskiwanie nowych rynku zbytu,

• Doskonalenie obsługi klienta,

• Umacnianie pozycji firmy na rynku,

• Ciągłe doskonalenie warunkow pracy pracowników,



• Współpracę z wykwalifikowanymi dostawcami,

• Rozwój technologii przyjaznych dla środowiska,

• Utrzymywanie i tworzenie nowych miejsc pracy,

• Stosowanie systemu zarządzania jakością zgodnego z

norma

ISO-9001.

ISO-9001 jest to międzynarodowa norma określającą

wymagania które powinien spełniać system zarządzania

jakością w organizacji.

(PN:EN ISO 9001:2009 wydana 14 listopada 2008r.)

Polityka jakości jako sama w sobie jest zbiorem reguł gdzie polityka

jakości ciężkiego jedynie nawiązuje do niej, upraszczając te reguły do

własnych potrzeb.

Rys.1 Model budowy polityki jakości. (poniżej)

Polityka jakości, według wykresu wcześniej

wyświetlonego opisuje politykę jakości jako proces

który swoje źródło posiada w momencie powstania

samej idei, pomysłu a następnie rozwinięcia go jako

celu głównego.

Następnie poprzez określenie kluczowej strategii

będącej punktem wyjścia dla samej polityki jakości

uwzględnia się czynniki zewnętrzne:

• Normy,

• Akty prawne,

• Wymagania klientów,

• Oczekiwania interesariuszy

Polityka jakości pokazuje cele systemu zarządzania jakością,

natomiast

jego strukturę opisuje księga jakości (źródło: M. Wiśniewska

2000, s.40

Poniżej główne zadanie tej księgi:

• Opisanie systemu zarządzania jakością,

• Przedstawienie treści polityki jakości,

• Identyfikacje stosowanej normy oraz możliwych

zdarzeń,

• Pokazanie sposobu spełniania wymagan,

• Pomoc w nadzorze działań związanych jakością,

• Bycie przewodnikiem po systemie jakości organizacji,

• Wykazanie ze system spełnia wymagania,

• Informowanie zainteresowanych stron o systemie

jakości organizacji.

Historia przemysłu ciężkiego

obejmuje długi okres czasu począwszy od czasów

rewolucji przemysłowej, jednakże najważniejszym

okresem jest czas III Rzeszy, Związku Radzieckiego

gdzie w pierwszym przypadku stawiano jedynie na

jedynie kilka zadań polityki jakości przemysłu, w

drugim przypadku polityka jakości została

rozwinięta o kilkanaście zadań wyszczególniając

dodatkowo np. warunki pracy pracowników, jakość

produktów (teoretycznie) bądź warunki socjalne.

Jednakże prawdziwy rozwój pojęcia polityka jakości

przemysłu ciężkiego zaczął i jest nadal rozwijany na
przestrzeni XXIw.



•Zarządzanie jakością przemysłu ciężkiego obecnie

na przykładzie Polski i Świata:

Wiele polskich firm, stosuje politykę jakości w przemyśle

ciężkim,

na przykład:

• Zakłady przemysłu lotniczego w Mielcu,

• Comarch – systemy nadzoru produkcyjnego dla przemysłu ciężkiego,

• Huta Katowice,

• Konsorcjum Stali S.A,

• Huta im.T. Sendzimira – obecnie oddział ArcelorMittal Poland,

• ISPAT Polska Stal S.A,

• Lockheed & Martin,

• Boeing Inc.,

• Mercedes-Benz A.G.,

• Karcher Gmbh,

• Samsung,

• Mittal Steel Company.

Obecnie przemysł ciężki przechodzi gruntowną

restrukturyzację opierając się o politykę jakości;

mowa chodzi o państwa byłego bloku

komunistycznego oraz kraje w których przemysł

ciężki potrzebuje modernizacji, polityka jakości ma

za zadanie wyeliminować następujące problemy

jakimi są:

• Nadwyżki wydajności niektórych produktów,

• Niska produktywność,

• Strategia sprzedaży skierowana na produkcję zamiast

potrzeb rynku,

• Wysoki poziom kosztów produkcji (chodzi tu głównie o

wydajność energii).



Polityka jakości może się okazać pomocna dla tych

przedsiębiorstw jeżeli wprowadzą one podstawowe ustalenia

Polityki jakości dla przemysłu ciężkiego, czyli przykładowo:

• Zmian profilu produkcji na rzecz produktów o wyższej wartości

(np. trudno w Europie konkurować z gigantem przemysłu
ciężkiego jakim jest Comecon, główny producent stali),

• Przyjąć konkurencyjne ceny dla rynku oraz firm

międzynarodowych,

• Pozyskiwać wysoko wykwalifikowany personel zarządzający,
• Szkolić pracowników w zakresie produkcji,
• Przede wszystkim stawiać na jakość i wysoką wartość

produktów przemysłu ciężkiego niż na samą ilość,

• Skupić się na lepszej wydajności samej produkcji oraz

mniejszej energochłonności,

Z punktu widzenia skuteczności zastosowania i wielu

sukcesów Polityki Jakości zarówno w Polsce jak i za granicą, są

również przypadki kiedy na politykę jakości było już za późno

bądź okazała się nieskuteczna:

• W Polsce:

• Stocznia Szczecińska, gdzie:

• O upadku zadecydowało wiele czynników, chociaż

teoretycznie nadal istnieje co można uznać za ironię.
Przyczyn można szukać wiele, np.; konkurencja cen ze
stoczni Chin lub południowo-koreańskich które szybko uczą
się jakości a ich koszty są niższe, słabo wykwalifikowany
wyższa kadra zarządzająca, wysokie koszty produkcji w
stosunku do progu rentowności, słaba konkurencyjność pod
względem zróżnicowania produktów bądź brak stałych
kontraktów z dostawcami / klientami.

Podsumowując:

• Polityka jakości przemysłu ciężkiego musi przede wszystkim skupiać

się nie tylko na samej idei, pomyśle lecz powstających lub już
powstałych problemach i je rozwiązywać,

• Może się okazać w 100% skuteczna tylko wtedy gdy uwzględnimy

wszystkie jej aspekty oraz etapy działań,

• Brak któregokolwiek z etapów może spowodować nie odwracalne

skutki,

• Polityka jakości opiera się na normach i ustaleniach typu: ISO 9001-

2009, ISO 14001, TQM bądź FMEA (analiza przyczyn skutków i wad),

• Ważna jest również księga jakości która uwzględnia podstawowe

zagadnienia działań.

Dziękuję za uwagę

Bibliografia:

Adam Hamrol „Zarządzanie jakością z przykładami” PWN,
Warszawa 2005,
Maciej Urbaniak „Zarządzanie jakością, teoria i praktyka”

DIFIN , Warszawa 2004,

Red.nauk.Dennis Lock „Podręcznik zarządzania jakością” PWN,
Warszawa 2002,
Wawak S. „Zarządzanie jakością – teoria i praktyka” wyd.2

Onepress,

Gliwice 2004,

Document Outline