Marketing:

Marketing:



Na rynku dóbr konsumpcyjnych



Na rynku dóbr przemysłowych



Marketing usług

 

 

Cechy rynku dóbr 

Cechy rynku dóbr 

konsumpcyjnych:

konsumpcyjnych:



Pierwotny charakter popytu



Duża ilość podmiotów reprezentujących 
popyt



Wysoki udział indywidualnych decyzji 
zakupu



Wieloszczeblowa pośrednia dystrybucja



Znaczna anonimowość kontaktów 
rynkowych

 

 

Cechy rynku dóbr 

Cechy rynku dóbr 

przemysłowych:

przemysłowych:



Wtórny charakter popytu



Zespołowy i sformalizowany tryb 

podejmowania decyzji zakupu



Ograniczona liczba potencjalnych nabywców



Dystrybucja bezpośrednia lub przy 

wykorzystaniu krótkich kanałów



Duże znaczenie określonych wiodących 

instrumentów marketingowych (kredytowanie 

dostaw, sprzedaż osobista, atesty produktu) 

 

 

Marketing usług:

Marketing usług:



niematerialny charakter produktu usługowego



brak możliwości magazynowania



w zasadzie nie mogą być przemieszczane w 

przestrzeni (oprócz usług transportowych i 

przekazu elektronicznego)



indywidualizacja, z trudem poddają się 

standaryzacji



często mają charakter świadczenie osobistego, 

związanego z osobą konkretnego wykonawcy. 

 

 

Rynek przemysłowy:

Rynek przemysłowy:

Składa się ze wszystkich osób i 
organizacji sprzedających i 
kupujących dobra i usługi, które 
wchodzą do produkcji innych dóbr 
czy usług, które następnie są 
sprzedawane, wynajmowane lub 
dostarczane innym. 

 

 

Nabywcy zorganizowani:

Nabywcy zorganizowani:



producenci występujący jako nabywcy (ziemia, 
kapitał, maszyny, surowce, półfabrykaty, banki, 
ubezpieczenia, reklama, transport)



hurtownicy (kupują aby odsprzedać detalistom, 
producentom, innym hurtownikom)



detaliści- aby odsprzedać ostatecznym 
nabywcom



agendy rządowe



organizacje non-profit 

 

 

Centrum zakupu:

Centrum zakupu:

zespół osób i grup ludzi, które 
uczestniczą w procesie podejmowania 
decyzji zakupu, posiadających 
wspólne cele i wspólnie ponoszących 
ryzyko wynikające z tej decyzji. 

 

 

Uczestnicy centrum 

Uczestnicy centrum 

zakupu:

zakupu:



użytkownicy- wysuwają pomysł zakupu i 

określają wymagania względem produktu



decydenci- decydują o wyborze produktu i 

dostawcy



zatwierdzający



nabywcy- osoby posiadające formalne 

uprawnienia do wyboru dostawcy oraz 

ustalania warunków zakupu



strażnicy- telefonistki, sekretarki, 

zaopatrzeniowcy 

 

 

Etapy procesu 

Etapy procesu 

decyzyjnego:

decyzyjnego:



Uświadomienie potrzeby



Określenie charakterystyki produktu



Techniczna specyfikacja produktu



Poszukiwanie dostawców



Zbieranie i analiza ofert



Wybór dostawcy



Przygotowanie zamówienia



Ocena zakupu