Usługi w Internecie

Budowa stron

Zasoby Sieci tworzą zbiory pogrupowane w stronach

(witrynach, portalach). W większości są one zapisane

w formacie nazywanym hipertekst. Jest to logiczna

kombinacja komputera i tekstu, komputerowy interfejs

pozwalający na encyklopedyczne przeglądanie

tekstów.

Każda strona (site) WWW zawiera zazwyczaj jeden

monotematyczny zbiór informacji. Jest ona podzielona

na części, które niefortunnie także są nazywane

stronami (page) - dla wyróżnienia przyjęto nazywać je

słowem: stronice, w znaczeniu pojedynczych kartek.

A zatem zbiory WWW są nazywane stronami, które z

kolei są dzielone na pojedyncze „kartki” – stronice.

Hipertekst

Strony WWW są budowane w specjalny

sposób, potocznie mówi się, iż są napisane

w HTML-u,

ułatwia przeglądanie i odczytywanie

zawartości stron i stronic.

strony mogą zawierać informacje w każdej

formie – teksty, rysunki, fotografie, dźwięki i

sekwencje wideo (multimedia).

linki. Wskazanie linku można porównać do

zainicjowania czynności odszukania hasła w

encyklopedii

Strony

portal, „super strona” – udostępnia jeden punkt

interakcji z całym potencjałem informacyjno-

usługowym: zazwyczaj składają się na nią

wewnętrzny szperacz, zasoby informacyjno-

usługowe, katalog tych zasobów, linki do

wyróżnionych innych stron (np. sklepy, giełdy) oraz

darmowe usługi – skrzynka pocztowa, miejsce na

prywatną stronę, kawiarenka internetowa,

portal wielotematyczny – portal horyzontalny,

portal monotematyczny – portal wertykalny (wortal),

–

wortal – portal monotematyczny,

–

witryna – strona zazwyczaj prezentująca firmę, osobę,

Mush-ups

połączenie fragmentów zawartości

wielu stron w celu stworzenia nowej

strony – hybrydy. Przykładami takich

stron są połączenia map (Google) z

ofertą sprzedaży nieruchomości

(HausingMaps.com), gromadzenie

informacji o sytuacji na drogach z

miejskich WebCam’ów i innych źródeł

Dostęp do zasobów i usług

WWW

Dzięki programom służącym do

odczytu:

–

zbiorów w wielu protokołach – FTP,

Telnet, NNTP, WAIS, gopher,

–

różnych formatów danych: ASCII, GIF,

flash, java, cgi, Postscript i inne,

–

jeden zwarty interfejs użytkownika dla

wszystkich tych protokołów i formatów

Najczęściej wykorzystywane

narzędzia do budowy stron

Dreamweaver

Microsoft FrontPage (następcy:

Expression Web Designer, SharePoint

Designer) Edytor tekstowy

Inne

GoLive

NetObjects Fusion

Komponenty używane przy

konstrukcji Stron

Komponenty

JavaScript

Frames

StyleSheets

Java

IFrames

GIF Images

JPG Images

PNG Images

Flash/Shockwave

Procent zastosowań

55.87%

23.49%

35.06%

2.58%

7.72%

61.22%

46.42%

4.11%

9.55%

E-Soft

Inc. Excerpts of this report may be reproduced providing that

E-Soft

and the URL

http://www.securityspace.com

/ are attributed.

April 1st, 2004.

Ajax

Asynchronous Java-Script and XML

Szeroki zakres technologii czyniących

strony bardziej interaktywne

Nowa strona ukazuje się dopiero po

jej „skompletowaniu”.

Stara „czeka na widoku”

Flash

jest w szczególności wykorzystywany do

budowy zasobów WWW.

Umożliwia tworzenie interaktywnych

wstawek wideo do Stron.

Wykorzystuje grafikę wektorową – oznacza

to, że grafika stworzona we flashu może

być skalowana (zmiana rozmiarów) bez

żadnych strat jakości.

Nie wymaga szczególnych umiejętności do

samodzielnego wykorzystywania tego

narzędzia.

JavaScript

Umożliwia wprowadzenie

interaktywności do HTMLowych

Stron.

Produkty Jav’y można wprost wkładać

do Stron.

Narzędzia JavaScript’u dostępne są

bez opłat, subsydiowane przez

Netscape’a i Internet Explorer’a

Status strony

niektóre odpowiedzi serwera

WWW

100 – Continue: komunikat o tym, że serwer pracuje nad

odpowiedzią i udzieli jej w ciągu krótkiego czasu,

200 – Success: potwierdzenie zrealizowania żądania internauty,

301 – Moved Permanently: strona znajduje się w innej lokalizacji; jej

adres został zmieniony,

302 – Moved Temporarily: strona jest chwilowo pod innym adresem,

304 – Not Modified: odpowiedź do przeglądarki informująca, że

treść strony nie uległa zmianie od daty podanej przez przeglądarkę,

401 – Unauthorized: strona wymaga autoryzacji, której nie ma

internauta,

403 – Forbidden: zazwyczaj błąd ten pojawia się w sytuacji, gdy

konieczne jest połączenie z serwerem przez protokół, a komputer

internauty nie może nawiązać takiego połączenia,

404 – Not Found: strona nie została odszukana,

500 – Internal Server Error: problem obsługi żądania przez serwer,

na którym jest umieszczona strona.

Zarządzanie Stronami

powinno uwzględniać

kim są odwiedzający Stronę Internauci?

jaki używają system operacyjny (SO) i jaką przeglądarkę (np.

czy Strona spełnia wymogi standardów HTML, XHTML, CSS)?

kto polecił odwiedzającym Stronę?

liczba rzeczywistych odwiedzin (Stat4You, TheCounter.com),

szybki, ciągły (24/7) dostęp do Strony,

–

dzienne, tygodniowe, miesięczne statystyki pozwalające ocenić:

–

jakiej przeglądarki używają odwiedzający?

–

rozdzielczość ekranu odwiedzających?

–

SO odwiedzających?

–

jakie Strony mają linki do budowanej Strony?

–

jakie szperacze wykorzystano do lokalizacji budowanej Strony?

jakich słów kluczowych używali odwiedzający w szperaczach?

stan liczników życia Strony, łącznie z niewidocznym

Siedem zasad efektywnej

strony WWW

Zasada 1: konsument ma rację – słuchaj i

odpowiadaj na jego potrzeby. Należy zrozumieć

dlaczego konsumenci odwiedzają stronę.

Zasada 2: Określenie podstawowego celu

utrzymywania strony. Uświadomienie akcji, które

chcemy sprowokować u określonych klientów.

Zasada 3: Priorytetyzować doświadczenia

klientów. Klienci odchodzą do konkurencji bo czują

się niedocenieni lub szacują, że koszt dalszego

prowadzenia interesów jest większy od

uzyskiwanych korzyści. Uwzględniając znane

doświadczenia klientów - łatwiej ich utrzymać.

Zasady: 4 - 7

Zasada 5: Ocena uchybień strony. Np. analiza

niesatysfakcjonujących wyników poszukiwań

na stronie.

Zasada 6: Kreowanie dialogu z konsumentem.

Dostępne narzędzia personalizacji ułatwiają

prowadzenie dialogu, dostosowanie go do

specyficznych odbiorców (kwestia

pozyskanych danych osobowych, zachowań).

Zasada 7: Optymalizacja skuteczności strony.

Wykorzystanie strony jako niedrogiego

narzędzia oceny nowych koncepcji i idei.

Struktura oglądania stronicy

Większość stron jest przeglądana, ale nie jest czytana.

Naturalny odruch czytania (w języku polskim) od lewej do

prawej i z góry w dół zmusza do zachowania równowagi

między obrazem i tekstem; obraz powinien być umieszczony

po lewej stronie ekranu.

Ważne ilustracje należy umieszczać po prawej stronie ekranu

– zdominują one treści będące po lewej stronie ekranu.

Najczęściej zwracana jest uwaga na lewy górny róg stronicy

oraz na tekst, który jest umieszczony bezpośrednio pod

ilustracją zajmującą tę część obrazu (najlepiej logo).

Uwaga czytających jest skierowana na wyróżnione fragmenty

tekstów.

Podobny efekt jest związany z odwracaniem uwagi od

zasadniczych treści strony przez przyciski nawigacyjne.

Celowe jest zatem zastępowanie ich innymi formami

nawigacji, na przykład łatwym dostępem do mapy strony.

Mapa

częstotliwości

zwracania

wzroku

(100% - ciemne

fragmenty

obrazu, 0% -

białe)

na wszystkie

obszary

„Stronicy

lądowania”

Art. 79 ustawy z 4.II. 1994

Twórca może żądać od osoby, która

naruszyła jego autorskie prawa

majątkowe, zapłacenia podwójnej, a

w przypadku gdy naruszenie jest

zawinione, potrójnej wysokości

stosownego wynagrodzenia z chwili

jego dochodzenia

Ocena stron – Google

sitemaps

Sprawdź, jak Google widzi Twoją

witrynę

Google Sitemaps odpowiada również na

pytania, jak Google widzi Twoją witrynę.

Możesz poznać błędy (na przykład

czy mamy problemy z przemierzaniem T

woich stron

) i

statystyki

(na przykład jakie

zapytania powodują wyświetlenie Twojej

witryny

w wynikach wyszukiwania).

System Zarządzania

Zawartością - CMS (Content

Management System)

Jest to program umożliwiający

bezpośrednie wprowadzanie informacji

do „szablonów”. Redaktor dbający o

aktualność określonych informacji

wyświetlanych na zarządzanej przez

niego Stronie, opracowuje wiadomość

(np. bieżące notowania walut) przy

pomocy dowolnego edytora i za

pośrednictwem CMSu bezpośrednio

przesyła swój materiał na Stronę

CMS

Aplikacja pozwalająca w efektywny

sposób tworzyć informacje i dokumenty

oraz zarządzać nimi, a także publikować

na Stronach przez osoby bez

przygotowania technicznego.

Narzędzie pozwalające na interaktywny

kontakt z klientem.

System zorientowany na łatwość

zarządzania i przetwarzania informacji.

Standardowe funkcje

CMS:

zarządzanie zasobami,

rozbudowany edytor umożliwiający tworzenie i formatowanie

dokumentów bez znajomości HTML,

integracja z pakietem MS Office,

definiowanie procesów workflow dla publikowanych dokumentów,

mechanizmy służące do zarządzania wyglądem i strukturą portalu

- modułowość, dedykowane narzędzia,

możliwość dodawania meta danych do dokumentów,

podział użytkowników na role ze względu na wykonywane zadania

i udostępnione im funkcje systemu,

mechanizmy bezpieczeństwa i autoryzacji,

otwarta architektura systemu (możliwość dodawania

mechanizmów dynamicznych: bazy notowań, wykresy, kalkulatory,

aplikacje do tworzenia formularzy, zlecenia internetowe, testy ,

listy dyskusyjne, chaty, forum, gry itp., e-commerce, SMSy),

personalizacja i statystyki,

wyszukiwarka.

Zasady konstrukcji stron

Tylko 50% wizytujących WWW przewija

stronę poniżej widocznej części na

monitorze. Wizytujący musi natychmiast

znaleźć informację „kim jesteś, co robisz

i jak można się z tobą skontaktować”.

Poza poprawną gramatyką firma musi

podać adres pocztowy, foto firmy i nie

zmuszać wizytującego do wypełniania

jakiegokolwiek formularza.

Zasady konstrukcji witryn

firmowych

pierwsze wrażenie, jakie odnosi wizytujący stronę,

umieszczanie na pierwszych stronicach podstawowych

informacji o zakresie usług/produktów firmy, a dalej

katalogów online oraz odnośników do wszelkich

publikacji związanych z przedmiotem działalności

firmy, misje witryny: edukacyjna i zarządzania

reputacją firmy.

Przykładem przestrzegania takich zasad są takie firmy,

jak ICI lub Elf. Na stronie Elfa jest przedstawiona

historia benzyny od początku świata, przez tworzenie

się ropy, jej wydobycie, przetwórstwo, aż do transportu

do stacji benzynowej. Rzadko bywa tak, iż firma jest

bardzo dobra, a jej witryna kiepska. Zazwyczaj

rzeczywisty, bieżący obraz firmy znajduje swoje

bezpośrednie odzwierciedlenie w wirtualnym świecie.

Technologia - wygląd i

nawigacja

szperacz wewnętrznych zasobów

witryny,

możliwość drukowania określonych

treści,

ogólne narzędzia poruszania się po

zawartości strony, łatwość dostępu

do informacji finansowych,

„drzewo/mapa” strony.

Co ważne na stronie?

Interaktywność

jest interpretowana jako możliwość subskrypcji

określonych informacji dostarczanych via mail, np. czas udzielenia

odpowiedzi na zadane pytanie mailem.

O wartości linków na stronie świadczą ich aktualność i związek z

branżą oraz wskazywanie informacji o wydarzeniach dotyczących

przedmiotu działalności firmy – właścicielki strony.

Dostępność i zasobność słowników związanych z firmą,

Kluczowe elementy: informacje adresowe, schemat organizacyjny,

prezentacja władz i historia firmy.

Dodatkowe informacje o firmie: sprawy socjalne oraz ogłoszenia o

wolnych miejscach pracy i możliwości zdalnego składania CV.

W ramach finansowych informacji o firmie - dostępność online:

ostatniego raportu finansowego (w formatach PDF/HTML),

archiwum poprzednich raportów, kalendarza firmowych zdarzeń,

notowania akcji, wielkości obrotów akcjami firmy, polityki, historii

dywidend, informacji o właścicielach i innych istotnych danych

finansowych.

Liczniki - samoocena

konstrukcji i atrakcyjności

strony

szybki dostęp do statystyk strony – 24/7/365, czyli

w skali dnia, tygodnia i roku,

możliwość oceny:

–

jaką przeglądarkę używa wizytujący stronę,

–

rozdzielczość ekranu odwiedzającego,

–

system operacyjny odwiedzającego,

–

które strony polecają ocenianą witrynę,

–

który szperacz wskazał wizytującemu stronę,

–

jakich słów kluczowych używał odwiedzający w tym

szperaczu,

kilka różnych stylów licznika, łącznie z

niewidocznym dla internautów,

mailowe komunikaty (alerty).

Inne pomiary składowych

jakości i popularności stron

zorientowane na użytkownika :

–

jakie strony/stronice odwiedzili internauci,

–

ile czasu w nich spędzili,

–

skąd trafili do określonego zasobu i dokąd się z niego udali,

kiedy zostało rozpoczęte połączenie z Internetem, kiedy

zakończone, jak długo trwało itp.

–

zorientowane na stronę :

–

liczba odwiedzin użytkowników (w rozbiciu na nowych i

powracających),

–

czas pojedynczej wizyty,

–

strony odsyłające/szperacze, przez które odwiedzający trafił na

ocenianą stronę,

–

strony/stronice początkowe i końcowe wizyt,

–

czas, jaki odwiedzający spędził na stronie/stronicy,

–

ścieżka poruszania się po stronie,

–

konfiguracja komputera odwiedzającego,

–

informacje geolokacyjne (państwo, miasto)

[1]

Magdalena Pięta, Raport z oblężonej witryny, „Chip” 2005, nr 1.

miarą popularności strony -

„

unikalni odwiedzający

”

Bez względu na to, ile razy wizytujący

odwiedzi określoną stronę w zadanym

czasie, liczba unikalnych wizyt będzie

powiększona tylko o jeden w chwili

jego pierwszych odwiedzin w

określonym przedziale czasowym.

Wizytę/odwiedziny

należy rozumieć

jako otwarcie strony – połączenie się z

nią za pośrednictwem przeglądarki – i

odczytanie jakichkolwiek treści.

Analityka Sieci

jest obiektywnym śledzeniem,

gromadzeniem, mierzeniem,

raportowaniem i analizowaniem

ilościowych danych o Internecie w

celu optymalizacji stron i inicjatyw

marketingowych. Służą temu

stosowne narzędzia

Ocena Stron

W odniesieniu do mediów i innych

firm w Sieci, fundamentalna jest

interaktywność Stron oraz możliwość

dynamicznego łączenia (linki)

informacji tekstowych z bogactwem

uzupełnień w formie multimedialnych

zasobów. Dzięki temu Portale stają się

żywe, często z aktualizowanymi na

bieżąco danymi, z grafiką, dźwiękiem

i multimedialnymi prezentacjami.

Miary zorientowane na

użytkownika

ile czasu w nich spędzili,

skąd trafili do określonego zasobu i

dokąd się z niego udali,

kiedy zostało rozpoczęte połączenie z

Internetem,

kiedy zakończone,

jak długo trwało itp.

Miary zorientowane na

stronę

liczba odwiedzin użytkowników (w rozbiciu

na nowych i powracających),

czas pojedynczej wizyty,

strony odsyłające/szperacze, przez które

odwiedzający trafił na ocenianą stronę,

strony/stronice początkowe i końcowe wizyt,

czas, jaki odwiedzający spędził na

stronie/stronicy,

ścieżka poruszania się po stronie,

konfiguracja komputera odwiedzającego,

informacje geolokacyjne (państwo, miasto).

Historia przeglądarek

Przed 1996

IBM's Internet

Connection

Symantec's

CyberJack

Netscape

Navigator,

Po 1996

Firefox

Mozilla

Opera

Przeglądarki

Przeglądarki - tak zwane

browser’y -

są

programami, które umożliwiają wędrówkę po

Sieci.

Najpopularniejsze z nich to: Microsoft

Explorer i Netscape Navigator.

Ich funkcje są

podobne - umożliwiają obsługę komputera

podczas wykonywania wszystkich operacji

niezbędnych do korzystania z zasobów Sieci.

Czynności związane z poprawnym (informacje

zapisane w różnych formatach) odczytaniem

treści wybranej Strony wykonuje przeglądarka.

Często jest ona wzbogacana o tak zwane wtyczki

– programy uzupełniające funkcjonalność

przeglądarki.

Opera

Najwyższy stopień bezpieczeństwa

Największa funkcjonalność

Możliwość wykorzystywania głosu

Jest klientem BitTorrent’a

Możliwość zapisania całej sesji

Przeglądarki: wtyczki do

multimediów

Ściąganie klipów, filmów,

obrazów, np. z YouTube ME:

www.pimpfish.com

VideoDownloader – wersja online

dla: Google Video, YouTube,

MySpace oraz iFilm

Anonimowe przeglądanie

Programy anonimizujące, np.: Java

Anon Proxy (JAP); The Onion Router

(TOR) Do ukrywania tożsamości

stosuje się kaskadę mieszanych

proxy składającą się z przynajmniej

trzech serwerów www.bugmeont.com

Przeglądarki offlinowe

Zasada ich działania polega na sprawnym

pobieraniu wskazanych zasobów sieciowych,

zapisywaniu ich na dysku, a następnie stwarzaniu

możliwości ich przeglądania lokalnie na dysku

komputera, także w czasie, gdy internauta nie ma

podłączonego komputera do Internetu.

Podstawowe funkcje przeglądarek offline to:

automatyczna aktualizacja wcześniej pobranych

stron, możliwość ich edycji i kompresji, kontynuacja

realizacji przerwanych zadań oraz możliwość

wyboru rodzaju i maksymalnego rozmiaru

ściąganego pliku, a także obsługa HTTPS i FTP,

szperacz wewnętrzny, możliwość określania

„głębokości ściągania” i parametryzowania filtrów

na „nie”

Akceleratory

inaczej menedżery pobierania

początkowo umożliwiały

kontynuowanie pobierania po

przerwaniu transmisji. Następnie

stworzono wielowątkową technikę

pobierania. Przyspieszenie nawet o

100 razy liczby fragmentów

równocześnie ściąganych, pasmo

barierą nie do przebicia.

Akceleratory - przykłady

Download Accelerator Plus 7.4

9.0

NetAnts1.25

8.8

GetRight 5.2d

8.7

Mass Downloader 3.1

8.7

FlashGet 1.65

8.4

Teleportery

funkcja ściągania na komputer internauty

wskazanych stron w całości lub w części.

Dzięki odpowiednim narzędziom

programowym możliwe jest pobranie

wyróżnionych/wszystkich zasobów z lokalizacji

wskazanej przez internautę.

skopiowane zasoby mają identyczną jak

oryginał strukturę i są dostępne na lokalnym

komputerze

możliwe jest wybieranie pewnych tylko

rodzajów pobieranych multimediów, a nawet

decydowanie o „głębokości” kopiowania

strony.

Teleporter - programy

Dla początkujących: Offline

Commander, Offline Explorer Pro,

Advanced Site Crawler 2003,

Dla

średnio zaawansowanych:

BlackWidow, WebWhacker,

WebZip, WebCopier, WebStripper

Ftp

Najpowszechniejszą usługą w Sieci jest

komunikacja, która ma wiele form: począwszy

od najpopularniejszej – maila, do ftp (file

transfer protocol) – usługi mającej charakter

„produkcyjny”. Celowość wyróżnienia tej

sprzętowej i programowej składowej

infrastruktury Sieci wynika z jej

powszechności. Ftp służy do sprawnej

transmisji plików – filmów, tekstów i

wszelkich innych zbiorów danych tworzących

zasoby Sieci.

podstawowe zastosowania

ftp:

Dostęp anonimowy do zasobów (anonymous

ftp). Wiele serwerów (uczelnianych, dużych

firm) umożliwia odbieranie przez ftp zasobów,

np. programy, bez potrzeby jakiejkolwiek

rejestracji

–

W Polsce najlepszymi przykładami serwerów ftp są:

–

ftp.tpnet.pl,

–

ftp.task.gda.pl,

–

sunsite.icm.edu.pl.

Dostęp z użyciem kont (wymagane jest

posiadanie odpowiednich uprawnień) –

stosowany najczęściej w połączeniu z kontami

WWW dostawców internetowych

Anonimowe przeglądanie

Wykorzystanie innych serwerów

proxy,

–

by zgubić ślad (test: dnsstuff.com),

–

by dynamicznie zmieniać: MultiProxy

–

Oferty:

www.freeproxy.ru

anonymizer.com, safersurf.com,

tor.eff.org

Wykorzystanie WLAN, najlepiej

anonimowo obok firmy, lub przez

„zdrapkę” w hotspocie

Anonymous Surfing

Anonymous Surfing ukrywa adres IP –

wyklucza śledzenie stron, które są

oglądane Przekierowanie ruchu przez

serwer Zone

Serwery uzbrojone w 128 bitowy SSL

Usnet (User NETwork)

są to miejsca, w których internauci wymieniają

się poglądami za pośrednictwem Internetu.

Sposobem dyskusji jest wzajemne

przekazywanie informacji w postaci

komunikatów lub krótkich listów.

Korespondencja najczęściej na określony

temat jest gromadzona i udostępniana w

dedykowanych temu celowi zbiorach.

W szczególnych przypadkach możliwe jest

wysłanie wiadomości tylko do autora

konkretnego listu z pominięciem pozostałych

członków danej grupy.

Blogging

Blog

jest to angielski neologizm:

weblog

(Web

– Sieć WWW; log – dziennik, rejestr).

Określany jest także jako webowe pismo (web

journal), „blogsphere”.

Zazwyczaj owe autorskie zapiski ułożone są w

odwrotnym porządku chronologicznym.

Szacuje się, że pod koniec 2004 roku było

ponad dziesięć milionów blogów, a każdego

dnia powstaje 23 000 nowych.

Skala tego zjawiska oraz doskonalenie

technologii tworzenia i aktualizacji blogów

często traktowane są jako nowy etap rozwoju

Sieci nazywany „Web 2.0” lub „Internet 2.0”

Document Outline