Zasady komunikacji internetowej

• Pojęcie Netykiety jako zbioru reguł dotyczących Internetu funkcjonuje od

ponad 18 lat. W Polsce obowiązuje kilka nazw tego spisu reguł: Netykieta,
Etykieta internetowa, internetowy kodeks zachowania, elektroniczny savoir-
vivre;

• Jest wiele zapisów dotyczących netykiety i trudno jest wskazać ten jeden,

właściwy i obowiązujący wszystkich. Są jednak zasady, które powtarzają się
we wszystkich tego typu regulaminach pojawiających się w sieci;

• Netykieta to internetowy kodeks zawierający zbiór specyficznych

reguł  zachowania,  sposobu  komunikowania  się  użytkowników
cyberprzestrzeni,  w  szczególności  biorących  udział  w  dyskusjach,  czatach
czy  na  forach,  ale  regulujący  również  formę  wiadomości  e-mail,  tworzenie
stron www, itp.;

• Nie są to jednak przepisy prawne, a jedynie umowne zasady mające

ułatwić  życie i  funkcjonowanie  w  sieci  wszystkim internautom; nie można ich
egzekwować  za  pomocą  kar  czy  mandatów,  ale  w  Internecie  często  dużo
dotkliwsze  bywa  wykluczenie  przez  członków  danej  grupy,  marginalizowanie,
ignorowanie  lub  w  skrajnych  przypadkach  zablokowanie/usunięcie  przez
administratora serwisu;

Netykieta

(netiquette)

jeden

wielu

neologizmów,  do  których  powstania  przyczynił  się
rozwój  komputeryzacji.  Słowo  to  oznacza  tyle,  co
„etykieta sieciowa”. Uważa się, że z podstawowymi
zasadami  netykiety  powinien  zapoznać  się  każdy
początkujący  użytkownik  sieci.  Istnieje  wiele
opracowań  netykiety;  obecnie  dawny  stan  rzeczy,
polegający

dostępności

odpowiednich

dokumentów w zasadzie tylko on-line, zmienił się:
podstawowe zasady netykiety omawiane są w wielu
publikacjach o charakterze podręcznikowym, można
znaleźć także osobne publikacje poświęcone temu
zagadnieniu.

Netykieta

• Nie wolno spamować (m.in. wysyłać

niechcianych linków do stron);

• Nie wolno wysyłać tzw. „łańcuszków szczęścia”;
• Należy zapoznać się z wykazem FAQ lub

istniejących już wątków przed zadaniem pytania;

• Należy zapoznać się z regulaminem grupy;
• Nie wolno wysyłać e-maili do wielu osób naraz z

jawnymi adresami poczty elektronicznej (należy
stosować kopię ukrytą);

• Nie wolno pisać nie na temat (OT – OffTopic);
• Nie wolno pisać kilka razy z rzędu (szczególnie

gdy forum posiada funkcję edycji postu);

• Należy odpowiednio tytułować nowe wątki;

Netykieta dla grup i list

dyskusyjnych

Każda społeczność tworzy własne zasady, wiele z nich się powtarza i na
tej podstawie możemy podjąć próbę budowy pewnego kanonu:

http://www.freedigitalphotos
.net/

• Nie wolno floodować (wielokrotnie wysłać tej samej wiadomości lub wielu

różnych wiadomości w bardzo krótkich odstępach czasu, na kilka for
jednocześnie);

• Należy przestrzegać zasad dotyczących polskich znaków

diakrytycznych – są one zależne od miejsca i regulowane odpowiednim
zapisem w lokalnej Netykiecie (w niektórych kanałach IRC źle widziane jest
używanie polskich liter, natomiast na wielu forach internetowych pisanie
bez polskich znaków bywa krytykowane; sprawy te regulowane są czasem);

• Należy zapoznać się z FAQ danego kanału/forum/czatu i przestrzegać

zawartych tam reguł;

Netykieta dla usług interaktywnych

(czaty, komunikatory, fora dyskusyjne)

• Należy stosować zasady używania
różnych języków na kanałach
wielonarodowościowych;

• Nie wolno zaczepiać, nagabywać osób,
które sobie tego nie życzą;

• Należy zachowywać się kulturalnie,
nie wolno obrażać innych i marnować ich
czasu;

http://www.freedigitalphotos
.net/

• Należy używać emotikony z rozwagą i nie zaśmiecać wypowiedzi zbędną

grafiką (mają pomagać w wyrażaniu emocji, a nie utrudniać komunikację);

• Należy zwracać się po imieniu lub po nicku, choć to zależy od zwyczajów

panujących na danym forum i zażyłości między jego użytkownikami;

• Należy „z głową” cytować czyjeś wypowiedzi (źle widziane są tzw. „drzewa”,

czyli cytowanie długiego postu lub mail, gdy odnosimy się tylko do fragmentu;

Netykieta dla usług interaktywnych

(czaty, komunikatory, fora dyskusyjne)

Przykładowe poprawne cytowanie czyjegoś postu lub maila w
odpowiedzi na niego:

Witaj,

> Czy masz już dla mnie zdjęcia.
Tak.

> Kiedy możemy się umówić, ja mam czas, więc Ty decyduj.
Wpadnę jutro do Ciebie, gdzieś koło południa.

Do zobaczenia,
Marek

• Główna zasada dotyczy nie tylko emaili, ale ogólnie funkcjonowania

w sieci, a brzmi ona – działaj racjonalnie i „z głową”;

• Pocztę należy sprawdzać regularnie;
• Nie powinno się wysyłać dużych plików, trzeba je spakować (np.

format ZIP) lub, jeśli są wyjątkowo duże, umieścić na którymś z
serwisów przeznaczonych do przekazywania tego typu plików (np.
sendspace.pl lub rapidshare.com);

Netykieta dla poczty elektronicznej

Netykieta obowiązuje również w mailach i z badań wynika, że
właśnie w tej formie komunikacji internauci przykładają
największą wagę do poprawności językowej.

• Nie należy rozsyłać spamu (reklam,
niepotrzebnych linków, itp.);

• Należy tytułować w sposób jasny i
klarowny swoje;

• Emaile powinny być w formacie
tekstowym, a nie html, ponieważ są wtedy
mniejsze, a tekst jednolity;

• Wiadomości powinny być
przejrzyste;

http://www.freedigitalphotos
.net/

Ekspresję tak powszechną w języku mówionym w komunikacji internetowej
zastąpiono szeregiem znaczków i ich kombinacji, które mają służyć wyrażaniu
emocji towarzyszących kontaktom interpersonalnym.

Emotikony są właściwie niewerbalną formą ekspresji, są zjawiskiem ulokowanym na styku
słowa i znaku: nie posiadają kształtu słowa, ale mają jego bogactwo znaczeniowe.
Spełniają jednocześnie podstawowe kryterium nowoczesnego języka – szybkość i nośność
informacyjną.

Netykieta – wyrażanie emocji

Ewa Lubina, Ewolucja języka edukacji
zdalnej, [w:] E-mentor, nr 4 (11),
październik 2005, SGH w Warszawie,
str. 36-39.

http://www.freedigitalphotos
.net/

W trakcie rozmowy przekazywaną treść wzmacniamy za pomocą

gestów, mimiki, intonacji. W sieci mamy do dyspozycji tylko znaki

(ich zestawienia zwane są po polsku „śmieszkami” lub „buźkami”).

:-), :0),  uśmiech, żart;
:-D szeroki uśmiech;
:-(,  smutek;
:-O zdziwienie, niemożliwe;
:'-) płacz ze szczęścia;
:-/ dezaprobata, zdenerwowanie;
:*, :-* pocałunek;
;-), ;) z przymrużeniem oka;
:-P, :P wystawienie języka;

Emotikony – emocje bez emocji

http://www.freedigitalphotos
.net/

• BTW (ang. by the way) - przy okazji

• IMHO (ang. in my humble opinion) - moim skromnym zdaniem

• LOL (ang. Lot Of Loud) - śmiać się głośno

• ROTFL (ang. Rolling On The Floor Laughing) - tarzać się po

podłodze ze śmiechu

• SPAM (ang. Stupid persons advertisement) - dosłownie głupie

ogłoszenie, jest to niechciana wiadomość

• OT (ang. Off-Topic) - nie na temat

• THX (ang. Thanks) – dzięki

• IC (ang. I see) – rozumiem

• OMG (ang. Oh My God) - o mój Boże

• 4U (ang. for you) - dla ciebie

• CU (ang. see you) - do zobaczenia

• FAQ (ang. frequently asked questions)

Akronimy – rozmowa zaszyfrowana

http://www.freedigitalphotos
.net/

Document Outline