Składowe strategii 

marketingowych w banku

MARKETING MIX

2

Marketing mix

Zbiór wszystkich elementów , za 

pomocą których bank może aktywnie 

kształtować popyt na swoje usługi.

KREDY

T

3

Marketing mix

Produkt

Cena

Dystrybucja

Promocja

Oferta,

jakość,

funkcje,

usługi dodatkowe

Marka

gwarancje

Metody kształtowania cen

Stopy procentowe

Prowizje opłaty bankowe

Różnicowanie cen

upusty

Kanały dystrybucji

Lokalizacja miejsc

 świadczenia usług

Innowacyjne formy

 sprzedaży usług

Promowanie usług

 bankowych

(popieranie sprzedaży,

 sprzedaż osobista

, reklama)

wizerunek banku)

4

Rozszerzony układ 

marketingu mix

Personel

Procedury
bankowe

Warunki
Świadczenia
Usług

•Systemy 

motywujące
•System zatrudnienia 

i   doboru 

pracowników
•System szkoleń i 

podnoszenia 

kwalifikacji
•Systemy 

oceniające 

pracowników

•Stopień 

sformalizowania 

obsługi, jej organizację 

i szybkość
•Poziom standaryzacji 

usług

•Estetyka,
•Funkcjonalność miejsc 

sprzedaży
•Wyposażenie i oznaczenia
•Elementy materialne 

dodawane do usług
•Wygląd personelu!!!

5

Marketing mix

Marketing mix

JAKOŚĆ

6

Marketing zewnętrzny

Marketing zewnętrzny to całokształt 

wzajemnie powiązanych

działań, mających

 na celu właściwe 

ukształtowanie postaw pracowników