Podstawy Marketingu



Podkreślenie istoty koncepcji

marketingowej;



Uświadomienie wartości prowadzenia

analizy oraz oceny funkcjonowania i
działalności firmy;



Umiejętność oceny korzyści z prowadzenia

odpowiedniego systemu marketingu.

1. Istota koncepcji marketingowej

o Różnice między marketingiem a sprzedażą;

2. Wybór elementów marketingu w celu ich

usprawnienia;

3. Elementy do usprawnienia w firmie G.en. Gaz

o Makro-otoczenie

o Marketing wewnętrzny

o Konkurencja

o Klienci

o Produkt

o Dystrybucja

o Polityka ceny

o Promocja

o Marketing relacji

4. Wnioski

+ 1 zadanie dla

grup 

• Nacisk położony jest na

potrzeby klientów

• Firma w pierwszej kolejności

określa potrzeby klientów, a

dopiero wtedy opracowuje

metody ich zaspokojenia

• Kierownictwo firmy

zorientowane jest na osiąganie

maksymalnych zysków

• Uwypukla się potrzeby

kupujących

 Marketing

 Sprzedaż

• Nacisk położony jest na

produkt

• Firma zaczyna od

wytworzenia produktu, a

dopiero wtedy opracowuje

metody jego sprzedaży

• Kierownictwo firmy
zorientowane jest na

zwiększenie poziomu

sprzedaży

• Uwypukla się potrzeby

sprzedawcy

Aby usprawnić system marketingu firmy, należy dokonać

jej szczegółowej analizy i oceny.

• Przeanalizowanie

misji

celów

firmy;

• Analiza

SWOT

zestawienie

a)silnych i słabych stron przedsiębiorstwa
b)szans i zagrożeń wynikających z otoczenia;

• Analiz

PEST

– polega na systematycznym

przeglądzie i prognozie wszystkich aspektów
otoczenia, które wpływają lub mogą wpłynąć na
działalność marketingową przedsiębiorstwa;

•

Strategiczne planowanie

– długookresowe,

informacje wewnętrzne i zewnętrzne. W oparciu o
informacje z rynku.

 łatwiejsze ocenianie rynku

 ocena szans i
zagrożeń



Na firmę

najbardziej
oddziaływają
czynniki
technologiczne,
które jednocześnie
stwarzają
organizacji
największe szanse
oraz polityczno-
prawne.



Czynniki

polityczno-prawne
można powiedzieć,
że stwarzają
obszar działalności,
który jest pod
ścisłym nadzorem
państwa i jest
jasno określony

Wprowadzenie

systemu GIS” system
informacyjny służący
do wprowadzania,
gromadzenia,
przetwarzania oraz
wizualizacji danych
geograficznych,
którego jedną z
funkcji jest
wspomaganie
procesu decyzyjnego.

W zakresie

Polityczno-prawnym
zwiększenie wpływów
oraz aktywności w
Izbie Gospodarczej
Gazownictwa

Wnioski

analizy PEST

Propozycje

Współpraca z

uczelniami wyższymi
specjalizującymi się w
logistyce
transportowej,
kartografii np. PG

FIS, stanowiska

mobilne
współpracujące z GPS
i umożliwiające
dostęp do zasobów
GIS w terenie. Mogą
one być
wykorzystywane np.:
przez służby
techniczne i
doradców klienta



Firma jest

odporna na obecny
kryzys i gwarantuje
swoim
pracownikom
stabilność
zawodową i
pewność
otrzymywania
regularnych
wynagrodzeń

Półroczne/roczne

ankiety
umożliwiające ocenę
warunków pracy,
szefów i oczekiwań
pracowników

Warto byłoby

pomyśleć nad
briefingiem, gdyż
może to poprawić
wewnętrzną
atmosferę oraz
pogłębić zaufanie

Unikanie oraz

oszczędzanie na
marketingu
wewnętrznym

(

przyczynia się do

obniżenia wydajności
pracowników przez
nie sprostanie ich
oczekiwaniom

)

Zalety

Wady

Propozycje



G.EN GAZ

zajmuje się tylko
eksploatacja gazu,
nie świadczy
dodatkowych usług
co czyni naszą
firmę godną
zaufania przez
jakość
świadczonych
usług



Żaden z

konkurentów nie
posiada 78% źródeł
własnych

Przeciwdziałanie

konkurencji na
terenach
zgazyfikowanych
przez świadczenie jak
najdoskonalszych
usług doradczych,
serwisowych

Możliwość

poszerzenia
asortymentu np. o
butle gazowe,
turystyczne

Wspieranie

inicjatyw
regionalnych w
obszarach inwestycji,
gazyfikacji

Ograniczona w

stosunku do
konkurencji oferta
asortymentowa

Ograniczony obszar

działania : 4
województwa, 53
gminy – PGNiG-E cała
Polska oraz kraje
zagraniczne

Zalety

Wady

Propozycje



Brak zbędnych

formalności
umożliwia szybkie i
bezproblemowe
podłączenie do
sieci



Firma świadczy

nieodpłatne porady
projektowe dla
klientów
instytucjonalnych



Firma wywiązuje

się solidnie ze
zobowiązań
technicznych
zawartych w
umowie

Rozłożenie kosztów

przyłącza na kilka
najbliższych lat oraz
doliczanie
poszczególnych rat
do rachunków

Opłaty miesięczne

powinny być
zrównoważone

Przyjmowanie

prognoz przez
klientów, lub
usunięcie tej
możliwości ze strony
internetowej

Stanie się klientem

firmy jest bardzo
prostym procesem,
jednak firma ma
wygórowane stawki
za wykonanie
przyłącza oraz
podłączenie do sieci.

Klienci często są

zmuszani do
krótkoterminowej
nadpłaty spalonego
gazu (czerwiec)

Firma nie przyjmuje

propozycji prognoz
przysyłanych przez
klientów, mimo
istniejącej opcji na
stronie internetowej
firmy

Zalety

Wady

Propozycje



Produkt naszej

firmy jest wysokiej
jakości



Firma podkreśla

jakość i
niezawodność
swojego produktu



Efektywna i

wydajna
technologia
( rurociągi )

Poszerzenie

produktu o gaz w
butlach gazowych

Poszerzenie

prowadzenia
odwiertów i przesyłu
z dna morskiego

Konkurencja

prowadzi o wiele
bardziej rozszerzoną
działalność, co
powoduje osłabienie
działalności firmy

Zalety

Wady

Propozycje



Przez

prowadzenie
selektywnego
rodzaju dystrybucji
firma wybiera tylko
zaufanych
współpracowników



Firma starannie

dobiera rodzaj
gazociągu do
zapotrzebowania

Dowożenie gazu do

prywatnych
odbiorców nie
mających możliwości
przyłączenia do sieci
przez cysterny

Poszerzenie

działalności o
dostarczanie
produktu w butlach
gazowych

Firma dostarcza

klientom produkt
tylko poprzez sieci
przesyłowe
(rurociągi)

Klient musi ponosić

dodatkowe koszta
związane z
wykonaniem
przyłączy

Zalety

Wady

Propozycje



cena jest

zrównoważona i
obejmuje wszystkie
aspekty
specyficznego
rynku gazowego



Z opinii klientów

można
wywnioskować, że
są również
zadowolenia z
rozwiązania
problemu cena-
jakość

Zwolnienia z opłat

przy wykonywaniu
przyłączy w okresie
letnim

Upusty cenowe dla

klientów będących
użytkownikami sieci
od 15 lat

Rozbicie cen na

określone sezony
letni/zimowy

Budowanie

przyłączy (dodatkowe
koszta)

Zalety

Wady

Propozycje



Firma w

optymalny sposób
dobiera zasięg oraz
częstotliwość
reklam na terenach
działania firmy



Firma posiada

bardzo dobrze
zareklamowaną
stronę internetową



Bardzo dobrze

dobierane są
rodzaje apeli w
reklamach
( ochrona
środowiska,
łatwość
użytkowania )

Brak

Zalety

Wady

Propozycje

Dla

rozreklamowania
działalności można by
wykorzystać lokalne
dzienniki powiatowe

Warto zastosować

promocyjne formy
sprzedaży np.
sezonowe obniżki cen
przyłączy (okres letni)

W nowo

wybudowanych
osiedlach można by
rozpocząć
indywidualną
sprzedaż osobistą,
która przybliżyłaby
klientom ofertę G.EN.
Gazu



Firma posiada

ścisłe i trwałe
relacje ze swoim
otoczeniem
zewnętrznym



Firma G.EN.

GAZ jako
przedsiębiorstwo
usługowe
posiada dobrą
ocenę ogólną.

Relacje specjalne:

z firmami
konkurencyjnymi są
słabe

Empatia – jako

najniższe kryterium
oceny firm
usługowych

Niezgodność w

poziomie relacji – po
analizie wychodzi
odpowiedzialny, a
stosowany jest
partnerski

Zalety

Wady

Propozycje

Poprawa relacji z

firmami
konkurencyjnymi

Większa

wyrozumiałość w
firmie

Analiza obu

poziomów relacji i
wybranie najbardziej
odpowiedniego i
przynoszącego
większe korzyści

Firma

Wybrany

element

Wady

Zalety

Propozycje

Multikino

„Krewetka”

„Mój Piekarz”

C. Hartwig

Gdynia

Bałtycki ter.

zbożowy

Derol

Autex

DLF

Rema

Elementy do usprawnienia w

firmie

o Makro-otoczenie

o Marketing wewnętrzny

o Konkurencja

o Klienci

o Produkt

o Dystrybucja

o Polityka ceny

o Promocja

o Marketing relacji

Ogólne

1. Usprawnianie systemu marketingu

• początkowo prowadzi za sobą nowe koszty i

inwestycje

• z czasem stawia firmę w lepszej pozycji na rynku

• większe zyski

• lepsza pozycja wśród konkurencji

Szczegółowe

2. Usprawnienie systemu marketingu w firmie G.en. Gaz

Firma

G.en. Gaz

jest firmą bardzo dobrze funkcjonującą

na rynku i cieszącą się sympatią klientów, jednak jak

każda firma potrzebuje nowych pomysłów i

unowocześnień.

Document Outline