Jakość w kształtowaniu 
wyrobu 

Grupa 3:
Natalia Wielgórska
Barbara Osowska
Ewald Bednarczyk
Jakub Dołowy
Łukasz Panasiuk
Kamil Żebrowski

 

 

Plan prezentacji:

1.

Co rozumiemy poprzez JAKOŚĆ

2.

Pojęcie Polityki jakości

3.

Zasady prawidłowego funkcjonowania 

Polityki jakości

4.

Zapewnienie jakości w fazie 

przedprodukcyjnej

5.

Pojęcie kontroli jakości

6.

Podsumowanie

7.

Bibliografia

 

 

JAKOŚĆ:

David A. Garvin:



ogólne,



związane z produkcją,



związane z produktem,



związane z użytkownikiem,



związane z tworzeniem wartości,



wielowymiarowe,



strategiczne.

Philip Crosby – zgodność z wymaganiami 

wewnętrznymi i zewnętrznymi 

 

 

Mówiąc o JAKOŚCI należy 
pamiętać o tym, że:



odgrywa ona nadrzędną rolę w 

przedsiębiorstwie,



jest sprawą wszystkich pracowników i 

realizowana jest codziennie poprzez 

sumienne wypełnianie obowiązków i 

zadań,



dotyczy ona zaufania klienta do 

wyrobu, a jej zapewnienie to zaufanie 

klienta do przedsiębiorstwa.

 

 

Polityka jakości:



świadomość każdego pracownika, że jego praca 

decyduje o jakości,



działanie w myśl zasady, że za jakość 

odpowiadają wszyscy pracownicy poczynając od 

Dyrektora, a kończąc na wykonawcy najprostszej 

operacji,



trzymanie się maksymy, że zapobieganie wadom 

jest lepsze od ich wykrywania, jakość obniża 

koszty i jakość jest spełnieniem zobowiązań 

wobec nabywcy,



stałe unowocześnianie technicznego wyposażenia 

produkcyjnego. 



doskonalenie kwalifikacji pracowników.

 

 

Zarządzanie jakością:

Dzieli się na cztery podstawowe 

etapy:

1.

Kontrola techniczna

2.

Kontrola jakości

3.

Sterowanie jakością

4.

Zarządzanie jakością

 

 

Kontrola techniczna:



w jednostkach produkcyjnych,



funkcje kontrolne względem 
stanowiska roboczego,



obiektem kontroli jest wyrób,



bierna kontrola restrykcyjna.

 

 

Kontrola jakości:



ma za zadanie wykrycie wadliwych 
elementów,



wyniki dają odpowiedź na pytanie, 
czy element jest dobry,



jest jednym z elementów 
produkcyjnych,



w efekcie służy przyjęciu lub 
odrzuceniu wyrobu.

 

 

Sterowanie jakością:



Kompleksowe Sterowanie Jakością 
skupia się na tym, jak 
wykonujemy pracę, a nie, jaki jest 
jej wynik,



polega na by utrzymać wysoką 
jakość codziennej pracy, 
zadowolić klienta, a to wszystko w 
sposób zapewniający zysk.

 

 

Zarządzanie jakością:



TQM – najdoskonalsza forma 
zarządzania jakością w 
przedsiębiorstwie,



wszystkie materialne oraz 
niematerialne składniki 
przedsiębiorstwa produkcyjnego 
wpływają na jakość produktów i 
procesów wewnętrznych oraz 
zewnętrznych.

 

 

Zarządzanie jakością w cyklu 
istnienia wyrobu

Źródło: A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością: teoria i praktyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 

2005, s. 304.

 

 

Zapewnienie jakości w fazie 
przedprodukcyjnej:



Badanie rynku w celu zapewnienia jakości,



Zapewnienie jakości w projektowaniu 

wyrobu i procesu technologicznego:

Aby zapewnić wysoką jakość projektowania, 

musi ono być realizowane z przestrzeganiem 

pewnych zasad:



opracowanie planu realizacji projektu,



zdefiniowanie drogi i sposobu komunikowania się 

wykonawców,



zdefiniowanie wszelkich wymagań,



szukanie kompromisu między innowacyjnością a 

standaryzacją,



wykorzystywanie informacji z już zrealizowanych 

projektów,



ustanowienie procedury przeglądu projektu.

 

 

Relacje pomiędzy zapewnieniem jakości, 
sterowaniem jakością i doskonaleniem 
jakości:

Źródło: A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością: teoria i praktyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 

2005, s. 304.

 

 

Kontrola jakości:

Warunkiem skutecznej kontroli 
jakości jest zdolność mierzenia 
cech kontrolowanych oraz 
możliwość ich jednoznacznej 
oceny - ocena musi być 
obarczona jak najmniejszym 
subiektywizmem. 

 

 

Podsumowanie:



Z polityką jakości powinien zapoznać się każdy 

pracownik zakładu i znać sposoby jej realizacji 

odnośnie swojego stanowiska pracy. Jest ona 

pierwszym krokiem do opracowania i wdrożenia 

systemu zapewnienia jakości w/g norm ISO 9000.



Przedsiębiorstwo, aby mogło istnieć i rozwijać się na 

rynku, musi być konkurencyjne, a cechą która pozwala 

to osiągnąć jest jakość oferowanych wyrobów. 



Jakość jest to zadowolenie klienta z zakupionego 

wyrobu, ze sposobu obsługi, załatwiania reklamacji i 

wszystkich spraw związanych z wyrobem. Słowem 

jakość to spełnienie potrzeb i oczekiwań klientów. 

Jednak, żeby móc te potrzeby spełnić, należy je 

wcześniej poznać i ocenić, prowadząc badania 

marketingowe rynku oraz zebrać i przeanalizować 

informacje od klienta o produkowanych przez nas 

wyrobach.

 

 

Bibliografia:



A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością: teoria i 
praktyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005,



A. Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, Wyd. 
Naukowe PWN, Warszawa 2008,



http://mfiles.pl/pl/index.php/Jakość