T.3. 

Logistyka w tworzeniu 

przewagi konkurencyjnej. 

Cz.1.

Przewaga konkurencyjna
Osiąganie 

przewagi 

konkurencyjnej poprzez logistykę
Misja zarządzania logistyką
Łańcuch 

dostaw 

a 

konkurencyjność
Zmiany 

w 

otoczeniu 

logistycznym

Przewaga konkurencyjna

Klienci 

Customers

Korzyści spełniające 

potrzeby za rozsądną 

cenę

Firma 

Company

Aktywa i ich 

wykorzystanie

W

ar

to

ść

 

Różnice 
kosztów

W

arto

ść

 

Konkurenci 

Competitors

Aktywa i ich 

wykorzystanie

Przewaga 

produktywności

Przewaga 
wartości

Przewaga produktywności:
Wyższa wielkość sprzedaży

Efekt skali produkcji 

Efekt nadprodukcji

Kreowanie  efektywnych  procesów 

(zarządzanie logistyczne)

Przewaga konkurencyjna

Przewaga wartości 

 dodawanie wartości

Strategia różnicowania           segmentacja 

rynku

Usługa (obsługa klienta)
„obsługa” – proces nawiązywania kontaktów 

z klientem poprzez zapewnienie 
rozszerzonej oferty (ang. augmented offer)

Przewaga konkurencyjna

Formy rozszerzenia oferty:
Usługa dostawy
Obsługa posprzedażna
Długość okresu gwarancyjnego
Pakiety usług finansowych
Pomoc techniczna

Przewaga konkurencyjna

Przewaga konkurencyjna

Niska

Wysoka

W

y

so

ka

N

is

ka

Przewaga wynikająca z 

produktywności

P

rz

e

w

a

g

a

 w

y

n

ik

a

ją

c

a

 z

 

w

a

rt

o

ś

c

i

Lider w 

sferze 

obsługi

Lider w 

sferze 

kosztów i 

obsługi

Rynek 

towarów 

masowych

Lider w 

sferze 

kosztów

Osiąganie przewagi 

konkurencyjnej przez logistykę

Michael E. Porter (prof. Harvard Business 

School)

Uwypuklił kluczową rolę 

konkurencyjnych zależności wewnątrz 
przedsiębiorstwa w osiąganiu sukcesu 
na rynku

koncepcja „łańcucha wartości”

             Łańcuch wartości

Osiąganie przewagi konkurencyjnej przez 

logistykę

Infrastruktura firmy

Zarządzanie zasobami 

ludzkimi

Rozwój technologiczny

Zakupy zaopatrzeniowe

D

zi

a

ła

n

ia

 

w

s

p

ie

ra

ją

c

e

Działania podstawowe

L

o

g

is

ty

k

a

 

z

a

o

p

a

tr

ze

n

i

a

 fi

rm

y

O

p

e

ra

c

je

 

p

ro

d

u

k

c

y

jn

e

L

o

g

is

ty

k

a

 

d

y

s

tr

y

b

u

c

ji

M

a

rk

e

ti

n

g

 i

 

s

p

rz

e

d

a

ż

O

b

s

łu

g

a

M

ar

ża

M

ar

ża

Źródło: M.E.Porter. Competitive advantage, The Free Press, 1985.

Osiąganie przewagi konkurencyjnej 

przez logistykę

Możliwości w sferze 
logistyki:

zindywidualizowana 
obsługa

niezawodność

szybka reakcja na 
potrzeby klienta

Pr

ze

w

a

g

a

 w

y

n

ik

a

ją

ca

 z

 

w

a

rt

o

śc

i

Przewaga wynikająca z 
produktywności

Możliwości w sferze logistyki:

wykorzystanie mocy produkcyjnych

optymalizacja poziomu zapasów

bliższa współpraca z dostawcami na szczeblu 
planowania

Cel:

maksymalizac

ja wartości dla 

klienta

Misja zarządzania logistyką

Misją zarządzania logistycznego 

jest planowanie i koordynowanie 
wszystkich działań koniecznych do 
osiągnięcia pożądanego poziomu 
dostarczanych usług oraz jakości po 
możliwie najniższych kosztach.

Co zatem będzie misją zarządzania 
logistyką ?

Proces zarządzania logistyką

Misja zarządzania logistyką

Dostawc
y

Zaopatrzeni
e

Wytwarzan
ie

Dystrybucj
a

Nabywc
y

Przepływy rzeczowe

Przepływ informacji o wymaganiach 

nabywców

Konwencjonalny model organizacji

Misja zarządzania logistyką

Dział 

produkcji

Priorytety:

Podnoszenie 
wydajności poprzez 
stosowanie długich 
cykli produkcyjnych

Minimalizacja 
czynności związanych 
z przestawianiem 
produkcji

Standaryzacja 
produktu

Dział 

marketingu

Priorytety:

Zróżnicowanie oferty

Wysoki poziom 
obsługi

Częste zmiany w 
produktach

Zintegrowany model organizacji

Marketing            koncepcja i filozofia zorientowana 

na klienta

Zarządzanie produkcją                renesans:



Popularność wdrażania elastycznych systemów 
produkcji (FMS)



Planowanie potrzeb materiałowych (MRP)



Stosowanie metod opartych na Just-in-Time (JIT)



Nacisk na poprawę jakości

Zaopatrzenie (jako część zarządzania logistyką)
                wzrastająca rola w tworzeniu i 

utrzymywaniu 

      przewagi konkurencyjnej

Włączanie aspektów zaopatrzenia do planów 

strategicznych przedsiębiorstwa

Misja zarządzania logistyką - 

reasumpcja

Logistyka jako 

integrująca koncepcja 

nakierowana na poszukiwanie 
całościowego podejścia do zarządzania 
przedsiębiorstwem

Misja zarządzania logistyką - 

reasumpcja

Logika „

jednego wspólnego 

planu

”

Plany 

marketingo

we

Plany 

dystrybucyj

ne

Plany 

produkcyjn

e

Plany 

zaopatrzenio

we

Misja zarządzania 

logistyką

T.3. 

Logistyka w tworzeniu 

przewagi konkurencyjnej. 

Cz.2.

Przewaga konkurencyjna
Osiąganie 

przewagi 

konkurencyjnej poprzez logistykę
Misja zarządzania logistyką

Łańcuch 

dostaw 

a 

konkurencyjność

Zmiany 

w 

otoczeniu 

logistycznym

Łańcuch dostaw a 

konkurencyjność

Łańcuch dostaw – sieć organizacji 

zaangażowanych w różne procesy i 
działania, które tworzą wartość w 
postaci produktów i usług 
dostarczanych ostatecznym 
konsumentom

Idea Integracji Łańcucha Dostaw

MLEKO

Źródło: Opracowanie na podstawie Rutkowski K. „Zintegrowany łańcuch dostaw”

Łańcuch dostaw a konkurencyjność - 

Łańcuch dostaw   a   „integracja 

pionowa”

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Przejmowanie na 
własność dostawców i 
odbiorców

Koncentracja  na 
”kluczowych 
umiejętnościach”
Pozostałe zlecane na 
zewnątrz

outsourcing

Wyzwania dla zarządzania 

logistyką

wynikają z:
konieczności integracji i koordynacji 

przepływów rzeczowych od wielkiej 
liczby dostawców

zarządzania dystrybucją produktów 

gotowych poprzez wielu pośredników

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

We współczesnej gospodarce to 

nie firmy konkurują między 
sobą, lecz łańcuchy 
dostaw, których są częścią.

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Koncepcja zarządzania łańcuchem dostaw 

jest rozwinięciem zasad logistyki

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Zarządzanie 

logistyką

Zarządzanie 

łańcuchem dostaw

Optymalizowanie 
przepływów 
wewnątrz 
przedsiębiorstwa

Optymalizowanie 
przepływów między 
dostawcami, 
przedsiębiorstwem a 
odbiorcami

Droga do zintegrowanego łańcucha 

dostaw

Faza 1: 

punkt wyjścia

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Zaopatrze

nie

Kontrola 

materiałó

w

Produkcj

a

Sprzedaż

Dystrybucj
a

Przepływ 

materiałów

Obsługa klienta

Magazynow

anie

Magazyno

wanie

Droga do zintegrowanego łańcucha 

dostaw

Faza 2: 

integracja funkcjonalna

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Gospodark

a 

materiało

wa

Zarządzanie 

wytwarzanie

m

Dystrybucj
a

Przepływ 

materiałów

Obsługa klienta

Droga do zintegrowanego łańcucha 

dostaw

Faza 3:

 integracja wewnętrzna

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Gospodark

a 

materiało

wa

Zarządzanie 

wytwarzanie

m

Dystrybucj
a

Przepływ 

materiałów

Obsługa klienta

Droga do zintegrowanego łańcucha 

dostaw

Faza 4: 

integracja zewnętrzna

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Dostawcy

Wewnętrzny 

łańcuch 

dostaw

Nabywcy

Przepływ 

materiałów

Obsługa klienta

Logistyka

Zarządzanie łańcuchem dostaw

Koncepcja „współzarządzania zapasami” 

(CMI)

CMI — Common-Managed Inventory. Wspólne 

zarządzanie zapasami stosowane w ramach 
techniki CPFR, stanowiące zwykle pierwszy 
krok w kierunku powierzenia dostawcom 
zadań w zakresie zarządzania zapasami. 

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

• CPFR — Collaborative Planning, 

Forecasting and Replenishment. Wspólne 
prognozowanie, planowanie i 
uzupełnianie zapasów - opiera się na 
porozumieniu partnerów biznesowych w 
zakresie stałej wymiany informacji na 
temat prognoz sprzedaży, zakupów i 
zapasów oraz planów promocji, produkcji i 
dostaw wraz z ustaleniem sposobów 
identyfikacji i wyjaśniania zaistniałych 
odchyleń.

Łańcuch dostaw a konkurencyjność

Zarządzanie łańcuchem dostaw oparte 

jest na:

współpracy
zaufaniu
przekonaniu, że

właściwie zarządzana „całość może być 

większa od sumy jej poszczególnych 
elementów”

Łańcuch dostaw a konkurencyjność-

reasumpcja

Zarządzanie łańcuchem dostaw 

to:

Zarządzanie stosunkami z dostawcami i 

odbiorcami oraz klientami w celu 
dostarczenia najwyższej wartości dla 
klienta po niższych kosztach dla całego 
łańcucha

Łańcuch dostaw a konkurencyjność-

reasumpcja

Partnerstwo        korzyści dla wszystkich w 
łańcuchu

„zintegrowany łańcuch dostaw 

(podaży)”

„zintegrowany łańcuch popytu”  

?

Łańcuch dostaw a konkurencyjność-

reasumpcja

„sieć”

?

Model łańcucha dostaw jako sieci

Łańcuch dostaw a konkurencyjność-

reasumpcja

Sugerowana definicja łańcucha dostaw:

„Sieć powiązanych i współzależnych 

organizacji, które działając na 
zasadzie wzajemnej współpracy 
wspólnie kontrolują, kierują i 
usprawniają przepływy rzeczowe i 
informacyjne od dostawców do 
ostatecznych użytkowników”

Łańcuch dostaw a konkurencyjność-

reasumpcja

T.3. 

Logistyka w tworzeniu 

przewagi konkurencyjnej. 

Cz.3.

Przewaga konkurencyjna
Osiąganie 

przewagi 

konkurencyjnej poprzez logistykę
Misja zarządzania logistyką

Łańcuch 

dostaw 

a 

konkurencyjność

Zmiany 

w 

otoczeniu 

logistycznym

Zmiany w otoczeniu 

logistycznym

Kluczowe wyzwania i problemy dla logistyki 

w wyniku zmian otoczenia 
konkurencyjnego:

Gwałtowny wzrost znaczenia obsługi 

klienta

Kompresja czasu
Globalizacja przemysłu
Integracja organizacyjna

Zmiany w otoczeniu logistycznym

Gwałtowny wzrost znaczenia obsługi klienta

Wymagania klienta

jakość produktu

         

obsługa

Obsługa

 – stałe 

zapewnienie klientowi 
użyteczności czasu i 
miejsca

Cel obsługi klienta             

wzmocnienie 

„wartości” produktu (zwiększenie jego 
użyteczności)

Kompleksowa oferta

produkt              pakiet usług

Zmiany w otoczeniu logistycznym

Gwałtowny wzrost znaczenia obsługi klienta

Doskonałość w sferze obsługi                zintegrowana strategia 

logistyczna

Efektywność 

systemów 

operacyjnych

Prezentacja 

produktu

Właściwy 

wizerunek

Sposób 

postrzegania 

produktu

       Jednolita i spójna logistyka usług  
              kluczowe źródło przewagi 
konkurencyjnej

Kompresja czasu

Rola czasu w procesie zarządzania

Cykle życia produktów coraz krótsze
Odbiorcy  i dystrybutorzy żądają 

dostawy na czas

Finalni użytkownicy „bez skrupułów”  

kupują produkt substytucyjny

Nowa formuła zarządzania procesem 

wprowadzania nowego produktu:

Zespoły przedsiębiorcze (ang. venture 

teams)

Informacja zwrotna z rynku
Praca działu badawczo-rozwojowego

Kompresja czasu

Koncepcja czasu realizacji czynności 
logistycznych

Ile czasu trzeba, by zamówienie zamienić na 
gotówkę?

Problem: wydłużanie się czasu realizacji czynności 
logistycznych

Kompresja czasu

Realizacja zamówienia:
1.

Decyzja dotycząca źródeł 
zaopatrzenia w surowce i komponenty

                                        

…

n. Końcowa dystrybucja i pomoc 

posprzedażna

Zakres zarządzania czasem 
realizacji czynności 
logistycznych

Globalizacja przemysłu

Przedsiębiorstwo globalne
materiały i komponenty sprowadzane 

z całego świata

produkcja w dowolnym kraju
sprzedaż na wielu rynkach

Przemysł spożywczy

W dobie globalizacji jedyną funkcją (szansą)  
małych - krajowych producentów  jest dopasowanie 
do specyficznych i wyjątkowych cech lokalnych 
upodobań 

Tradycyjna organizacja 

przedsiębiorstwa

Integracja organizacyjna

Podział 

funkcjonalny

Hierarchia 

stanowisk

Kierownik 

ds. 

zaopatrzenia

Kierownik 

ds. 

produkcji

Kierownik 

ds. 

marketingu

Przyszła  organizacja przedsiębiorstwa

Integracja organizacyjna

Kierownik 

ds. 

zaopatrzenia

Kierownik 

ds. 

produkcji

Kierownik 

ds. 

marketingu

Integratorzy

Całościowe zarządzanie systemami i ludźmi

Nowe zasady 

konkurowania

1. Era „konkurencji łańcuchów dostaw”
2. Systemy dostarczania wartości
3. Podstawowe zasady osiągania 

sukcesu w marketingu w przeszłości:

silna marka
ogromne budżety na reklamę
agresywne metody sprzedaży

Siła konkurowania zależeć będzie w 

coraz większym stopniu od 

zdolności i umiejętności 

przedsiębiorstwa

Przedsiębiorstwa tworzą wyższą 

wartość dla nabywców i 
konsumentów, zarządzając swoimi 
kluczowymi procesami lepiej od 
konkurentów

Nowe zasady konkurowania

Kluczowe procesy:
Rozwój nowych produktów
Rozwijanie partnerstwa z 

dostawcami

Cykl realizacji zamówienia
Zarządzanie kontaktami z klientami

Zarządzanie logistyką zaopatrzenia 

i dystrybucji

Nowe zasady konkurowania

Rynki                   „rynki towarów” 

(ang. commodity markets)

Konsument                 „portfel marek”

Rzeczywista dostępność produktu – 

determinuje popyt

Nowe zasady konkurowania

Czynniki wpływające na pozyskiwanie 

zamówień:

produkt
charakterystyka techniczna
czas dostawy
elastyczność

Nowe zasady konkurowania

Rynki 

konsumenck

ie

Rynki 

instytucjonal

ne

Rynki 

przemysłowe

Zjawisko konsolidacji popytu – rośnie siła i 

wielkość nabywców przy jednocześnie 
zmniejszającej się ich liczbie

Rozwój konkurencji na skalę globalną
Powszechna nadwyżka zdolności 

produkcyjnych (nadpodaż)

Coraz więcej silnych nabywców, 

stawiających coraz wyższe wymagania w 
zakresie poziomu usług oferowanych przez 
dostawcę

Nowe zasady konkurowania

Przyszłość
Ograniczanie bazy dostawców 
Długoterminowa współpraca
Strategie:
Nawiązywanie bliższej współpracy oraz 

kontaktów z kluczowymi klientami

Poszukiwanie innowacyjnych sposobów 

kreowania wartości dla tych klientów

Nowe zasady konkurowania

Model konkurencji:
Innowacje produktowe
                                               innowacje w 

procesach

Nowe zasady konkurowania

Obecny 

nacisk

Zrewidowa

ny nacisk

Doskonałość procesu (%)

100

D

o

sk

o

n

a

ło

ść

 p

ro

d

u

k

tu

 

(%

)

10
0

Silne skrócenie cyklu życia produktu
                       Problemy dla zarządzania 

logistyką

Rzeczywisty czas realizacji zamówienia:
Zaprojektowanie produktu
Zebranie surowców
Produkcja
Dostawa produktu na rynek

Strategiczny czas realizacji zamówienia

Nowe zasady konkurowania

Środki osiągania sukcesu:
 Przyspieszenie przepływów w łańcuchu dostaw
 Bardziej elastyczne systemy logistyczne
Czynniki wpływające na sposób zarządzania 

logistyką:

 Szybka reakcja na potrzeby klienta
 Rzetelność w działaniu (niezawodność)
 Relacje z partnerami

Nowe zasady konkurowania

Jest to, tzw. zasada „3R”  

z ang. Responsiveness, Reliability, Relationships

Szybkie reagowanie
Wymagania klientów wobec dostawców:
Krótki czas realizacji zamówienia
Elastyczność
Rozwiązywanie problemów klientów
Kluczowym pojęciem jest agility (pol. 

zwinność, obrotność)

Nowe zasady konkurowania

Przyszłość  - działanie w oparciu o 
popyt 
                       a nie prognozy!!!

Niezawodność
Jedną z głównych przyczyn utrzymywania 

zapasów bezpieczeństwa w 
przedsiębiorstwie jest niepewność:

rzeczywisty kształt popytu w przyszłości
zdolność dostawcy do realizacji dostawy 

zgodnie z umową

jakość surowców i komponentów

Nowe zasady konkurowania

Kluczem do sukcesu w poprawie 

niezawodności procesów logistycznych jest 
usprawnienie 

przejrzystości 

łańcucha dostaw

Nowe zasady konkurowania

Niezawodność w reakcji na potrzeby 

klienta

Usprawnienie przepływu 

informacji

Partnerstwo

Praktyka oparcia się na „jedynym źródle 

zaopatrzenia”

Zalety:
Poprawa jakości
Dzielenie się innowacjami
Obniżka kosztów
Zintegrowanie harmonogramów produkcji 

i dostaw

Nowe zasady konkurowania

Partnerstwo
Im więcej powiązań w procesach pomiędzy 

dostawcą i nabywcą, tym większa 
współzależność pomiędzy tymi 
podmiotami i tym samym mniejsza 
możliwość przełamania tych związków 
przez konkurencję

Nowe zasady konkurowania

Sukces danego łańcucha dostaw będzie 

zależał od tego czy jego uczestnicy będą stale 

poszukiwać wzajemnie korzystnych rozwiązań 

opartych na zaufaniu

Reasumując
Trzy zagadnienia: 

szybkie 

reagowanie

, 

niezawodność

, 

partnerstwo 

stanowią fundament 

sukcesu w zarządzaniu logistyką i 
łańcuchem dostaw

Nowe zasady konkurowania