„Nie interesuje mnie, dlaczego człowiek oddaje
duszę diabłu.
Chcę wiedzieć, dlaczego czyni dobrze (tutaj i gdzie
indziej)
lub przynajmniej czuje, że powinien.”
Vaclav
Havel, 1982
Udzielanie pomocy
zachowanie pomocne
- działanie
ukierunkowane na spowodowanie jakiejś
korzyści innego człowieka
altruizm (altruism) -
pojmowany zwykle jako
szczególny rodzaj zachowania pomocnego,
który albo nie przynosi żadnych korzyści
samemu sprawcy, albo nawet przynosi mu
straty
Decyzyjny model interwencji w sytuacji
kryzysowej
Zdarzenie
zauważon
e?
Sytuacja
kryzysowa
?
Moja
odpowiedzialno
ść?
Wiem, jak
pomóc?
Wykonać
pomoc?
BRAK
POMOCY
UDZIELENIE
POMOCY
tak
tak
tak
tak
tak
nie
nie
nie
nie
nie
Model pobudzenia bilansu
Model pobudzenia - bilansu uwzględnia dwa rodzaje
kosztów i zysków - związane z
udzieleniem pomocy
o
koszty: czas, wysiłek, narażenie się na
niebezpieczeństwo
o
zyski: przyrost poczucia własnej skuteczności i
samooceny, podziw innych osób.
związane z jej zaniechaniem
o
koszty: samoobwinianie się, negatywne reakcje innych,
własne cierpienie z powodu cierpienia ofiary, której się
nie pomogło
o
zyski: możliwość realizacji alternatywnych celów
Koszty zaniechania
pomocy
Koszty udzielenia pomocy
małe
duże
małe
Różne reakcje,
uwarunkowane
głównie normami
uważanymi za
obowiązujące w danej
sytuacji
Opuszczenie sytuacji,
zignorowanie,
zaprzeczanie
duże
Bezpośrednia
interwencja
Interwencja pośrednia
lub redefinicja
sytuacji, obniżająca
koszty zaniechania
pomocy
Pomaganie w rodzinie
Pomoc udzielona
Odsetek deklarujących
R
o
d
za
j
p
o
m
o
cy
Motywacja
endocentryczna
Motywacja
egzocentryczna
Skierowana do wewnątrz Skierowana na zewnątrz
Tendencja do pomagania innym
po to, by polepszyć swoje
samopoczucie, w szczególności
utrzymać lub podwyższyć własną
samoocenę dzięki przypisaniu
sobie pochlebnych właściwości w
wyniku postępowania zgodnego z
normami.
Tendencja do pomagania innym po
to, by polepszyć ich samopoczucie,
w szczególności zaspokoić ich
potrzeby.
Oba te rodzaje motywacji mogą nasilać pomaganie, choć w różnych sytuacjach.
Karyłowski wykazał, że przewaga endo- lub egzocentrycznej motywacji do
pomagania zależy u osób dorosłych od oddziaływań wychowawczych ich
rodziców, jakim te osoby były poddawane w dzieciństwie.
Teorie pobudzenia: rola
empatii
Daniel Batson
Pobudzenie egoistyczne –własne
cierpienie wywołane stanem ofiary
o
poprzez poprawę stanu ofiary (pomaganie)
o
poprzez ucieczkę z sytuacji
Pobudzenie empatyczne –współczucie i
wczuwanie się w położenie ofiary
o
poprzez poprawę stanu ofiary (pomaganie)
Cztery główne wyznaczniki
pomagania:
1)
Obecność i postępowanie innych.
2)
Właściwości biorcy pomocy.
3)
Relacje między dawcą a biorcą pomocy.
4)
Stan emocjonalny osoby pomagającej.
Obecność i postępowanie
innych
Obecność i postępowanie innych ludzi
obecnych w danej sytuacji często wywiera
decydujący wpływ na zachowanie jednostki.
Obecność biernych obserwatorów hamuje
pomaganie. Jest to przejaw:
Procesów rozproszenia
odpowiedzialności.
Niewiedzy wielu.
Wyraz naśladowania innych w wyniku
modelowania.
Proces rozproszenia
odpowiedzialności
Liczne badania wykazały, że rozproszenie
odpowiedzialności narasta wraz ze wzrostem
liczby świadków krytycznego zdarzenia. Tak,
więc fakt, że krytyczny wypadek będzie miał
miejsce pośród mnóstwa ludzi, zamiast
zwiększyć prawdopodobieństwo, iż ktoś z nich
pomoże, w rzeczywistości zmniejsza
prawdopodobieństwo udzielenia pomocy przez
kogokolwiek z obecnych. Obecność
przynajmniej jeszcze jednego świadka sprzyja
rozproszeniu odpowiedzialności i uchylaniu się
od przyjęcia osobistej odpowiedzialności.
Niewiedza wielu
To sytuacja, w której świadkowie jakiegoś zdarzenia
stwierdzają, że nic się nie stało, na podstawie
wzajemnego
obserwowania swojego braku reakcji.
Zanika, gdy sytuacja nabiera jednoznaczności i nie
sposób zinterpretować jej inaczej, niż jako wypadek.
Pewne role społeczne hamują to zjawisko (np. rola
lidera).
Wzrost kompetencji sprzyja udzielaniu pomocy.
Zanika, gdy świadkowie krytycznej sytuacji znają się
przed jej wystąpieniem bądź, że będą mogli ze sobą
porozmawiać po interwencji lub przynajmniej
przedyskutują szybko zdarzenie przed interwencją.
Wyraz naśladowania innych w
wyniku modelowania.
Zachowanie modeli może hamować
prospołeczność, ale liczne badania
wykazały, że także mogą ją nasilać.
Zaobserwowanie innej, prospołecznie
postępującej osoby nasila skłonność do
pomagania nieznajomym.
Właściwości biorcy pomocy
Norma odpowiedzialności społecznej to oczekiwanie i nakaz
pomagania tym osobom, których losy zależą od naszych
działań. Wspomniana norma każe nam oczekiwać, że
bardziej pomagamy tym osobom, które są od nas
uzależnione.
Chętniej pomagamy osoba lubianym niż nielubianym i w
zasadzie każdy czynnik nasilający atrakcyjność człowieka
nasila skłonność do pomagania mu. Niektóre z nich to:
atrakcyjność fizyczna
podobieństwo :
poglądów, przekonań,
postaw, wartości,
cech osobowości,
sposobu ubierania…
Relacje miedzy dawca a biorca
pomocy
Im bliższa jest nam osoba wymagająca
pomocy, tym częściej jej pomagamy, co
wynika nie tylko z większej do niej sympatii,
ale także z większej skłonności do tratowania
dobra takich osób w podobny sposób jak
dobro własne.
Stan emocjonalny osoby
pomagającej
Miłość zapewne wpływa najsilniej na
pomaganie, choć jej konsekwencje nie są badane
Poczucie winy odkupienie winy przez
pomaganie
Smutek
o
koncentracja na sobie
o
koncentracja na innych
Nastrój pozytywny
o
aktywizuje pozytywne kategorie interpretacyjne
o
pomaganie umożliwia podtrzymanie dobrego nastroju
Nastrój negatywny a
pomaganie
Aktywizuje negatywne kategorie interpretacyjne,
wskutek czego świat jest widziany jako nieprzyjemny,
a ludzie –źli i nie zasługujący na pomoc
(czarnowidztwo);
Pomaganie innym umożliwia przywrócenie
pozytywnego nastroju, w szczególności sytuacji, gdy:
1)
Zachowanie pomocne jest łatwe i nie wymaga dużego
wysiłku,
2)
Istnieją powody, by wierzyć, że wykonanie tego
zachowania poprawi własny humor wykonawcy,
3)
Niedostępne są inne formy poprawienia złego nastroju,
4)
Początkowy zły nastrój jest niezbyt silny
Za uwagę dziękuję
studentka nauczania matematyki i informatyki
Bogumiła Wolska