1

1. Cel ćwiczenia

ZIP

KATEDRA MASZYN ROLNICZYCH i LEŚNYCH WIP

Instrukcja

ZJ-04

ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ -  

ĆWICZENIA

Temat: Metoda ABCD SUZUKI

Określenie ważności i rangi poszczególnych 
przyczyn analizowanego problemu;
Zakłada aktywny udział specjalnie powołanego w tym 
celu zespołu pracowników – specjalistów w danej 
dziedzinie, znających z doświadczenia analizowany 
problem;

Zastosowanie:
- gdy nie wiadomo, które przyczyny z szerszego zbioru, 
jaki mają 
  wpływ na analizowany problem,
- do zawężenia pola działań poprzez ustalenie hierarchii
   przyczyn danego problemu.

2

Zdefiniowanie problemu:

Przyczyny problemu

A
B
C
D
E
F
G
H
J
K

3

Zasady

• Każdej z przyczyn przypisać literę lub cyfrę;

• Uporządkowane przyczyny umieścić w tabeli;

• Tabelę przekazać zespołowi roboczemu;

• Zespół przypisuje każdej przyczynie znaczenie (rangę) w skali 1-

10 według zasady – im większy wpływ czynnika na problem tym 
mniejsza przypisywana wartość i odwrotnie;

• Każdy członek zespołu samodzielnie wykonuje ocenę;

• Wypełnić zbiorczą tabele na podstawie uzyskanych ocen;

• Odrzucając po jednej skrajnej odpowiedzi (wykluczenie 

chybionych opinii) - obliczyć skorygowaną sumę znaczeń z sumy 
iloczynów liczby przyznanych znaczeń x ranga przyczyny;

• Określić wskaźnik rangi dzieląc skorygowana sumę znaczeń przez 

liczbę odpowiedzi nie skreślonych;

• Określić rangę

4

Ranga kryteriów

Symbol

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

A

2

1

2

1

1

B

2

4

1

C

2

1

1

1

1

1

D

1

3

1

1

1

E

1

2

1

2

1

F

2

2

1

1

1

G

1

1

3

1

1

H

1

1

1

1

2

1

I

1

1

1

1

1

2

J

1

1

1

1

1

2

Liczba 
odpow. 
nie 
skreślo-
nych

Ranga

Skorygo
wana 
suma 
znaczeń

Wskaź

nik

rangi