STRUKTURA 

PRODUKTU; PRODUKT 

TURYSTYCZNY I 

REKREACYJNY; CYKL 

ŻYCIA PRODUKTU;

ISTOTA I TREŚĆ 

MARKETINGU USŁUG 

TURYSTYCZNYCH I 

REKREACYJNYCH

 

 

PRODUKT JEST TO SKIEROWANY

NA RYNEK WYTWÓR LUDZKIEJ

PRACY, MOGĄCY WZBUDZIĆ

ZAINTERESOWANIE NABYWCY,

KTÓRY MOŻE GO KUPIĆ, UŻYĆ

LUB SKONSUMOWAĆ W CELU

ZASPOKOJENIA SWOICH

POTRZEB I PRAGNIEŃ

 

 

OPAKOWANIE

OCHRONA

PRAWNA

JAKOŚĆ

CENA

MARKA

Naprawa i
konserwacja

Usługi

Posprze-

dażowe

Instalacja

produktu

instrukcja

Dostawa

Kredytu

produktu

gwarancja

Części zamienne

Usługi 

Towarzyszące

sprzedaży

RDZEŃ

PRODUKTU

 

 

CECHY PRODUKTU

STAŁE

ZMIENNE

POŻĄDANE

NIEPOŻĄDANE

 

 

NAZWA MARKI 
POWINNA BYĆ:

• 

KRÓTKA I PROSTA;

• ŁATWA DO NAPISANIA I PRZECZYTANIA;

• ŁATWA DO ROZPOZNANIA I ZAPAMIĘTANIA;

• ŁATWA DO WYMÓWIENIA;

• PRZYSTOSOWANA DO UMIESZCZENIA
   NA PRODUKCIE;

• CENZURALNA;

• AKTUALNA;

• LEGALNA.

 

 

DOSTRZEGAN

IE MARKI

ODRZUCANIE

IGNOROWANIE

ROZPOZNAWANIE

PREFEROWANI

E

POŻĄDANIE

 

 

RODZAJE MAREK

MARKA

PRODUKTU

RODZINNA

INDYWIDUALNA

PRODUCENTA

POŚREDNIKA

naśladownictwo

 

 

WARUNKI POWODZENIA 

MARKI POŚREDNIKA

1. Rynek jest wystarczająco pojemny, a pośrednik ma 

ustaloną reputację.

2.   Producenci uważają za zbyt kosztowne nadawanie marki.
3.   Marki producentów nie zdominowały rynku.
4.   Produkt jest wytwarzany po umiarkowanym koszcie, 

który zapewnia wysoką marżę brutto.

5.   Produkt jest dobrej jakości i może być dostępny w 

wystarczającej ilości gdy przyjmie się na rynku.

6.   Jakość produktu może być łatwo identyfikowalna.
7.   Producenci nadają produktom swoich marek zawyżone ceny.
8.   Promocja produktu nie jest zbyt kosztowna.

 

 

KIEROWANIE ROZWOJEM 

PRODUKTU 

s

t

WSTĘPNY 

WZROSTU

 

 

PRZEDSIĘWZIĘCIA FAZY 

WZROSTU

• Doskonalenie jakości, dodawanie nowych cech i doskonalenie
   modelu produktu.

• Wprowadzanie nowych odmian produktu i produktów 
   komplementarnych.

• Próba wejścia na nowy segment rynku lub segmenty rynku.

• Rozszerzenie sieci dystrybucyjnych.

• Nasilenie promocji.

• Obniżenie ceny, aby przyciągnąć nabywców wrażliwych 
  na poziom cen.

 

 

KIEROWANIE ROZWOJEM 

PRODUKTU 

s

t

WSTĘPNY 

WZROSTU

STABILIZACJI

 

 

KIEROWANIE ROZWOJEM 

PRODUKTU 

s

t

WSTĘPNY 

WZROSTU

STABILIZACJI

SPADKU

s

t

NIEBEZPIECZENSTWO ZWIĄZANE Z CORAZ

KRÓTSZYMI CYKLAMI ŻYCIA PRODUKTU

 

 

PROCES WYCOFANIA 

PRODUKTU

WERYFIKACJA MODELU

ANALIZA PRODUKTU PRZEZNACZONEGO DO WYCOFANIA

PODJĘCIE DECYZJI

NATYCHMIASTOWE

WYCOFANIE

POWOLNE

WYCOFANIE

WYGAŚNIĘCIE

PRODUKTU

 

 

CYKLE MODY NA 

PRODUKTY

Poziom sprzedaży

Czas

Moda

Moda

chwilowa

Moda

 

 

PROCES ROZWOJU 

NOWEGO PRODUKTU

GENEROWANIE

SELEKCJA

WYBÓR

PROJEKTOWANIE

KOMERCJALIZACJA

Przewidywanie sprzedaży,
szacowanie zwrotu kapitału.

Testowanie koncepcji weryfikacja
zwrotu kapitału.

Badanie i rozwój, budowa modelu,
test rynkowy, analiza ekonomiczna
produkcji, korekta cech produktu.

Prototyp, plan marketingowy,
produkcja.

 

 

GENEROWANIE POMYSŁÓW

ANALIZA POTRZEB NABYWCÓW

SPORZĄDZENIE LISTY 

ATRYBUTÓW

ANALIZA ZALEŻNOŚCI

IDENTYFIKACJA POTRZEB NABYWCÓW

„BURZA MÓZGÓW”

ANALIZA MORFOLOGICZNA

INICJATYWY PRACOWNIKÓW

 

 

SELEKCJA

KRYTERIA SELEKCJI:

• zdolność producenta do podjęcia produkcji i marketingu 
  mix w świetle celów, zasobów i opłacalności produkcji;

• rodzaj potencjalnych nabywców – stopień zaspokojenia 
  pragnień, preferencji i skali niezaspokojonych potrzeb;

• przewidywane reakcje nabywców;

• czynniki środowiskowe (sprzyjające i niesprzyjające);

• stopa zwrotu nakładów na inwestycje.

 

 

TESTOWANIE

ZAKRES TESTU:

• wiarygodność – czy korzyści z produktu są zrozumiałe
   i budzą zaufanie wśród nabywców;

• możliwości zaspokojenia potrzeby – czy produkt 
  rozwiązuje jakiś problem nabywcy;

• konkurencyjność – czy inne produkty zaspokajają 
  już tą samą potrzebę;

• postrzeganej wartości – czy przewidywana cena jest 
  uzasadniona w stosunku do do użyteczności produktu;

• intencji zakupu – czy są nabywcy, którzy mogą kupić 
  produkt, kto korzystałby z tego produktu i jak często.

 

 

KOMERCJALIZACJA

• KIEDY URUCHOMIĆ WIELKĄ SKALĘ 
  PRODUKCJI?

• W JAKI SPOSÓB WEJŚĆ NA RYNEK?

• DO JAKICH GRUP NABYWCÓW 
  SKIEROWAĆ OFERTĘ?

 

 

PROCES AKCEPTACJI 

NOWEGO PRODUKTU

• POBUDZANIE ŚWIADOMOŚCI

• WZBUDZANIE ZAINTERESOWANIA

• OCENA SPODZIEWANYCH KORZYŚCI

• PRÓBA

• PRZYJĘCIE LUB ODRZUCENIE

 

 

KATEGORIE PRODUKTU

• DOBRO MATERIALNE – jest to rzecz posiadająca wartość
   użytkową i wymienną, którą można dotknąć gromadzić i 
   przechowywać.

• USŁUGA – to działalność z zasady niematerialna, polegająca 
   na zastosowaniu ludzkiej wiedzy i umiejętności, a także często 
   użyciu narzędzi, do zaspokojenia potrzeb nabywców.

• IDEA – jest to pomysł na działanie, rozwiązanie problemu lub 
  osiągnięcie jakiegoś celu.

 

 

WSZELKA DZIAŁALNOŚĆ LUB

KORZYŚĆ, KTÓRĄ

STRON  MOŻE ZAOFEROWAĆ 

DRUGIEJ , Z ZASADY 

NIEMATERIALNA I NIE 

PROWADZĄCA DO

 UZYSKANIA WŁASNOŚCI

 

 

USŁUGI JAKO KATEGORIA 

PRODUKTU

PRODUKCYJE

KONSUMPCYJN

E

OGÓLNOSPOŁECZNE

 

 

PRODUKTY

KONSUMCYJNE

PRODUKTY

POWSZECHNEGO

UŻYTKU

PRODUKTY

WYBIERALNE

PRODUKTY

SPECJALNE

PRODUKTY

NIEPOSZUKIWANE

PODSTAWOWE

NIEPLANOWANE

NAGŁEJ POTRZEBY

JEDNORODNE

RÓŻNORODNE

NOWO

POSZUKIWANE

REGULARNIE

POSZUKIWANE

 

 

 

 

Koszt

usługi

Koszt

produktu

Koszt

globalny

(K)

(T)

 

 

CECHY USŁUG

 

• NIEMATERIALNOŚĆ;

• NIEROZŁĄCZNOŚĆ PROCESÓW
  ŚWIADCZENIA I KONSUMCJI;

• ZMIENNOŚĆ;

•NIETRWAŁOŚĆ.

 

 

CECHY USŁUG 

TURYSTYCZNYCH

• NIEUCHWYTNOŚĆ;

•HETEROGENICZNOŚĆ;

•ZNISZCZALNOŚĆ;

•NIEROZDZIELNOŚĆ.